企業(yè)文化提升企業(yè)競爭力的機(jī)理研究

陳向軍

（湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院，湖北 武漢 430205）

企業(yè)文化提升企業(yè)競爭力的機(jī)理研究

陳向軍

（湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院，湖北 武漢 430205）

在企業(yè)文化的八個構(gòu)成維度中，合作與分享、企業(yè)社會意識、創(chuàng)新、規(guī)章制度、歸屬感、企業(yè)戰(zhàn)略等維度可以提升企業(yè)的競爭力。在建設(shè)企業(yè)文化時，可以根據(jù)影響因子的大小，確定企業(yè)文化不同維度建設(shè)時的資源投入量，即回歸系數(shù)大的維度資源投入量可以多一些，因為其對企業(yè)競爭力的影響較大，而回歸系數(shù)小的維度資源投入量可以少一些，因為其對企業(yè)競爭力的影響較小。

企業(yè)文化；企業(yè)競爭力；機(jī)理；因子分析

企業(yè)文化是指在企業(yè)中形成一種全員共享的信仰、價值和行為準(zhǔn)則。[1]實踐表明，企業(yè)文化建設(shè)可以使企業(yè)更好地適應(yīng)市場競爭環(huán)境的變化，可以更好地幫助中國企業(yè)實施企業(yè)管理變革，總之，企業(yè)文化對企業(yè)來說，是不可或缺的。而企業(yè)競爭力是指企業(yè)設(shè)計生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品與勞務(wù)的能力，產(chǎn)品和勞務(wù)的價格與非價格的質(zhì)量與性能，在市場環(huán)境中相對于競爭對手所具有的吸引力和謀求并保持最大收益的能力。[2]企業(yè)是否有競爭力直接關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展，那么，企業(yè)文化能否影響企業(yè)的競爭力呢？如果能，企業(yè)文化又是如何影響企業(yè)競爭力的呢？

一、研究設(shè)計

本次研究主要分成兩個部分，一部分是借鑒國外學(xué)者設(shè)計的關(guān)于企業(yè)文化測量量表，重新設(shè)計適合中國企業(yè)文化測量的量表，在進(jìn)行問卷調(diào)查收集到大量數(shù)據(jù)后，通過對數(shù)據(jù)的分析提煉出企業(yè)文化的維度；另一部分是在參考企業(yè)競爭力相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，確定企業(yè)競爭力測量變量，設(shè)計調(diào)查問卷，通過問卷調(diào)查確定企業(yè)競爭力。最后研究企業(yè)競爭力與企業(yè)文化維度之間的關(guān)系，最終確定企業(yè)文化提升企業(yè)競爭力的機(jī)理。具體研究框架如圖1所示。

本研究在量表的基礎(chǔ)上設(shè)計了調(diào)查問卷，總共向22家企業(yè)發(fā)放了260份，回收253份，有效問卷250份。

1.企業(yè)文化測量設(shè)計

本研究采用企業(yè)文化測量量表，量表設(shè)計主要是借鑒了奎因（Quinn）和卡邁隆（Cameron）的組織文化評價量表以及德尼森（Denison）的組織文化問卷，與此同時，考慮到中國企業(yè)文化特征與國外企業(yè)文化特征的差異性，在設(shè)計量表前對5個企業(yè)進(jìn)行了深入而細(xì)致的訪談，并參考了大量國內(nèi)學(xué)者關(guān)于中國企業(yè)文化方面的研究成果，在此基礎(chǔ)上，我們組織了多次小組交流與討論，最終確定了有中國特色的企業(yè)文化測量量表，該量表有56個測量變量（詳見表1）。本研究采用七級量表。

2.企業(yè)競爭力測量設(shè)計

圖1 研究框架圖

表1 企業(yè)文化測量變量

目前，關(guān)于企業(yè)競爭力的測評方法有很多，本研究主要采用因子分析法。為此，我們在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上設(shè)計了企業(yè)競爭力的10個測量變量：市場份額，主要反映被調(diào)查企業(yè)核心產(chǎn)品在國內(nèi)市場上的市場占有率；平均銷售增長率，主要反映被調(diào)查企業(yè)最近三年的銷售增長情況；平均利潤率，主要反映被調(diào)查企業(yè)最近三年的平均利潤狀況；新產(chǎn)品數(shù)量，主要反映被調(diào)查企業(yè)向市場推出的新產(chǎn)品（或服務(wù)）情況；新增市場數(shù)量，主要反映被調(diào)查企業(yè)新增（新拓展）的市場數(shù)量；員工滿意度，主要反映被調(diào)查企業(yè)員工對企業(yè)的滿意程度；客戶滿意度，主要反映被調(diào)查企業(yè)客戶對企業(yè)的滿意程度；員工離職率，主要反映被調(diào)查企業(yè)員工的離職情況；能耗，主要反映被調(diào)查企業(yè)能源消耗狀況；工作投入度，主要反映被調(diào)查企業(yè)員工的工作投入度。

二、企業(yè)文化與企業(yè)競爭力的測量

1.企業(yè)文化的測量

本研究主要采用主成分因子分析法對調(diào)查問卷所收集的關(guān)于企業(yè)文化的數(shù)據(jù)進(jìn)行了處理，分析結(jié)果表明，企業(yè)文化主要由8個維度構(gòu)成。

（1）合作與分享。因維度1對同事競爭壓力、參與團(tuán)隊工作積極性、分享信息、工作妥協(xié)性、達(dá)成一致、信任同事等變量的負(fù)荷系數(shù)分別為0.533、0.532、0.73、0.63、0.628、0.531，負(fù)荷系數(shù)都比較大，故將維度1命名為合作與分享，其主要反映企業(yè)員工參與團(tuán)隊工作的積極性和企業(yè)內(nèi)部員工分享信息的可能性及企業(yè)是否倡導(dǎo)團(tuán)隊合作精神。

（2）企業(yè)社會意識。因維度2對提倡節(jié)儉、遵守法律、社會效益、誠實經(jīng)營、環(huán)境保護(hù)、明辨事非、關(guān)注慈善、配合國家政策等變量的負(fù)荷系數(shù) 分 別 為 0.63、0.627、0.633、 0.736、0.528、0.511、0.557、0.619，負(fù)荷系數(shù)都比較大，故將維度2命名為企業(yè)社會意識，主要反映企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的意愿與行為。

（3）創(chuàng)新。因維度3對傳統(tǒng)氛圍、創(chuàng)新氛圍、新觀念、創(chuàng)新結(jié)果、企業(yè)專利、創(chuàng)新制度、領(lǐng)導(dǎo)傳統(tǒng)、尊重傳統(tǒng)等變量的負(fù)荷系數(shù)分別為0.7、0.611、0.522、0.614、0.542、0.513、0.599、0.679，負(fù)荷系數(shù)都比較大，故將維度3命名為創(chuàng)新，主要反映企業(yè)的創(chuàng)新氛圍及創(chuàng)新制度建設(shè)等。

（4）規(guī)章制度。因維度4對規(guī)章制度、制度實施、崗位考核、獎懲淘汰、處罰規(guī)定等變量的負(fù)荷系數(shù)分別為0.571、0.591、0.607、0.574、0.674，負(fù)荷系數(shù)都比較大，故將維度4命名為規(guī)章制度，主要反映企業(yè)管理方面的規(guī)范性。

（5）歸屬感。因維度5對工作積極程度、了解公司價值觀、使命認(rèn)可、遵守制度、培訓(xùn)愿望等變量的負(fù)荷系數(shù)分別為 0.6、0.598、0.706、0.575、0.676，負(fù)荷系數(shù)都比較大，故將維度5命名為歸屬感，主要反映企業(yè)員工對企業(yè)各方面的認(rèn)同度與歸屬感。

（6）企業(yè)戰(zhàn)略。因維度6對了解公司使命、強(qiáng)調(diào)價值觀、了解戰(zhàn)略、企業(yè)愿景等變量的負(fù)荷系數(shù)分別為0.781、0.553、0.628、0.523，負(fù)荷系數(shù)都比較大，故將維度6命名為企業(yè)戰(zhàn)略，主要反映企業(yè)的使命、愿景與戰(zhàn)略制定與實施狀況。

（7）以員工為中心。因維度7對工作環(huán)境、培訓(xùn)機(jī)會、員工學(xué)習(xí)、和諧、員工意見采納、升職機(jī)會、休假機(jī)會、員工福利、愉快工作等變量的負(fù)荷系數(shù)分別為 0.681、0.706、0.673、0.708、0.583、0.581、0.586、0.773、0.656，負(fù)荷系數(shù)都比較大，故將維度7命名為以員工為中心，主要反映企業(yè)對員工的關(guān)懷與支持程度。

（8）以客戶為中心。因維度8對是否尊重關(guān)懷顧客，包括顧客滿意、產(chǎn)品質(zhì)量、了解市場變化、了解顧客需求等變量的負(fù)荷系數(shù)分別為 0.714、0.681、0.566、0.662，負(fù)荷系數(shù)都比較大，故將維度8命名為以客戶為中心，主要反映企業(yè)的行為是否以顧客為中心。

為了更進(jìn)一步說明本研究的可信性，本研究還對確定的8個維度作了信度分析，結(jié)果如表2所示，48個項目的信度系數(shù)為0.7134，信度比較高，說明本研究所設(shè)計的問卷具有較高的可靠性，能夠反映被調(diào)查企業(yè)的文化現(xiàn)狀；8個維度的信度系數(shù)也都比較高，說明這8個維度能夠很好地反映中國企業(yè)文化的特征。

在對調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)進(jìn)行因子分析得到企業(yè)文化維度的同時，也得到了8個維度的因子得分信息表，這為下一步分析企業(yè)文化與企業(yè)競爭力的關(guān)系打下了基礎(chǔ)。

3.企業(yè)競爭力的測量

本研究的企業(yè)競爭力測量也采用主成分因子分析法，在因子分析之前，我們首先進(jìn)行了KMO值和Bartlett球型值檢驗，KMO檢驗值為0.837，表明變量存在潛在因子結(jié)構(gòu)，數(shù)據(jù)適合作因子分析。而且Bartlett's球形檢驗的顯著性（Sig.）水平值為0，小于0.05，達(dá)到顯著水平，可知各變量的獨(dú)立性假設(shè)不成立，存在相關(guān)性，適合作因子分析。

從表3中可以看出，維度1對10個測量變量的負(fù)荷系數(shù)的絕對值都比較大，說明維度1對這10個變量的解釋性較好，根據(jù)10個測量變量的內(nèi)容，我們將維度1命名為企業(yè)競爭力，并得到了企業(yè)競爭力的因子得分信息。

三、企業(yè)文化提升企業(yè)競爭力的機(jī)理

為了研究企業(yè)文化如何提升企業(yè)競爭力，本文運(yùn)用多元線性回歸方法進(jìn)行了分析。因為因子分析后所形成的維度得分信息能夠很好地概括各測量變量的信息，所以在回歸分析中，因變量的數(shù)據(jù)來自于企業(yè)競爭力測量時，進(jìn)行因子分析后所形成的企業(yè)競爭力維度的因子得分；自變量是企業(yè)文化測量的8個維度，數(shù)據(jù)也是來自于因子分析后所形成的因子得分。

本研究的回歸分析采用的是Enter強(qiáng)行進(jìn)入法，即選擇的自變量全部進(jìn)入回歸模型。其顯著性概率值小于0.001，拒絕總體回歸系數(shù)均為0的原假設(shè)，因此，所建立的回歸方程應(yīng)該包括這8個自變量。由此我們可以得到回歸系數(shù)分析表，見表4。

表2 信度系數(shù)表

表3 因子負(fù)荷矩陣

表4 回歸系數(shù)分析表

表4中，是進(jìn)行回歸分析所得到的回歸系數(shù)以及偏回歸系數(shù)為0的假設(shè)檢驗的顯著性水平值。從表中可以看出，合作與分享、企業(yè)社會意識、創(chuàng)新、規(guī)章制度、歸屬感、企業(yè)戰(zhàn)略等變量的顯著性水平值均小于0.001，說明在回歸方程中這些變量的顯著性較高，而以員工為中心、以客戶為中心等變量的顯著性水平值均大于0.001，說明其在回歸方程中不具有顯著性。

表4中測試值一欄是對標(biāo)準(zhǔn)化后的回歸系數(shù)，從各變量回歸系數(shù)的取值中可以看出，合作與分享的系數(shù)（0.573）最高，說明企業(yè)文化構(gòu)成中，合作與分享維度對企業(yè)競爭力的影響較大，因此，在建設(shè)企業(yè)文化時，應(yīng)首先投入大量的資源引導(dǎo)員工樹立合作與分享的團(tuán)隊意識；其次是創(chuàng)新維度，回歸系數(shù)為0.382，說明企業(yè)應(yīng)培養(yǎng)創(chuàng)新的企業(yè)文化，建立鼓勵創(chuàng)新制度并不斷開發(fā)新產(chǎn)品、開拓新市場；第三是規(guī)章制度，回歸系數(shù)為0.213，說明在企業(yè)文化建設(shè)中，通過規(guī)范管理，建立合理的規(guī)章制度，可以提升企業(yè)的競爭力；第四是歸屬感，回歸系數(shù)為0.124，說明在企業(yè)文化建設(shè)中，應(yīng)從各方面培養(yǎng)員工的歸屬感，以提升企業(yè)的競爭力；第五、第六分別是變量以員工為中心和以客戶為中心，但其在回歸方程中不顯著，說明其對企業(yè)競爭力的提高無顯著影響；第七是企業(yè)社會意識，回歸系數(shù)為0.077，說明企業(yè)文化中的企業(yè)社會意識可以提升企業(yè)競爭力；第八是企業(yè)戰(zhàn)略，回歸系數(shù)為0.075，說明企業(yè)文化中的企業(yè)使命、企業(yè)愿景等與企業(yè)戰(zhàn)略相關(guān)的內(nèi)容可以提升企業(yè)競爭力。

四、結(jié)束語

通過以上分析發(fā)現(xiàn)，在企業(yè)文化的8個構(gòu)成維度中，合作與分享、企業(yè)社會意識、創(chuàng)新、規(guī)章制度、歸屬感、企業(yè)戰(zhàn)略等維度可以提升企業(yè)的競爭力。在建設(shè)企業(yè)文化時，可以根據(jù)回歸系數(shù)的大小，確定企業(yè)文化不同維度建設(shè)時的資源投入量，即回歸系數(shù)大的維度，資源投入量可以多些，因為其對企業(yè)競爭力的影響較大，而回歸系數(shù)小的維度，資源投入量可以少些，因為其對企業(yè)競爭力的影響較小。

本研究運(yùn)用實證研究較好地分析了企業(yè)文化提升企業(yè)競爭力的機(jī)理，但由于企業(yè)文化與企業(yè)競爭力的構(gòu)成變量較難定量，所以本研究的結(jié)論仍有待進(jìn)一步的實踐檢驗，這是本研究下一步的重點(diǎn)工作，即選擇一企業(yè)文化比較薄弱的企業(yè)，運(yùn)用本研究的結(jié)論，幫助其建立企業(yè)文化，以進(jìn)一步檢驗本研究的結(jié)論。

[1]特倫斯·迪爾，艾倫·肯尼迪.企業(yè)文化：現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱[M].香港：長河出版社，1983：67.

[2]邁克爾·波特.競爭戰(zhàn)略[M].北京：華夏出版社，1997：42-66.

責(zé)任編輯：林英澤

Abstract：Among all the eight constructional dimensions,such dimensions as cooperation and sharing,enterprise social conscious,innovation,regulation,belongingness and enterprise strategies can help improve the competitiveness of enterprises. While establishing corporate culture,according to the impact factors,the enterprises should determine the investment of resources based on the different kinds of dimension of corporate culture.It means that we should invest more resources for dimensions with bigger regression coefficient,because this kind of dimensions will impose greater impact on the competitiveness of enterprises,and vise versa.

Key words：corporate culture；enterprise competitiveness；mechanism；factor analysis

Mechanism Research on Corporate Culture Enhancing the Competitiveness of Enterprises

CHEN Xiang-jun
（Hubei University of Economics,Wuhan,Hubei430205，China）

F279.23

A

1007－8266（2011）02－0068－04

＊本文系國家社會科學(xué)基金項目“企業(yè)文化提升企業(yè)競爭力機(jī)理與對策研究”（項目編號：08BJY 092）的部分研究成果。

陳向軍（1966-），男，湖北省荊門市人，湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院物流與工程管理學(xué)院院長，教授，管理學(xué)博士，主要研究方向為創(chuàng)新管理。