探索新辦學(xué)校的品牌崛起之道

李清剛

香港私立真道書院是2002年由香港華人基督教聯(lián)會廣東省創(chuàng)辦的、以為全港市民提供優(yōu)質(zhì)教育為宗旨的學(xué)校。該校為了適應(yīng)學(xué)生身心發(fā)展特點(diǎn)和應(yīng)對學(xué)習(xí)型社會的挑戰(zhàn)，銳意改革，打破香港傳統(tǒng)學(xué)制，重新規(guī)劃中小學(xué)課程，建構(gòu)了11年一貫制的嶄新、豐富而平衡的課程，為學(xué)生日后的進(jìn)一步求學(xué)與深造打下了扎實基礎(chǔ)。對社會大眾而言，在11年教育周期后的“升學(xué)大戰(zhàn)”中檢驗其辦學(xué)效能的高低，才是最直觀和最令人信服的評價。然而讓人驚詫的是，這所具有基督教背景、名不見經(jīng)傳的私立學(xué)校。竟然能夠在不到U年的教育周期內(nèi)就成為一所招生年年爆滿，知名度和美譽(yù)度俱佳的品牌學(xué)校。為此，筆者專程赴港，經(jīng)過深入的考察與思考，得出如下幾點(diǎn)啟示。

理念的固守

實踐表明，很多失敗的辦學(xué)團(tuán)隊不是沒有好的辦學(xué)理念，而是沒有固守它。著名經(jīng)營管理大師柯林斯認(rèn)為，品牌的核心價值一旦確定就要保持永遠(yuǎn)不變。這是他考察分析世界著名品牌長盛不衰的秘訣時得出的一個結(jié)論。

事實上，該校始終不動搖的理念就是：“秉承圣經(jīng)真理，通過靈、德、智、美、體、群之全人教育，均衡發(fā)展學(xué)生潛質(zhì)?！蹦敲?，他們是如何固守這些理念的呢?

第一，作為辦學(xué)中心人物的校長始終對此深信不疑。我曾故意對他們的理念加以曲解來試探，他們對我毫不謙讓，并耐心地給我解釋。心理學(xué)研究表明。一種信仰不管正確與否。只要你真的相信，它一定會產(chǎn)生物理或者社會的力量。第二，他們會選擇“適宜”的家長加盟。即尋找“志同道合”的家長，哪怕暫時尋覓不到也絕不會輕易放棄堅守的辦學(xué)理念，轉(zhuǎn)而追求短視的辦學(xué)利潤(即只要交錢就可以人讀)，更不會為了所謂的做大做強(qiáng)，盲目擴(kuò)招。他們的招生人員首先會看家長的素質(zhì)，并向之解讀學(xué)校的辦學(xué)理念，如果家長認(rèn)同，那么校長就會出面考察和考核。只有當(dāng)這個家長能夠與學(xué)校辦學(xué)理念產(chǎn)生共鳴和融合時，其子女才有入學(xué)的機(jī)會。正是這樣的理念堅守。使得他們的辦學(xué)質(zhì)量有了穩(wěn)步提升的保障。第三，全校師生員工有共同的辦學(xué)理念和價值觀，形成所謂的“共同愿景”。這使得學(xué)校得到組織文化的締造和維護(hù)，有效避免了“人心散了，隊伍不好帶了”的困局。

特色的彰顯

該校的辦學(xué)始終突出“養(yǎng)”的內(nèi)涵。廣州市教育科學(xué)研究所的李國霖先生曾對該校進(jìn)行了比較深入的考察和研究。他指出，該校的“教”不僅提升學(xué)生的知識、能力、技巧、更重視學(xué)生的教養(yǎng)：他們的“育”，不僅僅是一般意義上的教而育之，更多的是順應(yīng)人性自然發(fā)展的養(yǎng)育和更多個性化色彩的培育，對此我深有同感。在我們的許多課堂上，尤其是在有專家聽課的情況下，很多時候教學(xué)成為一種表演，教師和學(xué)生的精彩表現(xiàn)多帶有預(yù)演痕跡，外行看起來教學(xué)效果很好，其實是花費(fèi)大量人力、財力打造的結(jié)果。從其育人成本來看，效率是很低的。而我們在這里的課堂上看到的都是最真實的教學(xué)場景：一開始上課教學(xué)現(xiàn)場似乎很亂，沒有大陸學(xué)校千篇一律的規(guī)整，他們是把教學(xué)的生成當(dāng)做一件順其自然的事情。很多學(xué)生在回答問題時都會犯錯誤，這才是人類探索自然奧秘和未知領(lǐng)域時最常見的真實圖景。他們寬容學(xué)生犯這些錯誤，允許學(xué)生坐姿亂七八糟，甚至有學(xué)生看到我舉起相機(jī)便熱情地擺起“Dose”時，教師并沒有感到不快，反而一笑視之。你可以看到這里的氣氛是如此融洽、輕松、隨意，沒有清規(guī)戒律，沒有有板有眼，沒有陳詞濫調(diào)。教師會不時地用目光注視一下那些調(diào)皮的男孩兒，沒有絲毫的威嚴(yán)，男孩兒卻不好意思地低下頭認(rèn)真地做練習(xí)……

杜威說，學(xué)校即社會，學(xué)校即生活，學(xué)校就是經(jīng)驗的不斷改造和增進(jìn)。在這里可以看到這些跡象。除了其教學(xué)特色，學(xué)校的辦學(xué)體制也與眾不同，香港現(xiàn)行學(xué)制沿襲英國學(xué)制，小學(xué)6年，中學(xué)5年(其中初中3年，高中2年)，大學(xué)預(yù)科2年，稱為中六、中七，基礎(chǔ)教育階段一共13年(大陸是9年義務(wù)教育，加上高中2～3年，基礎(chǔ)教育階段是11～12年)。而該校則把13年學(xué)制壓縮為11年，分為基礎(chǔ)(2年)、拓展(5年)、通達(dá)(4年)三個階段。香港的學(xué)校一般一學(xué)年分為兩個學(xué)期(和大陸相同)，而該校則是把一學(xué)年分為時間大體相等的5個學(xué)段。他們減少考試次數(shù)，將考試變?yōu)榻處熤笇?dǎo)下、家長參與下的學(xué)生自我“盤點(diǎn)”與“梳理”?？荚囌嬲蔀閷W(xué)生自我促進(jìn)的一種手段。而不是一種加上標(biāo)簽的甄別和固化，這有利于提高教學(xué)和幫扶的質(zhì)量，有助于構(gòu)建一種多方助學(xué)的學(xué)習(xí)型家庭和社區(qū)。

柔性的管理

目前大陸的民辦學(xué)校教師往往流動性過大，嚴(yán)重影響了教育質(zhì)量。而香港的中小學(xué)雖然大多是公益性民辦學(xué)校性質(zhì)，他們卻能有效地保持教師隊伍的高穩(wěn)定。這一點(diǎn)值得大陸民辦學(xué)校借鑒。說起穩(wěn)定教師隊伍，其實大陸公辦教師的流動性最小，由于是鐵飯碗，入了學(xué)校門基本上衣食無憂，校長甚至無權(quán)開除績效很差的教師。公辦學(xué)校的穩(wěn)定是毫無疑問的，但卻是低效率的穩(wěn)定。

香港的民辦學(xué)校教師享受的待遇基本上和大陸公辦學(xué)校相當(dāng)(在社會保險、醫(yī)療、退休待遇等方面)，為什么他們穩(wěn)定的教師隊伍卻會比大陸公辦學(xué)校教師更有效率呢?我發(fā)現(xiàn)這些教師有很強(qiáng)的事業(yè)心和向心力，同時香港大多數(shù)民辦學(xué)校管理比較規(guī)范。整體管理效能較高。我們還基本上停留在制度建設(shè)的起步階段，人家已經(jīng)進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)時代的柔性管理了。因此，香港很多民辦學(xué)校教師認(rèn)為，去其他學(xué)校尋覓選擇更好的職位，所付出的代價比在本校升遷到合適的崗位更大，因為要入職的新學(xué)校會考察他以前的教學(xué)業(yè)績和口碑，以及離職的理由，還有失業(yè)之后所承受的生活成本的壓力等。如果一個人多次跳槽，很多時候?qū)⒈灰暈椴坏赖隆＿@或許是嶺南文化安土重遷的特色，或者是儒家無為文化守成大于創(chuàng)新的影響?；蛘呤侨祟惽蠓€(wěn)的天性反映吧。

總之，這里的教師很敬業(yè)。他們升遷的路線也很明確，努力就可以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，不會因為和上司關(guān)系緊張影響到自己的專業(yè)發(fā)展。教師的專業(yè)權(quán)利能夠得到充分保障，比如其教材主要是教師自行設(shè)計的“教學(xué)紙”，而沒有所謂的課本。這一點(diǎn)讓隨同考察的大陸公辦學(xué)校的同行們非常羨慕。因為這種教學(xué)紙可把內(nèi)容、要求、難度、進(jìn)度等教學(xué)設(shè)計全權(quán)給予教師，使教師有充分的教學(xué)自主權(quán)。同時，學(xué)校的顧問隨時可以來聽課并及時反饋聽課信息，不僅保證教師的這項權(quán)力不會被濫用，而且還能得到更專業(yè)人員的指導(dǎo)與監(jiān)督。教學(xué)質(zhì)量因此得到有效的保障。在該校，教師、學(xué)生的行為都沒有受到很多強(qiáng)制性“禁令”和懲罰性制度限制。教師參加學(xué)校的晨會，這是約定俗成的習(xí)慣，但并沒有點(diǎn)名登記的要求，或者遲到、缺席將會受到什么懲罰的規(guī)定：學(xué)生也不需要穿所謂的校服?？傊@里沒有嚴(yán)格的學(xué)生守則或行為規(guī)范，一切重在養(yǎng)成自律，對人性善的尊重得到了淋漓盡致的體現(xiàn)。而教育管理的最終目的不就是發(fā)揚(yáng)

人性的善嗎?

資源的整合

作為管理者的校長，無疑是一所學(xué)校能否成功辦學(xué)的舉足輕重的人物。那么，該校校長的主要任務(wù)是什么呢?我看到主要是兩個：一是抓戰(zhàn)略，禮聘諸葛孔明式的人物坐而論道來“務(wù)虛”，提供前瞻性思考和處理突發(fā)事件，開展例行管理：二是整合資源。為辦學(xué)質(zhì)量持續(xù)提升提供物質(zhì)保障，就是要“務(wù)實”。

關(guān)于辦學(xué)戰(zhàn)略的問題，這里姑且不論。我主要分析第二個“務(wù)實”的問題，校長是怎樣為學(xué)校謀取提升辦學(xué)質(zhì)量的物質(zhì)保障呢?首先，校長是具有全球眼光的人，他會在全世界跑來跑去，為本校謀求一流的師資隊伍，求賢若渴。他們學(xué)校的教師很多是某學(xué)科卓有建樹的領(lǐng)軍人物，在引進(jìn)頂尖人才的同時。學(xué)校強(qiáng)化對年輕教師的專業(yè)培養(yǎng)，比如假期給予教師進(jìn)修機(jī)會和培訓(xùn)，同時在全球禮聘專兼職結(jié)合的資深專家為辦學(xué)顧問，對學(xué)校進(jìn)行辦學(xué)指導(dǎo)(這些專家有些務(wù)虛，有些務(wù)實)。學(xué)校為此設(shè)有專門的招待所，為這些顧問提供舒適的入住條件。學(xué)校對那些有共同愿景的顧問更是奉若上賓，擴(kuò)大人脈資源。通過這些顧問的口碑相傳，既提升了品牌的價值，也提升了該校在全球華人世界的影響力。其次，校長每年要安排超過100堂的公開課。邀請家長臨場觀課，并請授課教師及課程專家當(dāng)場分享教學(xué)心得，讓家長真切感受子女成長的歷程，體驗人生成長的美好。這樣做也很巧妙地對“客戶”進(jìn)行了公關(guān)，提升了學(xué)校品牌的美譽(yù)度。在這里，家長不僅體驗到其子女的成長和成才，更能體會到該校的辦學(xué)理念是如何滲透到教學(xué)之中、滲透在自己孩子的心靈之中的，真切感受到教育教學(xué)給孩子帶來的顯在和潛在的變化。這無形中更增加了家長對該校品牌的認(rèn)同和信賴，大大提升了品牌忠誠度。對學(xué)校而言，這樣做也鞏固了目標(biāo)市場，為選取更為優(yōu)質(zhì)的客戶打下了良好的基礎(chǔ)。最后，該校除了通過課程展現(xiàn)與家長溝通。還會定期舉行家長會。與大陸的家長會不同，他們通常都不是班主任自己主持，更不會把家長拉過來訓(xùn)斥一頓完事。他們的家長會非常注重儀式，一般都把全校家長集中在禮堂開會，選擇一個口才很好的主持人。由課程專家、辦學(xué)顧問、各科教師、行政人員、校長等人參加。其主要任務(wù)是向家長介紹學(xué)校的發(fā)展和辦學(xué)理念，通過互動回應(yīng)家長的問題。順帶教育了家長，把家長的理念引導(dǎo)到學(xué)校的辦學(xué)目標(biāo)上來。該校校長經(jīng)常說的一句話就是，他們不僅有2000多名在校學(xué)生，還有4000多名住家學(xué)生(即家長)。

不可否認(rèn)，這樣的教育很成功。學(xué)校牢牢抓住了客戶，并通過這種形式的客戶關(guān)系管理?！白屇愕目蛻舾阕摺钡哪繕?biāo)得以實現(xiàn)。有了客戶的支持，誰與爭鋒？

(責(zé)編子君)