加強企業(yè)文化建設(shè)提高煤炭企業(yè)核心競爭力

楊云鋒

[摘要]煤炭企業(yè)作為國家基礎(chǔ)能源生產(chǎn)企業(yè)，它的發(fā)展，不僅與物質(zhì)基礎(chǔ)和社會發(fā)展的需要有關(guān)，也與煤炭企業(yè)文化建設(shè)有著密切的聯(lián)系。煤炭企業(yè)面對日益激烈的市場競爭，只有著眼于加強企業(yè)文化的建設(shè)，才能有效地構(gòu)建自身的核心競爭力，從而獲得長期而穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢。

[關(guān)鍵詞]煤炭企業(yè)核心競爭力企業(yè)文化

21世紀是一個競爭加劇的時代，所有國家、企業(yè)乃至個人都“身不由己”地把競爭作為一種生存方式、發(fā)展方式和生活方式。煤炭企業(yè)是國家基礎(chǔ)能源生產(chǎn)企業(yè)，它通過開采蘊藏地下的、不可再生的煤炭資源，為冶金、電力、建材等行業(yè)提供能源產(chǎn)品。煤炭企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，直接影響到國民經(jīng)濟的正常發(fā)展，因此，加強煤炭企業(yè)文化建設(shè)，提高核心競爭力，確保煤炭企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的順利進行，意義重大。

一、煤炭企業(yè)文化的重要作用

1.煤炭企業(yè)文化的內(nèi)涵

煤炭企業(yè)的發(fā)展，不僅與物質(zhì)基礎(chǔ)和社會發(fā)展的需要有關(guān)，也與煤炭企業(yè)文化建設(shè)密切地聯(lián)系在一起。

煤炭企業(yè)文化是煤炭企業(yè)全體員工長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動和人際交往中逐步形成的共有價值觀、信念、制度、行為方式的總和。

煤炭企業(yè)文化大體上可以分為三個層次，即深層的精神文化，中層的制度和執(zhí)行文化，表層的實體文化。

（1）精神文化是煤炭企業(yè)文化的核心，包括企業(yè)的價值觀、信念等。價值觀是企業(yè)發(fā)展的最高指導(dǎo)原則，如企業(yè)提倡的“誠信、團隊、合作、創(chuàng)新”等；信念是企業(yè)發(fā)展與競爭策略的指導(dǎo)思想。理念決定行為，而行為決定了結(jié)果，這是企業(yè)文化存在的理論基礎(chǔ)和意義之所在。企業(yè)統(tǒng)一的價值觀和信念一旦形成，將起到一種類似于宗教的神奇作用，促進企業(yè)快速發(fā)展，從而實現(xiàn)企業(yè)目標。

（2）制度和執(zhí)行文化是支撐企業(yè)價值觀、信念的各種規(guī)章制度和企業(yè)的行為方式。煤炭企業(yè)勞動條件艱苦，事故多，傷亡大，職業(yè)病嚴重，健全的安全生產(chǎn)、職業(yè)病預(yù)防等規(guī)章制度的建立和切實執(zhí)行是企業(yè)制度和執(zhí)行文化建設(shè)的重點。只有把優(yōu)秀的文化理念轉(zhuǎn)換為企業(yè)的各項制度、各種工作流程和員工的日常行為，才能形成有效的制度和執(zhí)行文化。

（3）實體文化是指企業(yè)集團內(nèi)部的物質(zhì)狀況。實體文化是企業(yè)文化中最真實、最直接和最重要的部分，如廠容廠貌、建筑風(fēng)格和結(jié)構(gòu)布局、安全環(huán)境、現(xiàn)代化的生產(chǎn)和管理設(shè)備設(shè)施等等, 它反映的是企業(yè)各種有形的文化特征。

一個正常發(fā)展的煤炭企業(yè)必須是這三個層次文化的有機統(tǒng)一，孤立地強調(diào)某一方面都不可能獲得最終的成功。

2.煤炭企業(yè)文化的重要作用

一般地，煤炭企業(yè)文化在生產(chǎn)經(jīng)營活動中體現(xiàn)出的重要作用是：

(1)導(dǎo)向作用。煤炭企業(yè)文化通過多種方式來引導(dǎo)全體員工的行為、心理，使員工在潛移默化中接受企業(yè)文化所提倡的價值觀和信念，并將它作為員工共同的價值觀和信念，自覺地將個人目標與國家和企業(yè)目標、個人需要與國家和企業(yè)需要保持一致。

(2)凝聚作用。企業(yè)文化是一根紐帶，它把企業(yè)員工的理想和追求緊緊聯(lián)系在一起，使每個員工都產(chǎn)生一種認同感、歸屬感和榮譽感。這種凝聚作用，使員工產(chǎn)生巨大的向心力和凝聚力，這是企業(yè)生存和發(fā)展永不停息的原動力。

(3)激勵作用。企業(yè)文化強調(diào)充分尊重和相信每一個人，最大限度地激發(fā)全體員工的積極性和創(chuàng)造性，使每個員工從內(nèi)心深處自覺產(chǎn)生為企業(yè)拼搏的獻身精神。

(4)協(xié)調(diào)作用。企業(yè)文化的形成使全體員工有了共同的價值觀念和信念，對很多問題的認識趨于一致，增強了他們相互之間的信任、交流和溝通，使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動更加有序，更易于協(xié)調(diào)，有利于企業(yè)的良性發(fā)展。

(5)約束作用。企業(yè)文化在其長期的建設(shè)、發(fā)展過程中，通過潛移默化的影響能逐步在企業(yè)內(nèi)部形成一定的、公認的群體道德規(guī)范和行為準則，這對員工會產(chǎn)生一種無形的約束力，從而實現(xiàn)了外部約束和自我約束的統(tǒng)一，有效地保證了企業(yè)健康、穩(wěn)定地發(fā)展。

二、企業(yè)文化是煤炭企業(yè)的核心競爭力

“核心競爭力”（Core Competence）是1990年美國管理專家C. K. Prahalad 和Gary Hamel在《The Core Competence of the Corporation》一書中提出，他們認為：核心競爭力指的是企業(yè)在經(jīng)營過程中形成的、不易被競爭對手效仿的、能帶來超額利潤的獨特的能力。

企業(yè)文化之所以成為煤炭企業(yè)的核心競爭力，其原因在于企業(yè)文化最恰當(dāng)?shù)伢w現(xiàn)了核心競爭力應(yīng)該具備的基本特征：

1.能最終實現(xiàn)客戶價值最大化，有效提高客戶的忠誠度

企業(yè)管理成敗的關(guān)鍵在于能否全面地、有效地調(diào)動員工的勞動積極性。企業(yè)文化提供了企業(yè)發(fā)展的最高指導(dǎo)原則和指導(dǎo)思想、規(guī)章制度和行為方式，明確地告訴員工目標是什么，哪些能做或不能做，如何做，從而引導(dǎo)和塑造員工的態(tài)度和行為朝同一個方向努力，為客戶提供最好的產(chǎn)品和服務(wù)，努力實現(xiàn)客戶的價值最大化，讓客戶在消費自己的產(chǎn)品時就感受到自己獨特的文化魅力，產(chǎn)生激動、樂趣、認同和共鳴，從而提高對企業(yè)的忠誠度。

2.具有不可模仿性、獨特性

核心競爭力應(yīng)不易被他人所模仿、復(fù)制或很快建立，由于企業(yè)文化實際上是企業(yè)經(jīng)營理念及其具體體現(xiàn)的集合，是企業(yè)在長期的發(fā)展過程中，由企業(yè)員工所總結(jié)、積淀出的文化與管理等方面的卓越成就，在范圍上它無處不在，在概念上也非常簡單，但難度就在于誰也找不到適合所有企業(yè)的文化理念和具體措施，可見，企業(yè)文化具有不可模仿性和獨特性。

3.具有持久性、可延展性

企業(yè)文化是企業(yè)活力的源泉，是培養(yǎng)員工積極性的動力，它是員工積極性、創(chuàng)造性的根源。一方面，企業(yè)文化把廣大員工的潛力發(fā)掘出來，使之服務(wù)于企業(yè)共同的事業(yè)；另一方面，它又使個人目標和企業(yè)目標得到統(tǒng)一，當(dāng)企業(yè)文化滲透到員工內(nèi)心，形成企業(yè)內(nèi)部大多數(shù)員工所共識的觀念的時候，員工就能真正明白企業(yè)追求的價值標準，就能自覺維護企業(yè)的利益，所以，企業(yè)文化具有持久性和可延展性。

三、加煤炭企業(yè)文化建設(shè)，提高核心競爭力

要提高煤炭企業(yè)的核心競爭力，必須加強企業(yè)文化建設(shè)，其基本思路是：由表及里、由簡至難、逐步推進、長期堅持。

1.以企業(yè)實體文化建設(shè)為切入點

煤礦企業(yè)屬于高危行業(yè)，水、火、瓦斯、煤塵及頂板五大自然災(zāi)害隨時危及員工的生命安全，并且煤炭企業(yè)一般地處偏僻，員工生活條件艱苦，這些都極大地影響了企業(yè)員工積極向上、勇于拚搏的激情。要改善員工的工作、生活條件，建設(shè)的剛性要求較高，與資金的來源、數(shù)量和合理使用有密切關(guān)系，只要建設(shè)資金有保障，實體文化建設(shè)相對容易一些。所以，煤炭企業(yè)應(yīng)多方籌集資金，首先做好企業(yè)實體文化建設(shè)。

(1)加大投入，改善煤炭企業(yè)員的生活條件。要努力提高員工收入水平，改善員工居住條件和生活環(huán)境，完善醫(yī)療救助保障體系建設(shè)，提升后勤管理服務(wù)水平，積極開展多種形式的喜聞樂見的文化活動等。

(2)進一步優(yōu)化工作環(huán)境的硬件條件。煤炭企業(yè)的生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境、工藝設(shè)備、安全設(shè)施等，它們是企業(yè)安全文化建設(shè)的物質(zhì)基礎(chǔ)。企業(yè)必須加大投入，及時排查安全隱患，努力實現(xiàn)煤炭生產(chǎn)的機械化、自動化，為安全文化建設(shè)提供可靠的硬件基礎(chǔ)和良好的物化環(huán)境。

2.以制度和執(zhí)行文化建設(shè)為工作重點

沒有規(guī)矩不成方圓，完善的規(guī)章制度是企業(yè)發(fā)展的需要，制度規(guī)范、嚴格執(zhí)行是企業(yè)有序運行的保障。企業(yè)制度和執(zhí)行文化建設(shè)是整個企業(yè)文化建設(shè)的重點，規(guī)章制度的建立、健全和執(zhí)行都需要化大力氣去推動。

(1)以安全文化建設(shè)為重點，建立健全各項規(guī)章制度。安全無小事，要將企業(yè)的安全價值觀轉(zhuǎn)變?yōu)橐?guī)范化、系統(tǒng)化的規(guī)章制度和操作標準，建立目標管理責(zé)任制，制定量化考核細則，做到工作有記錄，操作有標準，考核有依據(jù)。

(2)嚴格檢查、考核規(guī)章制度和操作標準的執(zhí)行情況。定期對企業(yè)各單位安全文化建設(shè)情況進行嚴格檢查考核，考核各單位的人與人、人與物、物與物、工藝流程與操作環(huán)節(jié)等要素是否實現(xiàn)最佳組合，是否為安全生產(chǎn)提供了合理的組織、流程保證。

3.長期堅持不懈地進行企業(yè)精神文化建設(shè)

精神文化是企業(yè)文化的靈魂，具有內(nèi)容廣、長期性和艱巨性的特點，企業(yè)精神文化建設(shè)應(yīng)融入實體文化建設(shè)、制度和執(zhí)行文化建設(shè)過程之中。

(1)堅持“以人為本”。人是企業(yè)第一要素，企業(yè)員工的素質(zhì)、士氣、積極性和獻身精神是企業(yè)的寶貴財富和資源。企業(yè)只有真正做到尊重員工、愛護員工、保護員工，關(guān)注員工的培育與成長，通過企業(yè)員工的發(fā)展而促使企業(yè)發(fā)展，才能建立起全體員工共有的價值觀體系，也才能真正構(gòu)建起企業(yè)的核心競爭力。

(2)利用多種手段員工灌輸企業(yè)的價值觀和信念。利用報紙、書籍、雜志、電影、電視、廣播、板報、黑板報、互聯(lián)網(wǎng)等宣傳媒體，充分發(fā)揮宣傳的作用，努力統(tǒng)一企業(yè)員工的思想，使員工的價值觀、信念與企業(yè)所倡導(dǎo)的價值觀和信念保持一致。總之，建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化是一項永無止境的系統(tǒng)工程，它需要有高瞻遠矚的設(shè)計者，還要有廣大員工的積極參與和普遍認同。煤炭企業(yè)只有把握好企業(yè)文化在制定上的合理性、員工理解的廣泛性并結(jié)合企業(yè)現(xiàn)實三者的關(guān)系，才能真正建設(shè)起一個優(yōu)秀的企業(yè)文化。

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