海信“智造”路

李薇

即將過去的2012年，葉楠用“忙碌、充實”四個字來總結(jié)。

這一年，身為一名年輕的產(chǎn)品經(jīng)理，葉楠帶著同樣年輕的視云網(wǎng)絡(luò)科技公司開發(fā)的產(chǎn)品奔波于上海、北京、深圳等地，參加了四場“海信智能電視應(yīng)用大賽”。讓葉楠及開發(fā)團隊欣慰的是，他們開發(fā)的APP入圍年度總決賽并獲得了三等獎。

“尋找智能電視里的憤怒小鳥”是“海信智能電視應(yīng)用大賽”的slogan，亦表達了海信作為傳統(tǒng)彩電企業(yè)對于創(chuàng)新的渴望：智能時代，電視這塊最大的“屏”也需要像“憤怒的小鳥”這樣令人振奮的應(yīng)用。

自1924年英國人貝爾德發(fā)明了最原始的電視機后，電視經(jīng)歷了黑白到彩色、顯像管到平板、2D到3D等時代。而隨著超薄、輕、窄等外在形式等差異化日益縮小后，電視企業(yè)之間的競爭已逐漸集中在內(nèi)容和應(yīng)用上。

10年前，抓住了電視市場從CRT到平板過度的佳機，海信一躍為中國市場銷售量最大的電視企業(yè)。在電視產(chǎn)業(yè)淪為價格戰(zhàn)場及加工車間的今天，站在移動互聯(lián)和智能化十字路口的海信能否也像上次過度期那般先發(fā)制人，由“制造商”轉(zhuǎn)為“智造商”？

加碼“軟”實力

智能化來勢洶洶，手機和平板在移動互聯(lián)大潮下被普遍智能化后，電視這塊最大的屏注定無法繞開。一直只專注硬件的中國電視行業(yè)也無奈地去接受改變：從電視本身尋求差異化已無路可走，發(fā)展的焦點將集中在內(nèi)容和應(yīng)用上，軟實力將成為產(chǎn)品開發(fā)的主導(dǎo)力量。

“與智能手機應(yīng)用市場的紅海相比，智能電視的應(yīng)用市場可以說還是一片藍海，處于剛起步的階段?！比~楠介紹，“但由于有智能手機開發(fā)的鋪墊，加上智能電視的普及，開發(fā)者的熱情越來越大?！?/p>

此次參加“海信智能電視應(yīng)用大賽”的選手，不僅有還沒有畢業(yè)的大學(xué)生，還有在讀的博士后；不僅有“高富帥”級別的創(chuàng)業(yè)團隊，也有只憑興趣的獨立開發(fā)者。大賽設(shè)有千萬元獎金，億元創(chuàng)業(yè)基金，十億元風(fēng)投。

巨額“懸賞”的背后，卻在一定程度上折射出了智能電視市場應(yīng)用服務(wù)的捉襟見肘的現(xiàn)狀：“智能”很大程度上只是電視行業(yè)一個新的概念，大多數(shù)電視企業(yè)沒有自己的內(nèi)容及應(yīng)用程序研發(fā)團隊，許多智能電視APP應(yīng)用甚至只是智能手機上原有APP的簡單移植。

葉楠介紹，電視具有大屏操作和分享性的特征，簡單將手機APP移植在電視上，用戶體驗性必將大打折扣。如，手機的APP分辨率最高720P，若直接移植到電視就會造成畫質(zhì)模糊等問題；手機APP用手指操作，移植到電視用遙控器操作后無疑會大大降低了舒適度。

智能電視必須要有自己的APP！

“不可阻擋，所有消費電子行業(yè)都在往‘軟方向發(fā)展，電視行業(yè)也不例外?！笔袌稣{(diào)研公司奧維咨詢副總經(jīng)理金曉鋒分析，“為順應(yīng)市場發(fā)展，電視企業(yè)都把競爭的焦點放在了應(yīng)用和內(nèi)容方面?！?/p>

金曉鋒介紹，中國電視企業(yè)的應(yīng)用服務(wù)開發(fā)模式大概可分為如下幾種：企業(yè)自身研發(fā)團隊進行應(yīng)用和軟件開發(fā)；由于在軟件和IT方面是短板而直接向第三方開發(fā)團隊外包；另一種就是舉辦開發(fā)者大賽，聚攏開發(fā)者。

上述模式都被海信所青睞，不過舉辦大賽能在最短時間最大程度聚集有志于在智能電視開發(fā)領(lǐng)域大展拳腳的開發(fā)者，并繞開短板，迅速提升海信的軟實力。目前，海信應(yīng)用商店已具有國內(nèi)電視品牌中數(shù)量最多的1000多款應(yīng)用，這與海信對各類開發(fā)的重視有很大的關(guān)系。

“和手機企業(yè)類似，未來電視企業(yè)的競爭是整個生態(tài)系統(tǒng)、集團化的競爭。從最源頭的原材料采購到消費者拿到產(chǎn)品后的應(yīng)用服務(wù)，任何一環(huán)都會影響到企業(yè)的生存。而以往，可能把電視賣到消費者手里，電視企業(yè)與消費者就不會過多發(fā)生關(guān)系了?！苯饡凿h總結(jié)。

革新的勇氣

在電視行業(yè)，軟實力的重要性已得到充分認識，正如海信傳媒網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司CEO簡志敏所說，“海信智能電視應(yīng)用大賽”不但要發(fā)現(xiàn)像“憤怒的小鳥”那樣的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，還要徹底改變市場混亂、資源稀缺的現(xiàn)狀。

海信傳媒網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司是海信集團旗下的多媒體產(chǎn)業(yè)公司，成立于2008年，但在IT圈，簡志敏早在10年前就小有名氣了。他曾在硅谷和IBM任職，后擔(dān)任UT斯達康IPTV事業(yè)部總監(jiān)。

2008年，海信董事長周厚健向簡志敏發(fā)出邀請函。那一年，互聯(lián)網(wǎng)剛剛在中國電視制造業(yè)成為話題，繼平板轉(zhuǎn)型之后，中國電視企業(yè)又開始了一場新的轉(zhuǎn)型嘗試——觸網(wǎng)。

收到“英雄帖”后，習(xí)慣了IT互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)“開放”、“寬松”、“快速”等特點的簡志敏并非沒有猶豫：成立于1969年的海信是一家徹頭徹尾的傳統(tǒng)家電企業(yè)，似乎跟自己的熟悉的IT互聯(lián)網(wǎng)軟件太遠。

不過，簡志敏最終還是辭去了在UT斯達康的高薪職位，從上海來到北方海濱城市青島。吸引簡志敏的不僅是青島宜居的環(huán)境，迷人的海景，更是周厚健革新的決心及海信的優(yōu)長，這兩點徹底消除了簡志敏的擔(dān)憂和疑慮。

在IT互聯(lián)網(wǎng)圈看來，簡志敏4年前的勇氣絲毫不亞于一次創(chuàng)業(yè)所需的勇氣。但擁有這種勇氣的“新海信人”并非簡志敏一個。4年前周厚健布局智能網(wǎng)絡(luò)時，就從盛大等知名互聯(lián)網(wǎng)公司挖來了一批精英。

“坦白說，像我們這樣的互聯(lián)網(wǎng)基因的人完全融合海信還是不可能的，但這幾年感受到海信的文化之后，我深刻理解到海信之所以能成為行業(yè)排頭兵的偉大之處，海信轉(zhuǎn)型的決心和魄力也在于其有一個強大的底蘊和基礎(chǔ)?！焙喼久舯硎?。

簡志敏強調(diào)，海信正在由終端硬件向“軟硬兼施”轉(zhuǎn)型、向IT、互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移，這個轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略很深入，涉及人才結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)及文化結(jié)構(gòu)等，所以必定會經(jīng)歷大舉投資這么一個過程。

的確，自周厚健確定“智能化”轉(zhuǎn)型后，海信似乎一直在“燒錢”：高薪聘請互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)資深研發(fā)、管理人士，個個都能獨當(dāng)一面；遠赴加拿大，不惜重金收購智能終端開發(fā)團隊；千萬元獎金舉辦智能電視應(yīng)用大賽，設(shè)1億元應(yīng)用開發(fā)基金及10億元風(fēng)投計劃。

這種“燒錢”曾讓海信的保守派為之擔(dān)憂。但，轉(zhuǎn)型的決心最終戰(zhàn)勝了猶豫，海信在慢慢轉(zhuǎn)型路上的投資正在一點點地取得回報。

2010年9月，簡志敏和他的團隊，協(xié)助海信電器推出中國第一款智能電視——智能3D LED液晶電視LEDXT39G3D系列新品。憑借這個，簡志敏就被公司冠以“海信智能電視第一人”的稱號。

2012年9月，海信發(fā)布全球首個針對智能電視深度定制的操作系統(tǒng)——“海安”，這個操作系統(tǒng)正是海信收購的加拿大軟件團隊開發(fā)的。事實上，這個團隊以前開發(fā)安卓手機軟件，與海信合作已有一年多時間，加入海信的團隊準(zhǔn)備將這些經(jīng)驗移植到彩電行業(yè)。

簡志敏們正在潛移默化中改變著海信的基因：如今，用戶體驗、用戶黏性、虛擬社區(qū)、數(shù)字營銷、電子商務(wù)……這些原本離傳統(tǒng)制造業(yè)很遠、與互聯(lián)網(wǎng)緊密捆綁在一起的概念，如今常常被海信員工掛在了嘴邊。

簡志敏笑稱，很多人都表示智能電視要高智商的人才能操作，其實一般用戶在學(xué)習(xí)三五分鐘后還不會使用一款智能電視就是其設(shè)計的失敗。海安操作系統(tǒng)就是要把看電視、玩電視變成簡單的事，海安操作系統(tǒng)很重要的方面就是要簡化操作體驗，注重用戶體驗。

而除了在擅長的電視領(lǐng)域摸索“智能化”之路外，海信還預(yù)設(shè)了一條“以電視為核心的業(yè)務(wù)，多屏及多個消費電子產(chǎn)品互動”的戰(zhàn)略。在這個戰(zhàn)略下，海信才一直堅守著手機業(yè)務(wù)，并新進入平板領(lǐng)域。

在簡志敏眼里，這種堅守和擴展是一種必需：為什么海信要做平板？因為我們深刻認識到這個行業(yè)的變革。行業(yè)變革已經(jīng)完全超過我們的想像，只有電視一個終端不能夠完全地支撐，電視、平板和手機的有效結(jié)合將會有效支撐我們的內(nèi)容。

危機來敲門

電視企業(yè)在努力革新，消費者卻正在悄悄遠離電視。

第三方機構(gòu)所做的調(diào)查報告顯示，北京地區(qū)每晚電視開機率為38%，3年前這個數(shù)字為75%。海信內(nèi)部的調(diào)研結(jié)果也讓海信高層吃驚不已：看電視的人越來越少，看電視的人越來越老，看電視的人越來越挑。

曾經(jīng)作為主導(dǎo)客廳娛樂生活的電視現(xiàn)在逐漸淪為擺設(shè)，電視用戶“老齡化”、“電視將死”成為彩電制造企業(yè)不得不直面的問題。擺在海信等電視企業(yè)面前最緊迫的是如何把觀眾吸引回客廳。

“電視用戶流失與環(huán)境有關(guān)，特別是跟電視內(nèi)容有極大的關(guān)系?！焙喼久艚榻B，“不管怎樣，電視作為一個很重要的終端都是會存在家庭之中，而且是不可替代的。隨著智能電視內(nèi)容和應(yīng)用市場的豐富，用戶體驗不斷的提高，用戶一定會重新回到客廳，回到電視前。

提升用戶體驗和產(chǎn)品的人性智能化，已被海信列到公司的“綱領(lǐng)”地位。一直以來，海信給外界的印象就是一家以“技術(shù)立企”的制造企業(yè)，但自去年起海信提出了更為時尚和洋氣的口號——“智能，享你所想”。

在這一口號下，海信將推出革命性的智能多媒體系統(tǒng)平臺，在視頻、游戲、信息服務(wù)基礎(chǔ)上，植入電視社區(qū)、智能家居、信息共享等功能。讓電視、手機、平板通過互聯(lián)網(wǎng)完全互動，通過“智能”的產(chǎn)品，把億萬年輕群體重新拉回到“電視”面前。

不過，電視制造商的壓力并不小，危機已在敲門。

硬件方面，聯(lián)想這樣的IT巨頭已高調(diào)進入智能電視領(lǐng)域，靠視頻起家的樂視網(wǎng)也將推出其互聯(lián)網(wǎng)電視“超級電視”，更大的隱形對手蘋果電視雖遲遲未露面，但其殺傷力應(yīng)該是最大的；軟件方面，高清互聯(lián)網(wǎng)電視盒“蘋果TV盒子”、“谷歌TV盒子”早就在市場擁有一大批“粉絲”，就連雷軍的小米科技也在近期發(fā)布了 “小米盒子”。

簡志敏坦言，所謂危機，就是有“?！币灿小皺C”。

“電視是一個特殊的產(chǎn)業(yè)，它本身并非一個互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)品，與互聯(lián)網(wǎng)的完全開放性并不同，智能電視與運營商關(guān)系緊密，受制于運營商內(nèi)容提供和區(qū)域政策差異等因素，這也是許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)即使推出‘盒子也難成功的原因?！焙喼久舴治?。

這是否意味著，在平板時代，受制于硬件弱勢的中國電視企業(yè)也許能通過在應(yīng)用及內(nèi)容上的突破，從而打破日韓企業(yè)的壟斷，擺脫加工制造的角色？

就目前來看，起步本身就晚的中國智能電視應(yīng)用市場并沒太多好消息；電視銷售市場傳來的也是壞消息：中國電子視像行業(yè)協(xié)會與奧維咨詢聯(lián)合發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2012年1～5月，中國市場內(nèi)銷彩電零售規(guī)模1470萬臺，同比下降12.9%，零售額516.4億元，同比下降19.9%。

也許，看到下面這個報告，電視“智造”商可能會開心一點兒：尼爾森公司副主席蘇珊·懷汀的報告中提到，雖然隨著視頻消費者不斷的增加，終端屏幕不斷多樣化，但事實上91%的消費量仍然停留在傳統(tǒng)的實時電視上。