“微博開(kāi)放日”更能贏得民心

全國(guó)兩會(huì)閉幕后，由微博掀起的官民互動(dòng)熱潮卻并沒(méi)有消退，特別是40多位省部級(jí)官員通過(guò)騰訊微博表達(dá)“微心愿”，關(guān)注民生問(wèn)題，與“媒體開(kāi)放日”相比，“微博開(kāi)放日”更能贏得民心

今年兩會(huì)上，越來(lái)越多的人大代表、政協(xié)委員通過(guò)微博征集民意、曬提案議案、與網(wǎng)友互動(dòng)，40多位省部級(jí)官員通過(guò)騰訊微博表達(dá)“微心愿”，關(guān)注民生問(wèn)題，寄語(yǔ)微博發(fā)展；在騰訊微博結(jié)合兩會(huì)熱點(diǎn)和網(wǎng)友關(guān)注點(diǎn)策劃的地區(qū)“微博開(kāi)放日”上，更有多位官員與網(wǎng)民熱烈互動(dòng)，開(kāi)放的心態(tài)、對(duì)民生的關(guān)心和對(duì)民意的關(guān)切，都極大地贏得了民心。

在過(guò)去的一年中，就有眾多政府職能部門(mén)建立了自己的官方微博，即時(shí)化、網(wǎng)絡(luò)化、多主體的微博成為官民溝通的新橋梁。國(guó)家高級(jí)公務(wù)員通過(guò)微博與民溝通，體現(xiàn)了執(zhí)政理念的悄然轉(zhuǎn)變。

官員特別是高官開(kāi)微博，一定程度拉近了“官”與“民”的距離。官民距離感的產(chǎn)生，一方面源于社會(huì)角色過(guò)于固化，一方面源于傳統(tǒng)的“官本位”思想影響，仍有相當(dāng)?shù)娜嗽跐撘庾R(shí)中認(rèn)為官就是官，民就是民，官就是管民的。這種思想既不符合黨的根本宗旨，也不是科學(xué)的執(zhí)政理念。微博是基于互聯(lián)網(wǎng)的即時(shí)溝通平臺(tái)，具有鮮明的“草根性”，人人都可以借助其成為意見(jiàn)主體，發(fā)表自己的看法，擁有屬于自己的話語(yǔ)平臺(tái)。官員特別是高級(jí)官員實(shí)名開(kāi)微博，大大地縮小了與民眾的心理距離，“官”與“民”的溝通更為直接。

官員們通過(guò)微博與民眾直接溝通交流，執(zhí)政為民的理念在一定程度更具體化了，使“官”與“民”的關(guān)系更加和諧。官員通過(guò)微博與民眾直接對(duì)話，傳達(dá)政務(wù)信息，解疑釋惑，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，這樣就弱化了“官員”的管理者色彩，也弱化了民眾作為被管理者的社會(huì)定位。通過(guò)在微博上的互動(dòng)，大家平等交流，官員不再“高高在上”，民眾也不再“敬而遠(yuǎn)之”；官員執(zhí)政為民的理念實(shí)現(xiàn)了具體化，民眾的主人翁意識(shí)也得到了增強(qiáng)，這樣就一定程度上實(shí)現(xiàn)了“官民和諧”，真正理順了“官”與“民”的關(guān)系。作為管理者的“官”，實(shí)際上是人民的公仆，作為被管理者的民眾，實(shí)際上是社會(huì)真正的主人，是真正的管理者，微博平臺(tái)凸顯了兩者的真實(shí)關(guān)系。

官員們的實(shí)名微博，一定程度上提高了人們對(duì)政務(wù)的共識(shí)。我們正處于社會(huì)大變革的時(shí)代，利益分化、主體多元，在給社會(huì)帶來(lái)活力的同時(shí)，也造成了共識(shí)難以達(dá)成的問(wèn)題，而共識(shí)的缺失就會(huì)增加分歧，給執(zhí)政黨的施政造成一些困難。官員的政務(wù)微博實(shí)際上是一個(gè)各方達(dá)成“共識(shí)”的平臺(tái)。平臺(tái)雖小，卻及時(shí)提供了各方“面對(duì)面”交流的機(jī)會(huì)，使得官員和廣大“聽(tīng)眾”能夠在第一時(shí)間開(kāi)“碰頭會(huì)”，分辨什么是有意義的，是可以做的；什么是沒(méi)有意義的，是不能做的。通過(guò)溝通和交流，共識(shí)就比較容易達(dá)成，行政、施政會(huì)更順暢，效果會(huì)更好。

此外，官員們通過(guò)政務(wù)微博能夠了解不同利益群體的不同聲音，對(duì)于妥善處理各種利益矛盾是有益的。尤其是弱勢(shì)群體的利益訴求能夠得到有效表達(dá)，一定程度上防止和克服了“社會(huì)拒人、權(quán)利虧人、心理貶人、文化傷人”的情況發(fā)生，使各階層在“話語(yǔ)權(quán)”上實(shí)現(xiàn)了平等。這對(duì)于更好地兼顧多元利益訴求，構(gòu)建和諧社會(huì)關(guān)系是有益的。

目前，我國(guó)正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型期，社會(huì)民眾的一些不滿情緒和牢騷會(huì)通過(guò)微博等網(wǎng)絡(luò)途徑宣泄出來(lái)，微博成為社會(huì)的 “解壓閥”，官員微博的主動(dòng)參與，可以更好地對(duì)這些情緒進(jìn)行疏導(dǎo)。通過(guò)實(shí)時(shí)回答網(wǎng)民的提問(wèn)，督促相關(guān)部門(mén)盡快受理、解決問(wèn)題、緩解社會(huì)矛盾，這樣可以促進(jìn)社會(huì)和諧，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，最大限度增加和諧因素、減少不和諧因素。

微博是一種低成本信息發(fā)布平臺(tái)，基本不需要技術(shù)維護(hù)和軟硬件投入，相比政府網(wǎng)站，投入要小得多。在加強(qiáng)執(zhí)政能力建設(shè)，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)過(guò)程中，需要進(jìn)一步發(fā)揮微博服務(wù)社會(huì)的積極作用，為黨和國(guó)家的工作大局服務(wù)，為廣大人民群眾服務(wù)。

（作者系中國(guó)社科院政治學(xué)所研究室主任）

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