人力資源管理效能評價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建分析

【摘要】隨著現(xiàn)代企業(yè)的不斷發(fā)展和管理者認(rèn)識的不斷提高，人力資源管理問題越來越得到管理者的重視。本文將從馬克思主義認(rèn)識論的角度出發(fā)，從什么是人力資源和人力資源管理效能、為什么要進(jìn)行人力資源管理效能的評價(jià)，以及如何構(gòu)建合理有效的人力資源管理效能評價(jià)體系三個(gè)方面進(jìn)行探討分析。

【關(guān)鍵詞】人力資源；管理效能；評價(jià)體系

一、關(guān)于人力資源管理及其效能評價(jià)指標(biāo)體系

國外學(xué)者研究人力資源管理問題的時(shí)間較長，經(jīng)驗(yàn)較為豐富，研究者梁松，史本山總結(jié)以往國外學(xué)者關(guān)于人力資源管理實(shí)踐問題的觀點(diǎn)，主要得出以下結(jié)論：（1）在人力資源管理實(shí)踐變量中，招募的力度、每年平均受訓(xùn)的時(shí)間及晉升的標(biāo)準(zhǔn)三個(gè)變量應(yīng)該適當(dāng)加強(qiáng)。（2）10項(xiàng)最佳人力資源管理實(shí)踐變量主要包括選拔制度、績效評價(jià)、薪酬與激勵(lì)、工作設(shè)計(jì)、申訴系統(tǒng)、信息共享、態(tài)度評價(jià)和管理與參與。（3）最典型的人力資源管理實(shí)踐變量分別是：相對發(fā)達(dá)的內(nèi)部勞動(dòng)力市場配置（涉及晉升、培訓(xùn)和個(gè)體的職業(yè)發(fā)展）、靈活的工作組織系統(tǒng)、基于績效的薪酬實(shí)踐、高水平工作團(tuán)隊(duì)和員工參與、廣泛的內(nèi)部溝通。近年來，國內(nèi)研究者越來越多地將精力投入到人力資源管理評價(jià)當(dāng)中去。目前國內(nèi)的有關(guān)學(xué)者大多同意人力資源管理效能評價(jià)的指標(biāo)體系主要包括三級指標(biāo)內(nèi)容的觀點(diǎn)。其中，一級指標(biāo)主要包括技能指標(biāo)、效益指標(biāo)、效率指標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo)。每個(gè)一級指標(biāo)基本包括兩個(gè)二級指標(biāo)，比如技能指標(biāo)又包括管理技能和專業(yè)技能兩個(gè)二級指標(biāo)，效益指標(biāo)又包括效益市場和財(cái)務(wù)效益兩個(gè)二級指標(biāo)，效率指標(biāo)包括生產(chǎn)效率和執(zhí)行效率，而質(zhì)量指標(biāo)則包括績效管理和人力資源規(guī)劃兩個(gè)方面。而每個(gè)二級指標(biāo)之下又包括了具體的三級指標(biāo)，詳細(xì)的內(nèi)容用圖表表示如下：

二、人力資源管理效能評價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建的重要性

（1）它將有利于更進(jìn)一步地實(shí)現(xiàn)資源的合理有效配置。通過合理的評價(jià)指標(biāo)對人力資源管理效能進(jìn)行評價(jià)，人力資源管理者才能夠有效識別那些能夠明顯提高組織績效的人力資源活動(dòng)，才能實(shí)現(xiàn)“用有限的投入得到最佳的回報(bào)”的目標(biāo)如此也才能保證人力資源活動(dòng)實(shí)施的有效性。除此之外，對人力資源管理效能進(jìn)行客觀的評價(jià)，還可以及時(shí)地幫助企業(yè)糾正決策的偏差，從而避免了相關(guān)資源的不必要的浪費(fèi)，也在一定程度上減少了不當(dāng)決策所帶來的風(fēng)險(xiǎn)，也才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的合理有效配置。（2）它將在一定程度上引導(dǎo)企業(yè)管理者的管理行為。合理的人力資源管理效能評價(jià)才有可能使企業(yè)的管理者和員工既看到企業(yè)在人力資源管理上的投入，又能夠看到其有效的產(chǎn)出，還能夠?qū)⑷肆Y源管理對企業(yè)的貢獻(xiàn)情況較為清楚地顯示出來。根據(jù)人力資源管理效能的評價(jià)情況，企業(yè)管理者會(huì)做出對企業(yè)管理決策的調(diào)整，更加合理地增加人力資源管理的有效投入，積極地改變員工的態(tài)度，努力地提高員工的職業(yè)技能。（3）它將有助于企業(yè)在整體上制定有效的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略。進(jìn)入21世紀(jì)以來，人力資源已逐步成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的重要的戰(zhàn)略資源，全球經(jīng)濟(jì)實(shí)力的競爭正在逐步向著人才競爭的趨勢轉(zhuǎn)變。不管是應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展企業(yè)經(jīng)濟(jì)，還是合理有效地進(jìn)行企業(yè)變革，都需要更加專業(yè)的人才，這也就要求企業(yè)要更加注重制定和實(shí)施人力資源戰(zhàn)略，主要包括培訓(xùn)企業(yè)所需人才。（4）它將有利于企業(yè)在競爭中保持并發(fā)揮自身的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)健康發(fā)展。合理有效的人力資源管理效能評價(jià)，能使企業(yè)更加有效地加大對員工開發(fā)的投入，提高企業(yè)員工的職業(yè)技能和專業(yè)素質(zhì)，也提高了員工的行業(yè)競爭力、這在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)全面到來的今天，無疑是為企業(yè)創(chuàng)建一個(gè)知識新、技術(shù)全、素質(zhì)高的核心領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)提供了可能，也就是在一定程度上提高了企業(yè)的核心競爭力。因此，企業(yè)管理者應(yīng)該充分認(rèn)識到，加大投入用于提升企業(yè)員工的技能，不斷加大人力資源的開發(fā)利用強(qiáng)度，不僅是為提高企業(yè)當(dāng)前的管理水平做準(zhǔn)備，而且是為企業(yè)未來的發(fā)展儲(chǔ)備力量，與此同時(shí)，這也為企業(yè)員工提供了潛在的發(fā)展機(jī)會(huì)，將其作為員工職業(yè)生涯當(dāng)中的一種激勵(lì)和報(bào)酬，為員工增加了工作動(dòng)力，有效地提高了其工作熱情，使其更大程度地發(fā)揮主觀能動(dòng)性來為企業(yè)創(chuàng)造收益，進(jìn)而推動(dòng)了企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

三、如何構(gòu)建人力資源管理效能評價(jià)指標(biāo)體系及有效地進(jìn)行評價(jià)

要想優(yōu)化配置人力資源，僅僅制定了合理有效的人力資源管理制度還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，除此之外，還需要著力提高人力資源管理的執(zhí)行效能。只有構(gòu)建了科學(xué)合理的評價(jià)指標(biāo)體系，才有可能準(zhǔn)確有效地評價(jià)人力資源管理的執(zhí)行效能，才有可能最終推動(dòng)人力資源的合理配置，最大程度的發(fā)揮人力資源的戰(zhàn)略意義，從而促進(jìn)整個(gè)企業(yè)的向前發(fā)展。第一，重視人力資源管理效能評價(jià)，轉(zhuǎn)變企業(yè)管理者的管理理念。隨著世界經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步和發(fā)展，人力資源逐漸成為企業(yè)重要的戰(zhàn)略資源，人力資源管理日漸得到重視，企業(yè)管理者的觀念目前正處在向重視人力資源管理轉(zhuǎn)型的時(shí)期，尚未充分認(rèn)識到人力資源管理的重要性，其管理理念尚處在比較落后的階段，造成了企業(yè)員工發(fā)展不能滿足企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略需要，不能有效利用人力資源管理創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。第二，提高企業(yè)管理者的素質(zhì)，制定合理的企業(yè)員工績效考核制度。評價(jià)人力資源管理效能，歸根結(jié)底還是對人的評價(jià)。其中主要包括的是企業(yè)管理者的管理能力及員工的工作創(chuàng)造能力。目前企業(yè)較多強(qiáng)調(diào)加大對員工的管理力度，而忽視了管理者本身素質(zhì)的提高，不利于制定科學(xué)合理的人力資源管理制度；完善員工績效考核制度，獎(jiǎng)罰分明，才能充分調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的工作積極性，使其不斷地發(fā)揮對工作，對企業(yè)的創(chuàng)造力和能動(dòng)性，從而為提高企業(yè)的整體競爭力提供了保障，也為構(gòu)建合理的人力資源管理效能評價(jià)的指標(biāo)體系充實(shí)了內(nèi)容，提供了可能。第三，加大對人力資源的資本投入，完善人力資源體系。企業(yè)管理者的觀念轉(zhuǎn)變、素質(zhì)提高的同時(shí)，還要加大對人力資源的資本投入，重視企業(yè)員工的培訓(xùn)工作，為企業(yè)員工提供充分的提高自身業(yè)務(wù)能力的機(jī)會(huì)，還要建立嚴(yán)格的培訓(xùn)制度和培訓(xùn)目標(biāo)，保障積極的培訓(xùn)結(jié)果，才能確保企業(yè)員工業(yè)務(wù)水平的不斷提高，才能促進(jìn)人力資源管理的不斷規(guī)范，也才能提高整個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，從而為構(gòu)建合理的人力資源管理效能評價(jià)添磚加瓦。

總之，人力資源要實(shí)現(xiàn)合理優(yōu)化的配置，就要提高企業(yè)管理者的人力資源管理能力，也就需要科學(xué)的指標(biāo)體系來評價(jià)人力資源管理的效能。但是，人力資源管理是一個(gè)復(fù)雜龐大的管理系統(tǒng)，構(gòu)建合理的相關(guān)指標(biāo)評價(jià)體系既具有重要性和必要性，同時(shí)也具有困難性和挑戰(zhàn)性，目前在該研究領(lǐng)域已有一些研究成果總結(jié)分析如上，而要想更加科學(xué)有效地來評價(jià)人力資源管理效能，還需要在以后的管理實(shí)踐中多做積累。

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