論讀者社團(tuán)與圖書(shū)館的良性互動(dòng)

福州格致中學(xué)圖書(shū)館〔福建省福州市 350011〕 宋 芹

一、引 言

讀者社團(tuán)是圖書(shū)館讀者基于相同的興趣、愛(ài)好、特長(zhǎng)，為滿(mǎn)足學(xué)習(xí)、實(shí)踐、文藝、娛樂(lè)及提升能力等需要，按一定的章程和制度自愿組建的群眾組織[1]。社團(tuán)成員具有三個(gè)顯著特點(diǎn)：（1）相近的興趣愛(ài)好；（2）自覺(jué)的求知行為；（3）自愿接受組織規(guī)范約束。社團(tuán)成員的求知需求（自學(xué)行為）決定了圖書(shū)館將在服務(wù)社團(tuán)成員的學(xué)習(xí)過(guò)程中扮演重要角色；社團(tuán)的組織性、紀(jì)律性保證了社團(tuán)開(kāi)展各項(xiàng)工作的效率和效果，也能為圖書(shū)館的讀者服務(wù)工作獻(xiàn)力。讀者社團(tuán)和圖書(shū)館兩者之間是互利的良性交互關(guān)系。

為了解當(dāng)前相關(guān)研究進(jìn)展，筆者以“社團(tuán)”和“圖書(shū)館”為關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索，得到近百篇相關(guān)文獻(xiàn)，分析相關(guān)論文可以得知，該主題研究主要集中在兩個(gè)方面：（1）讀者社團(tuán)的功能和運(yùn)行模式探討；（2）讀者社團(tuán)在圖書(shū)館服務(wù)過(guò)程中的作用研究。但對(duì)圖書(shū)館服務(wù)社團(tuán)群體的方式和路徑等方面的研究有待加強(qiáng)。本文擬從“圖書(shū)館服務(wù)讀者社團(tuán)”和“讀者社團(tuán)為圖書(shū)館服務(wù)”兩個(gè)角度談具體服務(wù)方式，以期增強(qiáng)兩者的良性互動(dòng)，推動(dòng)讀者社團(tuán)建設(shè)和圖書(shū)館服務(wù)的改進(jìn)。

二、圖書(shū)館服務(wù)讀者社團(tuán)的路徑

讀者社團(tuán)成員來(lái)自社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域，是覆蓋范圍廣、群眾基礎(chǔ)扎實(shí)的規(guī)范性團(tuán)體，也是圖書(shū)館與讀者溝通的紐帶和橋梁。讀者社團(tuán)依靠成員的自我教育、自我管理和自我服務(wù)，開(kāi)展豐富多彩的社團(tuán)活動(dòng)，繁榮著圖書(shū)館文化。讀者社團(tuán)在圖書(shū)館服務(wù)工作中扮演著重要的角色，圖書(shū)館也應(yīng)該輔助和支持讀者社團(tuán)的建設(shè)和發(fā)展。

（一）為社團(tuán)提供定題服務(wù)

讀者社團(tuán)在開(kāi)展活動(dòng)過(guò)程中總需要相關(guān)知識(shí)，這些知識(shí)集中在兩方面：（1）與社團(tuán)性質(zhì)相匹配的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，如：“法律愛(ài)好者協(xié)會(huì)”對(duì)法律專(zhuān)業(yè)知識(shí)及法律修訂信息的需求，“禮儀協(xié)會(huì)”對(duì)禮儀知識(shí)和社交技巧等專(zhuān)業(yè)知識(shí)的需求。（2）關(guān)于社團(tuán)工作和活動(dòng)的知識(shí)。讀者社團(tuán)是由一群志同道合的讀者自愿組建起來(lái)的團(tuán)體，他們往往缺乏組織管理和活動(dòng)運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐，在加入團(tuán)隊(duì)后，需要學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)不斷提升，這類(lèi)知識(shí)包括社團(tuán)工作流程、社團(tuán)管理、活動(dòng)組織與開(kāi)展、類(lèi)似社團(tuán)的成功經(jīng)驗(yàn)等。因此，讀者社團(tuán)的信息需求就是基于學(xué)科或主題的定題知識(shí)需求，而定題服務(wù)一直是圖書(shū)館所擅長(zhǎng)的。圖書(shū)館圍繞某一主題系統(tǒng)組織包括圖書(shū)、期刊、數(shù)據(jù)庫(kù)、專(zhuān)利、報(bào)紙、網(wǎng)頁(yè)等在內(nèi)的信息源，以導(dǎo)航或二次文獻(xiàn)的形式提供給讀者社團(tuán)，滿(mǎn)足其信息需求，提升服務(wù)質(zhì)量。

（二）輔助社團(tuán)開(kāi)展活動(dòng)

社團(tuán)活動(dòng)是立團(tuán)之本，讀者社團(tuán)必須積極策劃并組織開(kāi)展體現(xiàn)社團(tuán)宗旨和目標(biāo)的多彩活動(dòng)，彰顯團(tuán)隊(duì)價(jià)值，提升成員能力，進(jìn)而吸引新團(tuán)員，促進(jìn)社團(tuán)發(fā)展壯大。但社團(tuán)在開(kāi)展活動(dòng)過(guò)程中總會(huì)遇到場(chǎng)地、設(shè)備、經(jīng)費(fèi)等問(wèn)題。而圖書(shū)館作為社會(huì)文化服務(wù)的重要場(chǎng)所，一般都地處人流密集區(qū)，這有助于讀者社團(tuán)開(kāi)展活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，吸引關(guān)注。此外，圖書(shū)館擁有配備先進(jìn)聲像設(shè)備的學(xué)術(shù)報(bào)告廳，寬敞的電子閱覽室、會(huì)議室和閱覽室，這些硬件條件決定了圖書(shū)館會(huì)是讀者社團(tuán)活動(dòng)開(kāi)展的主陣地[2]。例如：讀者社團(tuán)可利用圖書(shū)館館舍進(jìn)出口位置開(kāi)辟展覽區(qū)，進(jìn)行展示活動(dòng)；在電子閱覽室劃出部分區(qū)域，組織相關(guān)電子類(lèi)競(jìng)賽活動(dòng)；小型會(huì)議室可以接受社團(tuán)申請(qǐng)作為其會(huì)議場(chǎng)所。圖書(shū)館在輔助讀者社團(tuán)活動(dòng)的過(guò)程中，也“俘獲”了大部分社團(tuán)成員的心，他們會(huì)成為圖書(shū)館最忠實(shí)的讀者。

（三）為社團(tuán)提供實(shí)踐平臺(tái)

圖書(shū)館承擔(dān)著知識(shí)傳播和文化傳承的重任，因服務(wù)范圍廣、工作時(shí)間長(zhǎng)，不僅需要館員的努力工作，更需要廣大讀者的熱情參與，為讀者社團(tuán)的實(shí)踐提供平臺(tái)。例如：讀者社團(tuán)成員可全面參與圖書(shū)編目、圖書(shū)流通、閱覽管理等工作，讓愛(ài)好書(shū)籍的會(huì)員全面掌握?qǐng)D書(shū)館工作流程；可撰寫(xiě)書(shū)評(píng)、新書(shū)推薦等文字稿，積極宣傳館藏資源；可承擔(dān)電子閱覽室機(jī)器的維護(hù)和維修工作；可開(kāi)展圖書(shū)漂流、圖書(shū)義賣(mài)等活動(dòng)。讀者社團(tuán)可以借助圖書(shū)館這個(gè)平臺(tái)，開(kāi)展不同類(lèi)型的多樣活動(dòng)，通過(guò)實(shí)踐平臺(tái)不斷提升社團(tuán)成員能力，也能塑造圖書(shū)館服務(wù)品牌。

（四）提高社團(tuán)成員的信息素養(yǎng)

信息素養(yǎng)教育是圖書(shū)館核心工作之一，但傳統(tǒng)的文獻(xiàn)檢索課加講座培訓(xùn)的模式已無(wú)法滿(mǎn)足用戶(hù)需求，嵌入式信息素養(yǎng)教育是泛在知識(shí)環(huán)境下的趨勢(shì)。圖書(shū)館應(yīng)將服務(wù)直接或間接融入用戶(hù)的學(xué)習(xí)、科研和工作的物理與虛擬環(huán)境之中，能為用戶(hù)提供隨時(shí)隨地的信息服務(wù)[3]。讀者社團(tuán)在開(kāi)展團(tuán)體活動(dòng)過(guò)程中，信息需求具有階段性，活動(dòng)策劃、活動(dòng)執(zhí)行和活動(dòng)評(píng)價(jià)階段所需的知識(shí)肯定不同，圖書(shū)館此時(shí)如能嵌入社團(tuán)的活動(dòng)過(guò)程，在不同階段指導(dǎo)成員利用不同方式通過(guò)多種信息源獲取其所需知識(shí)，則能提高成員的信息素質(zhì)，提升信息素養(yǎng)教育的效率。

三、讀者社團(tuán)為圖書(shū)館服務(wù)的路徑

圖書(shū)館在讀者社團(tuán)的建設(shè)和發(fā)展過(guò)程中能發(fā)揮積極作用，社團(tuán)的成長(zhǎng)壯大又能推動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)的提升，二者互相促進(jìn)，走向共贏。有研究者指出，讀者社團(tuán)在改進(jìn)圖書(shū)館工作中，發(fā)揮以下作用：（1）增進(jìn)圖書(shū)館與讀者的溝通，密切圖書(shū)館與讀者的關(guān)系，搭建信息通暢的交流平臺(tái)，及時(shí)掌握讀者需求和服務(wù)反饋，促進(jìn)圖書(shū)館服務(wù)的優(yōu)化。（2）協(xié)助做好圖書(shū)館服務(wù)工作，營(yíng)造良好的閱讀風(fēng)氣和學(xué)習(xí)氛圍。（3）開(kāi)展多樣文體活動(dòng)，宣傳圖書(shū)館服務(wù)，豐富圖書(shū)館文化生活[4]。讀者社團(tuán)具體通過(guò)以下途徑服務(wù)于圖書(shū)館。

（一）宣傳和推廣圖書(shū)館服務(wù)

傳統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)的宣傳主要借助讀者培訓(xùn)、發(fā)放使用指南、開(kāi)展專(zhuān)題講座、舉辦讀書(shū)節(jié)等途徑，但這些活動(dòng)主體均為圖書(shū)館，以圖書(shū)館的視角開(kāi)展，與讀者的實(shí)際需求存在偏頗。而由讀者社團(tuán)進(jìn)行圖書(shū)館服務(wù)的宣傳與推廣，則能有效彌補(bǔ)上述不足。這是因?yàn)椋海?）讀者社團(tuán)的宣傳基于成員的使用體驗(yàn)，易與讀者取得共鳴；（2）社團(tuán)網(wǎng)站、報(bào)紙、博客、播客、豆瓣網(wǎng)、論壇等多種宣傳工具的使用，更符合讀者信息獲取習(xí)慣；（3）宣傳和推廣過(guò)程中，使用了時(shí)尚活潑語(yǔ)體，并融入網(wǎng)絡(luò)熱門(mén)詞匯，易吸引讀者的關(guān)注。除了圖書(shū)館綜合服務(wù)的推廣外，借助讀者社團(tuán)開(kāi)展專(zhuān)題信息服務(wù)宣傳也能事半功倍。華中科技大學(xué)圖書(shū)館就借助大學(xué)生社團(tuán)開(kāi)展數(shù)據(jù)庫(kù)專(zhuān)題推廣活動(dòng)，極大提高了各類(lèi)型數(shù)據(jù)庫(kù)的使用率和大學(xué)生信息檢索能力[5]。

（二）圖書(shū)立體式導(dǎo)讀

隨著網(wǎng)絡(luò)閱讀和電紙書(shū)的盛行，傳統(tǒng)的紙本閱讀逐步被淡化，讀者需要時(shí)尚化立體化的閱讀方式，在此背景下讀者社團(tuán)可通過(guò)多種形式對(duì)館藏文獻(xiàn)進(jìn)行立體式導(dǎo)讀。立體式導(dǎo)讀是指讀者社團(tuán)利用成員的智力和圖書(shū)館的資源，融展覽、講座、演出等方式為一體，多角度、多層次地引導(dǎo)讀者閱讀圖書(shū)，汲取知識(shí)。同濟(jì)大學(xué)圖書(shū)館在讀者社團(tuán)的協(xié)助下，每學(xué)期選擇四部名著進(jìn)行立體式導(dǎo)讀[6]，在對(duì)《紅樓夢(mèng)》的導(dǎo)讀過(guò)程中，播放《紅樓夢(mèng)》影視劇片段、觀看劉心武等紅學(xué)家的講座視頻、著作多版本續(xù)書(shū)的導(dǎo)讀、在豆瓣網(wǎng)上交流心得等方式均得以應(yīng)用，讓讀者進(jìn)入“深閱讀”。溫州圖書(shū)館在讀者社團(tuán)的協(xié)助下，以演繹形式進(jìn)行文獻(xiàn)導(dǎo)讀，根據(jù)導(dǎo)讀內(nèi)容編排舞臺(tái)劇、話(huà)劇和朗誦會(huì)，以生動(dòng)的演繹形式開(kāi)展導(dǎo)讀工作[7]。石家莊學(xué)院的讀者社團(tuán)就曾創(chuàng)造并表演了反映圖書(shū)館借閱的音樂(lè)劇《何處覓書(shū)魂》以及反映活人圖書(shū)流通情況的舞臺(tái)劇《活圖，你借了嗎》，還根據(jù)賴(lài)聲川作品改編了話(huà)劇《暗戀桃花源》，并專(zhuān)場(chǎng)演出，深受讀者歡迎[2]。

（三）組織開(kāi)展Living Library活動(dòng)

Living Library是近年來(lái)興起的一種新穎的基于朋輩對(duì)話(huà)的群體交流活動(dòng)，是一種新型的閱讀方式和知識(shí)獲取途徑。它把具有鮮明特點(diǎn)的“人”，作為活的圖書(shū)進(jìn)行采訪(fǎng)、編目、推廣和借閱，促進(jìn)人與人之間的交流，減少誤解和隔閡。國(guó)內(nèi)以上海交通大學(xué)圖書(shū)館為代表的一批圖書(shū)館已開(kāi)展相關(guān)服務(wù)實(shí)踐，深受讀者歡迎[8]。在活動(dòng)的運(yùn)作過(guò)程中，讀者社團(tuán)發(fā)揮了重要作用：（1）由社團(tuán)成員調(diào)查了解讀者感興趣的話(huà)題、人物，在相關(guān)領(lǐng)域，物色具有特殊經(jīng)歷、技能或取得一定成績(jī)的“活的圖書(shū)”，完成圖書(shū)的采訪(fǎng)工作；（2）由社團(tuán)對(duì)“活的圖書(shū)”進(jìn)行編目，確定所屬領(lǐng)域，確定交流時(shí)間，擬定交流主題，完成編目工作；（3）社團(tuán)通過(guò)海報(bào)、廣播臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、學(xué)院論壇等宣傳本次交流活動(dòng)，接受讀者報(bào)名，安排場(chǎng)地，執(zhí)行交流活動(dòng)，完成圖書(shū)借閱工作；（4）通過(guò)讀者反饋，評(píng)價(jià)此次借閱活動(dòng)，并接受預(yù)約，為不同需要的讀者尋找相應(yīng)的新圖書(shū)?；谧x者社團(tuán)的Living Library活動(dòng)能引起大學(xué)生讀者的興趣和廣泛關(guān)注，進(jìn)而把一些潛在讀者轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實(shí)讀者。

（四）參與圖書(shū)館服務(wù)和管理

讀者社團(tuán)參與圖書(shū)館服務(wù)和管理能有效解決館員人手不足的問(wèn)題，促進(jìn)圖書(shū)館和讀者的溝通且能創(chuàng)新圖書(shū)館服務(wù)模式。大量的讀者社團(tuán)成員已投入到圖書(shū)館日常工作和服務(wù)中，參與了圖書(shū)館的新書(shū)征訂、圖書(shū)編目、書(shū)庫(kù)管理、書(shū)評(píng)撰寫(xiě)、維持讀者秩序等工作，取得了良好的服務(wù)效果，深受圖書(shū)館和讀者的歡迎。同時(shí)，讀者社團(tuán)的成員對(duì)圖書(shū)館工作富有熱情，且思維活躍，創(chuàng)新意識(shí)較強(qiáng)，文化素養(yǎng)較高，知識(shí)豐富，興趣愛(ài)好廣泛，能有效促進(jìn)館員與讀者間的知識(shí)轉(zhuǎn)移，推動(dòng)圖書(shū)館的服務(wù)創(chuàng)新。

四、結(jié)束語(yǔ)

圖書(shū)館為讀者社團(tuán)的建設(shè)和發(fā)展提供各類(lèi)知識(shí)資源，讀者社團(tuán)為圖書(shū)館工作的改進(jìn)提供人力資源，兩者互惠互利，走向共贏。本文所列的服務(wù)方式和途徑只是其中具有代表性的一部分，并未涵蓋全部，例如圖書(shū)館可以為社團(tuán)組織安排個(gè)性化的社團(tuán)活動(dòng)，而讀者社團(tuán)則可以協(xié)助圖書(shū)館嘗試開(kāi)展各種新服務(wù)。兩者之間更深入的互動(dòng)需要圖書(shū)館同仁通過(guò)實(shí)踐不斷研究和探討。

[1]胡占陽(yáng).為學(xué)生社團(tuán)服務(wù)體現(xiàn)了圖書(shū)館教育職能的靈活性[J].遼寧教育行政學(xué)院學(xué)報(bào)，2005，22（1）：143.

[2]蘇海燕.圖書(shū)館與讀者的互動(dòng)平臺(tái)——大學(xué)生讀者協(xié)會(huì)實(shí)踐探索[J].山東圖書(shū)館學(xué)刊，2011，（3）：88～90.

[3]喻萍.圖書(shū)館“在線(xiàn)信息素養(yǎng)課程”構(gòu)建與實(shí)現(xiàn)[J].圖書(shū)館論壇，2011，31（3）：168～171.

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