黨員干部要學(xué)會(huì)與網(wǎng)絡(luò)打交道

李光輝

網(wǎng)絡(luò)（互聯(lián)網(wǎng)）是繼報(bào)紙、廣播、電視之后的“第四媒體”， 因集三大傳統(tǒng)媒體的諸多優(yōu)勢(shì)為一體，且信息發(fā)布迅捷、內(nèi)容涉及寬泛、聚合傳播高速，成為社會(huì)生活中不可或缺的重要組成部分。近年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展和普遍應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)已逐步影響到政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化等各個(gè)領(lǐng)域，并發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。因此，黨員干部有必要學(xué)會(huì)與網(wǎng)絡(luò)打交道，利用網(wǎng)絡(luò)推動(dòng)工作。

與網(wǎng)絡(luò)打交道是適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的必然要求

信息時(shí)代網(wǎng)絡(luò)與政治互動(dòng)的發(fā)展趨勢(shì)，要求各級(jí)干部必須學(xué)會(huì)與網(wǎng)絡(luò)打交道。當(dāng)前，眾多網(wǎng)民密切關(guān)注時(shí)事，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行“問(wèn)政”已成為一種新的社會(huì)現(xiàn)象，作為傳播政治文明的一種有效媒介，網(wǎng)絡(luò)開(kāi)辟了民主參政議政的新途徑。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，更多的網(wǎng)民可以參與到政治中，或直接表達(dá)意見(jiàn)，或提出建議和要求，并對(duì)決策部署及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的言行進(jìn)行監(jiān)督。

加強(qiáng)執(zhí)政能力建設(shè)的重大現(xiàn)實(shí)任務(wù)，要求各級(jí)干部必須學(xué)會(huì)與網(wǎng)絡(luò)打交道。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系群眾、凝聚民心、開(kāi)展工作，是提高執(zhí)政能力的一個(gè)重要手段。

化解矛盾、維護(hù)民生、構(gòu)建和諧社會(huì)，要求黨員干部必須學(xué)會(huì)與網(wǎng)絡(luò)打交道。在當(dāng)前的社會(huì)快速轉(zhuǎn)型期，不同群體的利益格局發(fā)生變化，各種社會(huì)矛盾逐漸顯現(xiàn)，這些矛盾和問(wèn)題會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)。只有了解民意于網(wǎng)絡(luò)，才能迅速、準(zhǔn)確把握社會(huì)不穩(wěn)定的有關(guān)信息，在事情發(fā)端之初就作出恰當(dāng)反應(yīng)，處理事態(tài)于萌芽，化解矛盾于現(xiàn)實(shí)。

輿論監(jiān)督的不斷完善和逐步加強(qiáng)，要求各級(jí)干部學(xué)會(huì)與網(wǎng)絡(luò)打交道。作為一種新的輿論監(jiān)督形式，網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代信息技術(shù)與民主監(jiān)督的有機(jī)結(jié)合，無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不在，各級(jí)干部就像舞臺(tái)之上、聚光燈之下的演員，毫無(wú)隱私可言，任何疏漏和錯(cuò)誤都會(huì)在網(wǎng)上暴露無(wú)遺。如何準(zhǔn)確判斷網(wǎng)絡(luò)輿情，接受網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督，消除網(wǎng)絡(luò)在傳導(dǎo)負(fù)面情緒上的渲染效果，成為擺在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部面前的一個(gè)非?，F(xiàn)實(shí)的課題。

與網(wǎng)絡(luò)打交道需要全新的理念和政治智慧

網(wǎng)絡(luò)是“雙刃劍”，可以促進(jìn)各級(jí)黨委政府改進(jìn)工作，密切同人民群眾的聯(lián)系，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，發(fā)展社會(huì)主義民主，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，但同時(shí)也對(duì)黨委政府的執(zhí)政力、公信力、影響力帶來(lái)新的挑戰(zhàn)。對(duì)此，我們必須認(rèn)真加以研究和思考，正確對(duì)待并有效運(yùn)用好網(wǎng)絡(luò)。

首先，要理性認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)，積極接受網(wǎng)絡(luò)。善于運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)推動(dòng)工作，將有助于宣傳貫徹落實(shí)各項(xiàng)方針政策，有助于發(fā)揚(yáng)民主、科學(xué)決策，有助于聯(lián)系和發(fā)動(dòng)群眾，有助于塑造和展示新時(shí)期黨委政府的良好形象。

其次，要關(guān)注網(wǎng)絡(luò)民情，善于采納民意。要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)這一便捷有效的民情通道，了解民意、匯聚民智，推動(dòng)決策的民主化和科學(xué)化，并及時(shí)得到來(lái)自群眾的直接反饋，檢驗(yàn)工作中的不足。要把上網(wǎng)看看、在線聊聊、網(wǎng)上蹲點(diǎn)作為一門(mén)必修課、基本功，通過(guò)在線訪談、與網(wǎng)民面對(duì)面對(duì)話等方式，傾聽(tīng)網(wǎng)民的意見(jiàn)和建議。要把上網(wǎng)作為深入基層、深入群眾、深入實(shí)際的一種職責(zé)要求，真正為群眾辦實(shí)事、做好事、解難事，實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民群眾的根本利益，讓網(wǎng)絡(luò)成為民心的凝聚點(diǎn)和共振器。

再次，要合理利用網(wǎng)絡(luò)，借智借力借勢(shì)。要在網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)設(shè)郵箱、博客、跟帖發(fā)帖；重視門(mén)戶網(wǎng)站的建立和維護(hù)；積極介入一些重大知名網(wǎng)站和論壇，了解網(wǎng)絡(luò)輿情動(dòng)態(tài)；建立熱點(diǎn)輿情日常監(jiān)測(cè)體系，完善突發(fā)事件輿情處置預(yù)案。

最后，要提高網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，增強(qiáng)辨別能力。認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)、關(guān)注網(wǎng)絡(luò)、使用網(wǎng)絡(luò)，需要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部具備一定的網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)干部的網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)除了開(kāi)信箱、寫(xiě)博客等基本技能外，還要有更豐富的內(nèi)涵和更高的境界，善于集中民智，勇于接受監(jiān)督。

應(yīng)對(duì)、化解網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)應(yīng)成為領(lǐng)導(dǎo)干部的必備素質(zhì)

網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)就是在一些突發(fā)公共事件處置中或針對(duì)某種社會(huì)現(xiàn)象，個(gè)別網(wǎng)民上傳文字、圖片或音頻視頻等，眾多網(wǎng)民一呼百應(yīng)，網(wǎng)絡(luò)媒體跟進(jìn)報(bào)道和轉(zhuǎn)載，從而形成一種強(qiáng)大的社會(huì)輿論壓力?；饩W(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)，需要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部有一定的心理準(zhǔn)備以及經(jīng)驗(yàn)積累。

一是快速回應(yīng)，把壓力變?yōu)閯?dòng)力。網(wǎng)絡(luò)輿論表達(dá)了一種強(qiáng)烈的訴求，我們只要把它作為一種明確的信號(hào)，迅速采取措施處置，就可以取得事半而功倍的效果，但置若罔聞或敷衍塞責(zé)很可能使苗頭釀成惡果。

二是大膽表態(tài)，把對(duì)立變?yōu)榛?dòng)。網(wǎng)民很重視政府對(duì)某個(gè)事件的態(tài)度，因此，要在對(duì)事件進(jìn)行認(rèn)真核實(shí)的基礎(chǔ)上，給網(wǎng)民一個(gè)負(fù)責(zé)任的答復(fù)。答復(fù)表態(tài)既要分清是非，又要注意表達(dá)的分寸，既講原則，又講技巧，注重疏導(dǎo)、溝通、化解，迅速平息網(wǎng)上的輿論焦點(diǎn)。同時(shí)，要做到網(wǎng)絡(luò)媒體與報(bào)紙、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體的互動(dòng)，充分發(fā)揮輿論引導(dǎo)合力。

三是積極處置，把被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。輿論危機(jī)的化解，最終還是落實(shí)到問(wèn)題的解決上來(lái)，關(guān)鍵是要把存在的問(wèn)題解決好，把出現(xiàn)的矛盾協(xié)調(diào)好，爭(zhēng)取公眾的諒解與支持，避免流言四起和社會(huì)恐慌。與其費(fèi)力“擺平”媒體，不如認(rèn)真解決問(wèn)題；與其費(fèi)力壓制輿論，不如切實(shí)消除輿論源頭。

（作者單位：北京市教育考試院）