我國網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀與問題

　　當(dāng)前，我國正處于急劇變化的社會轉(zhuǎn)型期，轉(zhuǎn)型帶來的社會矛盾凸顯、人口流動增強(qiáng)及互聯(lián)網(wǎng)的迅速崛起，促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)論壇、BBS等網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)已成為人們信息發(fā)布、觀點(diǎn)交流、權(quán)益維護(hù)、輿論監(jiān)督的重要平臺，在建設(shè)和諧社會中的作用漸顯。研究網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的成因、現(xiàn)狀及相關(guān)問題，對促進(jìn)其健康發(fā)展和推進(jìn)社會和諧具有現(xiàn)實(shí)意義。
　　
　　社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)化及成因
　　
　　社區(qū)的概念及其網(wǎng)絡(luò)化?！吧鐓^(qū)”一詞是由英文Community翻譯而來，其拉丁語詞源意指“共同的東西和親密伙伴關(guān)系”。德國社會學(xué)家斐迪南·滕尼斯最早將“社區(qū)”一詞用于社會學(xué)研究，其名著《共同體與社會》中，社區(qū)被描述為“一種由共同價(jià)值觀念的同質(zhì)人口組成的密切、守望相助、存在一種人情味的社會關(guān)系的社會團(tuán)體”。①二戰(zhàn)后，美國經(jīng)驗(yàn)主義社會學(xué)家將“社區(qū)”向地域共同體靠攏，突出其“地域”涵義。我國社會學(xué)界也較強(qiáng)調(diào)社區(qū)的地域性，認(rèn)為社區(qū)是聚集在一定地域范圍內(nèi)的社會群體和社會組織，根據(jù)一套規(guī)范和制度結(jié)合而成的社會實(shí)體，是一定地域的社會生活共同體。
　　中國社會的急劇轉(zhuǎn)型促使人口流動性加劇，而科技的進(jìn)步讓社會進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。以上因素造成傳統(tǒng)意義上以地緣為紐帶的社區(qū)走向網(wǎng)絡(luò)化，由地域觀點(diǎn)出發(fā)的“社區(qū)”概念也隨著時(shí)代的前進(jìn)而改變。有社會學(xué)家提出：即使人們不住在一個(gè)地理區(qū)域或相互之間不進(jìn)行社會交往，社區(qū)依然存在。②這類社區(qū)以網(wǎng)絡(luò)論壇、BBS、博客、貼吧為代表。它們突破了傳統(tǒng)社區(qū)的地域性，讓生活在不同地理區(qū)域的人們能夠進(jìn)行交往。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的“居民們”往往具有某種共同的興趣愛好或情感傾向，故有學(xué)者將這種社區(qū)稱為“興趣社區(qū)”。
　　傳統(tǒng)地域性社區(qū)也因網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化傾向。如廣州地區(qū)的祈福新村、駿景花園等居民生活小區(qū)的業(yè)主們就建立了自己的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)——“業(yè)主論壇”，業(yè)主可通過“業(yè)主論壇”反映小區(qū)生活問題，處理公共事務(wù)，查詢房屋租賃、交通出行、醫(yī)療教育等信息。
　　高校校園也是地域社區(qū)，但因師生上網(wǎng)方便，且上網(wǎng)時(shí)間穩(wěn)定，高校社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)化傾向尤為明顯。當(dāng)前，我國多數(shù)高校都開設(shè)了BBS，師生可以在BBS上自由發(fā)帖、“灌水”、“拍磚”、討論問題、交流思想，甚至可以通過“跳蚤市場”之類的板塊進(jìn)行商品交換。
　　我國網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的成因。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的出現(xiàn)得益于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推動，但讓網(wǎng)絡(luò)社區(qū)形成強(qiáng)大社會影響力的，卻是其媒體屬性和我國的傳媒布局。
　　網(wǎng)絡(luò)社區(qū)只是一個(gè)在線生活平臺，一個(gè)虛擬社區(qū)，不具備傳統(tǒng)媒體的信息采集、加工能力，甚至不帶有特定立場，但它卻能為社會中任何一個(gè)可以上網(wǎng)的人提供發(fā)布信息、表達(dá)觀點(diǎn)的平臺。從這個(gè)角度看，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)具有媒體屬性，或者說，“在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)這個(gè)虛擬社會里，有媒體的存在”。③網(wǎng)絡(luò)社區(qū)進(jìn)入門檻低，任何人在免費(fèi)注冊和登錄后就可發(fā)帖。而發(fā)帖的匿名性，又可以讓發(fā)帖者幾乎不為帖子內(nèi)容承擔(dān)責(zé)任。因此，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)成為網(wǎng)民發(fā)布信息、表達(dá)觀點(diǎn)的最佳去處。
　　網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的興起還因其媒體屬性在一定程度上解決了公眾越來越強(qiáng)烈的媒介需求和現(xiàn)實(shí)中可利用的媒介資源匱乏的矛盾。在我國，雖然以廣電、報(bào)刊為代表的傳統(tǒng)媒體的絕對數(shù)量不少，但由于人口眾多，人均媒體擁有量則少之又少，且這些傳媒主要行使著黨和政府的喉舌和耳目的職責(zé)，作為社會成員的個(gè)體，實(shí)際上很難擁有媒介使用權(quán)。轉(zhuǎn)型期激增的社會矛盾引發(fā)了人們強(qiáng)烈的媒介需求，當(dāng)這種需求無法在傳統(tǒng)媒體中得到滿足時(shí)，具有媒體屬性的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)就必然成為人們的選擇。
　　
　　我國網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀
　　
　　網(wǎng)絡(luò)社區(qū)門檻低、互動性和公共性強(qiáng)且匿名發(fā)言的特點(diǎn)及我國的傳媒格局促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的繁榮。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布的《第26次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2010年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.2億，而通過博客和論壇/BBS進(jìn)行交流溝通的網(wǎng)民占全體網(wǎng)民的比例分別達(dá)到55.1%、31.5%。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的數(shù)量也相當(dāng)龐大，僅網(wǎng)絡(luò)論壇、BBS的數(shù)量就達(dá)到130萬個(gè)，而博客、微博、貼吧的數(shù)量甚至多到幾乎無法統(tǒng)計(jì)。
　　“興趣”網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的發(fā)展十分火爆。這些網(wǎng)絡(luò)社區(qū)有些由地方政府主辦，有些由大型門戶網(wǎng)站開辦，有些是傳統(tǒng)媒體的業(yè)務(wù)拓展和轉(zhuǎn)型。很多網(wǎng)絡(luò)社區(qū)通過特色服務(wù)來搶奪網(wǎng)民，聚集人氣。在當(dāng)前130萬個(gè)網(wǎng)絡(luò)論壇、BBS中，涌現(xiàn)出“水木清華”、“西祠胡同”、“天涯社區(qū)”、“強(qiáng)國論壇”、“19樓空間”等一大批“名牌”社區(qū)。這些網(wǎng)絡(luò)社區(qū)因參與的網(wǎng)民眾多而形成強(qiáng)大影響力，成為社會事件的放大器、公共輿論的發(fā)源地、傳統(tǒng)媒體倚重的新聞源。近年來很多新聞事件，如山西黑磚窯事件、陜西華南虎事件、上海釣魚執(zhí)法事件、南京天價(jià)煙局長事件等都是在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)首發(fā)。據(jù)人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室統(tǒng)計(jì)，2009年77件影響力較大的社會熱點(diǎn)事件中，有23件、約30%因網(wǎng)絡(luò)爆料而引發(fā)公眾關(guān)注。④
　　“地域”網(wǎng)絡(luò)社區(qū)也顯得生機(jī)勃勃。這類社區(qū)的居民在地域上的接近性，使其在民意表達(dá)、權(quán)益維護(hù)、小區(qū)管理、矛盾化解、便民服務(wù)等方面發(fā)揮著重要作用。前文提到祈福新村等小區(qū)的業(yè)主，就通過“業(yè)主論壇”成功開展了一系列維權(quán)行動。如2009年底廣州市政府宣布取消在番禺建立垃圾焚燒項(xiàng)目，就是祈福新村、華南碧桂園等附近幾個(gè)小區(qū)的業(yè)主們通過“業(yè)主論壇”積極維權(quán)的成功案例?！皹I(yè)主論壇”上發(fā)出的“鄰居們團(tuán)結(jié)起來，抵制這一項(xiàng)目”的呼吁，得到了周圍小區(qū)居民的集體響應(yīng)，最終使該項(xiàng)目擱淺。
　　網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的發(fā)展引起了黨和政府的高度重視。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)已成為黨和政府了解民情、匯集民智的重要渠道。近年來，以胡錦濤總書記為代表的多名黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人都曾通過網(wǎng)絡(luò)論壇與網(wǎng)民在線交流。
　　
　　我國網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的現(xiàn)存問題
　　
　　網(wǎng)絡(luò)謠言泛濫、易形成網(wǎng)絡(luò)暴力。發(fā)帖的匿名性是造成網(wǎng)絡(luò)社區(qū)繁榮的重要因素，而匿名發(fā)帖是把“雙刃劍”，發(fā)帖者的“暢所欲言”，既能讓網(wǎng)絡(luò)社區(qū)成為“觀點(diǎn)的自由市場”、社會的“公共領(lǐng)域”，又可能造成虛假信息的大量出現(xiàn)，形成網(wǎng)絡(luò)暴力?！稄V州日報(bào)》2010年6月題為《網(wǎng)絡(luò)謠言泛濫金庸余秋雨等人相繼“被死亡”》的報(bào)道就顯示，在短短一個(gè)月內(nèi)，先后有5位名人網(wǎng)上被傳“死亡”。頻繁的名人“被死亡”事件，不僅讓身陷其中的名人感到煩惱和無奈，也顯示出網(wǎng)絡(luò)暴力的瘋狂與可怕。
　　網(wǎng)絡(luò)謠言的出現(xiàn)，有些是因?yàn)榘l(fā)帖者沒有足夠的精力和渠道對所發(fā)布的信息進(jìn)行甄別核實(shí)，有些則是因?yàn)榘l(fā)帖者的社會公德缺失，故意散播和轉(zhuǎn)載謠言。虛假信息的涌現(xiàn)反映出我國網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)管體系和法律約束機(jī)制的不健全。目前，只有“很黃很暴力”的信息才會被監(jiān)管，而“被離婚”、“被暴力”甚至“被死亡”作為一個(gè)事件的陳述，有可能被無限制地傳播和轉(zhuǎn)載。由于虛假信息的比重較大，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的公信力比權(quán)威的傳統(tǒng)媒體明顯要弱，這對其社會影響力的提升無疑會產(chǎn)生制約。
　　“議程設(shè)置全民化”易夸大矛盾，負(fù)面引導(dǎo)輿論。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展讓社會進(jìn)入到“人人都有麥克風(fēng)”的時(shí)代，任何人都可以通過網(wǎng)絡(luò)社區(qū)發(fā)布信息，為大眾設(shè)置議程。正如有學(xué)者所言：互聯(lián)網(wǎng)使得傳統(tǒng)媒體逐步失去了“議程設(shè)置”的壟斷權(quán)，“議程設(shè)置全民化”的時(shí)代已然來臨。⑤“議程設(shè)置全民化”能讓某些社會問題及時(shí)公開，利于形成輿論監(jiān)督，但同時(shí)也容易夸大現(xiàn)實(shí)矛盾，形成和擴(kuò)散非理性情緒。
　　現(xiàn)實(shí)中的不平等現(xiàn)象容易在網(wǎng)上被夸大。當(dāng)某位網(wǎng)友遭遇現(xiàn)實(shí)中的不平等時(shí)，他就可以在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)發(fā)帖來表達(dá)不滿情緒，而其他網(wǎng)友看到帖子后，或跟帖、或轉(zhuǎn)載、或重新發(fā)表類似帖子。此類帖子的跟風(fēng)出現(xiàn)就會在大眾心中產(chǎn)生“共鳴”，結(jié)果這類不平等現(xiàn)象在“議程設(shè)置全民化”的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中被強(qiáng)化，從而影響其他網(wǎng)民對該現(xiàn)象的不客觀的判斷，造成大眾對該現(xiàn)象的錯(cuò)誤認(rèn)知，最終對社會輿論產(chǎn)生負(fù)面影響。如何消解這種非理性情緒的蔓延，抑制其負(fù)面效應(yīng)的產(chǎn)生已是擺在網(wǎng)絡(luò)媒體管理者面前的一個(gè)問題。
　　胡錦濤總書記在人民日報(bào)社考察時(shí)指出：“我們要充分認(rèn)識以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新興媒體的社會影響力，高度重視互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)、運(yùn)用、管理，努力使互聯(lián)網(wǎng)成為傳播社會主義先進(jìn)文化的前沿陣地、提供公共文化服務(wù)的有效平臺、促進(jìn)人們精神生活健康發(fā)展的廣闊空間?！本W(wǎng)絡(luò)社區(qū)作為中國互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的一支重要力量，作為公眾最易接觸的媒體，更應(yīng)成為社會主義先進(jìn)文化的傳播陣地、平臺和空間，成為社會減壓閥和矛盾化解場，積極推動和諧社會的建設(shè)。然而網(wǎng)絡(luò)社區(qū)畢竟是把雙刃劍，如何解決現(xiàn)存問題和將來可能面對的問題，最大限度地發(fā)揮其積極影響、規(guī)避其消極影響，筆者以為，除了在法律政策、行業(yè)管理方面繼續(xù)進(jìn)行實(shí)踐探索外，理論研討上的重視也日益迫切。
　　
　　注 釋：
　?、凫车稀つ想崴筟德]著，林榮遠(yuǎn)譯：《共同體和社會》，北京：商務(wù)印書館，1999年版。
　?、谂速t強(qiáng)：《談新聞價(jià)值傳播的社區(qū)認(rèn)同》，《新聞戰(zhàn)線》，2010（4）。
　?、畚喝A子：《網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是一種媒體嗎》，《青年記者》，2010（15）。
　?、茏ＨA新、賴龍威：《關(guān)注和引導(dǎo)時(shí)政類網(wǎng)絡(luò)論壇》，《新聞戰(zhàn)線》，2010（4）。
　　⑤喻發(fā)勝、王曉紅、陳波：《網(wǎng)絡(luò)傳播的衍生效應(yīng)與網(wǎng)絡(luò)輿論》，《湖北社會科學(xué)》，2010（5）。
　　（作者單位：長江大學(xué)文學(xué)院）
　　編校：鄭 艷