辨正寬帶真假、貴賤、快慢質疑

主持人：一段時間以來，國內外各種機構陸續(xù)發(fā)布中國寬帶速率報告，一些數(shù)據(jù)與結論讓國人很吃驚。事實果真如此嗎？

寬帶假不假：標稱速率跟真實速率不一樣全球皆如此

兩位專家表示：一些有關速率的報道有失偏頗，不太真實，具有片面性，但速率提升還有空間。

楊然：真寬帶假寬帶問題是個普遍現(xiàn)象，全球都存在。全世界沒有一個國家實際帶寬和標稱最高帶寬是一樣的。真假寬帶之爭根源在于宣傳不夠，企業(yè)沒有把事情說清楚。行業(yè)本身也沒有完全規(guī)范。行業(yè)內不認為是個問題，但社會上認為是個問題，而且還誤解。近期，一些有關速率的報道有失偏頗，不太確切，具有片面性。

國外的廣告速率（標稱速率）跟真實速率是不一樣的，如美國在寬帶戰(zhàn)略里稱：美國寬帶平均廣告速率為8M，實際平均速率不到4M。Ofcom曾作過研究，用DSL方式上網(wǎng)的實際速率只能達到標稱速率的40%。標稱速率是說運營商已經(jīng)把網(wǎng)絡改造了，具備了條件，在某些時候某些情況下能達到這個速率。一些國家和地區(qū)在寬帶戰(zhàn)略中以專門篇幅來說明這個問題。香港運營商廣告承諾速率為1.5M、3M，就是為了確保實際速率達到承諾的80%。

DCCI的寬帶調查報告把事實搞得比較混淆，Byte與bit就沒有搞清。

CDN服務提供商Akamai的最新報告稱，2011年年底，中國互聯(lián)網(wǎng)接入速率僅達到1.4兆比特，國際排名降到了第90位。這個可能跟Akamai的測試方法以及與國際關口有關。Akamai目前只跟國內一家運營商合作，在幾個大城市才設有采樣點。在新加坡，Akamai跟該國幾家運營商合作，數(shù)據(jù)能反映當?shù)卣鎸嵡闆r。Akamai報告稱，中國網(wǎng)速比馬來西亞和泰國都低。馬來西亞ICT政策比較積極，網(wǎng)速比中國高是有可能，但泰國網(wǎng)速比中國高，我個人認為可能與實情有出入。

二月份，網(wǎng)上熱炒的GSMA報告更是離譜。媒體稱GSMA報告顯示，手機寬帶連接速度最慢的兩個國家分別是印度和中國（不含港澳臺地區(qū)）。韓國、澳大利亞、新西蘭等亞太地區(qū)和國家，手機網(wǎng)速均較快。截至2010年，我國平均連接速度每秒只有50Kbps，而日本和韓國平均速度已達每秒1400Kbps，是我國手機上網(wǎng)速度的28倍。

對此，我們特意查看了報告英語原文，根本沒有中國和印度排名最后的內容。GSMA也并沒有比較各個國家的無線上網(wǎng)速率，GSMA報告中有一個表例舉了包括中國、印度等10多個國家的網(wǎng)速，用的是2011年思科的移動VNI上的數(shù)據(jù)。而思科的數(shù)據(jù)又來自Speedtest網(wǎng)站2010年的數(shù)據(jù)。Speedtest的抽樣點很少，不能反映客觀情況，例如竟出現(xiàn)了監(jiān)測到的中國2011年12月的移動數(shù)據(jù)業(yè)務速率比2011年6月的速率要低一半的情況。Speedtest監(jiān)測具有偶然性：用戶主動發(fā)起測試，發(fā)一個包給服務器，用包的大小除以傳送時間，得到速率值。

寬帶貴不貴：70%以上用戶認為寬帶服務劃算

楊然：去年ITU出了一個報告，在價格分欄下，中國寬帶價格在全球排名為90名左右。但據(jù)研究人員稱，取樣點只是上海、北京等幾個大城市。收入用的又是前幾年的數(shù)據(jù)，用這種方式除出來的數(shù)就大。作為發(fā)展中國家，寬帶、ICT業(yè)務價格不會像發(fā)達國家那樣低，越落后的國家這些東西是奢侈品。

馬慧：排名也有意義，但不要過分看重，畢竟，排名結果跟測量方法，采樣點、計算方法，怎么比較都有關系?？偟膩砜?，排名其實折射出來的是一個人均問題，有如中國GDP總量很大，但人均GDP跟發(fā)達國家相比相差很大?，F(xiàn)在我們在宣傳時總是在強調，網(wǎng)絡規(guī)模最大，互聯(lián)網(wǎng)用戶量全球第一，但人均享受的資源不是太高，所以這個排名排在后面也是可以理解的，也是一個客觀現(xiàn)實。但還有往上提升的空間，這個需要依賴各方繼續(xù)努力。

用戶的直接感知是價格貴不貴，上網(wǎng)快不快。電信研究院曾對用戶調查過寬帶服務劃不劃算，性價比如何。在2011年連續(xù)跟蹤作了四期，四個季度調查顯示，大部分用戶，70%多的用戶認為還可以，比較劃算。企業(yè)的確是在降價，網(wǎng)速與用戶的付出相比，還是劃算的。雖然現(xiàn)在網(wǎng)上用戶抱怨很多之類的消息，但是通過調查得出的數(shù)據(jù)表明，70%多的用戶認為還可以，比較劃算。

寬帶快不快：還有提升空間

楊然：用戶體驗不光與接入這一段有關，還與網(wǎng)站性能，終端性能，還與有沒有采取特別的業(yè)務量策略等等相關，是一個多因素，綜合的東西，任何一個地方出現(xiàn)瓶頸都會影響用戶感覺，一點影響全程，具有全程全網(wǎng)特性。除了速率，時延、抖動也會影響用戶的體驗。

寬帶跟應用需要匹配。高清至少是4M，包括在線高清游戲、高清視頻，如果只是瀏覽、發(fā)電子郵件的話幾百k就行了。256kbps是大家比較公認的入門級的寬帶速率。國內速率一般都超過256kbps，大部分是1M以上了?，F(xiàn)在美國已經(jīng)把寬帶定義為下行速率達到4M，上行速率達到1M才為寬帶。

馬慧：寬帶用戶感知包括很多維度。分主觀和客觀兩個方面。主觀是關于用戶本身的一些原因，如個人背景；知識、學歷水平；業(yè)務使用習慣，是瀏覽網(wǎng)頁多呢還是使用在線的音視頻業(yè)務多呢，玩游戲，上的是國內網(wǎng)站還是國外網(wǎng)站；用戶期望，期望與感知的落差就是到底滿意不滿意。期望也受很多因素影響。

客觀方面的維度最重要的一個就是價格，或性價比，跟用戶感知有關系。不管是主觀方面還是客觀方面，監(jiān)管部門、企業(yè)都有可以做的工作，控制不了用戶的使用習慣，但可以控制宣傳角度與力度。用戶為什么不滿意？企業(yè)承諾太高，有些夸大宣傳成分，很容易把用戶胃口吊上去了，一旦胃口吊上去了，就容易產生一些落差，然后導致一些抱怨。

速率只是影響用戶感知寬帶業(yè)務的一個因素之一。此外，還有很多因素都會影響用戶對速率的感知，如用的業(yè)務是什么，是瀏覽網(wǎng)頁還是喜歡在線視頻。原來規(guī)定256kbps就是寬帶，是由于原來沒有現(xiàn)在這么豐富的業(yè)務，沒有現(xiàn)在這么多在在線的需要大帶寬的業(yè)務，隨著這類新型業(yè)務的出來，用戶對帶寬的需求自然而然就水漲船高上去了。還有，其他方面的因素也會影響用戶感知，比方說，用戶原來沒有使用過這些業(yè)務，稍為給他豐富一點的業(yè)務就會覺得很好。但是有了一些使用經(jīng)驗之后，再用的話會覺得帶寬不夠。