提升用戶(hù)感知 創(chuàng)新寬帶應(yīng)用

主持人：陳華 中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)副總裁

嘉賓：楊然 工信部電信研究院通信信息研究所副總工程師

馬慧 工信部電信研究院規(guī)劃設(shè)計(jì)所用戶(hù)與服務(wù)研究部高級(jí)工程師

精彩觀點(diǎn)集錦：

楊然：真寬帶假寬帶問(wèn)題是個(gè)普遍現(xiàn)象，全球都存在。全世界沒(méi)有一個(gè)國(guó)家實(shí)際帶寬和標(biāo)稱(chēng)最高帶寬是一樣的。真假寬帶之爭(zhēng)根源在于宣傳不夠，企業(yè)沒(méi)有把事情說(shuō)清楚。

馬慧：影響寬帶用戶(hù)感知的很多原因，有些不是運(yùn)營(yíng)商本身能解決的，比方，終端的問(wèn)題，用戶(hù)所訪(fǎng)問(wèn)對(duì)方網(wǎng)站的問(wèn)題等。運(yùn)營(yíng)商能做的就是把服務(wù)做好，盡量在自己力所能及的范圍內(nèi)替用戶(hù)解決問(wèn)題。

楊然：OTT服務(wù)方式是個(gè)歷史潮流，很難擋住。以前運(yùn)營(yíng)商覺(jué)得是威脅，業(yè)務(wù)從我頭上過(guò)頂，我控制不了?，F(xiàn)在，運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始反思，把它看作機(jī)會(huì)，并考慮自己怎么樣才能把握到這個(gè)機(jī)會(huì)。

楊然：即使將來(lái)寬帶戰(zhàn)略展開(kāi)，流量經(jīng)營(yíng)，智能管道，還是要考慮的。毫無(wú)節(jié)制地使用帶寬資源是不可能的，如果那樣，一個(gè)用戶(hù)就會(huì)把小區(qū)中與其共享一個(gè)出口的別的用戶(hù)擠掉。

馬慧：速率只是影響用戶(hù)感知寬帶業(yè)務(wù)的一個(gè)因素之一。此外，還有很多因素都會(huì)影響用戶(hù)對(duì)速率的感知，如用的業(yè)務(wù)是什么，是瀏覽網(wǎng)頁(yè)還是在線(xiàn)視頻。

楊然：建網(wǎng)絡(luò)與后面的應(yīng)用要配套考慮，光有路沒(méi)有車(chē)不行。在美國(guó)，教育、能源、醫(yī)療、應(yīng)急通信、電子政務(wù)都是寬帶上的重要應(yīng)用，政府作為一個(gè)個(gè)項(xiàng)目來(lái)著力推廣。

楊然：國(guó)外資金重點(diǎn)是扶持邊遠(yuǎn)地區(qū)與農(nóng)村地區(qū)，這些地區(qū)接通寬帶的成本非常高，國(guó)外機(jī)構(gòu)經(jīng)過(guò)測(cè)算得出一個(gè)結(jié)果，寬帶覆蓋50%至60%人口是經(jīng)濟(jì)可行的，超過(guò)這個(gè)比例按經(jīng)濟(jì)規(guī)律來(lái)衡量則是虧本的。