情景教學在《醫(yī)藥市場營銷》課程教學中的應用

劉桂林 李平 張馳

[摘 要]醫(yī)藥市場營銷課程講述的內容實踐性較強，通過對醫(yī)藥營銷情景的模擬，讓學生在身臨其境中學習，效果更好。文章通過對《醫(yī)藥市場營銷》課程情景教學實踐過程中的情景設計、過程控制、考核和情景教學要點等方面的研究，以便為同行進行情景教學改革提供參考。

[關鍵詞]情景教學 醫(yī)藥市場營銷 應用研究

《醫(yī)藥市場營銷》課程是市場營銷學的分支，內容涉及營銷學、醫(yī)學、藥學、管理學等多門學科的知識，課程教學對學生和教師都提出了非常高的要求。同時，本門課程實踐性較強，如果只講述枯燥的理論，效果不太好。為提高課堂教學效果，有必要將情景教學引入到課堂，讓學生在特定的情景之下去模擬醫(yī)藥營銷的過程。本文將對醫(yī)學院?！夺t(yī)藥市場營銷》課程情景教學過程中的情景設計、過程控制、考核和情景教學要點等方面進行闡述，以便為同行進行情景教學改革提供參考。

一、情景教學概述

情景教學法是指教師根據(jù)教學內容、教學目標，將教學內容、角色和場景高度融合后的一種“仿真”教學組織形式。 情景教學則為學生模擬了最接近于真實的場景，要求學生在特定的情境下，將知識與任務情境有機結合，從而解決情境性的問題，從中獲取知識和技能。情景教學是一種符合人類認知規(guī)律的教學方式，在教學過程中應用十分廣泛。

二、情景教學在《醫(yī)藥市場營銷》課程中的應用

在傳統(tǒng)《醫(yī)藥市場營銷》教學過程中，學生不易對知識要點有切身的體驗，是學習實踐的局外人，知識的獲得主要靠死記硬背，效果不佳?！夺t(yī)藥市場營銷》課程由于其具有較強的實踐性的特點，使得情景的設計相對簡單，而且教學過程也易于掌控，也易于引起學生學習的興趣。讓學生在實踐過程中了解醫(yī)藥營銷過程，能較快地提高他們的實踐操作能力。近年來，學校一直在進行《醫(yī)藥市場營銷》課程的情景教學改革，現(xiàn)從以下幾個方面進行介紹：

1.情景設計與修正

在教學過程中，根據(jù)醫(yī)藥營銷的實際情況和教學大綱的要求，將《醫(yī)藥市場營銷》劃分為：醫(yī)藥營銷認知、藥品招商代理、藥店營銷、醫(yī)院營銷、學術營銷、藥品集中招標采購等場景。在每個場景中，設計不同角色，明確不同角色的任務和要求。根據(jù)實際情況確定參與團隊的規(guī)模，由學生自行組織團隊，分配角色、明確任務。然后對每一個角色和團隊制定評價標準，由老師和學生共同參與評價，評價結果將作為學生課程成績的重要參考。例如：在藥品集中招標采購情景模擬中，我們先將學生分組，并指派他們作為某一公司的代表參加投標。情景演進過程中，要求學生先制作標書進行投標，然后選出評標委員會，并由該委員會根據(jù)真實招標過程中的評標規(guī)則進行評標。評標結束后，團隊成員對公司產品進行展示、現(xiàn)場競標，投標人中標后現(xiàn)場簽約。整個情景過程我們設計多個評價節(jié)點，如：標書制作、產品展示、中標利潤等，以此來評價團隊和組員的表現(xiàn)，并給出相應的分數(shù)。

在情景設定過程中，先要求學生對教學內容做預習，查閱相關資料，然后組織3~5個學生代表與教師討論課程情景，對情景設計不合理的地方進行修正。課程結束后，教師及時對情景設定情況進行反思，并記錄需要改進的地方，作為下次教學的參考。情景設計過程中，還注意與實際情況相吻合，強調對現(xiàn)實情況的逼真模擬。

2.教學過程的控制

情景模擬過程的控制對于實現(xiàn)教學效果十分重要，好的教學過程控制，能讓學生對教學內容有更好的掌握。因此，在教學過程中，我們十分注重教學過程的控制，對教學過程中可能出現(xiàn)的問題事先進行預演，認真?zhèn)湔n。教學過程的控制主要做好以下幾個方面：（1）在設計好的情景中要求學生迅速進入角色，并遵照約定好的程序進行。這就要求學生對自己扮演的角色事先有了解，因此，學生事先的課程準備十分重要。在教學實踐過程中應該給學生留出充足的準備時間。（2）時間控制和節(jié)點控制相結合。在情景模擬過程中，每一情景的時間應明確規(guī)定，并要求學生按規(guī)定的時間完成規(guī)定任務，當某一情景結束時，迅速轉換至下一情境，這樣有可以有效控制上課時間。同時應該事先將情景關鍵節(jié)點告訴學生，在模擬過程中通過適當?shù)姆绞教嵝褜W生注意。（3）強調課程紀律。課堂中參加情景模擬的學生一般較多，學生的情況存在較大的差別，認真程度各異。為保證情景模擬在一個有序的環(huán)境中進行，強調上課紀律十分必要?？梢詫⒆袷丶o律的情況作為成績評定的重要依據(jù)。（4）固定任務與隨機任務相結合，讓每一個學生都有展示的機會。在情景模擬過程中，團隊的每個成員均應該有明確的任務和分工，情景模擬結束后，團隊要派一人對團隊表現(xiàn)進行總結和分享，人員選派由老師隨機指定。這樣教師可以根據(jù)學生的表現(xiàn)和現(xiàn)場的氣氛來調控教學進程。

通過對情景模擬過程的控制，可以實現(xiàn)教學過程中情景的順利轉換和流暢進行，并發(fā)現(xiàn)情景設定、情景轉換、情景演練中的問題，有效提高教師情景設計和教學過程控制能力。

3.情景模擬考核與總結

為了讓學生充分參與課程情景教學，教學過程考核是非常有效的手段。在實踐教學過程中，我們對每次場景模擬都有相應的考核標準、考核程序。在考核標準方面，主要圍繞學生情景參與時間、參與積極性、參與質量、團隊合作情況、個人表現(xiàn)情況等方面。根據(jù)重要程度設定不同考核分值。在整個課程教學過程中，將歷次考核成績進行平均作為本門課程的總成績?？己顺绦蛑校捎脤W生與老師共同打分來評價學生表現(xiàn)。學生現(xiàn)場統(tǒng)計成績、課堂上進行公布，然后讓表現(xiàn)優(yōu)秀的團隊對情景模擬經驗進行分享，同時也會選擇表現(xiàn)較差的同學談自己的感受。整個考核程序公開、透明，避免老師一人評價可能存在的偏見，評價結果也較具有公信力，學生較為信服，可以增強學生的配合。

每次情景教學結束后，要求每個團隊寫一份總結報告，匯總本團隊表現(xiàn)得失，報告需經過團隊成員的充分討論，并集體簽字才能視為有效總結。這樣的總結過程可以讓學生對學習過程進行深入反省，增加團隊的凝聚力，提高學生的實踐工作能力。

4.情景教學中應該注意的問題

情景教學在《醫(yī)藥市場營銷》課程的應用應該注意以下幾個問題，以保證教學效果的實現(xiàn)。

（1）情景設計要與現(xiàn)實相近，同時也要便于課堂操作。學生對現(xiàn)實的工作方式較感興趣，希望能對社會有更多的了解，如果我們的情景設計能接近現(xiàn)實，這樣學生的熱情就會很高。同時，情景設計也要考慮到現(xiàn)實條件，考慮到課題的操作性。在情景設計中應該平衡兩者之間的關系。

（2）應該注意控制學生團隊的規(guī)模，選擇合適的團隊領導。團隊人數(shù)的控制以保證全體學生參與到其中為準，即團隊應該給每一位成員分配合適的角色，能分配到具體工作。團隊領導也很重要，在某種程度中決定本組的整個表現(xiàn)，團隊領導應選擇學習熱情高、組織和溝通能力較強的人擔任，應該是強弱結合，不宜強強聯(lián)合，也不宜采用學生自由組隊方式。

（3）重視總結和反思。要提高情景教學的效果，教師應該勤于反思，對教學過程中的得失進行書面總結。同時，在每次情景模擬結束后，應該組織學生進行集體反思，并要求學生以團隊為單位寫出總結報告?，F(xiàn)實教學過程，認真做總結的團隊，在以后的情景模擬中往往有較好的表現(xiàn)。

（4）強調過程考核和公平考核?？己丝梢越o學生帶來學習壓力，迫使學生主動學習。在情景教學中應該重視對每次情景模擬的考核，并由平時考核結果決定學生最終成績，這樣學生就會在教學的全過程付出相當?shù)呐?。此外，考核應該公開、透明，同時應該體現(xiàn)民主，應該是教師與學生相結合。在一個公開、公正的環(huán)境中學生學習熱情更高。

三、總結

要將情景教學做好，教師需要了解更多的醫(yī)藥市場營銷知識、做更為充分的準備、更多的了解學生的情況。學生則需要提前查閱資料、制作PPT、進行角色分配和模擬等準備工作。因此，教師和學生均需要付出更多的努力。實踐證明，將情景教學模式引入到《醫(yī)藥市場營銷》課程教學過程中，課堂氣氛變得更活躍了，學生的體驗也更好。

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