基于集體智慧的生態(tài)型企業(yè)協(xié)同進(jìn)化管理

張喜文,劉平峰,吳 鐘

(1.武漢理工大學(xué)管理學(xué)院,湖北武漢 430070;2.武漢理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院,湖北武漢 430070)

基于集體智慧的生態(tài)型企業(yè)協(xié)同進(jìn)化管理

張喜文1,劉平峰2,吳 鐘2

(1.武漢理工大學(xué)管理學(xué)院,湖北武漢 430070;2.武漢理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院,湖北武漢 430070)

企業(yè)結(jié)合生態(tài)型企業(yè)建設(shè)的要求,可建立以集體智慧為動(dòng)力,以生態(tài)效率為目標(biāo),由生態(tài)戰(zhàn)略、生態(tài)動(dòng)作和生態(tài)文化構(gòu)成的“三位一體”生態(tài)型企業(yè)協(xié)同進(jìn)化管理框架模型。企業(yè)生態(tài)觀、企業(yè)資源能力和企業(yè)動(dòng)作能力在集體智慧作用下共同構(gòu)成了生態(tài)型企業(yè)內(nèi)部協(xié)同進(jìn)化管理的三要素。基于集體智慧的生態(tài)型企業(yè)外部協(xié)同進(jìn)化管理涉及外部環(huán)境、合作者、利益相關(guān)者、以及競(jìng)爭(zhēng)者四個(gè)方面。

集體智慧;生態(tài)型企業(yè);生態(tài)效率;協(xié)同進(jìn)化

近年來(lái),由于人類(lèi)的生存環(huán)境日益惡化,世界經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向低碳經(jīng)濟(jì),生態(tài)型企業(yè)的建設(shè)開(kāi)始受到各國(guó)重視和研究。生態(tài)型企業(yè)即生態(tài)友好型企業(yè),是依據(jù)生態(tài)經(jīng)濟(jì)規(guī)律和生態(tài)系統(tǒng)的高效、和諧優(yōu)化原理構(gòu)建的少投入、少耗資源和能源,少或無(wú)污染而又高產(chǎn)出符合環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的現(xiàn)代化生態(tài)經(jīng)濟(jì)有機(jī)整體和生態(tài)工業(yè)的基礎(chǔ)單元[1],其關(guān)鍵衡量指標(biāo)是生態(tài)效率[2]。在企業(yè)與其環(huán)境構(gòu)成的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中,一個(gè)生態(tài)型企業(yè)的進(jìn)化可以影響到其他企業(yè)的進(jìn)化,其他企業(yè)的進(jìn)化也會(huì)反作用于該企業(yè)的進(jìn)化路徑,最終導(dǎo)致整個(gè)系統(tǒng)成為一個(gè)協(xié)同進(jìn)化的整體。

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化和國(guó)際分工協(xié)作的日益加深,現(xiàn)代企業(yè)靠個(gè)人英雄主義難以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。集體智慧是眾多個(gè)體相互協(xié)作與競(jìng)爭(zhēng)而涌現(xiàn)出的共享或群體的智慧,企業(yè)集體智慧是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn),它強(qiáng)調(diào)的是個(gè)體智慧上升到全局智慧,是企業(yè)發(fā)展的根本動(dòng)力。國(guó)內(nèi)外將生態(tài)學(xué)的研究成果引入企業(yè)管理,從生態(tài)視角研究企業(yè)協(xié)同進(jìn)化的成果較多,但將集體智慧作為企業(yè)進(jìn)化的根本動(dòng)力,研究基于集體智慧的生態(tài)型企業(yè)協(xié)同進(jìn)化的理論成果則鮮見(jiàn)報(bào)道。筆者認(rèn)為,研究基于集體智慧的生態(tài)型企業(yè)協(xié)同進(jìn)化管理理論方法具有重要意義,是響應(yīng)黨和政府建立兩型社會(huì)和構(gòu)建和諧社會(huì)的號(hào)召,體現(xiàn)了以人為本的理念。

一、基于集體智慧的生態(tài)型企業(yè)協(xié)同進(jìn)化管理框架

依據(jù)生態(tài)效率理論、生態(tài)學(xué)理論和協(xié)同進(jìn)化理論,結(jié)合循環(huán)經(jīng)濟(jì)和低碳經(jīng)濟(jì)的最新發(fā)展成果,可從戰(zhàn)略定位、運(yùn)作控制和文化保障三個(gè)層次來(lái)構(gòu)建基于集體智慧的生態(tài)型企業(yè)協(xié)同進(jìn)化管理框架,如圖1所示。該框架以生態(tài)效率最大化為目標(biāo),以生態(tài)戰(zhàn)略、生態(tài)運(yùn)作和生態(tài)文化為核心內(nèi)容,構(gòu)成“三位一體”生態(tài)型企業(yè)協(xié)同進(jìn)化管理框架模型。

該框架以生態(tài)效率作為基于集體智慧的生態(tài)型企業(yè)協(xié)同進(jìn)化管理的根本目標(biāo)。生態(tài)效率的提高源于降低資源消耗、提高資源利用率的同時(shí)提高產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值。它強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)效率和環(huán)境效益的雙贏,通過(guò)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)值的提升,使生態(tài)效率值增大。零效率損失應(yīng)作為企業(yè)長(zhǎng)期追求的理想目標(biāo),企業(yè)的每一個(gè)人、每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)工藝都追求零損失。

生態(tài)型企業(yè)以生態(tài)戰(zhàn)略、生態(tài)運(yùn)作、生態(tài)文化作為提升生態(tài)效率的核心內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)生態(tài)效率的最大化。在企業(yè)內(nèi)部,各部門(mén)和各員工的交互會(huì)不斷涌現(xiàn)集體智慧,融入并滲透到三項(xiàng)核心內(nèi)容的各項(xiàng)活動(dòng)中,最終促進(jìn)生態(tài)效率提高。在企業(yè)外部,企業(yè)與其合作者、利益相關(guān)者以及競(jìng)爭(zhēng)者發(fā)生協(xié)同進(jìn)化。對(duì)于合作者,企業(yè)通過(guò)戰(zhàn)略、資源、科教、商務(wù)等合作實(shí)現(xiàn)協(xié)同進(jìn)化;對(duì)于股東和政府等利益相關(guān)者,企業(yè)可進(jìn)行相互的學(xué)習(xí)交流實(shí)現(xiàn)協(xié)同進(jìn)化;對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)者,企業(yè)可以通過(guò)對(duì)其優(yōu)劣勢(shì)的關(guān)注和建立相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)更好地實(shí)現(xiàn)自身的進(jìn)化和與競(jìng)爭(zhēng)者之間的協(xié)同進(jìn)化。企業(yè)在與合作者、利益相關(guān)者以及競(jìng)爭(zhēng)者交互過(guò)程中產(chǎn)生的集體智慧,能提高企業(yè)對(duì)環(huán)境變化的適應(yīng)能力,甚至使企業(yè)基因發(fā)生變異、創(chuàng)新生產(chǎn)或改進(jìn)服務(wù)模式,推進(jìn)企業(yè)與其合作者、利益相關(guān)者和競(jìng)爭(zhēng)者之間的協(xié)同進(jìn)化。

圖1 基于集體智慧的生態(tài)型企業(yè)協(xié)同進(jìn)化管理框架模型

二、基于集體智慧的生態(tài)型企業(yè)內(nèi)部協(xié)同進(jìn)化管理

基于集體智慧的生態(tài)型企業(yè)內(nèi)部協(xié)同進(jìn)化管理以企業(yè)生態(tài)觀為核心要素,從戰(zhàn)略上對(duì)企業(yè)的性質(zhì)和運(yùn)作理念明確定位,從整體上決定了企業(yè)進(jìn)化的資源能力和運(yùn)作能力的形成與發(fā)揮。企業(yè)的資源和運(yùn)作彼此間相互影響,同時(shí),它們分別對(duì)企業(yè)的生態(tài)觀具有強(qiáng)化作用,對(duì)其形成正反饋。這三者在集體智慧的作用下共同構(gòu)成了生態(tài)型企業(yè)內(nèi)部協(xié)同進(jìn)化管理的三要素,通過(guò)企業(yè)資源的優(yōu)化配置和企業(yè)運(yùn)作能力的形成,最終影響企業(yè)的生態(tài)效率,如圖2所示。

(一)企業(yè)生態(tài)觀與企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)生態(tài)觀是基于集體智慧的生態(tài)型企業(yè)協(xié)同進(jìn)化管理的先決條件,在企業(yè)內(nèi)部,通過(guò)生態(tài)文化建設(shè)可使企業(yè)發(fā)展站在生態(tài)戰(zhàn)略的高度,使全體員工對(duì)企業(yè)的生態(tài)型發(fā)展目標(biāo)有一個(gè)清晰認(rèn)識(shí),使企業(yè)生態(tài)觀深入人心,形成建設(shè)生態(tài)型企業(yè)的合力,促進(jìn)企業(yè)資源能力和企業(yè)運(yùn)作能力的提升。

圖2 基于集體智慧的生態(tài)型企業(yè)內(nèi)部協(xié)同進(jìn)化管理模型

從宏觀環(huán)境上看,企業(yè)文化主要受政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)歷史條件、生產(chǎn)力發(fā)展水平、行業(yè)特征等因素的制約。從微觀上看,企業(yè)文化主要由企業(yè)的發(fā)展歷史、領(lǐng)導(dǎo)者態(tài)度以及員工素質(zhì)等因素所決定。基于集體智慧的生態(tài)型企業(yè)的文化管理體系建設(shè)可從人本管理、誠(chéng)信管理、創(chuàng)新管理等方面來(lái)實(shí)現(xiàn)。人本管理是以人為核心的管理方式,強(qiáng)調(diào)人是企業(yè)管理的核心;誠(chéng)信管理是把倫理觀念應(yīng)用到企業(yè)管理中,誠(chéng)信的觀點(diǎn)要與企業(yè)文化的內(nèi)容表現(xiàn)一致;創(chuàng)新管理是企業(yè)通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)來(lái)自我超越、改善心智模式、建立共同愿景。因此,集體智慧是企業(yè)發(fā)展的根本動(dòng)力。

(二)企業(yè)資源能力

企業(yè)資源能力是生態(tài)型企業(yè)生態(tài)運(yùn)作好壞的重要前提,包括企業(yè)生態(tài)運(yùn)作所需的人才、技術(shù)、資金以及時(shí)間、空間、設(shè)備、信息等。如果企業(yè)沒(méi)有足夠的資源能力的支持,其生態(tài)效率最大化的目標(biāo)是不可能實(shí)現(xiàn)的,企業(yè)的協(xié)同進(jìn)化也不可能完成。

企業(yè)可依靠人才引進(jìn)、員工培養(yǎng)、技術(shù)創(chuàng)新、財(cái)務(wù)管理、設(shè)備升級(jí)等方法促進(jìn)自身資源能力的提升。整個(gè)過(guò)程和環(huán)節(jié)中產(chǎn)生的集體智慧,都將加速提升自身資源能力。具體地說(shuō),第一,企業(yè)可采取積極有效的措施逐步建設(shè)和完善培養(yǎng)人才、吸引人才、留住人才、善用人才的良性發(fā)展的體制環(huán)境,把高層次優(yōu)秀人才作為戰(zhàn)略資源加以開(kāi)發(fā),培養(yǎng)造就相當(dāng)規(guī)模的具有創(chuàng)業(yè)能力的高素質(zhì)人才[3]。第二,企業(yè)員工的合理使用、員工各方面能力的提升及其成長(zhǎng)與發(fā)展,除員工自身的努力以外,還需企業(yè)給予員工一定的自由創(chuàng)新的時(shí)間和空間[4]。第三,企業(yè)可以通過(guò)建立技術(shù)開(kāi)發(fā)中心或技術(shù)聯(lián)盟來(lái)提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力。第四,企業(yè)財(cái)務(wù)管理必須從管理觀念上進(jìn)行全面更新,企業(yè)要以全新的理財(cái)觀念和現(xiàn)代化的財(cái)務(wù)管理觀念進(jìn)行理財(cái)。第五,設(shè)備的升級(jí)是建立在科學(xué)技術(shù)發(fā)展到一定層面的基礎(chǔ)之上的,企業(yè)在對(duì)現(xiàn)有設(shè)備進(jìn)行升級(jí)改造的同時(shí),必須對(duì)相應(yīng)的電控系統(tǒng)進(jìn)行適應(yīng)性的改進(jìn)和調(diào)整。

(三)企業(yè)運(yùn)作能力

企業(yè)運(yùn)作能力管理主要是指在規(guī)范的獎(jiǎng)懲制度下?tīng)I(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,通過(guò)激勵(lì)等措施實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理,促進(jìn)研發(fā)創(chuàng)造以及創(chuàng)新,最終提高企業(yè)的生產(chǎn)、研發(fā)、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新等能力。整個(gè)過(guò)程中都有集體智慧的催化作用,保障企業(yè)高效運(yùn)作。

企業(yè)可以通過(guò)以下幾種方式提高企業(yè)運(yùn)作能力:第一,企業(yè)對(duì)員工既要有合理的褒獎(jiǎng)體系也要有嚴(yán)格的懲罰制度,這樣才能從根本上激發(fā)員工工作和創(chuàng)新的熱情,有效地監(jiān)督和提醒員工自覺(jué)參與工作。第二,企業(yè)要對(duì)知識(shí)管理能給其帶來(lái)收益有一個(gè)清晰的理解,在此前提下建立愿景和戰(zhàn)略,然后通過(guò)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、試點(diǎn)和展示知識(shí)管理系統(tǒng),組織企業(yè)全體員工參與企業(yè)管理,使每個(gè)人都成為管理者,以共同維持和發(fā)展知識(shí)管理系統(tǒng)[5]。第三,企業(yè)應(yīng)對(duì)員工的學(xué)習(xí)行為加以贊賞,鼓勵(lì)員工積極參與學(xué)習(xí),并采取一些激勵(lì)措施,如通過(guò)通報(bào)表?yè)P(yáng)或加薪的方式獎(jiǎng)勵(lì)那些學(xué)以致用的優(yōu)秀員工,也可以通過(guò)名譽(yù)的授予激勵(lì)其他員工不斷學(xué)習(xí)的積極性。第四,企業(yè)應(yīng)當(dāng)考慮將薪金、福利等納入研發(fā)成本,實(shí)行年薪制,按照貢獻(xiàn)大小、能力水平拉開(kāi)檔次,在研究環(huán)境上應(yīng)保障人才研究所需要的各種設(shè)施和條件,創(chuàng)造自由、和諧的學(xué)術(shù)空間,保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第五,企業(yè)應(yīng)通過(guò)建立一個(gè)具有交互功能的交流平臺(tái)來(lái)共享好的建議和新的觀點(diǎn),也可以通過(guò)建立網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)收集意見(jiàn)并獲得新想法。

三、基于集體智慧的生態(tài)型企業(yè)外部協(xié)同進(jìn)化管理

基于集體智慧的生態(tài)型企業(yè)外部協(xié)同進(jìn)化管理是以實(shí)現(xiàn)企業(yè)生態(tài)效率最大化為核心目標(biāo),基于生態(tài)型企業(yè)與外部環(huán)境、合作者、利益相關(guān)者以及競(jìng)爭(zhēng)者之間的關(guān)系,融入生態(tài)戰(zhàn)略、生態(tài)文化和生態(tài)運(yùn)作的思想,實(shí)現(xiàn)交流合作、和諧共生的協(xié)同進(jìn)化的管理模式,如圖3所示。

(一)外部環(huán)境

企業(yè)外部環(huán)境既包括由自然系統(tǒng)、經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)、社會(huì)系統(tǒng)構(gòu)成的間接外部環(huán)境,也包括以企業(yè)外部利益相關(guān)者為主體的直接外部環(huán)境。間接外部環(huán)境通過(guò)直接外部環(huán)境影響企業(yè),從而使企業(yè)外部環(huán)境表現(xiàn)出整體性與層次性的統(tǒng)一[6]。

企業(yè)及其合作者、利益相關(guān)者以及競(jìng)爭(zhēng)者都受到外部環(huán)境的影響,只有在外部自然環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、科技環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境、文化環(huán)境和法律環(huán)境對(duì)企業(yè)有利的情況下,它們才能實(shí)現(xiàn)由低級(jí)向高級(jí)的方向進(jìn)化,進(jìn)而正向回饋外部環(huán)境,形成良性循環(huán)。生態(tài)型企業(yè)通過(guò)節(jié)能減排、清潔生產(chǎn)、循環(huán)利用“三廢”等方法保護(hù)外部自然環(huán)境,依靠集體智慧及時(shí)對(duì)社會(huì)環(huán)境、科技環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境、文化環(huán)境和法律環(huán)境的變化作出響應(yīng),通過(guò)調(diào)整企業(yè)的結(jié)構(gòu)和發(fā)展戰(zhàn)略以適應(yīng)這些變化。

圖3 基于集體智慧的生態(tài)型企業(yè)外部協(xié)同進(jìn)化管理模型

(二)合作者

合作者是生態(tài)型企業(yè)外部協(xié)同進(jìn)化管理的核心群體,包括企業(yè)聯(lián)盟、銀行機(jī)構(gòu)、大專(zhuān)院校、科研機(jī)構(gòu)等。企業(yè)通過(guò)合作生產(chǎn)、吸引投資、技術(shù)交流、人才輸送等方式與這些群體發(fā)生聯(lián)系,與合作者共同產(chǎn)生集體智慧推動(dòng)雙方實(shí)現(xiàn)共贏。合作者在對(duì)企業(yè)做出貢獻(xiàn)的同時(shí),企業(yè)也會(huì)對(duì)其行為作出回饋,這樣可促進(jìn)企業(yè)與合作者良好合作關(guān)系的長(zhǎng)久保持。

(三)利益相關(guān)者

企業(yè)的本質(zhì)是利益相關(guān)者的契約集合體,利益相關(guān)者是所有的在公司真正有某種形式的投資并且處于風(fēng)險(xiǎn)之中的人,企業(yè)內(nèi)部的利益相關(guān)者包括股東、經(jīng)營(yíng)者、員工等,這里所說(shuō)的利益相關(guān)者主要是指企業(yè)外部除了合作者之外,與企業(yè)發(fā)生聯(lián)系的其他相關(guān)主體,如客戶(hù)、政府、社區(qū)等,他們與企業(yè)是共享資源、交流合作的關(guān)系。

對(duì)于客戶(hù)而言,他們?cè)陔p方交易中具有主動(dòng)權(quán),是具有完全契約的利益相關(guān)者,他們可以通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)性的外部市場(chǎng)來(lái)間接影響公司經(jīng)營(yíng)。對(duì)于政府和社區(qū),企業(yè)所帶來(lái)的環(huán)境和公共設(shè)施問(wèn)題是某個(gè)行業(yè)所存在的普遍社會(huì)問(wèn)題,可以通過(guò)政府的契約形式對(duì)行業(yè)進(jìn)行約束,從而避免與所有企業(yè)簽約的交易成本。政府參與治理的途徑較多,可以運(yùn)用政治、法律、經(jīng)濟(jì)等手段對(duì)企業(yè)加以治理;社區(qū)公眾應(yīng)通過(guò)政府代理其行使權(quán)利,通過(guò)輿論宣傳等方法對(duì)企業(yè)進(jìn)行制約,并應(yīng)積極建立溝通渠道爭(zhēng)取自身利益[7]。利益相關(guān)者從某種意義上講是可以轉(zhuǎn)換成企業(yè)合作資源的,企業(yè)應(yīng)該善于挖掘合作點(diǎn),這樣才能協(xié)同進(jìn)化。

(四)競(jìng)爭(zhēng)者

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)運(yùn)行的普遍規(guī)律。然而,競(jìng)爭(zhēng)者并不一定只對(duì)企業(yè)有消極作用,他們能夠推動(dòng)經(jīng)濟(jì)主體在市場(chǎng)上為實(shí)現(xiàn)自身的經(jīng)濟(jì)利益和既定目標(biāo)不斷地角逐,表現(xiàn)為參與者之間內(nèi)有動(dòng)力、外有壓力的持續(xù)不斷的市場(chǎng)較量過(guò)程。

對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)者的存在,一方面,企業(yè)可以通過(guò)優(yōu)劣勢(shì)分析,對(duì)其進(jìn)行全面把握,建立自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),從而促進(jìn)企業(yè)進(jìn)化。另一方面,企業(yè)除了對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者做出適當(dāng)?shù)奶岱乐?更應(yīng)該讓他們逐漸轉(zhuǎn)換成為合作者,比如通過(guò)聯(lián)盟、兼并、合作等形式把競(jìng)爭(zhēng)者轉(zhuǎn)化成合作者,這將會(huì)促進(jìn)企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的協(xié)同進(jìn)化。

基于集體智慧的生態(tài)型企業(yè)協(xié)同進(jìn)化管理的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)生態(tài)效率的最大化。本文在建立以生態(tài)戰(zhàn)略、生態(tài)運(yùn)作和生態(tài)文化為核心內(nèi)容的“三位一體”的管理框架模型的基礎(chǔ)上,分別從企業(yè)內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)角度入手構(gòu)建了基于集體智慧的生態(tài)型企業(yè)協(xié)同進(jìn)化管理模型,闡述了其基本原理,為生態(tài)型企業(yè)實(shí)現(xiàn)基于集體智慧的協(xié)同進(jìn)化和生態(tài)效率的最大化提供理論指導(dǎo)。

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[責(zé)任編輯:張巖林]

Management of Co-evolution of Eco-enterprises Based on Collective Intelligence

ZHANG Xiwen1,LIU Pingfeng2,WU Zhong2
(1.School of Management,W uhan University of Technology,Wuhan,Hubei,430070 China;2.School of Economics,Wuhan University of Technology,Wuhan,Hubei,430070 China)

Aco-evolution management framework for eco-enterprises is proposed in this paper to address the requirements of developing an enterprise in to an eco-friendly one.This frame work takes collective intelligence as its driver,takes improving eco-efficiency as its core objective,and consists of eco-strategy,eco-operation and eco-culture.The elements of managing co-evolution within an eco-enterp rise comp rise ecological outlook,resources capacity and operation capabilities of it d riven by collective intelligence.It concerns external environment,partners,stake-holders and competitors to manage co-evolution between the eco-enter prise and its external comp lex based on collective intelligence.

collective in telligence;eco-enterp rises;eco-efficiency;co-evolution

F272.7

A

1673-5595(2011)02-0019-04

2011-02-21

國(guó)家自然科學(xué)基金(71072077);武漢理工大學(xué)中央高?；究蒲袠I(yè)務(wù)費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)資金 (2010-Ⅳ-082)

張喜文 (1954-),男,河南遂平人,武漢理工大學(xué)管理學(xué)院博士研究生。