360度考評(píng)法在中層干部考評(píng)中的應(yīng)用

吳悅倩

360度考評(píng)法是利用全面的意見收集和分析從而得到較為公正的評(píng)價(jià)結(jié)果，以此對(duì)管理對(duì)象進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。在中層干部的考評(píng)中利用此種方法進(jìn)行評(píng)價(jià)是較為科學(xué)的一種方式。即綜合多方面的意見利用權(quán)重比例進(jìn)行綜合分析，并獲得最佳的結(jié)果。

360度考核法在中層干部考核中的適用原則

一、準(zhǔn)確原則。任何考評(píng)制度都需要建立在準(zhǔn)確的基礎(chǔ)之上，360度考評(píng)的方法也不例外，而且因?yàn)槠渫饨缫蛩氐亩嘣枰溥_(dá)到準(zhǔn)確評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)。在實(shí)施前應(yīng)當(dāng)確定其考評(píng)的目標(biāo)，對(duì)中層干部的工作進(jìn)行細(xì)致劃分，確定其評(píng)估的層面和項(xiàng)目，并做好充分的評(píng)價(jià)和預(yù)測，從評(píng)估的項(xiàng)目和制度中發(fā)現(xiàn)不確定的因素并予以細(xì)化。

二、全員性參與。中層干部實(shí)現(xiàn)360度考評(píng)其評(píng)價(jià)來自與多方面，包括了上級(jí)、下級(jí)、同級(jí)等，因此在考評(píng)的過程中應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)全員參與的特征，所建立的考評(píng)制度應(yīng)保證全員的參與性，將設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)體系應(yīng)包括了多方面的意見采納。最為重要的是通過對(duì)中層干部的360度考核，建立一個(gè)公平、客觀、積極的反饋環(huán)境。

三、建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。考核制度最終要形成一個(gè)可量化的對(duì)中層干部的評(píng)價(jià)結(jié)果，如分?jǐn)?shù)等，因此360度考評(píng)應(yīng)建立與中層干部相適應(yīng)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，要求評(píng)分者通過明確而簡單的評(píng)價(jià)客觀的對(duì)被評(píng)者做出評(píng)判，以此形成一個(gè)完善而公正的評(píng)價(jià)結(jié)果。其標(biāo)準(zhǔn)必須統(tǒng)一且簡單明了。

四、保證評(píng)價(jià)客觀。在利用360度進(jìn)行考評(píng)的時(shí)候，應(yīng)注意對(duì)評(píng)價(jià)的客觀性界定。即通過調(diào)查問題的合理設(shè)計(jì)，盡量將評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)置于公正客觀的層面上，同時(shí)在綜合評(píng)價(jià)階段，針對(duì)實(shí)際情況考慮不同數(shù)據(jù)的權(quán)重比例，并盡量組織具有專業(yè)評(píng)估能力的人員參與到方案設(shè)計(jì)中，以此保證評(píng)價(jià)的客觀性。

建立中層干部的360度考評(píng)體系

一、確定中層干部的考評(píng)主體。在360度考評(píng)原理的界定中，考評(píng)的主體包括了以下幾個(gè)方面，只有發(fā)揮其多方面考核的效果和力度才能保證考評(píng)的準(zhǔn)確而全面。

第一，自我評(píng)價(jià)：此評(píng)價(jià)模式是以自我評(píng)價(jià)為主導(dǎo)，在正式考評(píng)之前對(duì)自身的工作進(jìn)行全面的回顧和評(píng)價(jià)，填寫考核量表，以此獲得對(duì)自身評(píng)價(jià)的定量數(shù)據(jù)。

第二，下級(jí)評(píng)價(jià)：為下級(jí)參與評(píng)價(jià)創(chuàng)造平等的機(jī)會(huì)，利用針對(duì)性的調(diào)查客觀的反應(yīng)下級(jí)對(duì)上級(jí)的工作認(rèn)可程度，如果操作合理是可以真實(shí)的反應(yīng)中層干部的工作情況。

第三，同級(jí)評(píng)價(jià)：上級(jí)對(duì)其的評(píng)價(jià)更注重的是工作的結(jié)果，而同級(jí)工作同事的評(píng)價(jià)更可以客觀的反應(yīng)其工作的過程和狀態(tài)，因此做出評(píng)價(jià)的時(shí)候同級(jí)的同事對(duì)其評(píng)價(jià)的將更加全面而具體，這樣也可促進(jìn)中層干部與同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)之間的合作。

第四，上級(jí)評(píng)價(jià)：上級(jí)評(píng)價(jià)更加注重的是工作結(jié)果的優(yōu)劣，同級(jí)之間的關(guān)系等層面。但是其所需要面對(duì)的可能會(huì)有多個(gè)需要評(píng)價(jià)的對(duì)象，因此在利用上級(jí)評(píng)價(jià)的時(shí)候應(yīng)注重對(duì)評(píng)價(jià)內(nèi)容的設(shè)計(jì)，使之更加的具備針對(duì)性。另外，評(píng)價(jià)的時(shí)候應(yīng)進(jìn)行對(duì)其全面的審核，并保證公正性。

第五，群眾評(píng)價(jià)：目前我局是基礎(chǔ)性服務(wù)性行業(yè)，特別是機(jī)關(guān)干部，因此在工作中最為重要的評(píng)價(jià)來自中層干部所服務(wù)的群眾性評(píng)價(jià)。將為群眾服務(wù)作為服務(wù)的中心，進(jìn)行工作才能反映中層干部的工作實(shí)效，也可反映其工作的真正情況。因此在考評(píng)中適當(dāng)拓展群眾評(píng)價(jià)的內(nèi)容，即利用針對(duì)性的評(píng)價(jià)評(píng)分、調(diào)查問卷等方式對(duì)中層干部進(jìn)行滿意度的調(diào)查，以此作為其工作考評(píng)的重要依據(jù)。

但是在調(diào)查的時(shí)候應(yīng)注意某些職能工作是有一定的延遲性的，如果在考評(píng)中不注意次要點(diǎn)，不對(duì)中層干部的工作前瞻性進(jìn)行考察容易出現(xiàn)不公平的情況。因此在群眾調(diào)查的過程中應(yīng)當(dāng)注意調(diào)查的重點(diǎn)和工作內(nèi)容，即將調(diào)查的項(xiàng)目放在已經(jīng)出現(xiàn)效果的工作或提取目前重點(diǎn)（難點(diǎn)）工作的關(guān)鍵指標(biāo)完成上，以此可以獲得較為合適的評(píng)價(jià)結(jié)果。

二、綜合確定考評(píng)主體的權(quán)重比例。在考評(píng)調(diào)查結(jié)束后，會(huì)獲得較多的考評(píng)的資料和數(shù)據(jù)，需要對(duì)多種數(shù)據(jù)進(jìn)行權(quán)重的分配和評(píng)估，這樣才能獲得較準(zhǔn)確的考評(píng)結(jié)果。其中需要注意：根據(jù)不同的部門的工作性質(zhì)而設(shè)置權(quán)重比例，確定關(guān)鍵的KPI指標(biāo)，作為重要考評(píng)依據(jù)；自評(píng)的比例應(yīng)當(dāng)是最低的；群眾評(píng)價(jià)的比例應(yīng)當(dāng)是適當(dāng)提高，增加各相關(guān)部門參與人數(shù)的數(shù)量和層次，采用交叉打分，綜合評(píng)價(jià)的方式，多維度進(jìn)行群眾性考評(píng)；在對(duì)中層干部的考評(píng)中，注重建立必要的反饋機(jī)制收集群眾對(duì)中層干部部門的意見，形成相關(guān)的干部考察考核改進(jìn)機(jī)制。

360度考評(píng)法在對(duì)中層干部的考評(píng)中需要做到公平、公正，因此應(yīng)注重對(duì)信息的搜集。在內(nèi)部確定考評(píng)主體的時(shí)候應(yīng)盡量全面，同時(shí)應(yīng)設(shè)計(jì)更加公正的考評(píng)內(nèi)容和調(diào)查問卷，以此保證考評(píng)的準(zhǔn)確性。另外，為了獲得更加廣泛的信息已保證評(píng)價(jià)的公正性，即依靠盡量多的信息來降低某一項(xiàng)權(quán)重比例過高而主導(dǎo)評(píng)價(jià)的結(jié)果。所以在實(shí)行360度考評(píng)的時(shí)候，應(yīng)盡量讓更多的人參與到評(píng)價(jià)當(dāng)中，這樣才能保證信息的公正。

（作者單位：德清縣供電局）