基于RFID的圖書(shū)館電子商務(wù)模式研究

趙海軍

[摘要]認(rèn)為圖書(shū)館藏文獻(xiàn)可分為實(shí)體文獻(xiàn)、虛擬文獻(xiàn)及介于二者之間的物化虛擬文獻(xiàn)三種類(lèi)別，以電子圖

書(shū)為代表的虛擬文獻(xiàn)的圖書(shū)館電子商務(wù)發(fā)展很快，而實(shí)體文獻(xiàn)借閱的傳統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)由于“缺乏便利性”而

得不到充分的開(kāi)發(fā)和利用，這里提出了一套基于RFID的圖書(shū)館電子商務(wù)模式及其解決方案，廣大讀者“足不

出戶”即可享受到便利的圖書(shū)租借服務(wù)，并可形成一個(gè)嶄新的文化與知識(shí)租賃電子商務(wù)市場(chǎng)。

[關(guān)鍵詞]RFID物聯(lián)網(wǎng)圖書(shū)館實(shí)體文獻(xiàn)電子商務(wù)

本質(zhì)上講，圖書(shū)館服務(wù)是重要的社會(huì)公益事業(yè)，其顯著特征就是面向社會(huì)公眾提供公益性的圖書(shū)借閱服務(wù)。但是僅靠公益性的圖書(shū)借閱服務(wù)，滿足不了日益增長(zhǎng)的專(zhuān)業(yè)化、行業(yè)化、便利性等細(xì)分的個(gè)性化圖書(shū)借閱需求，特別是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人們對(duì)圖書(shū)館服務(wù)的時(shí)效性、便利性、精準(zhǔn)性與交互性的要求越來(lái)越高，“知識(shí)消費(fèi)”對(duì)傳統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)改革與發(fā)展的沖擊越來(lái)越強(qiáng)烈，當(dāng)前的圖書(shū)館服務(wù)已經(jīng)不是過(guò)去單一的公益性查詢(xún)-借閱服務(wù)模式，一個(gè)嶄新的圖書(shū)館電子商務(wù)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，尤其是以電子圖書(shū)為代表的圖書(shū)館電子商務(wù)發(fā)展極為迅速，一時(shí)間，電子書(shū)、電紙書(shū)、手機(jī)閱讀等成了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的時(shí)髦詞匯，這種嶄新的圖書(shū)閱讀方式與服務(wù)模式營(yíng)造了以數(shù)億元計(jì)的巨大市場(chǎng)，《2009-2010中國(guó)電子圖書(shū)發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告》顯示，2010年我國(guó)電子圖書(shū)市場(chǎng)產(chǎn)值將達(dá)到5.98億元[1]。然而，在以電子圖書(shū)為代表的圖書(shū)館電子商務(wù)大發(fā)展的同時(shí)，整個(gè)行業(yè)似乎忽視了被人們的閱讀習(xí)慣所左右的圖書(shū)館的業(yè)務(wù)慣性，即無(wú)論電子圖書(shū)和電紙書(shū)怎么發(fā)展，也替代不了人們對(duì)紙質(zhì)圖書(shū)的傳統(tǒng)閱讀習(xí)慣，如何將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段與傳統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，用現(xiàn)代化的服務(wù)手段來(lái)滿足人們傳統(tǒng)的閱讀需求，就成了圖書(shū)館電子商務(wù)的當(dāng)務(wù)之急。因此，完整的圖書(shū)館電子商務(wù)業(yè)務(wù)，既包括電子圖書(shū)的閱讀服務(wù)，也包括紙質(zhì)圖書(shū)（有形知識(shí)載體）的網(wǎng)上借閱與圖書(shū)配送業(yè)務(wù)。兩類(lèi)業(yè)務(wù)的最大區(qū)別就是，前者沒(méi)有物流，后者需有物流體系的支持。

2基于RFID的圖書(shū)館電子商務(wù)的業(yè)務(wù)邊界

圖書(shū)館藏文獻(xiàn)以文獻(xiàn)載體、存儲(chǔ)介質(zhì)及其表現(xiàn)形式來(lái)劃分，可分為實(shí)體文獻(xiàn)、虛擬文獻(xiàn)及介于二者之間的物化虛擬文獻(xiàn)三種類(lèi)別。實(shí)體文獻(xiàn)是指依賴(lài)實(shí)物載體的文獻(xiàn)，如表現(xiàn)為圖書(shū)、期刊、圖片、書(shū)畫(huà)作品、設(shè)計(jì)圖紙等的紙質(zhì)文獻(xiàn)，表現(xiàn)為膠片、膠卷的影像文獻(xiàn)等。虛擬文獻(xiàn)是指完全電子化或數(shù)字化了的信息型文獻(xiàn)，如電子圖書(shū)、電子期刊等。物化虛擬文獻(xiàn)是指存儲(chǔ)于某種單體移動(dòng)介質(zhì)如磁帶、軟盤(pán)、光盤(pán)、磁盤(pán)、磁卡等上的電子化文獻(xiàn)。

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，虛擬文獻(xiàn)通過(guò)信息流即可完成文獻(xiàn)的傳遞和交流，不需要物流，且具有很高的效率。近年來(lái)，電子圖書(shū)館、電子期刊數(shù)據(jù)庫(kù)等虛擬文獻(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)得到迅速發(fā)展，各類(lèi)科技管理部門(mén)及科技文獻(xiàn)服務(wù)機(jī)構(gòu)建立了許多公益型的、市場(chǎng)化的虛擬科技文獻(xiàn)服務(wù)平臺(tái)，如廣州科技資源公共服務(wù)平臺(tái)、中國(guó)科學(xué)文獻(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)、萬(wàn)方數(shù)據(jù)庫(kù)、中國(guó)知網(wǎng)、悅讀等。 但與此同時(shí)，實(shí)體文獻(xiàn)和物化虛擬文獻(xiàn)卻由于獲取的便利性和物流成本的限制，借閱率和利用率一直都很低，海量的館藏文獻(xiàn)如科技圖書(shū)、公共檔案、標(biāo)準(zhǔn)與專(zhuān)利文獻(xiàn)、光盤(pán)文獻(xiàn)等常年處于館藏狀態(tài)而無(wú)人問(wèn)津。更加充分、有效的開(kāi)發(fā)利用館藏實(shí)體文獻(xiàn)和物化虛擬文獻(xiàn)，使之更好地服務(wù)于我國(guó)的科技事業(yè)、國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展，圖書(shū)館和文獻(xiàn)情報(bào)服務(wù)領(lǐng)域亟待解決的重大課題。基于RFID的圖書(shū)館電子商務(wù)的業(yè)務(wù)邊界，就是定位于圖書(shū)館業(yè)務(wù)中實(shí)體文獻(xiàn)和物化虛擬文獻(xiàn)服務(wù)的電子商務(wù)，就是要利用電子商務(wù)技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)的核心技術(shù)——FRID標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)實(shí)體文獻(xiàn)和物化虛擬文獻(xiàn)的網(wǎng)上借閱、自助歸還與互動(dòng)交流并建立相應(yīng)的文獻(xiàn)物流配送體系與借閱支付體系。

3發(fā)展基于RFID的圖書(shū)館電子商務(wù)的客觀必要性

對(duì)于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用研究，國(guó)內(nèi)外均已開(kāi)展的非常充分。雖然我國(guó)“三網(wǎng)融合”的步伐落后發(fā)達(dá)國(guó)家將近10年，但在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的研究、開(kāi)發(fā)、應(yīng)用領(lǐng)域，基本與國(guó)際上處于同一水平線，享有一定的國(guó)際話語(yǔ)權(quán)。“物聯(lián)網(wǎng)”概念的正式提出是在2005年11月17日國(guó)際電信聯(lián)盟（ITU）在突尼斯舉行的信息社會(huì)世界峰會(huì)（WSIS）上發(fā)布的《ITU互聯(lián)網(wǎng)報(bào)告2005：物聯(lián)網(wǎng)》[2]。我國(guó)早在1999年中科院就啟動(dòng)了物聯(lián)網(wǎng)核心傳感網(wǎng)技術(shù)研究，先后投入數(shù)億元，研發(fā)水平處于世界前列，目前我國(guó)是世界上傳感網(wǎng)領(lǐng)域國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)制定的主導(dǎo)國(guó)之一，專(zhuān)利擁有量高，中國(guó)已經(jīng)攻克了物聯(lián)網(wǎng)的核心技術(shù)并擁有實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)完整產(chǎn)業(yè)鏈的基礎(chǔ)條件，如中國(guó)第一顆物聯(lián)網(wǎng)芯片“唐芯一號(hào)”中國(guó)芯于2009年國(guó)慶節(jié)前研制成功，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)是實(shí)現(xiàn)“物聯(lián)網(wǎng)”必不可少的基礎(chǔ)設(shè)施，我國(guó)的無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋了整個(gè)國(guó)土，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)大規(guī)模應(yīng)用的條件已接近成熟。

物聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)RFID在圖書(shū)館服務(wù)管理中的應(yīng)用業(yè)已取得突破性進(jìn)展，如深圳市遠(yuǎn)望谷信息技術(shù)股份有限公司等開(kāi)發(fā)的RFID圖書(shū)管理系統(tǒng)，已成功應(yīng)用于深圳圖書(shū)館等多家大型圖書(shū)館的圖書(shū)管理工作之中，不但節(jié)省了人力資本，而且還極大地提高了圖書(shū)館服務(wù)的工作效率。然而，圖書(shū)館的公益事業(yè)性質(zhì)和相應(yīng)的服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)上的缺陷，使得這種現(xiàn)代化的圖書(shū)館服務(wù)模式不能滿足人們對(duì)圖書(shū)館服務(wù)的便利性、快捷性、齊全性、時(shí)效性、精準(zhǔn)性與交互性等的個(gè)性化要求，這種服務(wù)系統(tǒng)和服務(wù)模式解決不了讀者“足不出戶”的遠(yuǎn)程服務(wù)式的自助歸還等問(wèn)題。這就需要建立一種利益驅(qū)動(dòng)的商業(yè)化與公益性相結(jié)合的圖書(shū)館服務(wù)模式及其現(xiàn)代化的服務(wù)支持系統(tǒng)，來(lái)滿足和解決社會(huì)各界的各類(lèi)細(xì)分的個(gè)性化圖書(shū)館服務(wù)市場(chǎng)需求。這就是本文所提出和要解決的基于RFID的圖書(shū)館電子商務(wù)模式問(wèn)題，其核心是要通過(guò)電子商務(wù)的模式把圖書(shū)館服務(wù)送到讀者的家中和工作單位，使讀者充分享受到圖書(shū)館服務(wù)的便利性，極大地提高全社會(huì)的圖書(shū)閱讀總量和知識(shí)利用率。RFID在圖書(shū)館服務(wù)管理中的成功應(yīng)用，為建立基于物聯(lián)網(wǎng)的圖書(shū)館電子商務(wù)和實(shí)體文獻(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)奠定了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)和實(shí)踐基礎(chǔ)，本文將給出其具體的業(yè)務(wù)框架和流程模式。

4基于RFID的圖書(shū)館電子商務(wù)的概略設(shè)計(jì)

在上述業(yè)務(wù)邊界與商務(wù)模式設(shè)想的基礎(chǔ)上所形成的圖書(shū)館電子商務(wù)整體解決方案，其整體系統(tǒng)由基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的圖書(shū)館電子商務(wù)網(wǎng)站平臺(tái)系統(tǒng)、圖書(shū)與實(shí)體文獻(xiàn)遠(yuǎn)程服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及其相應(yīng)的物流配送體系三大部分構(gòu)成，其系統(tǒng)構(gòu)架如圖1所示。

在整個(gè)系統(tǒng)構(gòu)架中,基于RFID的圖書(shū)館電子商務(wù)門(mén)戶網(wǎng)站系統(tǒng)由基于RFID的實(shí)體文獻(xiàn)信息管理系統(tǒng)、實(shí)體文獻(xiàn)網(wǎng)上借閱服務(wù)訂購(gòu)平臺(tái)、圖書(shū)館電子商務(wù)服務(wù)工具三大有機(jī)部分組成，具體包括基于RFID的實(shí)體文獻(xiàn)信息采集子系統(tǒng)、自動(dòng)編目子系統(tǒng)、文獻(xiàn)信息檢索子系統(tǒng)、信息發(fā)布子系統(tǒng)、網(wǎng)上借閱子系統(tǒng)、實(shí)體文獻(xiàn)物流配送及其狀態(tài)查詢(xún)子系統(tǒng)、文獻(xiàn)自助歸還子系統(tǒng)、基于“三網(wǎng)融合”的平臺(tái)與客戶互動(dòng)子系統(tǒng)、圖書(shū)館電子商務(wù)與實(shí)體文獻(xiàn)服務(wù)CRM子系統(tǒng)、實(shí)體文獻(xiàn)網(wǎng)上查詢(xún)與借閱服務(wù)訂購(gòu)平臺(tái)、整體系統(tǒng)的元數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)、圖書(shū)館電子商務(wù)與實(shí)體文獻(xiàn)服務(wù)的綜合應(yīng)用管理軟件工具等。在整個(gè)方案中，與門(mén)戶網(wǎng)站系統(tǒng)相配套的是圖書(shū)與實(shí)體文獻(xiàn)遠(yuǎn)程服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)和相應(yīng)的物流配送系統(tǒng)，實(shí)體文獻(xiàn)遠(yuǎn)程服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)將分布或布局于居民小區(qū)和寫(xiě)字樓域內(nèi)，由物流配送系統(tǒng)承接并實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)與網(wǎng)上借閱訂購(gòu)系統(tǒng)的對(duì)接，其系統(tǒng)的拓?fù)鋱D如圖2所示:

要實(shí)現(xiàn)上述設(shè)想，所有圖書(shū)館的館藏實(shí)體文獻(xiàn)和物化虛擬文獻(xiàn)都必須要打上“RFID標(biāo)簽戶口”，這是一項(xiàng)非常繁重的文獻(xiàn)處理工作，同時(shí)需要進(jìn)行關(guān)鍵設(shè)備——箱式移動(dòng)圖書(shū)館的研發(fā)，“箱式移動(dòng)圖書(shū)館”實(shí)質(zhì)上也就是內(nèi)置了RFID信息傳感裝置的實(shí)體文獻(xiàn)自助借閱、歸還與回收設(shè)備，其功能是用于實(shí)體文獻(xiàn)信息查詢(xún)、自助借閱、就近便利歸還及其借閱歸還信息的自動(dòng)記錄與無(wú)線互動(dòng)反饋，同時(shí)便于所歸還文獻(xiàn)的集中回收與及時(shí)入庫(kù)。其工作原理是：通過(guò)RFID信息傳感設(shè)備可將實(shí)體文獻(xiàn)與互聯(lián)網(wǎng)相連接，進(jìn)行信息交換和通訊，以實(shí)現(xiàn)對(duì)實(shí)體文獻(xiàn)的智能化識(shí)別、定位、追蹤、監(jiān)控和管理。“箱式移動(dòng)圖書(shū)館”將廣泛部署于主要社區(qū)和寫(xiě)字樓域，形成實(shí)體文獻(xiàn)遠(yuǎn)程服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)。

5基于RFID的圖書(shū)館電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式的選擇

鑒于政府辦的圖書(shū)館大都具有公益性質(zhì)，本身缺乏內(nèi)在的贏利動(dòng)力機(jī)制，不能很好地?fù)?dān)當(dāng)圖書(shū)館電子商務(wù)的主體職能，最好的方式是由民營(yíng)圖書(shū)館或民營(yíng)圖書(shū)租賃機(jī)構(gòu)來(lái)承擔(dān)，具體可依托那些已有成功運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)并擁有相當(dāng)規(guī)?？蛻羧后w和相應(yīng)服務(wù)管理體系的民營(yíng)圖書(shū)館或民營(yíng)圖書(shū)租賃機(jī)構(gòu)，按照上述設(shè)想，堅(jiān)持自愿合作原則，在一定地域范圍內(nèi)聯(lián)合有意向的實(shí)體文獻(xiàn)和物化虛擬文獻(xiàn)館藏機(jī)構(gòu)，共同開(kāi)展公益性與商業(yè)化相結(jié)合的圖書(shū)館電子商務(wù)與文獻(xiàn)租賃業(yè)務(wù)。這種運(yùn)營(yíng)模式，需要在國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)法規(guī)框架下，在國(guó)家促進(jìn)信息資源共享與信息資源開(kāi)發(fā)政策指引下，參照我國(guó)圖書(shū)館文獻(xiàn)服務(wù)的行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和電子商務(wù)服務(wù)規(guī)范，建立圖書(shū)館電子商務(wù)與文獻(xiàn)租賃服務(wù)的規(guī)范化公約及其行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化指南。

6基于RFID的圖書(shū)館電子商務(wù)模式的發(fā)展意義

6.1學(xué)術(shù)意義

基于RFID的圖書(shū)館電子商務(wù)模式，在學(xué)術(shù)上不但能夠豐富圖書(shū)館·情報(bào)與文獻(xiàn)學(xué)的學(xué)科內(nèi)容，而且還可形成一個(gè)“圖書(shū)館與文獻(xiàn)管理現(xiàn)代化”研究的新領(lǐng)域，對(duì)圖書(shū)館·情報(bào)與文獻(xiàn)學(xué)的學(xué)科建設(shè)具有重要的理論意義；另一方面對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)、信息經(jīng)濟(jì)學(xué)的學(xué)科發(fā)展具有重要的實(shí)踐意義，一種新型的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)的建立，將會(huì)催生一個(gè)新的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)細(xì)分產(chǎn)業(yè)，“基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的圖書(shū)館電子商務(wù)與實(shí)體文獻(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)”的建立與實(shí)際運(yùn)行，所形成的知識(shí)租賃服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)模式及其對(duì)我國(guó)科技發(fā)展和經(jīng)濟(jì)建設(shè)起到的支持與示范效應(yīng)，將是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)、信息經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的良好素材。

6.2社會(huì)經(jīng)濟(jì)與科技服務(wù)意義

科技圖書(shū)、科技檔案、電子出版物等實(shí)體科技文獻(xiàn)和物化虛擬科技文獻(xiàn)由于獲取的便利性和物流成本的限制，常年的文獻(xiàn)借閱率和利用率一直都很低，開(kāi)展基于RFID的圖書(shū)館電子商務(wù)，可以使海量的處于“沉睡”狀態(tài)的科技圖書(shū)、科技檔案得以充分的開(kāi)發(fā)利用，使之更好地服務(wù)于我國(guó)的科技事業(yè)、國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于圖書(shū)館電子商務(wù)與實(shí)物科技文獻(xiàn)管理，可大幅提高圖書(shū)與科技文獻(xiàn)信息的處理速度與管理能力，從而大幅節(jié)省人力、物力、財(cái)力成本，大幅提高圖書(shū)館與科技文獻(xiàn)借閱的便利性和社會(huì)覆蓋面，大幅提高圖書(shū)館與科技文獻(xiàn)服務(wù)的效率與效益，并可形成一個(gè)新興的科技與文化服務(wù)細(xì)分產(chǎn)業(yè)。

6.3便民意義

雖然RFID圖書(shū)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了圖書(shū)借閱歸還的批處理與自助化，不但提高了圖書(shū)館的工作效率，而且方便了讀者、節(jié)省了人力，但還是需要讀者花費(fèi)時(shí)間和精力移步圖書(shū)館，既浪費(fèi)時(shí)間，又有去圖書(shū)館的路程距離障礙?；谖锫?lián)網(wǎng)的圖書(shū)館電子商務(wù)和實(shí)體文獻(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)能夠使廣大讀者在家門(mén)口或辦公樓內(nèi)即可實(shí)現(xiàn)各類(lèi)圖書(shū)與科技文獻(xiàn)的一站式自助借閱與自助歸還。

參考文獻(xiàn):

[1] 中國(guó)圖書(shū)商報(bào)社.《2009-2010中國(guó)電子圖書(shū)發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告》[R/OL].百度文庫(kù).[2010-06-25]. http://wenku.baidu.com/view/1201b78a6529647d2728520f.html

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