解決百姓看病就醫(yī)問(wèn)題實(shí)現(xiàn)階段性目標(biāo)

沈曉初

深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革是黨中央、國(guó)務(wù)院的重大戰(zhàn)略部署，也是維護(hù)2300萬(wàn)上海市民健康福祉的重大民生工程、民心工程。上海市委、市政府高度重視，市人大、市政協(xié)十分關(guān)注和支持醫(yī)改工作。各相關(guān)部門(mén)和單位在以常務(wù)副市長(zhǎng)楊雄為組長(zhǎng)、副市長(zhǎng)沈曉明為副組長(zhǎng)，19個(gè)部門(mén)組成的市醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，按照“?；尽?qiáng)基層、建機(jī)制”和“打基礎(chǔ)、管長(zhǎng)遠(yuǎn)、可持續(xù)”的基本原則，遵循“統(tǒng)籌安排、突出重點(diǎn)、循序漸進(jìn)”的改革路徑，扎實(shí)推進(jìn)國(guó)家五項(xiàng)重點(diǎn)改革和本市五項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，切實(shí)緩解群眾看病就醫(yī)中的突出矛盾，取得了明顯進(jìn)展和成效，實(shí)現(xiàn)了階段性目標(biāo)。

全面完成國(guó)家醫(yī)改五項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)

完善基本醫(yī)療保障制度。整合歸并本市各類(lèi)醫(yī)保制度，逐步縮小待遇差距。三類(lèi)基本醫(yī)保（職工醫(yī)保、居民醫(yī)保、新農(nóng)合）的參保率均達(dá)到96%以上，全部實(shí)現(xiàn)了門(mén)診和住院統(tǒng)籌。職工醫(yī)保統(tǒng)籌基金最高支付限額從7萬(wàn)元提高到28萬(wàn)元，超過(guò)部分仍可報(bào)銷(xiāo)80%。居民醫(yī)保住院總體報(bào)銷(xiāo)比例從61%提高到70%，不設(shè)統(tǒng)籌基金最高支付限額。各區(qū)縣新農(nóng)合補(bǔ)償封頂線均達(dá)到上年轄區(qū)農(nóng)民人均可支配收入的6倍以上，超出部分再給予70%的二次救助。穩(wěn)步加大醫(yī)療救助力度，試點(diǎn)開(kāi)展取消低收入家庭醫(yī)療救助病種限制和“一站式”醫(yī)療救助服務(wù)，實(shí)現(xiàn)從事后救助向事前、事中救助的轉(zhuǎn)變。

實(shí)施基本藥物制度。在國(guó)家基本藥物目錄的基礎(chǔ)上，本市經(jīng)嚴(yán)格遴選后增補(bǔ)了381種地方基本藥物，共計(jì)688種，較好地滿足了市民社區(qū)用藥需求。2011年2月1日起，全市所有政府辦基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)全部配備使用基本藥物，并實(shí)行零差率銷(xiāo)售。通過(guò)集中招標(biāo)采購(gòu)，實(shí)施“量?jī)r(jià)掛鉤”，基本藥物中標(biāo)價(jià)格平均降低39%，減輕了群眾用藥負(fù)擔(dān)。

加強(qiáng)基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)。強(qiáng)化基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)收支兩條線管理，進(jìn)一步明確了政府責(zé)任，實(shí)現(xiàn)了無(wú)債務(wù)運(yùn)行。通過(guò)收支兩條線管理、醫(yī)保總額預(yù)付、績(jī)效考核等綜合改革措施，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的公益性顯著增強(qiáng)。同時(shí)，加強(qiáng)以全科醫(yī)師為核心的基層醫(yī)療衛(wèi)生人才隊(duì)伍建設(shè)，不斷豐富社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)涵。

提升公共衛(wèi)生服務(wù)能力和水平。積極貫徹落實(shí)國(guó)家公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)范圍覆蓋包含外來(lái)人員在內(nèi)的本市常住人口，并在國(guó)家項(xiàng)目的基礎(chǔ)上新增21項(xiàng)基本和3項(xiàng)重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目。加大財(cái)政支持力度，促進(jìn)公共衛(wèi)生服務(wù)均等化，切實(shí)保障公共衛(wèi)生服務(wù)所需經(jīng)費(fèi)，以常住人口計(jì)，2011年本市基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)達(dá)到人均53.7元。

推進(jìn)公立醫(yī)院改革試點(diǎn)。本市按照國(guó)家要求，堅(jiān)持點(diǎn)面結(jié)合、遠(yuǎn)近結(jié)合，突出重點(diǎn)、邊試邊推，穩(wěn)步推進(jìn)公立醫(yī)院改革試點(diǎn)工作。為促使公立醫(yī)院回歸公益性，各部門(mén)采取醫(yī)?？傤~預(yù)付、完善財(cái)政補(bǔ)償機(jī)制、調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、完善藥品集中招標(biāo)采購(gòu)、嚴(yán)格控制醫(yī)藥費(fèi)用增長(zhǎng)等綜合措施，進(jìn)一步調(diào)整公立醫(yī)院運(yùn)行機(jī)制。將衛(wèi)生、醫(yī)保、食品藥品監(jiān)管部門(mén)統(tǒng)籌由一位市領(lǐng)導(dǎo)分管，加強(qiáng)政府部門(mén)之間的協(xié)調(diào)機(jī)制。市政府分別與衛(wèi)生部、解放軍總后勤部簽訂部市合作協(xié)議，共建共管部屬醫(yī)院，強(qiáng)化全行業(yè)屬地化管理。

扎實(shí)推進(jìn)本市醫(yī)改五項(xiàng)基礎(chǔ)性工作

優(yōu)化醫(yī)療衛(wèi)生資源配置。實(shí)施郊區(qū)三級(jí)醫(yī)院建設(shè)“5+3+1”項(xiàng)目，建成后將實(shí)現(xiàn)市郊每個(gè)區(qū)縣都有一家三級(jí)醫(yī)院。加強(qiáng)規(guī)劃引領(lǐng)和政策引導(dǎo)，有序推進(jìn)部分二級(jí)醫(yī)院功能轉(zhuǎn)型，提供康復(fù)、老年護(hù)理服務(wù)。健全中醫(yī)服務(wù)體系，促進(jìn)中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展。鼓勵(lì)和引導(dǎo)社會(huì)資本舉辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)，大力推進(jìn)浦東新區(qū)上海國(guó)際醫(yī)學(xué)園和新虹橋國(guó)際醫(yī)學(xué)中心建設(shè)，不斷滿足人民群眾多層次、多元化的醫(yī)療服務(wù)需求。

有序推進(jìn)區(qū)域醫(yī)療聯(lián)合體試點(diǎn)。促進(jìn)建立各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和分工協(xié)作機(jī)制，2011年本市啟動(dòng)了瑞金—盧灣、新華—崇明兩個(gè)醫(yī)療聯(lián)合體試點(diǎn)。通過(guò)聯(lián)合體章程，明確醫(yī)療機(jī)構(gòu)的功能定位，積極開(kāi)展聯(lián)合體內(nèi)人員柔性流動(dòng)、三級(jí)醫(yī)院專(zhuān)家下基層、基層醫(yī)務(wù)人員規(guī)范培訓(xùn)、居民簽約服務(wù)、雙向轉(zhuǎn)診等改革探索。

初步建立住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)制度。2010年本市探索實(shí)施在全市統(tǒng)一的公共平臺(tái)上，建立與國(guó)際接軌、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和考核評(píng)估的住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)制度，在組織管理、政策法規(guī)、質(zhì)量控制和支撐保障等四大體系方面逐步完善。三年來(lái)共招錄了6089名培訓(xùn)對(duì)象，目前已有1115人順利完成培訓(xùn)并獲得培訓(xùn)合格證書(shū)。

加快推進(jìn)衛(wèi)生信息化建設(shè)。2010年，本市啟動(dòng)實(shí)施基于居民電子健康檔案的衛(wèi)生信息化工程。目前，已基本完成健康信息網(wǎng)一期工程，實(shí)現(xiàn)了全市34家三級(jí)醫(yī)院以及8個(gè)試點(diǎn)區(qū)的信息整合，二期工程立項(xiàng)工作正有序推進(jìn)。明年上半年將完成項(xiàng)目建設(shè)，屆時(shí)將實(shí)現(xiàn)全市17個(gè)區(qū)縣、近600家醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)信息的整合和互通共享。

積極探索家庭醫(yī)生制試點(diǎn)。2011年，本市啟動(dòng)了家庭醫(yī)生制服務(wù)試點(diǎn)工作，確定長(zhǎng)寧、徐匯、浦東、閔行等10個(gè)區(qū)122家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心先行試點(diǎn)。試行由家庭醫(yī)生負(fù)責(zé)對(duì)一定數(shù)量的人群開(kāi)展健康管理，形成更為緊密的服務(wù)關(guān)系。目前，各試點(diǎn)社區(qū)已簽約家庭77萬(wàn)戶(hù)，簽約居民210萬(wàn)人，社區(qū)居民享受醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的便捷性進(jìn)一步提高。下一步，本市將逐步探索實(shí)行家庭醫(yī)生首診制、醫(yī)保按人頭付費(fèi)，最終建立與國(guó)際接軌的社區(qū)健康“守門(mén)人”制度。

努力緩解群眾看病就醫(yī)中的突出問(wèn)題

多渠道方便居民門(mén)診就醫(yī)。加強(qiáng)醫(yī)院門(mén)急診力量配備，增加專(zhuān)家門(mén)診次數(shù)，全市各級(jí)醫(yī)院已基本落實(shí)副高以上專(zhuān)家每周至少2個(gè)半天專(zhuān)家門(mén)診。全市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心均開(kāi)設(shè)周六上午門(mén)診，部分還開(kāi)設(shè)雙休日全天門(mén)診。全市34家三級(jí)醫(yī)院向公眾提供免費(fèi)預(yù)約服務(wù)，每月專(zhuān)家門(mén)診預(yù)約量達(dá)38萬(wàn)人次。在30多家三級(jí)醫(yī)院開(kāi)展了“一站式付費(fèi)”試點(diǎn)，部分區(qū)縣還開(kāi)展了醫(yī)保病人“先診療、后結(jié)算”試點(diǎn)，減少了病人排隊(duì)次數(shù)和等候時(shí)間，方便了病人就醫(yī)。

改善醫(yī)療服務(wù)與管理。實(shí)施“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”，全市三級(jí)醫(yī)院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房的數(shù)量均達(dá)到病房總數(shù)的60%以上，超過(guò)80%的二級(jí)醫(yī)院開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，各醫(yī)院試點(diǎn)病房的患者滿意度明顯提高。為方便慢性病患者配藥，明確規(guī)定對(duì)診斷明確、病情穩(wěn)定、需要長(zhǎng)期服藥的慢病患者開(kāi)具2—4周處方用量，受到慢病患者的普遍歡迎。

進(jìn)一步減輕群眾醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)。本市重點(diǎn)在三級(jí)醫(yī)院開(kāi)展了加大自費(fèi)藥品和自費(fèi)醫(yī)用材料使用管理試點(diǎn)工作，通過(guò)建立使用前預(yù)先書(shū)面告知制度、嚴(yán)禁要求患者自行外購(gòu)、開(kāi)展使用情況動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和院內(nèi)公示等一系列管理措施，初步扭轉(zhuǎn)了自費(fèi)藥品和醫(yī)用材料無(wú)序使用的狀況。

健全醫(yī)患糾紛調(diào)解機(jī)制和投訴應(yīng)對(duì)機(jī)制。建立醫(yī)患糾紛第三方調(diào)解機(jī)制，2011年本市和各區(qū)縣均成立了醫(yī)患糾紛人民調(diào)解工作辦公室，區(qū)縣層面還成立了醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)，切實(shí)發(fā)揮人民調(diào)解在化解醫(yī)患糾紛中的重要作用。同時(shí)，本市95%以上的醫(yī)療機(jī)構(gòu)投保了醫(yī)療事故責(zé)任保險(xiǎn)，建立了有效的風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制。此外，去年本市還開(kāi)通了衛(wèi)生、醫(yī)保聯(lián)合投訴電話（33976100），一口受理和解決市民涉及看病就醫(yī)的投訴，強(qiáng)化醫(yī)患溝通，發(fā)揮聯(lián)系市民群眾、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和行政管理部門(mén)三方的橋梁紐帶作用，為化解醫(yī)患矛盾發(fā)揮了積極作用。

（作者系市發(fā)展改革委副主任、市醫(yī)改辦主任）