管理之道

陳克鑫(輯)

☆ 企業(yè)家的人格是“組織靈魂”。“人”之內(nèi)的忠恕功夫包括：“己之所欲，亦施于人”；“己所不欲，勿施于人”；“不惡小人，禮待君子”。因?yàn)槿绻苋淌茏∽屪约弘y受的東西，那么老天爺必在后面給你以豐厚的獎(jiǎng)勵(lì)。

☆ 總裁就是勤雜工。美國(guó)思科系統(tǒng)公司總裁錢伯斯說(shuō)，我就是一個(gè)勤雜工，并且還是這個(gè)世界上最出色的勤雜工。我可以不懂技術(shù)，不懂管理，不懂公司里的任何事情，但我不能不懂得如何照顧我的屬下、我的員工。作為公司的總裁，只要做好了勤雜工，那么成功就非他莫屬。

☆ 與“強(qiáng)硬派”過(guò)招：1、四兩撥千斤。第一步控制情緒；第二步修正對(duì)方的邏輯；第三步實(shí)施“火力”壓制；第四步扣帽子讓他出局。2、尋找突破口。“當(dāng)有人對(duì)我滿懷惡意時(shí)，我最不想做的事就是了解對(duì)方的立場(chǎng)?！?/p>

☆ 管理者常見(jiàn)的20個(gè)惡習(xí)：求勝欲太強(qiáng)；太喜歡增加價(jià)值；太喜歡點(diǎn)評(píng)；總是發(fā)表破壞性評(píng)論；喜歡用“不”、“但是”或“可是”來(lái)開(kāi)頭；告訴世界你有多聰明；亂發(fā)脾氣；負(fù)面思維，比如“讓我來(lái)告訴你這樣做為什么不行”；隱瞞信息；不懂得表示認(rèn)可；喜歡搶功；總是喜歡找借口；把一切都?xì)w咎于過(guò)去；偏袒下屬；拒絕道歉；不懂得聆聽(tīng)；不懂得感激；懲罰報(bào)信人；亂找替罪羊；過(guò)于強(qiáng)調(diào)自我。

☆ 一個(gè)CEO的錯(cuò)誤主管路：1、自己努力做事；2、認(rèn)為所有人都自動(dòng)自發(fā)；3、不知也不會(huì)給激勵(lì)；4、忽視考核、討厭考核；5、不會(huì)當(dāng)裁判；6、喜歡聰明人，團(tuán)隊(duì)同構(gòu)性高；7、愛(ài)護(hù)部屬，忘了老板；8、不知主管是專業(yè)，忘了虛心學(xué)習(xí)。

☆ 管理者要經(jīng)常自我反省。面子是別人給的，臉是自己丟的。反省中注意：1、做事首先要目的明確。2、事實(shí)一定要搞清楚。3、克服情緒化。4、養(yǎng)成遇事先自責(zé)的習(xí)慣。

☆ “信任領(lǐng)導(dǎo)力”。請(qǐng)相信員工是好人。離下屬“遠(yuǎn)”一點(diǎn)兒，并不是每個(gè)下屬都是你的秘書(shū)。最大程度地放行，放手，再放手。做下屬的后盾。

☆ 新中層經(jīng)理人的三個(gè)警惕：1、“老大情結(jié)”、“面子文化”、“金錢思維”。2、“獨(dú)木橋式”（行政升職）的管理方法。3、“晉升后遺癥”。“能者上”應(yīng)改為“適者上”。

☆ 守住“心齋”（更多是一種意識(shí)，是欲望管理的基礎(chǔ)和底線），用“戒、定、慧”（由戒生定、由定生慧）的方式來(lái)做減法，用“種莊稼”（以“苗”除“草”）的方式來(lái)做加法，就是企業(yè)家的欲望管理之道。

☆ 百分之百的老板會(huì)低估員工的能力，百分之百的員工會(huì)低估老板的智商。百分之百的老板會(huì)高估員工的耐力，百分之百的員工會(huì)高估公司的薪水。

☆ 部屬未達(dá)目標(biāo)怎么辦？1、準(zhǔn)確告訴對(duì)方你觀察到的事實(shí)。2、說(shuō)明你對(duì)該行為的關(guān)心，以及對(duì)組織的影響。3、要求部屬回答未達(dá)到目標(biāo)的原因是什么？4、以支持的態(tài)度請(qǐng)對(duì)方提出解決之道。5、獲得對(duì)方改善的承諾。6、再次肯定員工的價(jià)值。

☆ 有這樣一道數(shù)學(xué)題：90%×90%×90%×90%×90%=59%。一個(gè)集約化的現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)過(guò)程需要經(jīng)過(guò)構(gòu)思、策劃、設(shè)計(jì)、討論、修改、實(shí)施、反饋、再修正等諸多環(huán)節(jié)。如果你不能在每個(gè)環(huán)節(jié)認(rèn)真對(duì)待，對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)及時(shí)反饋和修正，不致力于每一個(gè)環(huán)節(jié)的完美，而是想當(dāng)然地認(rèn)為“結(jié)果不會(huì)有太大的問(wèn)題”，那么，最終的結(jié)局可能就是這個(gè)環(huán)節(jié)你做到了90%，下一個(gè)環(huán)節(jié)還是90%，在5個(gè)環(huán)節(jié)之后，你的工作成績(jī)就不是平均值90%，而是59%——一個(gè)會(huì)被激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境淘汰的分?jǐn)?shù)。

☆ “賣”想法給上司。企業(yè)主管要落實(shí)自己的想法，必須學(xué)會(huì)“向上影響”。說(shuō)服上司，就像賣東西給顧客一樣，“銷售”這個(gè)構(gòu)想是你的責(zé)任。上司沒(méi)有責(zé)任“購(gòu)買”你的構(gòu)想。管理大師杜拉克曾說(shuō)：“偉大的智慧如果沒(méi)有應(yīng)用在行動(dòng)或行為上，就等于沒(méi)有意義的資料?！?

☆ 團(tuán)隊(duì)發(fā)展一般可分為四個(gè)階段：成立期、動(dòng)蕩期、穩(wěn)定期和高產(chǎn)期。而團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與之相適應(yīng)地分為四種類型：命令式、教練式、支持式和授權(quán)式。

☆ 七大守則教你管理：1、必須掌握部門里的主要人物。2、認(rèn)真審視鏡子里的自己，拿什么服人，有什么弱點(diǎn)。3、身為主管必須學(xué)會(huì)汰弱留強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。4、學(xué)著領(lǐng)導(dǎo)，而不僅僅是管理。5、權(quán)力下放，扮演好“教練”的角色。6、眼光看向未來(lái)。7、不要使用命令式的口吻布置工作。

☆ 浙商的四大文化品質(zhì)：1、苦中見(jiàn)樂(lè)，“走遍千山萬(wàn)水，吃盡千辛萬(wàn)苦，想盡千方百計(jì)，說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)”。2、小中見(jiàn)大，萬(wàn)丈高樓平地起，“微利是途”，“無(wú)中生有”，“小題大做”，以小博大，小中見(jiàn)大。3、新中見(jiàn)強(qiáng)，有圖（吃）“飽”、圖（有）“錢”、圖“變”、圖“新”意識(shí)。4、“我中見(jiàn)仁”，重利而不輕義，圖利而不忘義。以利尚義，以利助義，以利揚(yáng)義。

☆ 學(xué)學(xué)晉商的“三不”：第一要?jiǎng)?wù)“一不用”：即非山西人不用，凡“三爺”（少爺、姑爺、舅爺）不用；“二不得”原則：學(xué)徒入行試用期三年，且終生不得跳槽；“三不干”法則：財(cái)東不干涉管理，不插手經(jīng)營(yíng)，年底算賬，賠了是東家的，賺了大家分錢。晉商文化的輝煌是：法通天下，貨通天下，匯通天下，利通天下。

☆ 向船長(zhǎng)學(xué)習(xí)當(dāng)老板。1、大家是一條船上的。2、有困難，找船長(zhǎng)。有幾把刷子，令員工暗暗贊嘆。3、尊重?fù)Q取忠誠(chéng)。4、嚴(yán)格控制航船成本。5、讓船員時(shí)刻準(zhǔn)備抗擊風(fēng)暴。6、讓船票來(lái)之不易。7、做鐵腕船長(zhǎng)。8、成功的船長(zhǎng)不止一面。

☆ 西點(diǎn)軍校的十堂領(lǐng)導(dǎo)課：1、責(zé)任感。該做的時(shí)候就要去做。2、完美主義。既然做就一定要做好。3、激情。做讓自己充滿激情的事情。4、毅力。勝利屬于能堅(jiān)持到最后的人。5、策劃力。若沒(méi)有設(shè)計(jì)好，那注定要失敗。6、團(tuán)隊(duì)合作。舍小我，為大我，學(xué)會(huì)怎樣與他人緊密合作。7、忠誠(chéng)。忠誠(chéng)將融入你的團(tuán)隊(duì)之中。8、靈活性。具備多種反應(yīng)能力的人才能取勝。9、無(wú)私奉獻(xiàn)。10、正直。寧可艱難地維護(hù)正確的事，也絕不輕易包庇錯(cuò)誤。

☆ 八個(gè)問(wèn)題留住員工的心：1、你喜歡你的工作嗎？2、你了解你的員工嗎？3、你信任你的部下嗎？4、你的下屬信任你嗎？5、你經(jīng)常鼓勵(lì)你的下屬嗎？6、你如何教員工做事情？7、如果員工能力出色，你愿意培養(yǎng)他嗎？8、如果員工能力不夠，你怎么辦？

☆ 如何增強(qiáng)員工的幸福感？1、好事要分開(kāi)來(lái)享受。2、壞消息應(yīng)當(dāng)一起告知。3、好事就早點(diǎn)說(shuō)。4、獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)該動(dòng)態(tài)化。5、小獎(jiǎng)不如不獎(jiǎng)。6、好事不宜讓員工選擇。7、在團(tuán)隊(duì)中傳遞快樂(lè)。員工大腦里的秘密：地位及地位不滿；渴望確定性；自治性因素；建立關(guān)聯(lián)性；公平競(jìng)爭(zhēng)。

☆ 一個(gè)絕望的組織，每個(gè)人既不抬頭看路，也不埋頭拉車；一個(gè)卓越的組織，每個(gè)人都會(huì)抬頭看路，也會(huì)埋頭拉車；一個(gè)平庸的組織，只有領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)抬頭看路，其他人會(huì)埋頭拉車；一個(gè)失敗的組織，每個(gè)人都爭(zhēng)著抬頭看路，卻沒(méi)有人埋頭拉車。

☆ “小紙條”：通用電器公司前總裁韋爾奇是全球杰出的CEO。據(jù)說(shuō)，小紙條是他管理好這個(gè)航母企業(yè)的秘密武器。他的辦公桌上時(shí)常放著一沓小紙條。他對(duì)手下一骨干杰夫·伊梅爾特寫過(guò)許多便條，其中一張這樣寫道：“……我非常欣賞你一年來(lái)的工作……你準(zhǔn)確的表達(dá)能力以及學(xué)習(xí)和付出精神非常出眾。需要我扮演什么角色都可以——無(wú)論什么事，給我打電話就行。”杰夫·伊梅爾特說(shuō)：“收到韋爾奇的便條后我大為感動(dòng)，覺(jué)得他是一個(gè)尊重他人付出、肯定他人成果、擁有寬廣胸懷的人?！倍嗄旰螅芊虺蔀橥ㄓ秒娖餍乱蝗蜟EO。

☆ 老板或主管“騎驢找馬”的結(jié)果是：“馬”沒(méi)有找到，優(yōu)秀的“驢”卻跑了。硬上弓，易談崩。威脅是絕對(duì)的下下策。言不及義也應(yīng)溝通。新主管容易犯的五種錯(cuò)誤：1、凡事親歷親為。2、拒絕尋求幫助。3、做事缺乏計(jì)劃。4、做事急躁。5、過(guò)分注重頭銜。

☆ 你把經(jīng)理當(dāng)短工用，你就是班組長(zhǎng)；你把經(jīng)理當(dāng)班組長(zhǎng)用，你就是經(jīng)理；你把經(jīng)理當(dāng)經(jīng)理用，你就是總經(jīng)理；你把經(jīng)理當(dāng)總經(jīng)理用，你就是老板了?！?/p>