三網(wǎng)融合背景下圖書館拓展服務(wù)新平臺(tái)之我見

杜 亮，劉 濤，趙 飛，王 芳

(1.沈陽(yáng)航空航天大學(xué)，遼寧 沈陽(yáng) 110136;2.沈陽(yáng)體育學(xué)院，遼寧 沈陽(yáng) 110102)

1 引言

2010年初，國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議做出了實(shí)施三網(wǎng)融合的重大決策，明確了推進(jìn)三網(wǎng)融合的階段性目標(biāo)和重點(diǎn)工作，并確定了北京、上海、大連等12座首批試點(diǎn)城市。三網(wǎng)融合是指電信網(wǎng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)高端業(yè)務(wù)應(yīng)用的融合。［1］主要表現(xiàn)為技術(shù)上趨向一致、網(wǎng)絡(luò)層上互聯(lián)互通、業(yè)務(wù)層上互相滲透、應(yīng)用層上使用統(tǒng)一的通信協(xié)議。三網(wǎng)融合是現(xiàn)代信息和文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的迫切需要，它將給我國(guó)廣電業(yè)、電信業(yè)以及互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶來(lái)革命性的創(chuàng)新，對(duì)于不斷推動(dòng)信息技術(shù)的進(jìn)步，打造高品質(zhì)的文化、娛樂(lè)生活，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，都具有非常重要的意義。

2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀

三網(wǎng)融合在國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家起步較早，如美國(guó)、日本、法國(guó)、英國(guó)等國(guó)家在10年前就已經(jīng)開始了相關(guān)的研究，并邁過(guò)了重要的政策門檻。目前，更是在移動(dòng)通信業(yè)務(wù)、有線數(shù)字電視業(yè)務(wù)、寬帶接入業(yè)務(wù)等領(lǐng)域取得了重大突破。如近期備受關(guān)注的物聯(lián)網(wǎng)等新型服務(wù)，不同的用戶群可以得到電信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)和廣電網(wǎng)等同時(shí)提供的該項(xiàng)服務(wù)。

與國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)三網(wǎng)融合還處于發(fā)展階段，在產(chǎn)業(yè)鏈的構(gòu)建、運(yùn)營(yíng)、法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、關(guān)鍵元器件制造等方面都嚴(yán)重滯后于發(fā)達(dá)國(guó)家。但隨著試點(diǎn)工作的啟動(dòng)，國(guó)家對(duì)三網(wǎng)融合產(chǎn)業(yè)在政策、投融資、技術(shù)、稅收等方面都給予了積極的扶持，并初步打破了傳統(tǒng)電信與廣電之間行業(yè)的壁壘。作為三網(wǎng)融合最早的受益者之一——杭州數(shù)字圖書館，是國(guó)內(nèi)首家通過(guò)計(jì)算機(jī)、手機(jī)、電視三個(gè)平臺(tái)向市民提供專業(yè)、便捷、多樣化信息服務(wù)的圖書館，體現(xiàn)了“讀者在哪里，服務(wù)就延伸到哪里”的全新服務(wù)理念。［2］

3 三網(wǎng)融合給圖書館帶來(lái)的影響

3.1 拓寬服務(wù)平臺(tái)

傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)平臺(tái)僅僅局限于物理館舍和圖書館的門戶網(wǎng)站上。三網(wǎng)融合后，互聯(lián)網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)、電信網(wǎng)都可以成為推廣圖書館信息資源的平臺(tái)。三網(wǎng)融合，對(duì)于廣大百姓來(lái)講，其最終的改革目標(biāo)就是計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、手機(jī)的“三屏合一”。［3］用戶可以通過(guò)網(wǎng)站、手機(jī)、電視等進(jìn)入數(shù)字圖書館盡情借閱，充分發(fā)揮各個(gè)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，保障用戶方便、快捷、高效地利用圖書館的館藏?cái)?shù)字資源。

3.2 擴(kuò)展服務(wù)用戶

三網(wǎng)融合后，圖書館潛在用戶數(shù)量將成倍增加。傳統(tǒng)圖書館因?yàn)榈乩項(xiàng)l件、網(wǎng)絡(luò)條件的限制，用戶通常局限在地域范圍內(nèi)。三網(wǎng)融合打破了館內(nèi)讀者和館外讀者的藩籬，擴(kuò)展了服務(wù)的范圍，突破了信息資源的地域、時(shí)空限制，并有效解決了有限的信息資源與無(wú)限的用戶信息需求之間的矛盾，從用戶的角度實(shí)現(xiàn)了真正意義上的信息資源的有效共享。特別是對(duì)促進(jìn)因信息不暢和文化落后而導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的老、少、邊、窮地區(qū)的發(fā)展將產(chǎn)生巨大的推動(dòng)作用。［4］

3.3 整合服務(wù)內(nèi)容

三網(wǎng)融合后，圖書館的信息服務(wù)方式也向提供文字、語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、圖像、視頻等多媒體綜合性業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變。圖書館作為收藏、組織、整理信息資源的專業(yè)機(jī)構(gòu)，更應(yīng)側(cè)重于服務(wù)內(nèi)容的多樣化、特色化、個(gè)性化。圖書館一方面要加強(qiáng)館藏?cái)?shù)字化信息資源的建設(shè)，增強(qiáng)信息資源的保障能力;另一方面還要根據(jù)自身的館藏特點(diǎn)建設(shè)特色資源并提供特色服務(wù)，為用戶提供某一學(xué)科、專業(yè)方面最為權(quán)威的信息。同時(shí)，圖書館要能夠?yàn)橛脩籼峁└顚哟蔚闹R(shí)導(dǎo)航和個(gè)性化的信息推送服務(wù)，滿足用戶全方位的文獻(xiàn)信息需求。

3.4 加快數(shù)字化資源建設(shè)

三網(wǎng)融合后，圖書館館藏的數(shù)字化資源將有更為廣闊的拓展平臺(tái)，用戶可以隨時(shí)隨地通過(guò)合適的方式獲取數(shù)字圖書館的館藏資源和在線服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)館藏信息資源利用效率最大化。三網(wǎng)融合還會(huì)促使館藏?cái)?shù)字化文獻(xiàn)在新增館藏文獻(xiàn)中的比例逐步增加。

館藏文獻(xiàn)數(shù)字化的建設(shè)工作主要包括館藏書目數(shù)據(jù)數(shù)字化、電子出版物采購(gòu)和館藏文獻(xiàn)數(shù)字化。館藏書目數(shù)據(jù)數(shù)字化是將館藏的印刷型文獻(xiàn)和其他載體類型的文獻(xiàn)信息匯總后而建立的書目信息數(shù)據(jù)庫(kù)，供用戶和工作人員使用，這是三網(wǎng)融合后數(shù)字圖書館實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)的基礎(chǔ)。在電子出版物采購(gòu)的過(guò)程中，對(duì)于單獨(dú)發(fā)行的電子文獻(xiàn)，應(yīng)重點(diǎn)考慮一次文獻(xiàn)的各類光盤數(shù)據(jù)庫(kù)的收藏;對(duì)于網(wǎng)絡(luò)電子文獻(xiàn)，可以根據(jù)圖書館的館藏特色、重點(diǎn)及讀者的利用需求，有選擇地采集網(wǎng)絡(luò)版數(shù)據(jù)庫(kù)，或者在圖書館網(wǎng)站上建立數(shù)據(jù)庫(kù)的鏡像站點(diǎn)，直接為讀者提供檢索服務(wù)。館藏文獻(xiàn)數(shù)字化并不是對(duì)館內(nèi)文獻(xiàn)進(jìn)行全盤的數(shù)字化，而是有選擇地從讀者信息需求、文獻(xiàn)本身價(jià)值及收藏特色等幾方面選取文獻(xiàn)進(jìn)行數(shù)字化。在文獻(xiàn)數(shù)字化的過(guò)程中，可利用掃描、光學(xué)字符識(shí)別(OCR)等現(xiàn)代信息化處理技術(shù)。

4 利用三網(wǎng)融合拓展多領(lǐng)域服務(wù)

4.1 網(wǎng)站平臺(tái)服務(wù)

進(jìn)入信息時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)用戶急劇增加，網(wǎng)站已經(jīng)成為十分重要的綜合性信息平臺(tái)。圖書館網(wǎng)站平臺(tái)除了實(shí)現(xiàn)物理圖書館的基本服務(wù)功能之外，還可以實(shí)現(xiàn)物理圖書館不具備或者無(wú)法實(shí)現(xiàn)的功能，超越現(xiàn)實(shí)圖書館服務(wù)的基本模式，充分體現(xiàn)數(shù)字資源的優(yōu)勢(shì)，使用戶真正獲得隨時(shí)隨地、觸手可及的信息服務(wù)。圖書館網(wǎng)站主要為用戶提供書目查詢、預(yù)約續(xù)借、資源檢索、瀏覽下載、參考咨詢、培訓(xùn)教育等服務(wù)，集中體現(xiàn)了圖書館文獻(xiàn)收藏、文化傳播、社會(huì)教育和信息服務(wù)等多項(xiàng)功能。

4.2 手機(jī)平臺(tái)服務(wù)

近年來(lái)，智能手機(jī)等移動(dòng)終端發(fā)展迅速，幾乎成為現(xiàn)代社會(huì)人們的隨身必需品，根據(jù)Gartner預(yù)測(cè)，到2013年，我國(guó)智能手機(jī)和可瀏覽互聯(lián)網(wǎng)的增強(qiáng)型手機(jī)的數(shù)量將超過(guò)18.2億臺(tái)，超出個(gè)人電腦的裝機(jī)數(shù)量［5］。同時(shí)，手機(jī)已經(jīng)成為最及時(shí)、最便捷的信息獲取途徑，具有其他終端無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。移動(dòng)通信是三網(wǎng)融合的重要內(nèi)容之一，三網(wǎng)融合后，移動(dòng)通信速率將大幅提升，手機(jī)平臺(tái)利用其及時(shí)互動(dòng)性和強(qiáng)制攜帶性的特點(diǎn)，成為圖書館非常重要的信息分享平臺(tái)。1)個(gè)人圖書館服務(wù)：智能手機(jī)用戶登陸圖書館Web服務(wù)網(wǎng)站，就可以查詢自己的圖書借閱記錄，從而進(jìn)行圖書預(yù)約、續(xù)借等操作;自助完成用戶的注冊(cè)、注銷、用戶檔案管理、借閱證掛失以及解掛等服務(wù);進(jìn)行個(gè)性化的定制服務(wù)，包括檢索工具、數(shù)據(jù)庫(kù)、電子出版物、用戶界面等方面的定制。2)數(shù)字文獻(xiàn)瀏覽、下載服務(wù)：三網(wǎng)融合后，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)速度明顯提升，同時(shí)，隨著手機(jī)性能大幅提高，高配置、大屏幕、支持多種格式文檔閱讀的智能手機(jī)已成為主流，通過(guò)手機(jī)快捷、準(zhǔn)確地接收大容量的文獻(xiàn)資源將成為現(xiàn)實(shí)。用戶可以隨時(shí)、隨地、隨身地瀏覽、下載圖書館提供的數(shù)字化文獻(xiàn)資源。3)視頻參考咨詢服務(wù)：在三網(wǎng)融合時(shí)代，用戶可以享受到全天候、不間斷、不受任何系統(tǒng)資源和時(shí)空限制的信息咨詢服務(wù)。用戶可以通過(guò)手機(jī)與圖書館咨詢?nèi)藛T進(jìn)行無(wú)線遠(yuǎn)程可視咨詢，其交流方式直觀、生動(dòng)、準(zhǔn)確，同時(shí)，還可以進(jìn)行多人互動(dòng)討論。

4.3 電視平臺(tái)服務(wù)

電視機(jī)作為一種最為普及的信息傳播工具，已經(jīng)走進(jìn)了千家萬(wàn)戶。與計(jì)算機(jī)、手機(jī)相比，電視機(jī)普及率更高、更易于操作。三網(wǎng)融合后，有線電視網(wǎng)絡(luò)具有正反向傳輸功能，就可以成為數(shù)字圖書館的傳輸途徑，而數(shù)字電視則成為圖書館服務(wù)用戶的一個(gè)新興平臺(tái)。［6］電視圖書館平臺(tái)的頁(yè)面設(shè)計(jì)要盡可能簡(jiǎn)單、方便、易于操作，可以提供書目查詢、預(yù)約續(xù)借、新書通報(bào)、文獻(xiàn)閱讀、活動(dòng)信息預(yù)告等服務(wù)。其中，根據(jù)電視機(jī)的直觀性強(qiáng)、清晰度高、屏幕大等特點(diǎn)，最適合利用電視平臺(tái)開展的服務(wù)是視頻點(diǎn)播服務(wù)。圖書館收藏了大量的視頻資源，包括課堂視頻、多媒體視頻數(shù)據(jù)庫(kù)、學(xué)術(shù)報(bào)告等，通過(guò)電視平臺(tái)，可以將這些豐富的多媒體資源提供給用戶，讓用戶享受到比純文字資源更加豐富多彩、更加直觀的視頻資源，充分體現(xiàn)圖書館主動(dòng)為用戶服務(wù)的理念。

［1］中國(guó)社會(huì)科學(xué)院經(jīng)濟(jì)研究所.現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)詞典［M］.南京：鳳凰出版社，2005：873.

［2］謝希德.杭州數(shù)字圖書館開通運(yùn)行與上海圖書館聯(lián)網(wǎng)［N］.文匯報(bào)，2010-12-30(10).

［3］胡瀟瀅.李毅中：三網(wǎng)融合將有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展［N］.證券日?qǐng)?bào)，2011-3-12(01).

［4］王麗華.三網(wǎng)融合對(duì)數(shù)字圖書館發(fā)展的影響［J］.科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2010(7)：13—14.

［5］小 貝.Gartner稱2013年手機(jī)取代PC成最常用上網(wǎng)設(shè)備［EB/OL］.［2010-01-15］.http：//tech.qq.com/a/20100115/000249.htm.

［6］王麗華.三網(wǎng)融合對(duì)數(shù)字圖書館發(fā)展的影響［J］.科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2010(7)：13—14.