國內(nèi)外企業(yè)內(nèi)部社會網(wǎng)絡(luò)與知識共享相關(guān)研究述評

摘 要：文章對國內(nèi)外關(guān)于企業(yè)內(nèi)部社會網(wǎng)絡(luò)與知識共享的相關(guān)研究文獻(xiàn)進(jìn)行了綜述和評價(jià)，歸納分析了目前將社會網(wǎng)絡(luò)與知識共享相結(jié)合的研究主要有哪些角度、觀點(diǎn)和結(jié)論，并對目前國內(nèi)在此領(lǐng)域研究中存在的問題進(jìn)行了分析。

關(guān)鍵詞：社會網(wǎng)絡(luò) 社會資本 社會網(wǎng)絡(luò)分析 知識共享

中圖分類號： F491文獻(xiàn)標(biāo)識碼： Ａ 文章編號： 1003-69３８（２０12）０1－0083-05

Review of Research on Social Networks and Knowledge Sharing in Enterprises

Abstract This paper is a literature review of studies on social networks and knowledge sharing within enterprises. The main purpose of this review is to find and summarize the aspects, opinions and conclusions in this field. At last, this paper analyzes the problems in current studies of our country.

Keywords social networks； social capital； social network analysis； knowledge sharing

目前，對知識共享的研究正在擺脫早先依賴IT和以顯性知識為主要對象的路線，朝著以人為核心、強(qiáng)調(diào)隱性知識共享的正確方向發(fā)展。其研究重心由“技術(shù)”向“人”的轉(zhuǎn)變引起了研究者對社會網(wǎng)絡(luò)的關(guān)注。通過人脈來獲取知識、利用人們的社會網(wǎng)絡(luò)來與他人進(jìn)行知識共享的重要性已受到越來越多的學(xué)者和企業(yè)界的重視。在學(xué)術(shù)界，通過引入發(fā)源于社會學(xué)的社會網(wǎng)絡(luò)理論，對企業(yè)知識共享開展的研究正受到學(xué)者們的矚目。

筆者通過檢索國外六個(gè)全文數(shù)據(jù)庫（包括ProQuest、ScienceDirect、Elsevier、Emerald、SAGE、John Wiley）得知，自1998年以來，國外已有近20篇關(guān)于企業(yè)內(nèi)部社會網(wǎng)絡(luò)與知識共享的相關(guān)研究論文；通過對國內(nèi)全文數(shù)據(jù)庫（中國期刊網(wǎng)、中國優(yōu)秀碩博論文數(shù)據(jù)庫）的檢索得知，2004~2010年國內(nèi)在此領(lǐng)域的研究論文數(shù)目達(dá)到近30篇。通過文獻(xiàn)檢索和閱讀分析，企業(yè)內(nèi)部社會網(wǎng)絡(luò)與知識共享的研究主要是圍繞著員工個(gè)體、團(tuán)隊(duì)或者部門這幾個(gè)層次的知識共享活動展開的，研究重點(diǎn)主要從社會網(wǎng)絡(luò)的各個(gè)特征要素，如聯(lián)系、結(jié)構(gòu)、社會資本、“小世界理論”等出發(fā)，探討這些要素對知識共享的作用和影響，進(jìn)而提出一些模型、建議或者機(jī)制等。本文首先分析歸納國內(nèi)外的主要研究成果、觀點(diǎn)與結(jié)論，然后對現(xiàn)有的研究成果進(jìn)行分析和評價(jià)。

1 考察社會網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系對知識共享的影響

一些學(xué)者將社會網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系劃分為強(qiáng)聯(lián)系和弱聯(lián)系，進(jìn)而考察強(qiáng)弱聯(lián)系對知識共享產(chǎn)生的不同作用和影響以及二者的交互作用。漢森［1］利用了社會網(wǎng)絡(luò)研究中的弱聯(lián)系概念和知識管理中復(fù)雜知識的概念，來解釋弱聯(lián)系對于多部門組織內(nèi)部知識共享的影響。他以項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為研究單位，將知識共享活動劃分為知識尋找和知識轉(zhuǎn)移兩個(gè)階段。該研究發(fā)現(xiàn)，公司內(nèi)部部門之間的弱聯(lián)系可以促進(jìn)項(xiàng)目組查找自己所需的并為其他部門所擁有的知識，但卻阻礙了復(fù)雜知識的轉(zhuǎn)移，因?yàn)閺?fù)雜知識的轉(zhuǎn)移需要部門之間的強(qiáng)聯(lián)系作為紐帶。因此，當(dāng)所需知識并不復(fù)雜時(shí)，部門間的弱聯(lián)系可以促進(jìn)知識共享、加速項(xiàng)目進(jìn)程；但當(dāng)所需共享/轉(zhuǎn)移的知識比較復(fù)雜時(shí)，部門間的弱聯(lián)系將減緩項(xiàng)目進(jìn)展。IBM知識管理研究院的羅布·克羅斯［2］等人對財(cái)富500強(qiáng)的多家企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)開展了調(diào)研，旨在發(fā)現(xiàn)利用社會網(wǎng)絡(luò)提高員工知識共享和創(chuàng)造能力的途徑，該研究為社會網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系可以促進(jìn)員工知識共享和創(chuàng)造提供了有力的實(shí)證支持。此外，作者根據(jù)社會網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系的四個(gè)特征維度對組織的知識共享提出了一些建議。

國內(nèi)學(xué)者李穎［3］以企業(yè)內(nèi)部的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為研究單位，建立了跨項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)知識共享過程的動態(tài)模型，并將整個(gè)知識共享分解為知識尋找和知識轉(zhuǎn)移，然后將社會網(wǎng)絡(luò)研究領(lǐng)域的強(qiáng)聯(lián)系和弱聯(lián)系應(yīng)用到知識共享中來，重點(diǎn)研究了強(qiáng)聯(lián)系在跨項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)復(fù)雜知識共享中的作用，但未能進(jìn)行實(shí)證研究。鄺寧華等［4］以企業(yè)內(nèi)部的部門為單位，把跨部門知識共享分解為知識尋找和知識轉(zhuǎn)移，將跨部門知識轉(zhuǎn)移理解為一個(gè)螺旋上升的動態(tài)過程，并建立了理論模型。然后將社會網(wǎng)絡(luò)研究領(lǐng)域的強(qiáng)聯(lián)系應(yīng)用到跨部門復(fù)雜知識轉(zhuǎn)移中。他指出，強(qiáng)聯(lián)系部門擁有相對較強(qiáng)的知識表達(dá)、吸收理解能力，并能基于強(qiáng)聯(lián)系實(shí)現(xiàn)部門間的知識交流與合作，從而能有效克服跨部門復(fù)雜知識轉(zhuǎn)移的困難，但未能進(jìn)行實(shí)證研究。翟偉希［5］將社會網(wǎng)絡(luò)分析方法進(jìn)行了應(yīng)用，利用社會網(wǎng)絡(luò)分析方法繪制了組織知識共享交流圖，并闡釋了如何利用可視化工具具體分析問題，從而發(fā)現(xiàn)組織知識共享中存在的問題及捕捉對知識共享活動具有重要價(jià)值的信息。

在研究聯(lián)系的強(qiáng)度對知識共享的作用基礎(chǔ)之上，一些學(xué)者開始關(guān)注不同類型的社會網(wǎng)絡(luò)中，聯(lián)系的強(qiáng)度對知識共享的影響，主要研究成果如下：

漢森［6］在他之前研究的基礎(chǔ)之上，進(jìn)一步考察了不同類型的社會網(wǎng)絡(luò)在知識共享中的作用。他將企業(yè)內(nèi)部的社會網(wǎng)絡(luò)劃分為兩類：團(tuán)隊(duì)內(nèi)部和團(tuán)隊(duì)之間，他認(rèn)為，這兩種類型的網(wǎng)絡(luò)可以從不同角度解釋對知識共享的影響，并且，在對知識共享產(chǎn)生影響的過程中，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部和團(tuán)隊(duì)之間的網(wǎng)絡(luò)可能相互作用，某種類型的網(wǎng)絡(luò)可能只對知識共享的某個(gè)方面產(chǎn)生影響，而對其他方面沒有影響。研究結(jié)果表明，可以通過研究不同類型的網(wǎng)絡(luò)如何對知識共享的不同階段產(chǎn)生影響，深化對知識共享的研究。蔡文彬［7］以組織內(nèi)部的部門為研究對象，將組織內(nèi)部部門之間的社會網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系類型分為競爭關(guān)系與協(xié)作關(guān)系，考察了兩種聯(lián)系對企業(yè)內(nèi)部知識共享的影響。此外，他還提出了知識共享的協(xié)調(diào)機(jī)制，即在多部門的組織中，由正式的等級結(jié)構(gòu)和非正式的橫向聯(lián)系所形成的協(xié)作機(jī)制可以促進(jìn)知識共享。丹尼斯·歐貝瑞（Denise OBerry）［8］認(rèn)為社會網(wǎng)絡(luò)分析可以幫助企業(yè)從正式和非正式兩種角度發(fā)現(xiàn)組織內(nèi)部的知識共享路徑?？仆卮髮W(xué)圖書館信息學(xué)院的副教授萊拉·馬羅夫［9］將企業(yè)內(nèi)部社會網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系的類型劃分為業(yè)務(wù)聯(lián)系和交際聯(lián)系，并通過對企業(yè)進(jìn)行案例研究，利用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法對目標(biāo)企業(yè)的22個(gè)子部門進(jìn)行了調(diào)研，旨在發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)聯(lián)系和交際聯(lián)系的強(qiáng)度與不同類型知識共享之間的關(guān)系。她指出，企業(yè)應(yīng)該投資來搭建自己的社會網(wǎng)絡(luò)，以促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部不同部門之間的知識共享，從而進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新并提高企業(yè)績效。

2 考察社會網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)對知識共享的影響

一些學(xué)者將視角集中在社會網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)上，他們認(rèn)為相比于社會網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，社會網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)更能解釋社會網(wǎng)絡(luò)對知識共享的作用。瑞根等［10］研究了社會網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)對知識共享的影響，并認(rèn)為社會網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)指標(biāo)中的社會內(nèi)聚力（Social Cohesion）和網(wǎng)絡(luò)規(guī)模（Network Range）等因素要比聯(lián)系強(qiáng)度等更能對知識共享產(chǎn)生影響。研究指出，社會內(nèi)聚力影響了個(gè)體在與他人進(jìn)行知識共享過程中所需投入時(shí)間、精力的意愿和動機(jī)；對不同類型的知識，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模影響了個(gè)體和不同群體之間復(fù)雜知識的共享。同時(shí)，他們也考察了個(gè)體對知識的吸收能力對知識共享的影響。

一些學(xué)者還從社會網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)系和結(jié)構(gòu)兩個(gè)方面考察社會網(wǎng)絡(luò)對知識共享的影響，建立分析模型。任志安、畢玲［11］分析了社會網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)系特征和結(jié)構(gòu)特征，以及知識特性和知識共享的階段特征，并在此基礎(chǔ)上提出了一個(gè)“網(wǎng)絡(luò)關(guān)系與知識共享的關(guān)系”的理論分析模型。他們基于分析模型得出的結(jié)論是：對于不同類型知識的共享或者在知識共享的不同階段中，適用的社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系和結(jié)構(gòu)也是不同的。該論文提出的理論模型對研究社會網(wǎng)絡(luò)與知識共享具有較好的借鑒意義，但作者未在文中對此模型及假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證。秦紅霞，陳寶國［12］通過對企業(yè)內(nèi)部社會網(wǎng)絡(luò)鑲嵌特點(diǎn)的分析，建立了企業(yè)內(nèi)部知識共享網(wǎng)絡(luò)模型，論述了知識特性、知識共享的階段特性、共享主體之間的關(guān)系結(jié)構(gòu)等因素對共享知識的質(zhì)量和數(shù)量、共享知識的時(shí)效性以及和知識共享的范圍等方面的影響。

3 社會網(wǎng)絡(luò)與隱性知識共享研究

杜雷格和胡布勒［13］通過對社會網(wǎng)絡(luò)的特征與隱性知識擴(kuò)散之間關(guān)系的考查，得出了以下四點(diǎn)結(jié)論：①社會網(wǎng)絡(luò)密度高的企業(yè)比那些密度低的企業(yè)知識擴(kuò)散更迅速；②人際互動水平高的企業(yè)比互動水平低的企業(yè)隱性知識擴(kuò)散更迅速；③合作水平高的企業(yè)比合作水平低的企業(yè)隱性知識擴(kuò)散更迅速；④對于那些擁有強(qiáng)、弱聯(lián)系理想組合的企業(yè)來說，隱性知識擴(kuò)散的速度比沒有這種聯(lián)系組合的企業(yè)快。王平［14］［15］簡要介紹了社會網(wǎng)絡(luò)分析在組織隱性知識共享中的具體應(yīng)用，并以此提出了改進(jìn)隱性知識共享的策略，初步分析了社會網(wǎng)絡(luò)中隱性知識共享的成本問題。吳江寧，王曉歡［16］在對企業(yè)隱性知識特性及其研究現(xiàn)狀分析的基礎(chǔ)上，提出了企業(yè)隱性知識導(dǎo)航方法。他們利用社會網(wǎng)絡(luò)分析工具對專家網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行評價(jià)，得到了專家個(gè)人特征的結(jié)果。他們指出，利用社會網(wǎng)絡(luò)分析方法與工具可以明確專家網(wǎng)絡(luò)的狀態(tài)，了解各個(gè)專家在網(wǎng)絡(luò)中扮演的角色，發(fā)現(xiàn)促進(jìn)和阻礙隱性知識共享的原因，并預(yù)測組織內(nèi)部人員調(diào)動等可能引發(fā)的危機(jī)等；管理者可以據(jù)此采取相應(yīng)的措施，協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部專家間的多種關(guān)系，從而加強(qiáng)隱性知識在企業(yè)內(nèi)部的共享。

4 探討社會資本各要素對企業(yè)知識共享的影響

還有部分學(xué)者將社會網(wǎng)絡(luò)視為一種資源，即社會資本。例如，科爾曼認(rèn)為，社會網(wǎng)絡(luò)能給行動者帶來行動便利，因此它是一種社會資本形式［17］。因此，一些學(xué)者遵循著從“資源觀”來理解社會網(wǎng)絡(luò)的思路，利用社會資本理論研究社會網(wǎng)絡(luò)對知識共享的作用和影響。

納皮爾和高秀［18］是最早探討社會資本與知識共享關(guān)系的學(xué)者，他們認(rèn)為，社會資本有助于智力資本的創(chuàng)造，一些組織機(jī)構(gòu)正是由于擁有較多的社會資本從而能夠共享較多的智力資本，因此，相比于其它組織在市場中更具有優(yōu)勢。他們的最大創(chuàng)新之處在于提出了一個(gè)社會資本的分析框架，該框架為社會資本的分析和定量研究提供了標(biāo)準(zhǔn)。伍爾夫等［19］結(jié)合社會資本理論和信息行為理論，探討了二者共同影響下的知識共享機(jī)制。

秦紅霞和丁長青［20］通過對知識共享的障礙分析，發(fā)現(xiàn)組織社會資本的結(jié)構(gòu)、關(guān)系和認(rèn)知三個(gè)維度與隱性知識的定位及分配存在密切關(guān)系。作者認(rèn)為，社會資本的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)起到了準(zhǔn)確定位隱性知識的作用，提供了隱性知識流動的途徑， 并影響隱性知識在組織中的分配；社會資本的信任關(guān)系是組織成員進(jìn)行知識共享的保障機(jī)制，并降低了組織內(nèi)部知識共享的交易成本；高層次社會資本認(rèn)知，如日常交往中的共享語言和符號等，有利于知識共享。

孫紅萍等［21］［22］在計(jì)劃行為理論和社會資本理論的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了組織內(nèi)個(gè)體知識共享意向的決定因素模型。實(shí)證研究結(jié)果顯示，社會資本的關(guān)系資源（信任、規(guī)范）和個(gè)體行為理念（自我價(jià)值感知、期望報(bào)酬）對知識共享意向有顯著促進(jìn)作用，但是社會資本結(jié)構(gòu)資源的相關(guān)假設(shè)未獲得支持。劉希宋等［23］將知識分為競爭性知識和非競爭性知識，區(qū)分了知識共享的主客觀障礙。通過分析知識共享中的社會資本問題，從垂直和水平的組織結(jié)構(gòu)、牢固的和虛弱的社會網(wǎng)絡(luò)紐帶、橋接和綁定三個(gè)方面闡述了社會資本對非競爭性知識共享的作用，并提出了一個(gè)知識共享網(wǎng)絡(luò)分析方法框架。

陳國森［24］在對企業(yè)社會資本和知識共享進(jìn)行文獻(xiàn)綜述的基礎(chǔ)上，提出項(xiàng)目驅(qū)動型企業(yè)內(nèi)知識共享的兩種形式：項(xiàng)目內(nèi)知識共享和項(xiàng)目間知識共享。并從企業(yè)內(nèi)部社會資本的結(jié)構(gòu)、關(guān)系、認(rèn)知三個(gè)維度分析了社會資本與知識共享之間的關(guān)系。同時(shí)，提出了企業(yè)內(nèi)部社會資本與知識共享關(guān)系的概念模型和理論假設(shè)，并對相關(guān)企業(yè)進(jìn)行了實(shí)證研究。最后從組織建設(shè)、制度建設(shè)和文化建設(shè)三方面提出了項(xiàng)目驅(qū)動型企業(yè)內(nèi)部知識共享的對策。汪軼［25］基于社會資本理論，研究了知識型團(tuán)隊(duì)中成員在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部形成的社會資本對知識分享效果的作用機(jī)制。徐海玲［26］基于社會資本理論構(gòu)建企業(yè)員工的知識共享傾向模型，并應(yīng)用結(jié)構(gòu)方程模型對其進(jìn)行檢驗(yàn)。結(jié)果表明社會資本對個(gè)體的知識共享傾向有顯著的影響作用。

5 利用“小世界理論”來研究知識共享機(jī)理

1967年，哈佛大學(xué)社會心理學(xué)家斯坦利·米爾格拉姆提出“六度分離理論”，他斷定，在美國大多數(shù)人之間相互認(rèn)識可以通過“朋友的朋友”進(jìn)行聯(lián)系，最多只要經(jīng)過 6次（人）“中轉(zhuǎn)”即可實(shí)現(xiàn)。該理論后來又被稱之為“小世界理論”，被視為社會網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域重要理論之一。哥倫比亞大學(xué)社會學(xué)系鄧肯·瓦茨領(lǐng)導(dǎo)的研究小組也是“小世界理論”研究的領(lǐng)軍隊(duì)伍， 該小組構(gòu)建的小世界網(wǎng)絡(luò)模型表明，只要在規(guī)則網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上引入少量的隨機(jī)遠(yuǎn)程連接社會網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)中任意兩個(gè)節(jié)點(diǎn)之間的平均距離就會變得相當(dāng)?shù)男?。這在一定程度上闡釋了社會網(wǎng)絡(luò)的小世界特性。

鄧丹［27］利用社會網(wǎng)絡(luò)理論中的“小世界”網(wǎng)絡(luò)模型建立了知識共享網(wǎng)絡(luò)模型，并對知識共享效果進(jìn)行量化分析。麥特卡夫［28］研究了復(fù)雜環(huán)境下的組織知識共享架構(gòu)。借鑒了生物學(xué)家所觀察到的物種結(jié)構(gòu)隨環(huán)境變化而自動調(diào)整的現(xiàn)象，提出了組織結(jié)構(gòu)的“自組織”現(xiàn)象可以用“小世界”理論來解釋。他指出，這種“小世界”和“自組織”現(xiàn)象可以為復(fù)雜環(huán)境下的組織知識共享提供借鑒，并通過案例說明了這種現(xiàn)象的運(yùn)作機(jī)理。

6 研究信息技術(shù)與社會網(wǎng)絡(luò)的共同作用對知識共享的影響

馬林·哈伊斯曼和沃爾克·伍爾夫［29］研究了信息技術(shù)和社會資本的三個(gè)維度與知識共享的關(guān)系，他們指出，為了提高知識共享的效果，信息技術(shù)工具必須“嵌入”其所屬的社會網(wǎng)絡(luò)中，這樣的技術(shù)工具能夠促進(jìn)組織社會資本的積累，并提出，這些知識共享技術(shù)工具的設(shè)計(jì)思想應(yīng)該與社會資本理論相結(jié)合。

金順西和李海蘇［30］分析了組織環(huán)境和技術(shù)因素對員工知識共享能力產(chǎn)生的影響。通過實(shí)證研究表明，社會網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)集中度、基于績效的獎勵制度、員工的信息技術(shù)應(yīng)用能力和用戶友好的信息技術(shù)系統(tǒng)對員工的知識共享能力有著重要的影響。

馬丁等［31］針對信息技術(shù)企業(yè)中存在的業(yè)務(wù)聯(lián)系和技術(shù)聯(lián)系脫節(jié)的問題，提出了一個(gè)關(guān)系管理成熟度模型。該模型旨在通過提高業(yè)務(wù)部門和技術(shù)部門的知識共享，改善部門之間的關(guān)系。指出知識管理的研究者們早就指出了知識共享的“信息技術(shù)驅(qū)動觀”的弱點(diǎn)，該模型說明了正確的知識是通過社會網(wǎng)絡(luò)在正確的時(shí)間與他人進(jìn)行共享的。作者指出，這種關(guān)系管理方法運(yùn)用了知識管理理論并強(qiáng)調(diào)了知識共享文化，能夠測度組織內(nèi)部關(guān)系的成熟度并幫助業(yè)務(wù)人員和技術(shù)人員建立聯(lián)系。

7 研究現(xiàn)狀評價(jià)

通過以上文獻(xiàn)綜述表明，從社會網(wǎng)絡(luò)的角度，即從企業(yè)內(nèi)部個(gè)體之間的互動關(guān)系開展知識共享研究，這種研究視角不僅新穎，而且能更好地解釋知識共享實(shí)現(xiàn)機(jī)制，此領(lǐng)域的研究正在受到更多學(xué)者們的矚目。目前研究中存在的主要問題如下：

（1）理論方面：首先，通過文獻(xiàn)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，知識管理研究者已經(jīng)認(rèn)識到社會網(wǎng)絡(luò)對知識共享的重要作用，但缺乏系統(tǒng)性研究。部分學(xué)者或者從社會資本角度，或者從社會網(wǎng)絡(luò)分析的角度來對知識共享進(jìn)行研究，而從社會網(wǎng)絡(luò)的全局視角來開展企業(yè)內(nèi)部知識共享的研究并不多見。其次，此領(lǐng)域的研究中，結(jié)合知識特征的研究相對較少，因此，理論研究的深度還有待加強(qiáng)。從知識管理的角度來看，要想真正利用社會網(wǎng)絡(luò)提高企業(yè)的知識共享效果，必須考慮到知識的特征，即從知識本身的特性入手，來考察社會網(wǎng)絡(luò)對知識共享的影響。已經(jīng)有學(xué)者開始在這類研究中引入知識的特征變量，如知識的類型等。對知識特征變量的引入標(biāo)志著社會網(wǎng)絡(luò)對知識共享研究的深入，同時(shí)也是今后有待深入研究的內(nèi)容。另外，在研究中細(xì)分社會網(wǎng)絡(luò)的類型也是十分必要的，可以通過研究不同類型的社會網(wǎng)絡(luò)如何對知識共享產(chǎn)生影響，深化對知識共享的研究。

（2）實(shí)踐方面：首先，相比國外的研究，國內(nèi)利用社會網(wǎng)絡(luò)分析方法開展的實(shí)踐研究非常之少。國外已經(jīng)有很多學(xué)者就社會網(wǎng)絡(luò)對知識共享的作用進(jìn)行了實(shí)證研究，相比而言，國內(nèi)的實(shí)證研究力度較弱，此領(lǐng)域的研究者大部分是對國外理論與實(shí)證研究成果的介紹，親自進(jìn)行實(shí)證研究的人相對較少。本文認(rèn)為其主要原因在于一些學(xué)者對量化的研究不夠重視，此外，我國社會學(xué)領(lǐng)域?qū)ι鐣W(wǎng)絡(luò)分析的研究與應(yīng)用相比于國外存在一定的差距，文獻(xiàn)相對較少，影響了這種方法在知識共享領(lǐng)域的推廣。

（3）研究重點(diǎn)方面：大部分學(xué)者都是圍繞社會網(wǎng)絡(luò)中的何種要素對知識共享產(chǎn)生了何種作用進(jìn)行了研究，這些研究主要是通過探討社會資本的某些要素（信任、共享的語言等）和社會網(wǎng)絡(luò)分析中的各指標(biāo)（如聯(lián)系的種類、網(wǎng)絡(luò)密度、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、中心性等）與知識共享之間的關(guān)系來開展的。但是，較少學(xué)者根據(jù)這些研究成果提出如何通過完善、優(yōu)化社會網(wǎng)絡(luò)從而促進(jìn)企業(yè)知識共享的策略。本文認(rèn)為，根據(jù)目前取得的研究成果，提出一些優(yōu)化社會網(wǎng)絡(luò)、促進(jìn)企業(yè)知識共享的策略，為企業(yè)的管理者提供參考是十分必要的。

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作者簡介：劉佳（1980-），女，博士，北京師范大學(xué)圖書館館員。