山東臨朐近30 0家客戶有了電力“醫(yī)?！?/h1>

2012-03-30 04:16:42王學(xué)勝

電力需求側(cè)管理訂閱 2012年2期 收藏

關(guān)鍵詞：醫(yī)保臨朐中層干部

王學(xué)勝

山東臨朐近30 0家客戶有了電力“醫(yī)?！?/p>

近日，隨著臨朐縣供電公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員和中層干部聯(lián)系點(diǎn)制度的實(shí)施，該縣近300家客戶享受上了電力“醫(yī)?！?。

為推動(dòng)95598光明服務(wù)工程實(shí)施，臨朐公司積極創(chuàng)新服務(wù)舉措，按照“分層級(jí)、跨行業(yè)”的原則，在領(lǐng)導(dǎo)班子成員和中層干部中實(shí)行聯(lián)系點(diǎn)制度。公司7名領(lǐng)導(dǎo)班子成員每人聯(lián)系一家縣直機(jī)關(guān)單位、一處鎮(zhèn)（街）、一家骨干企業(yè)和一個(gè)弱勢(shì)群體，中層干部每人聯(lián)系一家企業(yè)、一個(gè)用電村和一個(gè)用電客戶。班子成員和中層干部緊密結(jié)合各聯(lián)系點(diǎn)實(shí)際，以積極履行社會(huì)責(zé)任為出發(fā)點(diǎn)，以踐行“你用電，我用心”服務(wù)為宗旨，以“解決用電難題、提升服務(wù)水平、樹立企業(yè)形象”為主題，通過(guò)登門訪談、召開客戶代表座談會(huì)、發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、征求意見(jiàn)信、召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)等多種方式，廣泛征求社會(huì)各界及廣大群眾對(duì)電網(wǎng)建設(shè)、供電服務(wù)、安全用電等方面的意見(jiàn)建議。同時(shí)，利用舉辦安全用電培訓(xùn)班、發(fā)送用電明白卡、普及安全知識(shí)、宣傳用電政策等多種形式，將電力安全知識(shí)送上門，實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)與用電客戶的相互理解、和諧共贏。公司規(guī)定，每名干部每季度走訪一次聯(lián)系點(diǎn)，填寫調(diào)研日志，撰寫調(diào)研報(bào)告，建立走訪檔案。針對(duì)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的疑點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，除認(rèn)真聽(tīng)取聯(lián)系點(diǎn)單位或個(gè)人建議外，還可通過(guò)建立網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)箱、設(shè)立熱點(diǎn)問(wèn)題微博、開通征求意見(jiàn)電話等多種渠道，廣泛征求意見(jiàn)和建議。對(duì)一些特殊情況將邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員等參與調(diào)研，建言獻(xiàn)策。對(duì)征集到的問(wèn)題整改建議，分清輕重緩急，對(duì)口落實(shí)解決，凡符合政策規(guī)定、事實(shí)清楚的問(wèn)題，明確整改內(nèi)容和責(zé)任人，限時(shí)辦結(jié)；對(duì)暫時(shí)不能解決的問(wèn)題，向相關(guān)單位或當(dāng)事人作出合理解釋，并剖析根源，創(chuàng)造條件加以解決，所有問(wèn)題實(shí)行跟蹤督辦、限時(shí)辦結(jié)、反饋答復(fù)、逐一銷號(hào)。

目前，臨朐公司的7名班子成員和78名中層干部紛紛下基層，深入各聯(lián)系點(diǎn)，帶頭調(diào)查研究，幫助整改問(wèn)題，為企業(yè)用電提供無(wú)憂服務(wù)，先后發(fā)現(xiàn)客戶用電設(shè)備安全運(yùn)行、自備應(yīng)急電源配置、應(yīng)急處置措施等方面存在的薄弱環(huán)節(jié)和事故隱患70多處，全部進(jìn)行了落實(shí)整改。

王學(xué)勝

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