3G技術給圖書館帶來的影響及創(chuàng)新服務

李慧萍

引言

當今社會是科技飛速發(fā)展的時代，新技術層出不窮，新產品日新月異。在十幾年的時間里，突飛發(fā)展到現(xiàn)在的3g手機，隨著科技的發(fā)展進步，人類的閱讀方式也發(fā)生了革命性的變化，人們不再局限于紙質圖書，同時還可以在網(wǎng)上閱覽，用手機閱讀。

1、3G技術概述

“3G”（英語 3rd-generation）或“三代”是第三代移動通信技術的簡稱，是指支持高速數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆涓C移動通訊技術。3G服務能夠同時傳送聲音(通話)及數(shù)據(jù)信息(電子郵件、即時通信等)，其代表特征是提供高速數(shù)據(jù)業(yè)務。 相對第一代模擬制式手機(1G)和第二代GSM、CDMA等數(shù)字手機 (2G)，第三代手機（3G），是指將無線通信與國際互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信結合的新一代移動通信系統(tǒng)。

3G與2G的主要區(qū)別是在傳輸聲音和數(shù)據(jù)的速度上的提升，2G時代受限于編碼方式，傳輸速度是其最大瓶頸，盡管語音業(yè)務和短信、彩信業(yè)務都可以滿足，特別是前兩者，但很多應用數(shù)據(jù)業(yè)務運營商們都無法開展和提供。而3G網(wǎng)絡最大的競爭優(yōu)勢就是編碼方式以及在此之上的數(shù)據(jù)傳輸速度，它能夠在全球范圍內更好地實現(xiàn)無線漫游，并處理圖像、音樂、視頻流等多種媒體形式，提供包括網(wǎng)頁瀏覽、電話會議、電子商務等多種信息服務，同時也要考慮與已有第二代系統(tǒng)的良好兼容性。為了提供這種服務，無線網(wǎng)絡必須能夠支持不同的數(shù)據(jù)傳輸速度，也就是說在室內、室外和行車的環(huán)境中能夠分別支持至少2Mbps(兆比特/每秒)、384kbps(千比特/每秒)以及144kbps的傳輸速度。就是說在第二代網(wǎng)絡欠缺的地方，3G網(wǎng)絡有著先天的競爭優(yōu)勢！

2、3g移動圖書館的前景

根據(jù)“第八次全國國民閱讀調查”數(shù)據(jù)，2010年進行過手機閱讀的群體占18—70周歲國民的23.0%，比2009年的14.9%增加了8.1個百分點；從年齡結構上考察發(fā)現(xiàn)，手機閱讀群體63.3%集中在18—29周歲這一年齡段，27.7%集中在30—39周歲這一年齡段，6.8%集中在40—49周歲這一年齡段，2.3%集中在50周歲以上年齡段。

根據(jù)中國移動、中國聯(lián)通、中國電信公布的最新數(shù)據(jù)顯示，截至2011年5月底，三大運營商3G用戶保有量已分別達到3200萬戶、2209萬戶以及1967萬戶；且均保持著月新增3G用戶超過月新增移動用戶50%的水準。以三大運營商公布的數(shù)據(jù)估算，我國3G用戶保有量已突破7000萬，滲透率達到8.23%。工信部電信研究院副總工陳金橋在接受本報采訪時表示，當前3G用戶增長正在加速，目前這一滲透率水平基本符合預期。照此進度，保守估計9-10月份就能夠突破10%的關鍵轉折點。此前陳金橋曾指出，當3G用戶滲透率達到10%，就意味著我國3G進入到規(guī)?；瘧玫年P鍵時期。

通過以上數(shù)據(jù)我們可以看出，隨著3G技術的深入發(fā)展并逐步替代2G技術，使用人群的數(shù)量（尤其是年輕一代）必將有較大的增長空間。這將為3G環(huán)境下移動圖書館的服務奠定堅實的用戶群體基層。

3、3g技術對圖書館服務的影響

3.1 服務的個性化趨勢

圖書館服務的對象是有著千差萬別需求的眾多個體, 時代的發(fā)展使人們有了更多的個性化地需求。因此，將個性化元素逐漸融入圖書館的創(chuàng)新服務，加強個性化服務,也就成了現(xiàn)代數(shù)字化圖書館發(fā)展的當務之急。

3G技術為我們帶來了新的個性化服務發(fā)展方向。圖書館可以把幾乎所有的業(yè)務都搬到無線終端上進而實現(xiàn)真正意義上的移動圖書館，將個性化的圖書館服務實現(xiàn)到每個人的隨身無線終端上，比較2G時代手機圖書館通過短信方式開展的個性化服務方式，3G時代帶寬和速度的大幅度提升，使手機終端作為處理信息的多樣化功能集合體成為可能。為此，圖書館的移動服務將側重圍繞以手機個性閱讀的主題來設計，突出圖書館服務的個性化方向，來適應未來社會的對個性化需求的發(fā)展趨勢。

其表現(xiàn)在：我們可以提供給讀者更加直觀、 生動、 準確的可視電話參考咨詢; 可以為讀者建立個人信息數(shù)據(jù)庫,利用手機短信提醒讀者感興趣的書籍、 資料信息; 可以把視頻教學資源和電子書籍資源相結合, 為讀者提供“ 推進式” 在線課堂等特約服務。圖書館的移動服務通過手機采取個性化定制服務方式進行，讀者可以根據(jù)自己的需求通過手機來定制自己感興趣的信息或服務。

3.2 服務時空概念的淡化

手機的特點就是不受時間、空間的限制，有信號網(wǎng)絡覆蓋的地方，就可以連接在網(wǎng)上，特別是在3G背景下，互聯(lián)網(wǎng)絡與移動網(wǎng)絡的完美結合，手機將徹底擺脫速度、性能的瓶頸，憑借快速的數(shù)據(jù)傳輸通道與更高的終端性能，讓用戶更加自由地在網(wǎng)絡上遨游。這也使得圖書館提供的全方位的數(shù)字服務能夠超越地域和時間的限制，這種突破將徹底打破圖書館服務的傳統(tǒng)思維，圖書館作為信息中心的地位將面臨來自社會其他信息提供者的競爭與挑戰(zhàn)，需要采用新思維與新理念來重新思考時空概念淡化條件下的創(chuàng)新服務模式 將使數(shù)字圖書館的應用范圍和業(yè)務中心由單純的互聯(lián)網(wǎng)服務向互聯(lián)網(wǎng)與移動網(wǎng)絡結合服務的方向發(fā)展，從而實現(xiàn)讀者與信息同步的目標。不難想象，今后讀者即使是在等車、候機、坐地鐵等時空盲點上，也可以即時享受到圖書館隨時隨地、無處不在的服務。

3.3 服務對象模糊化

中國是全球最大的手機生產和消費市場，隨著我國用戶對移動通信的有效需求持續(xù)加大，可以預見，進入3G時代，手機上網(wǎng)用戶增量也必然會有驚人的發(fā)展。手機上網(wǎng)的便利，一方面使圖書館服務的對象得以大范圍擴張，另一方面?zhèn)鹘y(tǒng)模式下將讀者劃分層次的服務門檻變得毫無意義。圖書館面對的是具有明顯模糊特征的寵大的讀者群體，讀者的年齡、身份、 地位等變得不那么重要，圖書館將會把注意力從讀者身上轉移至信息內容層面，重視讀者對信息的需求，以加快推進圖書館虛擬化進程來改變傳統(tǒng)的陣地服務模式，并以新媒體的面孔出現(xiàn)在大眾眼前，從而催化出更多出人意料的創(chuàng)新服務品種。

4、圖書館應用3G技術的服務擴展

隨著3G 通訊技術的發(fā)展，移動數(shù)據(jù)傳輸速度越來越快，無線通訊資費不斷下調，無線網(wǎng)絡應用也將進入快速發(fā)展的時期。3G時代的到來將解決2G 時代手機圖書館提供移動信息服務的諸多不足，依托 3G 技術和手機終端的支持，可以開展更加個性化，創(chuàng)新性的服務。

4.1 WAP服務

Wireless Application Protocol 簡稱 WAP，意為無線應用協(xié)議，它是針對移動通信設備接入因特網(wǎng)的一套設計規(guī)則。WAP 方式不受時間、地點限制，只需一臺支持 WAP 功能的移動終端用戶就可以瀏覽圖書館的信息資源。在2G時代，雖然手機上網(wǎng)已經存在，但因為 WAP 網(wǎng)站加載速度慢、頁面菜單導航復雜、WAP 站點數(shù)目相對匱乏等缺陷，手機圖書館的 WAP 服務只是一種服務理念。隨著3G網(wǎng)絡時代的到來，手機圖書館的發(fā)展也將伴隨移動通信等信息技術的不斷升級而進步。目前,WAP 協(xié)議已發(fā)展到 2.0 版，手機的無線上網(wǎng)功能的完善以及相關輔助軟件的大力開發(fā)，使瀏覽網(wǎng)頁，聊天，收發(fā)郵件，搜索等服務可以在手機上輕松實現(xiàn)，通過3G技術使用戶能夠通過手機或智能終端設備更快的訪問圖書館網(wǎng)站，查詢圖書館信息，檢索圖書文獻，處理讀者個人信息包括查詢讀者已借圖書信息、預約、續(xù)借、掛失借書證等。

4.2 數(shù)字文獻下載服務

用戶使用 3G 手機下載電子圖書或者論文將會更加方便、快捷，使用手機上的瀏覽器可直接登錄圖書館的主頁，檢索并下載文獻。由于網(wǎng)絡速度的明顯提升，用戶不僅接收信息更加快速、準確，而且能夠接收容量較大的文獻資源。目前,手機的發(fā)展十分迅速，高配置、大屏幕已成為手機發(fā)展的潮流，在這類手機上能夠實現(xiàn)多種格式文檔的閱讀與修改，用戶可以隨時隨地的利用圖書館文獻。由于數(shù)字文獻是數(shù)字圖書館的核心內容，可以預見：使用手機下載文獻將是未來圖書館的重要服務方式。

4.3 移動流媒體服務

流媒體是指采用流式傳輸?shù)姆绞皆贗nternet播放的媒體格式。移動流媒體技術是把連續(xù)的影像和聲音信息經過壓縮處理后放到網(wǎng)絡服務器上，讓移動終端用戶能夠邊下載，邊觀看，而不需要等到整個多媒體文件下載完成后才能夠觀看的技術。在 3G 網(wǎng)絡之前，無論是 CSD 還是 GPRS它們的數(shù)據(jù)傳輸速度都不足以滿足流媒體業(yè)務的需求，3G網(wǎng)絡將為移動流媒體業(yè)務發(fā)展提供更有效的支撐。由于3G網(wǎng)絡擁有更高的數(shù)據(jù)傳輸速率和數(shù)據(jù)業(yè)務支撐能力，3G運營商不僅可以向用戶提供高質量的語音業(yè)務，而且還能夠提供高速率的流媒體業(yè)務。多數(shù)圖書館網(wǎng)站都存放有大量的音頻、視頻資源，以前僅局限于通過電腦上網(wǎng)觀看，通過移動流媒體技術和3G 網(wǎng)絡，使用手機同樣可以瀏覽這些資源，3G 手機可以實現(xiàn)多種形式信息的傳遞，包括視頻、語音、文字等，圖書館可以以此建立多元的交互式服務，可以將這些豐富的多媒體資源轉換為流媒體格式文件隨時隨地提供給用戶使用，用戶可以更加隨心所欲的在任何時間和地點，享受比傳統(tǒng)的純文字資源更加豐富多彩，更加有趣味性的數(shù)字資源 進一步體現(xiàn)圖書館主動為用戶服務的價值。

4.4 參考咨詢服務

咨詢服務是圖書館服務的重要方式。圖書館參考咨詢服務的現(xiàn)行方法是等用戶上門咨詢或用戶登陸專門賬號或通過電子郵件的方式開展，我國大部分圖書館還是等用戶上門開展此項業(yè)務的。因特網(wǎng)的出現(xiàn)，使參考咨詢服務在原有的基礎上增加了許多新的內容，但這些服務也必須在能上網(wǎng)的固定場所才能實現(xiàn)。在信息技術飛速發(fā)展的今天，用戶迫切希望在不受任何系統(tǒng)資源和時空限制的情況下，得到圖書館的信息咨詢服務，并期望享受全天候、不間斷的服務。而手機圖書館的出現(xiàn)，真正實現(xiàn)了圖書館參考咨詢服務的移動、無邊際服務。在3G 時代，由于網(wǎng)絡速度的加快，智能手機的普及、輕巧貼身、即時等特點迎合了現(xiàn)代圖書館參考咨詢即時信息傳輸手段的需要，參考咨詢服務可以通過，更多的方式實現(xiàn)。讀者和館員能方便快捷地通過圖書館建立的網(wǎng)絡平臺適時交流。除了文字交流，還可在3G環(huán)境下進行語音與視頻交流。擴大服務空間，擴展服務對象。

4.5 移動定位服務

利用3G 先進的移動定位技術，根據(jù)移動用戶所處的地理位置，臨近圖書館可為用戶提供與位置相關的各類信息服務，如館藏資源檢索、域名查詢以及生活信息咨詢等。另外，此業(yè)務還可以擴展到 OPAC 檢索定位，再結合移動定位技術就可以確定每一本書的具體架位 并可以在手機終端顯示圖形化路線圖 幫助不熟悉排架方法的讀者快速準確索取文獻。

4.6 定題跟蹤服務

定題跟蹤是情報服務中難度最大、要求最高的一種服務，它要求信息服務不僅具有針對性、適用性、時效性和系統(tǒng)性，還要具有長期性、連續(xù)性、廣泛性、信息轉化性以及加工層次的高深性等特點。情報人員利用智能手機在任何地方、任何時間都可登錄檢索系統(tǒng)進行課題檢索，并把自己的檢索策略保存在服務器上，讓服務器對這一檢索策略不定期檢索，如果服務器上有新的結果，則可以通過短信的形式發(fā)送給情報人員，情報人員對檢索結果進行整理和分析，并把結果返回給用戶，提高了檢索信息的時效性。

5、小結

隨著3g技術的發(fā)展，圖書館的服務建設必將迎來新的挑戰(zhàn)，只有與時俱進，不斷拓展新業(yè)務，才能提高核心競爭力，建成一個兼具傳統(tǒng)與科技的現(xiàn)代化圖書館。

參考文獻

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