以價(jià)值視角審視電子商務(wù)發(fā)展

史玙菲

摘要：本文在分析國內(nèi)整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)的基礎(chǔ)上，選擇我國B2C領(lǐng)軍電商企業(yè)，也是國內(nèi)最大的3C網(wǎng)絡(luò)購物平臺——J商城作為主要研究對象，從價(jià)值創(chuàng)造的視角對其進(jìn)行企業(yè)競爭力分析，探討其在同類競爭者中的優(yōu)勢與不可替代性，總結(jié)J商城的創(chuàng)新經(jīng)營模式、成功經(jīng)驗(yàn)以及可改進(jìn)之處，將其作為典型案例為其他電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)及學(xué)習(xí)者提供借鑒。經(jīng)過分析，可以總結(jié)歸納出J商城以價(jià)值創(chuàng)造為指引，將戰(zhàn)略成本管理貫穿于價(jià)值鏈的每個(gè)環(huán)節(jié)。通過自建物流體系的規(guī)模效應(yīng)，有效降低了商品成本，從而為客戶提供有競爭力的商品價(jià)格；通過自營配送員的售后管理，提升客戶滿意度，從而提高品牌認(rèn)知度；以3C商品為主其他商品為輔的經(jīng)營理念從而獲得巨大的市場份額。因此，管理會計(jì)的戰(zhàn)略管理思路是電子商務(wù)品牌建立及應(yīng)對市場競爭的有效工具，價(jià)值創(chuàng)造才是企業(yè)持久的核心競爭力。

關(guān)鍵詞：價(jià)值視角 電子商務(wù) 發(fā)展

對中國企業(yè)來說，如何發(fā)揮管理會計(jì)在企業(yè)管理創(chuàng)新方面的作用，促使我國企業(yè)加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式和提升企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的能力是一個(gè)重大的研究課題。管理會計(jì)在企業(yè)中的具體應(yīng)用體現(xiàn)在規(guī)劃、控制、決策和業(yè)績評價(jià)四大領(lǐng)域。管理會計(jì)利用財(cái)務(wù)會計(jì)提供的信息，運(yùn)用管理會計(jì)的技術(shù)與方法，來提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與經(jīng)營管理水平。管理會計(jì)最重要的意義是把財(cái)務(wù)會計(jì)的信息用活了，在歷史會計(jì)信息基礎(chǔ)之上，為公司未來發(fā)展，特別是圍繞公司戰(zhàn)略做出決策。

當(dāng)前電子商務(wù)風(fēng)起云涌，艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2016年Q1中國網(wǎng)絡(luò)購物市場中B2C市場交易規(guī)模為5716.7億，并且繼續(xù)保持穩(wěn)定的增長水平。其中，J商城在Q1中國B2C購物網(wǎng)站交易規(guī)模的市場份額首次超過30%，達(dá)到31.2%，增速領(lǐng)先整個(gè)行業(yè)，發(fā)展勢頭迅猛。J商城的價(jià)值邏輯就是通過不斷擴(kuò)大規(guī)模，從而提升供應(yīng)商的議價(jià)能力和整體毛利水平，與此同時(shí)更好地控制成本，提高效率，實(shí)現(xiàn)盈利。從行業(yè)發(fā)展角度來看，J商城在自營B2C網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)依然保持絕對的優(yōu)勢，品牌影響力不斷提升。從J商城發(fā)展歷程可以看到，管理會計(jì)能夠長遠(yuǎn)、全局地提高經(jīng)濟(jì)效益，為創(chuàng)造價(jià)值提供決策支持。J商城價(jià)值創(chuàng)造管理模式也進(jìn)一步印證了管理會計(jì)的創(chuàng)新與應(yīng)用的重要性。

一、以J商城為例看中國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）從發(fā)展趨勢角度

圖1是2009年到2016年間中國網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)模情況以及這幾年網(wǎng)絡(luò)購物占社會消費(fèi)品零售額的比重走勢?？梢钥闯?，近幾年利用網(wǎng)絡(luò)的商品交易規(guī)模呈現(xiàn)逐年翻倍增長，并且網(wǎng)絡(luò)購物占社會消費(fèi)品零售額的比重也逐年上升，其中2011年至2013年上升幅度較大。預(yù)計(jì)未來3-5年，網(wǎng)絡(luò)購物滲透率將有望達(dá)到10%。

圖2表示2011年至2016年中國B2C電子商務(wù)銷售量和網(wǎng)上買家數(shù)量的基本走勢，從圖中可以看出，電子商務(wù)的銷售量隨著進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)者數(shù)量的增長逐年穩(wěn)步增長，說明越來越多的人們開始接受電子商務(wù)這一購物平臺，并且這種趨勢會在較長一段時(shí)間內(nèi)一直持續(xù)下去。

（二）J商城運(yùn)營現(xiàn)狀分析

J商城自2004年正式涉足電子商務(wù)領(lǐng)域，截至2013年4月，從其官方對外公布的數(shù)據(jù)來看，J商城的注冊用戶已突破1億人次。根據(jù)收集到的資料與數(shù)據(jù)，筆者將從以下幾個(gè)方面分析一下J商城目前的經(jīng)營狀態(tài)。

1.營業(yè)收入增長情況

如圖3所示，可以看出近幾年J商城的營業(yè)收入與利潤增速驚人，2010年到2012年其營業(yè)收入同比增速分別達(dá)到了194.04%、146.17%和95.85%。2013年J商城內(nèi)部進(jìn)行了結(jié)構(gòu)和管理的一系列大規(guī)模調(diào)整，但前三個(gè)季度仍然保持了較高的營收增長，營業(yè)收入為492.16億元人民幣。同時(shí)，J商城的毛利潤也以更加高速的方式進(jìn)行增長，這主要由于企業(yè)的毛利持續(xù)增長以及對成本的優(yōu)化控制。為了體現(xiàn)J商城的營業(yè)收入增速，此處加入2010年到2013年我國整個(gè)電商行業(yè)的營業(yè)收入增速走勢，從圖3中可以看出，雖然整體上J商城和電商行業(yè)的增長速度都在減緩，但是J商城的增長速度還是一直遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于整個(gè)行業(yè)的，更加說明了J商城的發(fā)展速度。

2.盈利情況

如圖4和圖5所示，由于商品種類的逐漸擴(kuò)大和各項(xiàng)投入的加強(qiáng)，近幾年來J商城的毛利率已經(jīng)從2009年的4.80%逐漸提高到2013年前三季度的9.76%，并且由凈利率變化趨勢可以看出J商城的虧損缺口也在逐步減小，在2013年已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了輕微獲利。

為了更加直觀地反映問題，現(xiàn)在加入其他三家主要電商企業(yè)的毛利率和凈利率變化趨勢。從圖4和圖5可以明顯看出，即使J商城的毛利率和凈利率都在逐年提高，但是與亞馬遜中國、蘇寧的差距還是比較明顯，與阿里巴巴相比差距更加顯著。但在2013年前三個(gè)季度中，在J商城的個(gè)位數(shù)毛利率與亞馬遜中國和蘇寧的兩位數(shù)相比差距較大的情況下，J商城竟然還能實(shí)現(xiàn)0.12%的凈利率，這個(gè)數(shù)據(jù)與亞馬遜中國的0.07%和蘇寧易購的0.55%相比差別并不大，充分顯示了J商城在成本控制方面的絕對優(yōu)勢。據(jù)J商城招股說明書介紹，該企業(yè)對物流設(shè)施進(jìn)行了大量的投資，并且上市之后還會將更多的資本投入到物流建設(shè)上，因此J商城的物流體系還會更加完善，照此發(fā)展下去，其規(guī)模效應(yīng)帶來的優(yōu)勢也會更加明顯。

二、以價(jià)值視角看J商城的核心競爭力

（一）戰(zhàn)略合作伙伴的價(jià)值創(chuàng)造

由于存在信息不對稱，供應(yīng)商主要通過提高供應(yīng)價(jià)格和降低單位產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，從而影響J商城的盈利能力和產(chǎn)品競爭力。隨著商品成本日益透明化，現(xiàn)代科技逐步打破供貨商品的價(jià)格信息不對稱性，導(dǎo)致供方的議價(jià)能力降低。J商城通過前沿的供應(yīng)商管理系統(tǒng)，利用先進(jìn)的管理理念與技術(shù)支持吸引優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商合作，不斷提高供應(yīng)商的可替代性，降低其供應(yīng)商的議價(jià)能力，在保障質(zhì)量的前提下加強(qiáng)成本管理。

J商城為了網(wǎng)絡(luò)直銷目前已經(jīng)大幅度增加了供應(yīng)商的數(shù)量，從2011年12月31日的2700家到2012年12月31日的4600家，再到2013年12月31日的6000家。電子電器產(chǎn)品一直屬于J商城競爭實(shí)力最強(qiáng)勁的領(lǐng)域，目前這部分的供貨商也主要是一些大型的生產(chǎn)企業(yè)，比如聯(lián)想、三星、索尼、佳能、戴爾、飛利浦、富士通、宏碁、TCL等均與J商城達(dá)成了長期合作的采購協(xié)議。

（二）戰(zhàn)略成本管理的價(jià)值創(chuàng)造

J商城面對的廣大購買者，通過選擇其他平臺的低價(jià)商品或要求J商城提供較高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)來影響其盈利能力。目前我國電子商務(wù)發(fā)展日益蓬勃，呈現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)零售商數(shù)量多、商品數(shù)量巨大的現(xiàn)象，并且商品的同質(zhì)化十分嚴(yán)重。此外，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，購買者能夠以較低成本或零成本獲得各個(gè)電商企業(yè)的商品供應(yīng)信息，從而更容易轉(zhuǎn)向性價(jià)比高的方向。而網(wǎng)絡(luò)商城對消費(fèi)者的信息與動(dòng)向掌握卻是有限的，并且獲取信息的成本比較大，因此，購買者的議價(jià)能力不斷提高。

J商城通過戰(zhàn)略成本管理，不斷降低產(chǎn)品成本，盡可能地提供有競爭力的價(jià)格來吸引和留住顧客。一方面，通過與供貨商談判來取得與其他銷售渠道中的零售商不相上下甚至更低的價(jià)格。另一方面，通過自營物流系統(tǒng)降低物流成本。此外，J商城保證自營商品的價(jià)格為交付前最低，在商品交付給顧客之前如果J商城的網(wǎng)站上降價(jià)了，那么消費(fèi)者通常有機(jī)會去鎖定這個(gè)更低的價(jià)格。第三方賣家可以在J商城里自由設(shè)定他們的價(jià)格。

同時(shí)，J商城還時(shí)常舉辦特價(jià)促銷。J商城會在一些特定節(jié)日提供很多折扣商品的選擇，例如6月18日J(rèn)商城創(chuàng)立日、11月11日中國網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)、圣誕節(jié)和中國新年等。J商城還舉辦一些日常促銷活動(dòng)比如在特定時(shí)間內(nèi)某些特定商品的折扣。這些特殊的促銷形式能夠吸引那些喜歡購買低價(jià)商品的消費(fèi)者并會給那些經(jīng)常瀏覽J商城的網(wǎng)站的顧客一些額外的獎(jiǎng)勵(lì)。此外，J商城還設(shè)立了特殊區(qū)域用于拍賣那些修理好的貨物、二手貨物和已經(jīng)打開但未使用的貨物，并且還會以團(tuán)購的形式提供一些特價(jià)商品，因?yàn)榕馁u和團(tuán)購會使消費(fèi)者感受到多樣化的購物體驗(yàn)從而感到更加興奮。

以上兩點(diǎn)在實(shí)施過程中均能夠有效提高J商城的議價(jià)能力。

（三）自營物流體系的價(jià)值創(chuàng)造

J商城提出“倒三角”的戰(zhàn)略管理理念，其頂層核心就是用戶體驗(yàn)。為了保障最佳的用戶體驗(yàn)，同時(shí)滿足公司現(xiàn)金流管理的訴求，J商城投入巨額資本自建倉庫，自聘配送員，逐漸建立起完善的物流體系。從而區(qū)別于其他依賴于外部物流公司的網(wǎng)絡(luò)商城，J商城的消費(fèi)者能夠享受可靠、及時(shí)的物流配送服務(wù)。J商城也借此擁有完整的物流成本信息及客戶消費(fèi)信息，完全掌控信息流、數(shù)據(jù)流、財(cái)務(wù)流，進(jìn)而為戰(zhàn)略成本管理奠定良好基礎(chǔ)。

J商城從2008年開始布局物流，2009年起投入重金進(jìn)行大規(guī)模擴(kuò)張建造物流和倉儲體系，該年年初的2100萬美元融資中就有70%用于籌建控股物流子公司。截止到2013年12月31日，J商城已建立起中國電子商務(wù)企業(yè)規(guī)模最大的物流體系，該體系共由6大物流中心、34個(gè)大城市的1453個(gè)配送站、460個(gè)城市的209個(gè)提貨點(diǎn)組成，覆蓋面達(dá)到全國1270個(gè)行政區(qū)縣，覆蓋率高達(dá)44.45%。J商城表示：我們已提出大物流即物流開放平臺戰(zhàn)略，即基于規(guī)?；Ⅲw系化的物流實(shí)力，為合作伙伴、為行業(yè)提供一站式、多平臺、多渠道的服務(wù)，以及供應(yīng)鏈服務(wù)、增值服務(wù)等。

近20000人的龐大配送規(guī)模，覆蓋了全國大約50%的區(qū)縣，通過配送、自提點(diǎn)、自提柜、合作站等多樣化的形式為消費(fèi)者提供最快捷方便的服務(wù)。此外，J商城也會根據(jù)不同客戶的消費(fèi)需求努力創(chuàng)新完善物流服務(wù)體系，比如極速達(dá)（三小時(shí)送達(dá)服務(wù)）以及夜間配送服務(wù)；在技術(shù)上，J商城不斷進(jìn)行創(chuàng)新，目前已能夠通過GIS系統(tǒng)使顧客與工作人員都能隨時(shí)跟蹤配送狀態(tài)，了解配送進(jìn)度，真正實(shí)現(xiàn)配送的可視化管理；另外，J商城還擁有路線自動(dòng)規(guī)劃系統(tǒng)，配送員利用該系統(tǒng)能夠找到最佳路線，有效地節(jié)約配送時(shí)間，最大程度上提高配送效率，從而有效降低管理成本，提高客戶滿意度。

（四）售后服務(wù)效益管理

J商城在技術(shù)等方面的投入在電子商務(wù)行業(yè)內(nèi)排名領(lǐng)先，其技術(shù)水平?jīng)Q定了未來的競爭力水平，也是營業(yè)收入中服務(wù)收入的重要支撐。而J商城的技術(shù)投入不僅僅在物流管理體系，還在售后服務(wù)管理系統(tǒng)上。從圖6可以看出，J商城的訂單處理成本在最近三年里呈現(xiàn)出一種逐漸下降的趨勢，這主要得益于J商城在物流投資方面的規(guī)模效應(yīng)，即根據(jù)規(guī)模效應(yīng)中的邊際成本遞減規(guī)律，J商城雖然在前期投入大量的物流配送固定成本，但是之后只需投入較少的變動(dòng)成本即可維持整個(gè)物流配送體系的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，這樣，后期的訂單處理成本下降，而效益則相對提高較快。

三、價(jià)值創(chuàng)造管理建議

基于上述分析，并結(jié)合國內(nèi)目前電商領(lǐng)域的發(fā)展情況以及J商城自身的企業(yè)特點(diǎn)和經(jīng)營模式，本文針對J商城，結(jié)合管理會計(jì)的特征，提出以下能夠提升J商城競爭力并且切實(shí)可行的對策。

（一）供應(yīng)商戰(zhàn)略合作管理

價(jià)格是影響顧客消費(fèi)活動(dòng)的重要因素，也是消費(fèi)者選擇電商平臺的直接決定因素之一，如果能夠在控制成本的基礎(chǔ)上使價(jià)格方面保持長期有效的競爭優(yōu)勢，那么對一個(gè)網(wǎng)絡(luò)零售商而言，該企業(yè)便會不斷地穩(wěn)固自己在行業(yè)內(nèi)的地位。在J商城原有虛擬庫存模式下，應(yīng)盡可能多方面全方位地加大自營商品種類，形成供應(yīng)體系規(guī)模化，在貨物從供應(yīng)方的倉庫直接發(fā)出的同時(shí)，不但降低了供應(yīng)成本，而且能保證在J商城品牌下售出商品的質(zhì)量。因此J商城應(yīng)當(dāng)全方位地整合各類有效資源，憑借先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，全面優(yōu)化低成本、高效率的供應(yīng)體系。

（二）物流體系技術(shù)優(yōu)化管理

價(jià)格戰(zhàn)只是企業(yè)的短期策略，并非長久之計(jì)，對于J商城而言，物流是其核心競爭力之一，并且已經(jīng)意識到高效利用該競爭力能夠在合理節(jié)省成本的基礎(chǔ)上提高客戶滿意度。J商城目前已經(jīng)投入大量資金在全國各地建設(shè)自己的物流配送點(diǎn)、商品倉庫等，根據(jù)邊際成本遞減規(guī)律，今后J商城將會依靠此龐大的物流體系僅消耗較低的成本就能獲取較高的收益。在此物流體系基礎(chǔ)上，J商城應(yīng)當(dāng)定期取得客戶對其物流的反饋信息，掌握消費(fèi)者最新的配送需求，不斷發(fā)展自身的技術(shù)水平，將物流系統(tǒng)不斷完善，并且要繼續(xù)加大影響范圍，在原有基礎(chǔ)上逐步細(xì)化物流覆蓋網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)新配送模式，加強(qiáng)自身競爭力。

（三）進(jìn)軍移動(dòng)購物

J商城致力于為消費(fèi)者提供愉悅的在線購物體驗(yàn)。在移動(dòng)商務(wù)迅速發(fā)展的大環(huán)境下，積極開發(fā)移動(dòng)銷售業(yè)務(wù)，向移動(dòng)購物投資，不僅為原來固有顧客提供便利，而且能夠吸引更多的消費(fèi)者。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日新月異，各種支付媒介的移動(dòng)終端均已出現(xiàn)，例如各大銀行都已推出手機(jī)支付以及手機(jī)客戶端的軟件應(yīng)用。并且據(jù)調(diào)查，約有80%的智能手機(jī)持有者表示會使用他們的移動(dòng)設(shè)備購物，這表明移動(dòng)用戶的群體正在不斷壯大。無論從哪方面看，移動(dòng)購物已成為一種大勢所趨的購物模式，因此J商城應(yīng)當(dāng)快速準(zhǔn)確地把握好市場，進(jìn)行及時(shí)地技術(shù)研發(fā)，將移動(dòng)購物終端不斷優(yōu)化，迎合廣大市場需要。

（四）培養(yǎng)忠誠客戶

較高的市場占有率雖然能夠反映出消費(fèi)者對J商城的品牌認(rèn)可度，但是為了企業(yè)的長久發(fā)展，J商城應(yīng)該考慮如何將所獲得的客戶真正轉(zhuǎn)化為忠誠客戶，據(jù)調(diào)查，企業(yè)絕大部分銷售額其實(shí)是來源于自己的忠誠客戶，而且在電子商務(wù)領(lǐng)域忠誠客戶的獲取已經(jīng)不局限于低價(jià)策略以及網(wǎng)頁的呈現(xiàn)方式，越來越多的消費(fèi)者開始將著眼點(diǎn)放在電商企業(yè)提供的服務(wù)質(zhì)量上，這種服務(wù)是指一種包括交易前、交易中和交易后貫穿全過程的良好體驗(yàn)。因此J商城在目前已經(jīng)占有國內(nèi)較大市場份額的基礎(chǔ)上應(yīng)加強(qiáng)售前服務(wù)和售后服務(wù)的管理與建設(shè)，逐步提高消費(fèi)者購物的便捷性，不斷完善客戶的購買體驗(yàn)，以爭取更多的忠誠客戶。

通過以上分析，J商城應(yīng)當(dāng)切實(shí)從消費(fèi)者需求出發(fā)，利用好自己的核心競爭力，并且不斷開發(fā)新的營銷策略，在提高銷售額的同時(shí)使企業(yè)能夠形成良性的經(jīng)營狀態(tài)并且可持續(xù)地發(fā)展。

四、結(jié)束語

綜上所述，J商城作為我國的電商企業(yè)巨頭當(dāng)之無愧，尤其在自營網(wǎng)絡(luò)零售市場以及3C領(lǐng)域具有絕對領(lǐng)先的地位。筆者認(rèn)為具有價(jià)值創(chuàng)造屬性的物流自營模式是其核心競爭力之一，從上述統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及資料來看，J商城擁有規(guī)模非常龐大的物流體系，并且在初期大量投入資金之后，現(xiàn)在這種物流網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)在費(fèi)用結(jié)構(gòu)上轉(zhuǎn)變?yōu)榈统杀具\(yùn)營，這也是J商城能夠繼續(xù)快速發(fā)展的最大支柱。其次，J商城在商品價(jià)格、行業(yè)內(nèi)品牌認(rèn)可、資產(chǎn)運(yùn)營、創(chuàng)現(xiàn)能力等方面也都體現(xiàn)了自身的獨(dú)特優(yōu)勢以及高效發(fā)展趨勢，這些都是J商城與其他電子商務(wù)企業(yè)相比而具有的巨大競爭特色。只有繼續(xù)以價(jià)值創(chuàng)造為指引，應(yīng)用戰(zhàn)略成本管理思路，應(yīng)用先進(jìn)的現(xiàn)代信息技術(shù)，采用一流的管理技術(shù)以降低企業(yè)成本，引進(jìn)創(chuàng)新的商業(yè)模式以維持產(chǎn)品競爭力，提高客戶滿意度，才能在市場競爭中長盛不衰。

本文分析了J商城的競爭力以及國內(nèi)整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)的基本情況，J商城之所以能夠成功必定原因繁多，實(shí)際情況要比理論更加復(fù)雜，能夠借鑒的經(jīng)驗(yàn)也是仁者見仁智者見智，由于時(shí)間、篇幅以及筆者現(xiàn)階段的研究水平無法全面詳細(xì)地進(jìn)行總結(jié)歸納，因此個(gè)別觀點(diǎn)或內(nèi)容也有待后續(xù)研究，如有不足之處，敬請指正。

參考文獻(xiàn)：

[1]豆金苗.京東物流：創(chuàng)造“雙十一”暢快體驗(yàn)[N].現(xiàn)代物流報(bào)，2013-11-17.

[2]焦樂.中國B2C電子商務(wù)企業(yè)的網(wǎng)上營銷定價(jià)研究——以京東商城為例[J].河北企業(yè)，2013（8）.

[3]熊艷蘭.B2C電子商務(wù)的物流配送模式探究——以天貓和京東商城為例[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)，2013（3）.

[4]陳小娟.B2C電子商務(wù)物流配送模式的探討——京東商城物流配送模式[J].科技信息，2012（15）.

[5]韓建麗，白建勇.B2C網(wǎng)絡(luò)家電商場競爭模式分析[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)，2012（10）.

[6]段雪妍，劉永昌，許廣林.第三方物流企業(yè)核心競爭力的屬性論方法評估[J].上海海事大學(xué)學(xué)報(bào)，2006（3）.

[7]馮國珍.基于財(cái)務(wù)視角的零售企業(yè)核心競爭力評價(jià)指標(biāo)體系研究[J].經(jīng)營謀略，2011（10）.

[8]黃炎璐.京東商城電子商務(wù)與物流整合模式研究[J].物流科技，2012（9）.

[9]李金利，林川一雷，尚會英.京東商城高技術(shù)產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量分析[J].管理觀察，2012（9）.

[10]陳欽蘭.企業(yè)品牌核心競爭力模型的構(gòu)建[J].企業(yè)研究，2007（6）.

[11]宗瑋.我國家電行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺競爭現(xiàn)狀分析及對策[J].常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2013（12）.

[12]張雪瑋.企業(yè)競爭力的外部環(huán)境分析及對策研究[D].蘭州大學(xué)，2007.

[13]Nijkamp Peter. Entrepreneurship in a modern network economy[J].New Economics Papers，2000.

[14]William H. Melody. Preparing the Information Infrastructure for the Network Economy[J].Telecommunications Economics，2003.

[15]R.Zhang. Network Economy and its Development in China[M].2001.

[16]D.Liu. Connotation of Internet Economy，Information Economy and Electronic Commerce[J].Modern Information，2005.

（作者單位：四川大學(xué)吳玉章學(xué)院）