狗性與狼

　　狗性VS狼性
　　
　　自華為的狼性管理文化橫空出世以來，一些企業(yè)家逐漸被狼性管理與狼性文化所迷倒。在咨詢界，做咨詢項(xiàng)目時(shí)，如果不談點(diǎn)狼性理論，似乎都顯示不出自己的專業(yè)性；在培訓(xùn)界，如果不談點(diǎn)狼性文化，似乎課程都缺乏時(shí)尚感。在這個(gè)“狼”風(fēng)勁吹的時(shí)代，讓人感覺到不學(xué)狼性、不講狼性似乎就要落伍了。
　　從企業(yè)管理角度來看，狼性文化之所以風(fēng)靡，是因?yàn)椤袄恰钡娜齻€(gè)特點(diǎn)值得借鑒：第一是敏銳的嗅覺。在動(dòng)態(tài)競爭的市場上，企業(yè)不管是對于消費(fèi)者，還是對于競爭對手，或是對全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境及國內(nèi)產(chǎn)業(yè)演變發(fā)展的敏銳感，都是不可缺少的。第二是不屈不撓、奮不顧身的進(jìn)攻精神。企業(yè)要去開疆?dāng)U土，或是迎接競爭對手的挑戰(zhàn)，都必須敢戰(zhàn)善戰(zhàn)，打好每場戰(zhàn)爭，這正好與我們一直在說的“亮劍精神”緊密聯(lián)結(jié)在一起。第三是團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識。在自然界，狼無論是在獵食過程中，還是在日常生活中，基本上都是集體行動(dòng)。也就是說，狼比其它動(dòng)物更懂得團(tuán)隊(duì)意識，而團(tuán)隊(duì)精神在現(xiàn)代企業(yè)競爭中無疑是十分重要的。
　　基于以上三個(gè)特點(diǎn)，狼性自然會(huì)得到企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)者的極力推崇，但是我們現(xiàn)在要想看到狼，卻只能去動(dòng)物園或野外等特定場所。比較而言，在大家眼里覺得毫無力量感的狗，卻是四處可見。如此看來，狗才算是真正的高手，它們已經(jīng)在不知不覺中悄然發(fā)展壯大，而且日益為大眾所青睞。
　　反觀我們做企業(yè)，其實(shí)不就是要做到這種境界嗎?表面上看起來與世無爭、溫馴可人，實(shí)質(zhì)上卻能在潤物細(xì)無聲中所向披靡。而看起來兇猛的狼，更多的是承受了“槍打出頭鳥”的痛苦。大家不妨看看身邊的企業(yè)家們，表象上如狼般兇猛的企業(yè)家一般都很難有一個(gè)好的結(jié)果，而表面溫和的企業(yè)家們卻往往能立足得更為久遠(yuǎn)。從長遠(yuǎn)來看，狗仍將風(fēng)行于世，而狼似乎很難再回到普通人世間，所以，作為有前瞻性的企業(yè)家，從戰(zhàn)略層面看，更要強(qiáng)調(diào)“狗性管理，狗性文化”。
　　
　　“狗性”更能協(xié)同外部環(huán)境
　　
　　卡耐基在《人性的弱點(diǎn)》一書中，有這樣一段描寫：當(dāng)你走近它時(shí)，它會(huì)搖動(dòng)它的尾巴。如果你停住腳，輕輕拍拍它，它會(huì)高興得跳起來，并且對你表示如何喜歡你……不難看出，狗能與人友好相處，向我們傳遞喜悅，甚至可以滿足我們的特定需求。狗可以成為人類最忠實(shí)的朋友，而狼則與我們一直勢不兩立，最終使其陷于窮途末路。所以，“狗性”不僅是一種高明的處世之道，更是一種高明的企業(yè)哲學(xué)。
　　現(xiàn)在企業(yè)之間的競爭，不是單個(gè)企業(yè)之間的競爭，而早已演變成整個(gè)價(jià)值鏈的競爭，考驗(yàn)的是以企業(yè)為核心的整個(gè)價(jià)值鏈，以及企業(yè)對整個(gè)價(jià)值鏈的掌控能力。在這個(gè)時(shí)候，企業(yè)與外部的協(xié)同能力就變得尤為重要。排名“2010年福布斯中國富豪榜”榜首的宗慶后就深諳其中之道，他領(lǐng)導(dǎo)的娃哈哈通過讓利于經(jīng)銷商，吸引到各層級的優(yōu)秀經(jīng)銷商建設(shè)起一個(gè)獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷的娃哈哈聯(lián)銷體系，借此控制了超過百萬的優(yōu)質(zhì)終端。通過與外部環(huán)境的良好協(xié)同，借助于外部資源，使得他能通過一支小而精的團(tuán)隊(duì)，在普通得不能再普通的快速消費(fèi)品行業(yè)建立起自己獨(dú)特的競爭優(yōu)勢，進(jìn)而成為“中國首富”。如果沒有與外界協(xié)同的強(qiáng)大能力，而僅是滿足于與外部爭食的狼性之中，很難想象會(huì)有今天的娃哈哈。
　　當(dāng)今的世界移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場，掌握主導(dǎo)權(quán)的分別是三家美國公司：蘋果、谷歌和微軟，而這三方的外部協(xié)同力量卻是來自全球各個(gè)地區(qū)。以蘋果為例，1997年之前的蘋果只求狼性，強(qiáng)調(diào)自己產(chǎn)品的優(yōu)越性，將自己與外部隔絕，不求與外界協(xié)同，不與消費(fèi)者的需求匹配，致使公司股價(jià)一度下跌至3.18美金，幾乎走到了破產(chǎn)的邊緣。喬布斯回歸后，在堅(jiān)持核心平臺優(yōu)勢外，大力推進(jìn)與外部的協(xié)作，最終改寫了蘋果的歷史。雖然蘋果牢牢掌握了平臺核心和品牌，并由此獲取了整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的絕大部分利潤，但其外協(xié)卻來自于三星、LG、ARM、SHARP、富士康等，分布于歐美、日韓和中國各地，成千上萬為其寫各種應(yīng)用軟件的程序員更是遍布全球各個(gè)角落。截至今年的第三財(cái)政季度中，蘋果公司實(shí)現(xiàn)凈利潤73.1億美元，預(yù)計(jì)2011年第四財(cái)季的收入將達(dá)到250億美元。若沒有強(qiáng)大的外部協(xié)同能力將全球的力量匯聚在自己身邊，蘋果不可能創(chuàng)造今天的奇跡。再看看Google或微軟，無一不是如此操作。
　　世界連鎖零售行業(yè)的領(lǐng)袖者沃爾瑪，其高度精簡的核心團(tuán)隊(duì)通過與外部環(huán)境的協(xié)同和對外部前后端資源的有效整合，建設(shè)起獨(dú)具特色的高度經(jīng)濟(jì)性的價(jià)值鏈條，通過總成本領(lǐng)先優(yōu)勢在與其它各零售企業(yè)的競爭中戰(zhàn)無不勝，今天的市值已經(jīng)高達(dá)近兩千億美元。
　　
　　“狗性”更適合組織建設(shè)
　　
　　根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，只有基于人性需求的全面考慮，人的才能才會(huì)充分發(fā)揮，人的潛能才得以充分挖掘，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，員工才會(huì)同步得到發(fā)展和進(jìn)步。這是企業(yè)和員工的雙贏，也只有這種雙贏，才能提高員工的自主性、自覺性和自愿性，企業(yè)的發(fā)展才能持續(xù)。如今，70后、80后已經(jīng)成為社會(huì)的中堅(jiān)力量，如果不強(qiáng)調(diào)更為溫情的“狗性”，我們很難想象員工能夠長期留在一直處于高壓的“狼性”管理之下還會(huì)與企業(yè)同心同德。而人性化的管理則能把員工的真實(shí)需求放在首位，目的是通過人性化管理，達(dá)到員工發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的一致。充分考慮員工的真實(shí)需求，為員工搞好職業(yè)生涯規(guī)劃，實(shí)行民主管理、民主決策和民主監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)“大同”，包容“小異”，在同一種價(jià)值觀和企業(yè)精神的引領(lǐng)下，包容個(gè)性的存在，鼓勵(lì)個(gè)性的發(fā)揮，促進(jìn)企業(yè)的和諧發(fā)展。這樣才更能實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏，使企業(yè)永遠(yuǎn)都處于一種良好的發(fā)展?fàn)顟B(tài)中。
　　
　　“狗性”更能培養(yǎng)忠誠度
　　
　　俗話說“鐵打的營盤，流水的兵”。不少管理者提倡狼性企業(yè)文化，忽視了員工的心理需求，只要員工做完、做好工作上的“本分事”就行，其他一概不管不問。在這樣的企業(yè)文化下，上自高管、中層，下至普通員工，都難以找到歸屬感，員工的忠誠度和愉悅度也會(huì)受到影響，員工的流動(dòng)性也會(huì)進(jìn)一步加劇。殊不知，員工的穩(wěn)定性、忠誠度和愉悅度正是現(xiàn)代企業(yè)競爭的根本。
　　企業(yè)就像人一樣，是有品格的。與之交往做生意的客戶，也會(huì)看得出企業(yè)的品格。做企業(yè)和做人相似，人的品格通過細(xì)節(jié)體現(xiàn)，企業(yè)也是如此。到一家餐廳，給客人最深感受的絕對不是硬件設(shè)施，而是餐廳工作人員的服務(wù)態(tài)度和溝通能力。恰恰就是這些“流水的兵”，決定著客人對餐廳的評價(jià)，進(jìn)而決定著餐廳的現(xiàn)在和未來。如果連餐廳的服務(wù)員自己都沒有愉悅感，很難想象他們能在面對客人時(shí)能展現(xiàn)發(fā)自內(nèi)心的真誠微笑。
　　綜上所述，狗相較于狼，具有更寬闊的胸懷，更能忍讓，更為豁達(dá)和包容，心中更有善意，更能表達(dá)發(fā)自內(nèi)心的喜悅之情，也更能與外界協(xié)同。在當(dāng)今時(shí)代，企業(yè)要想取得長遠(yuǎn)的生存和發(fā)展，不管是企業(yè)家本身，還是做企業(yè)管理，做品牌運(yùn)營，強(qiáng)調(diào)“狗性”都要比強(qiáng)調(diào)“狼性”現(xiàn)實(shí)得多。如果我們管理得法，善修煉，盡努力，深悟“狗性”精髓，我們的企業(yè)在當(dāng)前競爭環(huán)境中必將能夠更好、更快、更健康地成