基于績效技術的網(wǎng)絡課程設計

馬 良，李元金

（滁州學院計算機與信息工程學院，安徽滁州 239000）

基于績效技術的網(wǎng)絡課程設計

馬 良，李元金

（滁州學院計算機與信息工程學院，安徽滁州 239000）

績效技術是近幾年在西方發(fā)達國家管理界發(fā)展很快的一種新興應用科學。作為教育技術學領域不斷發(fā)展起來的一個重要研究領域，它對教學設計產(chǎn)生了重大的影響。網(wǎng)絡課程設計作為教學設計的一個方面，也應借鑒績效技術的相關理念與方法對其分析、設計與實施整個過程的各個影響要素進行再思考，以期對網(wǎng)絡課程績效提高有所幫助。

績效技術；網(wǎng)絡課程；教學設計；反思

1 績效技術概述

績效技術是20世紀70年代后，在程序教學和教學系統(tǒng)設計的基礎上，在認知科學、組織開發(fā)、信息技術等多種理論影響下形成的一個新的教育技術研究領域。

Rosenberg等，強調(diào)其過程和方法：“人類績效技術是一套用來解決問題或抓住機遇的方法和程序，這些問題或機會都與人們的績效相聯(lián)系。人類績效技術可應用于個人、小的團隊或大的組織?！?/p>

Benefit和Tate則認為“績效技術是一種系統(tǒng)程序或過程，以此來識別績效改進的機會，設定績效標準，確認績效改進的策略，進行投入產(chǎn)出分析，選擇改進方案，保證對現(xiàn)存系統(tǒng)進行整合，評估績效改進方案或策略的有效性，以及該方案的執(zhí)行情況。”

Geis認為：“人類績效技術是對大部分有效影響人類行為和成就的序或方案進行選擇、分析、設計、發(fā)展、執(zhí)行和評估的過程”。

Foshay和Moller強調(diào)定義的相關與范圍，將人類績效技術看成是主要由工作場所的績效問題所構成、綜合各種解決績效問題的學和慣常性方法、以及其他應用性領域，它們綜合在一起構成人類績效技術的獨特范圍。

Harless經(jīng)過對各種不同觀點進行總結，并參照Stolovitch and Keeps的點形成了一個較為全面的定義：“人類績效技術是一種操作方式，它通過確定績效差距，設計有效和效率的改進活動措施，獲得所期望的人員績效?！?/p>

張祖忻認為，“績效技術是運用分析、設計、開發(fā)、實施和評價的系統(tǒng)方法來提高個人和組織機構的工作業(yè)績的研究領域?！?/p>

綜合國內(nèi)外學者的觀點，績效技術是一種關于如何提高組織與個人績效的理論和系統(tǒng)方法。它通過發(fā)現(xiàn)、分析重要的組織或人類績效差距，制定出改善績效的計劃和方案，并設計、開發(fā)和實施合理的干預措施，對干預結果進行評價，以不斷縮小績效差距，實現(xiàn)績效目標。它一般應包括分析、設計、開發(fā)、實施和評價等過程。

2 當前網(wǎng)絡課程存在的問題

美國新教育百科辭典認為：課程是指在教師的指導下出現(xiàn)的學習者學習活動的總體，包括教育目標、教學內(nèi)容、教學活動及教學評價等。網(wǎng)絡課程是主要以網(wǎng)絡的表現(xiàn)形式表現(xiàn)某門學科的教學內(nèi)容及實施的教學活動的總和。它包括教學內(nèi)容和教學支撐環(huán)境兩個方面。［1］

網(wǎng)絡課程是網(wǎng)絡教育的基本載體，在一定程度上，網(wǎng)絡課程質(zhì)量的高低決定了網(wǎng)絡教學質(zhì)量的高低。通過對大量的網(wǎng)絡課程的對比分析，當前大部分網(wǎng)絡課程都在以下幾方面存在不足：

2.1 在設計理念上：網(wǎng)絡課程內(nèi)涵認識不夠，缺乏創(chuàng)新

一方面，現(xiàn)有的大部分網(wǎng)絡課程往往是把傳統(tǒng)課程進行網(wǎng)絡化的呈現(xiàn)，是多媒體教材的網(wǎng)絡版，沒有認識網(wǎng)絡課程的真正內(nèi)涵及其優(yōu)勢所在。另一方面，將傳統(tǒng)教學理念移植到網(wǎng)絡課程開發(fā)和教學，以資源開發(fā)和知識傳授為其主要內(nèi)容板塊，忽視教學管理和資源的應用。這種網(wǎng)絡課程在創(chuàng)新性顯然難有突破，缺少信息化教學設計理念，也就難以適應網(wǎng)絡教學的實際需要。

2.2 在內(nèi)容呈現(xiàn)上：呈現(xiàn)形式單一，多樣化表現(xiàn)欠缺

目前大部分網(wǎng)絡課程仍是以網(wǎng)頁形式呈現(xiàn)的，且大部分網(wǎng)絡課程的網(wǎng)頁是以靜態(tài)、線性的文字呈現(xiàn)教學內(nèi)容為主。在模塊化設計、知識點鏈接、多符號表征信息、關鍵知識點的呈現(xiàn)、藝術表現(xiàn)力等方面設計還有所欠缺。2.3 在組織形式上：順序或隨機活動為主，缺乏交互情境的設計

建構主義學習理論認為，知識是學習者在一定的情境即社會文化背景下，借助其他人的幫助，通過意義建構的方式得到。網(wǎng)絡學習作為學習的一種形式，也是由一系列活動組成的，在活動過程中，學習者能力得到發(fā)展。但目前大部分網(wǎng)絡課程以順序或隨機教學為主，缺少對教學情境的有效設計，難以調(diào)動學習者學習的積極性。

2.4 在結果評價上：傳統(tǒng)的評價形式電子化，缺少真實性、過程性評價

目前網(wǎng)絡教學的評價方式仍以教師對學生作業(yè)或考試為主，很少將學習者在學習過程中的表現(xiàn)、自身評價、小組評價考慮在內(nèi)。另外，由于缺少有效的教學情境的創(chuàng)設，當前網(wǎng)絡教學也難以在真實性評價理念上有所突破。

3 績效技術與網(wǎng)絡課程教學設計

從績效技術的發(fā)展歷史看，教學系統(tǒng)設計的理念對績效技術有重大的影響。跟績效技術一樣，教學系統(tǒng)設計同樣致力于尋求解決教學中效率和效果低下問題。而網(wǎng)絡課程的教學設計主要是解決當前網(wǎng)絡課程建設中存在的問題，優(yōu)化網(wǎng)絡課程教學。因此，績效技術與網(wǎng)絡課程教學設計之間是密切聯(lián)系的：［2］

3.1 績效技術強調(diào)系統(tǒng)性

將研究的問題作為一個系統(tǒng)，績效被看成系統(tǒng)內(nèi)各種因素相互作用和影響的結果。要提高績效就必須重視影響績效的各種因素以及它們之間的相互聯(lián)系。從教學系統(tǒng)論的觀點來看，網(wǎng)絡課程也是一個系統(tǒng)，在這個系統(tǒng)中涉及到教學目標、教學內(nèi)容、教學方法、教學評價等各個要素，包含網(wǎng)上學習、討論、答疑、測試等具體環(huán)節(jié)，只有充分考慮到每個要素，合理組織各個教學環(huán)節(jié)，最大程度地發(fā)揮各個要素的作用，網(wǎng)絡課程這個教學系統(tǒng)才能運行良好。

3.2 績效技術強調(diào)結果的最優(yōu)化，網(wǎng)絡課程也應注重成本－效益比

績效技術強調(diào)尋找低成本、高效率的最佳成本－效益之比方法，充分發(fā)揮各種因素的價值，不以犧牲一方利益換取另一方，實現(xiàn)系統(tǒng)都有價值的成果或績效。現(xiàn)代信息技術應用于教學過程，其最終目的還是為了促進學習，提高教學效果。網(wǎng)絡教學同樣如此。作為網(wǎng)絡教學的載體，如果只片面追求網(wǎng)絡課程的形式，而缺少對其內(nèi)容設計、教學過程等內(nèi)在因素的考慮，網(wǎng)絡課程建設是不會取得好的效果的。

3.3 績效技術強調(diào)評價的重要性

績效技術不僅重視解決問題的過程，也強調(diào)對實施方案的評價，并將結果反饋給過程，改進過程中的不足。網(wǎng)絡課程建設的評價與反饋有利于課程績效螺旋上升?？冃Ъ夹g注重績效改進結果，在網(wǎng)絡課程的網(wǎng)絡建設中同樣也要注重最后的結果和評價，通過評價不斷完善網(wǎng)絡課程的建設，使網(wǎng)絡課程系統(tǒng)不斷向有序的方向發(fā)展，使網(wǎng)絡課程更加適應課程的更新與發(fā)展，更加適合學生的特點。網(wǎng)絡課程的建設應該是一個動態(tài)的過程，應不斷地更新內(nèi)容。

4 績效技術下的網(wǎng)絡課程教學設計

針對當前網(wǎng)絡課程設計中存在的問題，依據(jù)績效技術提出了網(wǎng)絡課程教學設計方法，如圖1所示。

圖1 基于績效技術的網(wǎng)絡課程設計

4.1 績效分析

績效診斷與分析是績效改進的第一步，也是績效改進的最基本的環(huán)節(jié)。其中的關鍵的績效問題（即學習需要）通過對比實際的績效狀態(tài)（已有的學習水平）與期望的績效狀態(tài)之間的差距而得出。

在績效分析階段還要了解學習者的基本特征、學習內(nèi)容的組織方式等。其中學習者的特征分析主要是了解網(wǎng)絡學習者的一般特征、學習動機及學習風格等，確定教學起點；學習內(nèi)容的分析則揭示了從屬知識、技能及其相互之間的關系；

在學習需要、學習者特征、學習內(nèi)容分析的基礎上，可以確定網(wǎng)絡課程的教學目標。網(wǎng)絡課程必須重視教學目標的編寫，并以明顯方式呈現(xiàn)，使學生明確學習任務和目標。好的教學目標應該具有SMART（Specific、Measurable、Achievable、Result－oriented、Timetable）特性，既具體的、可衡量的、能達到的、結果導向的、有時間控制的。

4.2 設計

設計階段的主要任務是選擇教學內(nèi)容并進行合理的組織和安排。網(wǎng)絡課程內(nèi)容作為教學目標的知識載體，體現(xiàn)著一定的知識觀、學習觀。［3，4］

在具體的網(wǎng)絡課程內(nèi)容的選擇上，要遵循一定的原則：

一是要體現(xiàn)網(wǎng)絡課程內(nèi)容的靈活性、多樣性。由于不同的學習者在學習起點、學習風格等方面會存在一定的差異。因此，網(wǎng)絡內(nèi)容的選擇應以多學科知識為背景，盡可能包容相關的知識點，體現(xiàn)不同學科相同知識點之間的橫向聯(lián)系，打破課程之間甚至學科之間的界限。

二是要實現(xiàn)課程內(nèi)容的多媒化、生活化、情境化，體現(xiàn)網(wǎng)絡課程的實用性。網(wǎng)絡課程內(nèi)容應從社會具體生活情境中選取相應課題融入課程內(nèi)容當中，使學習成為一種解決實際問題的途徑，充分調(diào)動他們自主學習的積極性。這也是當代課程內(nèi)容組織與呈現(xiàn)的價值取向。在呈現(xiàn)內(nèi)容上要考慮使用多種媒體形式呈現(xiàn)，避免單一的文字搬家。

4.3 開發(fā)

目前，網(wǎng)絡課程的開發(fā)技術主要流媒體技術和網(wǎng)頁設計技術。前者的網(wǎng)絡課程形式主要是以一個或多個視頻流結合相應文本、圖片等形式來呈現(xiàn)的，如上海師范大學的E－learning大講堂。后者是大部分網(wǎng)絡課程開發(fā)采用的形式，主要是網(wǎng)頁來呈現(xiàn)教學內(nèi)容。在具體網(wǎng)絡課程開發(fā)時，要結合課程內(nèi)容進行選擇，如要反應一個事物的變化過程，采用流媒體技術顯然更加適合。

當明確了差距，選擇了合理的工具后，就可以進行網(wǎng)絡課程的開發(fā)了。網(wǎng)絡課程的開發(fā)應注重以下原則：

（1）在內(nèi)容表達上，要注重科學性。網(wǎng)絡課程中所要表達的知識要具有科學性，措辭要準確，行文要流暢，按照知識的內(nèi)在邏輯體系進行表現(xiàn)，符合學生的認知結構特點。

（2）在設計過程上，要符合教學設計思想：要注重學習情境的設計，體現(xiàn)建構主義的學習思想，注重網(wǎng)絡教學策略設計，設計符合教學設計思想的完整的課程形式。

（3）在表現(xiàn)形式上，要注重技術性和藝術性。網(wǎng)絡課程要做到界面美觀，整體色調(diào)一致，符合學習者的視覺心理。交互與反饋是網(wǎng)絡課程的重要特點，在具體的設計時，應做到簡易、準確、一致、及時、人性化等。網(wǎng)絡課程還要具有美學思想，要做到布局合理、素材選擇恰當、色彩搭配合理等。

4.4 實施

經(jīng)過績效分析、設計、開發(fā)等過程后，并不意味著成功在即。績效技術在國內(nèi)外的企業(yè)變革實踐證明，變革成敗的關鍵不在于選擇的方案不好，而是由于具體過程實施不力所致。在網(wǎng)絡課程設計過程中，實施就是涉及到網(wǎng)絡教學方法的選擇及對教學過程的管理。企業(yè)改進績效的方法主要有四種：（1）波多里奇的卓越績效標準（2）六西格瑪管理（3）ISO管理體系（4）“標桿超越”（Benchmarking）法等。［5］結合這些方法的實際特點及可操作性，在網(wǎng)絡課程的實施中，可以采用“標桿超越”結合其他方法相結合的形式：將網(wǎng)絡學習相對較好的同學一段時間內(nèi)形成的作品及其他表現(xiàn)材料共享在網(wǎng)絡課程中，其他同學以他為“標桿”，查找自己的不足及差距。隨后，有重點、有計劃地提高自己的水平。在具體學習中，教師應更多地鼓勵學生采用自主學習、探究式學習等方式并給他們提供相應的指導。

實施過程的另一個重要方面就是對網(wǎng)絡教學的管理?？冃Ц倪M意味著組織和個人的某些改變，在改變的過程中可能會遇到阻力。這些阻力包括學習者原有的學習觀念和行為習慣、意志情感等。因此，要保證網(wǎng)絡教學質(zhì)量，必須加強網(wǎng)絡教育各環(huán)節(jié)對學生學習過程情感支持與監(jiān)管以及與學習者的交流與溝通，確保他們的學習時有目標、有步驟、有關心指導幫助等。

4.5 評價

任何一個系統(tǒng)只有建立了反饋系統(tǒng)后，才能形成一個閉合的系統(tǒng)，才能使整個系統(tǒng)運行得到可靠性增強，并使系統(tǒng)閉合運行，不斷得到改進。在網(wǎng)絡課程設計中，評價是一個重要的環(huán)節(jié)?？冃гu價主要從四維度考慮：［6］

（1）反應：網(wǎng)絡學習者對網(wǎng)絡課程的內(nèi)容反應如何？對網(wǎng)絡課程的質(zhì)量評價如何？對采用的網(wǎng)絡教學方法反應如何？，等等。

（2）知識或能力：這是最直觀的方面，也即學習者在經(jīng)過相應的網(wǎng)絡課程學習之后了解或掌握了在學習之前不會的知識或能力。

（3）轉(zhuǎn)變：學習者在經(jīng)過一段時間的網(wǎng)絡學習之后是否產(chǎn)生了所希望的影響？他們的學習觀念、學習方法等方面是否有了變化等。（4）結果：網(wǎng)絡教學過程對績效差距的影響是什么？差距的縮小與教學學習行為等是否具有正向相關關系等。

在具體的評價過程中，可以采用真實性評價、過程性評價等方法。最后，要依據(jù)評價結果反思分析、設計、開發(fā)、實施等過程中的不足，以便在下一次網(wǎng)絡課程中有所準備與改進。

5 結束語

從系統(tǒng)論的觀點來看，網(wǎng)絡課程是一個大的系統(tǒng)體系。在這個系統(tǒng)中，涉及到教師、學習者、教學目標、教學過程、教學管理、教學評價等各個要素，只有合理地考慮與組織這些要素并使其最大限度地發(fā)揮作用，網(wǎng)絡課程這個大的系統(tǒng)才能運轉(zhuǎn)流暢，才能取得較好的效果。而績效技術的相關理念與方法無疑會對網(wǎng)絡課程的設計與實施有重大的借鑒意義。

［1］KANOI M，TAKAHASHI G，SATO T，et al.Optical voltage and current measuring system for power systems［J］.IEEEPWRD，1999，1（1）：91－97.

［2］蔡 琦.績效技術在高校網(wǎng)絡課程建設中應用的必要性研究［J］.消費導刊，2007，（12）：152.

［3］馮 銳，朱 焰.基于多元智能理論的網(wǎng)絡課程設計［J］.中國電化教育，2005，（6）：75－78.

［4］王海榮.網(wǎng)絡課程內(nèi)容設計初［DB／OL］.210.38.32.43／jjzx／jyjszx1／yuandi／tashan／2.doc 2005－7－19.

［5］百度百科.績效技術［DB／OL］.http：／／baike.baidu.com／view／73801.htm.

Design of Online Courses Based on Performance Technology

Ma Liang，Li Yuanjin
（School of Computer and Information Engineering，Chuzhou University，Chuzhou 239000，China）

Currently，Human Performance Technology has developed quickly in western developed countries.As one of important research field in education technology，it has produced a significant impact on instructional design.Online courses should also be analyzed and designed according to the Performance Technology so as to improve its performance.

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G420

A

1673－1794（2011）05－0116－03

馬 良（1981－），實驗師，教育技術學碩士，主要研究方向為信息化教育。

2011－07－18