云計算在圖書館服務中的價值分析

王柏樂

[摘 要]云計算的發(fā)展使圖書館服務發(fā)生了重大變化，在概述云計算的基礎上，詳細分析云計算在圖書館服務中的價值，及當前圖書館應用云計算存在的限制，以更好的提高云計算對圖書館服務的貢獻。

[關鍵詞]云計算；圖書館服務；價值

[中圖分類號]G122 [文獻標識碼] A [文章編號] 1009 — 2234（2012）06 — 0039 — 02

云計算正成為互聯(lián)網(wǎng)領域的新熱點、被我國“十二五”規(guī)劃納入戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，雖然在中國還處于發(fā)展的初級階段，但已經(jīng)展示了強大了生命力，影響著互聯(lián)網(wǎng)、影響著我們的生活和工作。云計算的發(fā)展使圖書館服務發(fā)生了重大變化，本文在概述云計算的基礎上，詳細分析云計算在圖書館服務中的價值，及當前圖書館應用云計算存在的限制，以更好的提高云計算對圖書館服務的貢獻。

一、云計算概述

云計算作為一個新名詞，到目前為止還沒有一個權威的定義，不同學者對云計算的認識不盡相同。維基百科中云計算的定義，是一種新型的計算方式，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎，將在“云”中的信息、資源按照用戶的需求提供給其他計算機或設備。云計算提供的服務主要有以下層次：軟件服務、平臺服務及基礎設施服務。盡管不同學者對云計算的定義和內涵眾說紛紜，但對其特征認同上是一致的：基于虛擬化技術快速部署資源或獲得服務；隨時隨地用任何網(wǎng)絡設備訪問；降低了用戶對于IT專業(yè)知識的依賴；可被監(jiān)控和量測；靈活度大，能夠快速重新部署；減少用戶終端的處理負擔；多人共享資源池，節(jié)約資源；隨需自助服務、方便使用者。

二、云計算在圖書館服務中的價值

作為一種新型的IT服務的使用和交付模式，云計算將會深刻地影響未來互聯(lián)網(wǎng)的運作和服務模式。將在很大程度上提升圖書館的服務方法、方式及服務效能、服務效率。云計算對圖書館服務的價值具體分析如下：

（一）提供海量數(shù)字化信息存儲

隨著數(shù)字化信息資源的增加， 對圖書館存儲系統(tǒng)的要求也提高。有時，傳統(tǒng)存儲系統(tǒng)的擴大，其費用比信息資源本身還高。此外，傳統(tǒng)存儲系統(tǒng)后期的維護費用較高， 這使得圖書館在計算機設備方面的投入成本上升。

“云”存儲系統(tǒng)以其自身技術的先進性，大大增加了存儲空間，減輕了圖書館保存日益增加的數(shù)據(jù)的負擔。而且能夠保證所存儲信息的及時更新，這些都使圖書館可以從IT設備的維護、更新等問題中脫身，將更多的經(jīng)費、精力投入到業(yè)務開發(fā)和個性化服務上。

（二）構筑“云圖書館”，資源共享

目前我國不同地區(qū)的圖書館之間的交流不足，存在圖書資源重復、利用率不高等問題。隨著云計算的發(fā)展，圖書館可以利用云計算這一超大規(guī)模IT設施聯(lián)合體，把不同的圖書館連接起來，形成區(qū)域性甚至全國性的“云圖書館”，將不同圖書館的資源整合在一起，減少資源重復、擴大資源共享程度，使各圖書館以更低的成本、更快的速度獲得更加豐富的信息資源，滿足用戶個性化的信息需求。此外，構筑圖書館聯(lián)合體，各圖書館無需增加硬件升級和維護的費用，使得各圖書館在提高服務效率的同時降低運行成本。

（三）提供快速的資源存取

目前我國圖書館的相關計算機設備技術水平有限，服務器對接入終端的最大數(shù)量、用戶服務響應的最大量等方面存在一定的限制，這往往會影響用戶的使用效率，尤其是高峰期。云計算以現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)存儲技術為基礎，實現(xiàn)了用戶無限量、傳輸信道無限量、內存無限量、處理器無限量、硬盤無限量等5個無限量，使得用戶的請求能夠在毫秒的時間內得到響應。借用云計算，圖書館能夠以更少的費用提供更快的資源、信息存取，提高服務質量，獲得更好的經(jīng)濟效益、社會效益。

（四）保障圖書館數(shù)據(jù)的安全運行

當前，中國大部分圖書館的數(shù)據(jù)資源集中存儲在本館的服務器上，有時服務器發(fā)生障礙，圖書館無法迅速解決，甚至有可能造成系統(tǒng)被破壞、數(shù)據(jù)丟失，這將給圖書館帶來難以挽回的損失。若使用云計算，即使其中某臺存儲著大量數(shù)據(jù)的服務器發(fā)生障礙，“云”中的其他服務器也能夠快速啟動，恢復正常運行。此外，云計算系統(tǒng)擁有科學、全面的管理權限設計來支持數(shù)據(jù)的共享，保存在云系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，可以避免因病毒感染、設備受損等原因導致的數(shù)據(jù)丟失。同時，云計算系統(tǒng)采用了自動同步的方式進行數(shù)據(jù)的存儲、備份。這些都為圖書館數(shù)據(jù)的安全運行提供了可靠的保障。

（五）圖書館在應用云計算的同時也提供云計算

云計算能夠輕松實現(xiàn)圖書館業(yè)務的科學化、高效管理，節(jié)省了維護人員、軟件升級、網(wǎng)絡設備、等各方面的投入。一些大型圖書館可以開發(fā)適用于圖書館的托管系統(tǒng)，為區(qū)域內的社區(qū)圖書館、中小圖書館、農(nóng)家書屋、企業(yè)資料室提供托管服務。這可以發(fā)揮大館在一定范圍內人員、資源、設備優(yōu)勢，提高圖書館之間的合作、共享；且大館為小館提供托管服務比軟件服務商更易于被小館接受。

（六）提供一體化的用戶服務

當前，中國大部分圖書館的數(shù)字化數(shù)據(jù)仍然處于“分布式存儲”、“分布式訪問”的狀態(tài)，用戶想要獲取不同圖書館數(shù)據(jù)庫中的資料，需要進入各自不同的數(shù)據(jù)庫檢索系統(tǒng)；且不同的數(shù)據(jù)庫資源格式不同，需要不同的閱讀器才能閱讀，這給用戶帶來了很多的不便。云計算系統(tǒng)能夠提供一次性檢索多個數(shù)據(jù)庫的便捷服務，節(jié)約用戶時間、方便用戶獲取所需的資源。并且，隨著手機接入云計算服務，用戶獲取資源不需受時間、空間等局限，只要能夠連接互聯(lián)網(wǎng)，就可以享受圖書館提供的一體化網(wǎng)絡服務。

（七）提供全新的服務體驗

云計算能夠為用戶提供更加快捷、直接的數(shù)字資源，以及多維數(shù)據(jù)服務、空間數(shù)據(jù)、非結構化數(shù)據(jù)等擴展服務上。典型的應用有：利用多維數(shù)據(jù)挖掘技術，分析用戶的喜好，及時向使用者推薦用戶可能會喜好的信息；利用空間計算技術，提供離用戶最近的圖書館地址，節(jié)約用戶尋找資料的時間成本；利用虛擬現(xiàn)實的技術，重現(xiàn)如今已不存在的歷史上著名的藏書館的場景；利用人工智能技術，用戶可以與三維虛擬圖書館員交流。這些雖然不是圖書館的核心業(yè)務，但能夠給用戶帶來不一樣的體驗。

（八）提供廣闊的個人數(shù)字圖書館應用的發(fā)展空間

運用云計算，可以使個人數(shù)字圖書館的功能得到提升，不僅僅是“藏書樓”，集信息資源的收集、分類、整理、利用、維護等功能于一身，成為個人知識管理的平臺，能夠根據(jù)個人的專業(yè)、興趣、愛好、特長，來進行資源的管理。此外，還能夠實現(xiàn)降低成本（人力、物力、財力等）、保護個人隱私的前提下與他人共享知識，信息互動。

三、圖書館應用云計算存在的限制

云計算的應用，能夠節(jié)約圖書館的成本、提高圖書館的服務效率、更大程度上的實現(xiàn)資源共享，發(fā)揮圖書館的資源優(yōu)勢。但圖書館應用云計算還存在不少限制，具體如下：

（一）技術方面尚有瓶頸

云計算技術本身仍然存在諸如工具不成熟、自主控制較弱、標準和移動性缺乏、安全問題、帶寬與延遲等問題。隨著云計算應用的不斷深入，有可能存在一些技術方面的限制。例如擴大對帶寬的需求量，且需要中心的基礎設施可以提供迅速的、可預測的響應。因此，要提高圖書館對云計算的利用率，就必須使網(wǎng)絡基礎設施的更新、發(fā)展跟上云計算進步的需要。

（二）相關信息政策、法律政策不完備

云計算引起了與信息政策相關的一系列問題，如信息的安全性、政府的監(jiān)控范圍、用戶隱私的保密等等。用戶希望在使用云計算時能夠有明確、完善的保障條款，確保用戶隱私的安全、其他用戶訪問權限的設置、利益受到損害后的賠償條款等。然而，目前在簽訂合同時，相關的信息安全條款，多數(shù)由云計算服務供應商擬定的；用戶對相關細節(jié)并不十分了解，而且這些條款涉及資源獲取、電子資源服務遠程學習、館際互借等眾多方面，對用戶的專業(yè)知識有一定的要求。

雖然隨著云計算應用的不斷擴展，市場的競爭機制能夠推動云計算服務的供應商在信息安全、用戶隱私等方面投入更加的經(jīng)費，但這很有可能導致用戶費用的增加。雖然云計算能夠節(jié)約成本，但產(chǎn)生的其他方面的費用使得用戶們在選擇時會更加的慎重，這勢必影響云計算在圖書館服務中應用的推進。

此外，加入云計算系統(tǒng)的圖書館可以通過有關的協(xié)議共享彼此的信息、資源，即通過云計算能夠更便捷的使用存儲在“云“端的其他圖書館的電子資源。但是，倘若一味采取“外包”的形式，有可能引起著作權方面的糾紛。

（三）托管的范圍仍存在爭議

最初設立圖書館，出發(fā)點就是讓其發(fā)揮存儲文獻、傳承文化的作用。傳統(tǒng)的藏書樓主要以實物形式保存文獻，隨著技術的進步，逐漸由實物形式為主轉化為以數(shù)字化信息為主，但圖書館的作用、責任并沒有發(fā)生改變。云計算的引進，為圖書館服務提供了諸多便利，但針對“圖書館應該把怎樣的資源信息交給云計算服務供應商托管”這一問題，存在許多爭議。有些專家認為，存儲信息是圖書館的使命，如果全部“外包”出去，圖書館就失去了存在的意義。此外，托管的資源如果涉及到信息安全、隱私權等，需要圖書館更多的關注以保障數(shù)據(jù)的安全。

（四）數(shù)據(jù)安全問題

雖然云計算服務供應商背后有專業(yè)的管理團隊和技術隊伍以保障服務的安全；云計算本身擁有同步更新、備份等優(yōu)勢，但云計算服務仍然存在不少潛在的數(shù)據(jù)安全問題：1.管理權限風險：雖然圖書館將數(shù)據(jù)交由云計算服務供應商托管，但數(shù)據(jù)的安全本質上還是由圖書館負責。2.數(shù)據(jù)恢復風險：圖書館不僅需要了解服務供應商是否具備數(shù)據(jù)恢復的能力，還有了解服務供應商需要多長時間來完成數(shù)據(jù)恢復。3.優(yōu)先訪問權風險：云計算服務供應商獲得圖書館托管的數(shù)據(jù)后，能夠優(yōu)先訪問這些數(shù)據(jù)，不能保證其一定不會將圖書館數(shù)據(jù)外泄。4.長期發(fā)展風險：如果圖書館選擇的云計算服務供應商不幸破產(chǎn)或被收購，圖書館既有服務可能被中斷，面臨經(jīng)營風險。

（五）商業(yè)模式能否被圖書館接受

云計算主要以商業(yè)模式來運作，按照用戶的使用量來收取相關費用。目前使用較多的商業(yè)模式主要有以下三類：1.為有商業(yè)價值的傳統(tǒng)行業(yè)提供收費式的專門；2.為互聯(lián)網(wǎng)運營商提供免費的云計算服務，以獲得更多廣告，典型代表有谷歌、微軟、亞馬遜；3.銷售硬件、軟件幫助別人建立云計算環(huán)境的商業(yè)產(chǎn)品，典型代表有微軟、IBM等。而作為一個非營利性的服務機構，圖書館要處理如何將具有商業(yè)性質的技術運用于非營利性的機構中的問題，即在使用云計算技術的同時，如何避免云計算的服務費用對圖書館發(fā)揮作用的限制。此外，圖書館在與云計算服務供應商合作過程中要盡量掌握主動權，確保能夠自由選擇合作對象；能夠以較低成本甚至零成本的更換合作對象，保存自身運營的相對獨立性，避免對供應商的過度依賴，以免帶來不必要的麻煩。

云計算對圖書館服務具有重要價值，能夠提高圖書館的服務效率、實現(xiàn)更大范圍內的資源共享。然而，目前圖書館應用云計算技術并沒有現(xiàn)成的道理可走。我們要重視圖書館應用云計算中存在的限制，逐步解決，有選擇的將云計算引入圖書館服務領域，使云計算更好的為圖書館服務做貢獻。

〔參 考 文 獻〕

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〔3〕肖鵬.云計算對圖書館事業(yè)的雙重影響〔J〕.圖書館學研究，2009，（08）：41-45.

〔4〕劉煒.圖書館需要一朵怎樣的“云”〔J〕.大學圖書館學報，2009，（04）：3-7.

〔責任編輯：馮延臣〕