張慶輝：力排眾難 完善標(biāo)準(zhǔn)

廣東省長(zhǎng)大公路工程有限公司信息管理中心主任 張慶輝

廣東省長(zhǎng)大公路工程有限公司是廣東省公路行業(yè)的特級(jí)資質(zhì)企業(yè)，代表項(xiàng)目有湛江海灣大橋等。企業(yè)是1952年成立的老牌國(guó)有企業(yè)，20世紀(jì)90年代，在建筑施工企業(yè)特級(jí)資質(zhì)的要求開始推動(dòng)信息化。從系統(tǒng)開發(fā)到試點(diǎn)、結(jié)果、總結(jié)、優(yōu)化，實(shí)施效果歸納起來有4個(gè)方面：

1、全員參與信息化，崗位產(chǎn)生數(shù)據(jù)。而在以前信息化是某個(gè)業(yè)務(wù)員或者某個(gè)部門的數(shù)據(jù)，常常是某個(gè)部門的業(yè)務(wù)員一個(gè)人在錄入數(shù)據(jù)，一個(gè)人在做信息化。2、數(shù)據(jù)的自動(dòng)化歸集。實(shí)現(xiàn)了國(guó)內(nèi)外幾十個(gè)項(xiàng)目部數(shù)據(jù)的歸集，項(xiàng)目部的人、材、物在系統(tǒng)上反映出來，這是傳統(tǒng)的手工等方式?jīng)]法做出來的。如今，所有項(xiàng)目的施工計(jì)劃在網(wǎng)上統(tǒng)一集中采購(gòu)，子合同項(xiàng)目分別結(jié)算。報(bào)表的核算也是系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)歸集。3、管理效益的提升。公司產(chǎn)值從2007年的36億元增加到現(xiàn)在的100億元，管理人員增加量卻很少，在保持穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)上，管理實(shí)現(xiàn)信息化管控。4、信息化地位的提升。通過信息部門的名稱、地位變化可以看到信息化在公司發(fā)揮著越來越重要的作用。2000年公司設(shè)信息產(chǎn)業(yè)辦公室，后分別更名為信息辦公室、信息中心，現(xiàn)在的名稱是風(fēng)險(xiǎn)管理信息部。信息部門已經(jīng)參與到公司對(duì)業(yè)務(wù)的管控中來，參與到為領(lǐng)導(dǎo)提供決策分析數(shù)據(jù)中來。

信息化的建設(shè)工作中碰到了許多問題，公司也做了大量的工作：組織架構(gòu)的統(tǒng)一，項(xiàng)目班子的配置，崗位、部門名稱的統(tǒng)計(jì)，部門職責(zé)的梳理……通過項(xiàng)目部-分公司-總公司三級(jí)架構(gòu)，按照精細(xì)化的組織管理方式進(jìn)行流程管理、流程配置以及企業(yè)配置，自動(dòng)化工作大大加強(qiáng)。全公司有2萬(wàn)多條物料編碼、合同編碼需要整理存檔，在信息化工作人員的努力下這項(xiàng)基礎(chǔ)工作得以扎實(shí)推行。

公司的年度計(jì)劃和計(jì)劃完成情況通過周報(bào)體現(xiàn)出來。2009年，信息系統(tǒng)接收到60余條反饋回來的問題。大家冷靜分析了這些矛盾是因?yàn)橄到y(tǒng)業(yè)務(wù)的問題還是架構(gòu)問題并逐一修正完善。這個(gè)過程中遇到了兩只“攔路虎”，首先是老牌國(guó)有企業(yè)的老員工對(duì)信息化有抵觸情緒，豐富的工作經(jīng)驗(yàn)反倒成為他們接受信息化這種新鮮事物的阻礙。為了克服這個(gè)障礙，領(lǐng)導(dǎo)制定了培訓(xùn)加考核的策略。信息中心組織各個(gè)新業(yè)務(wù)員進(jìn)行學(xué)習(xí)，分公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其進(jìn)行考核，有時(shí)候總公司部門領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥擔(dān)任考官，考核結(jié)果與年度績(jī)效掛鉤。在這一激勵(lì)機(jī)制下，業(yè)務(wù)員的信息化操作能力提高了，數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確性和真實(shí)性也有了改觀。這項(xiàng)常態(tài)化的工作有助于信息系統(tǒng)的推行和應(yīng)用。其次是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)性能的問題。公路行業(yè)的性質(zhì)決定了網(wǎng)絡(luò)加固系統(tǒng)比較分散，特別是在剛果金、柬埔寨等海外國(guó)家上線系統(tǒng)，實(shí)施周期比較短，信息的協(xié)同和普及使用受到數(shù)據(jù)上傳不及時(shí)等不利因素的影響。數(shù)據(jù)錄入、審批的時(shí)間不是由施工單位來控制的，而是由上游單位、業(yè)主包括地方建設(shè)部門主導(dǎo)的。項(xiàng)目的數(shù)據(jù)錄入完整性不是控制在自己手里。以監(jiān)管信息化為例，有時(shí)候網(wǎng)絡(luò)中最多一次接入26個(gè)會(huì)議，計(jì)算機(jī)的運(yùn)行速度受到挑戰(zhàn)。這些問題促使信息中心在今后的工作中，尋找新的突破點(diǎn)。

下一步工作，信息中心將根據(jù)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部提出的信息化發(fā)展綱要，以提煉企業(yè)自身需求為出發(fā)點(diǎn)，優(yōu)化、固化流程，優(yōu)化系統(tǒng)控制。過去公司在推廣業(yè)務(wù)流程的過程中，受限于采集數(shù)據(jù)的人員素質(zhì)，應(yīng)用落地的難度相當(dāng)大，因而實(shí)施得比較靈活，導(dǎo)致規(guī)范化的數(shù)據(jù)和不規(guī)范的數(shù)據(jù)混雜，數(shù)據(jù)的誤差會(huì)導(dǎo)致信息的失真，因而今后將在系統(tǒng)控制方面做好計(jì)劃，為后續(xù)的工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

系統(tǒng)的界面需要進(jìn)一步優(yōu)化，使操作界面明細(xì)化，并要進(jìn)一步完善標(biāo)準(zhǔn)體系的建設(shè)。系統(tǒng)建設(shè)這么久，隨著用戶需求不斷增加，原有的框架已經(jīng)漸漸不能承載新的需求。公司會(huì)做好兩手準(zhǔn)備，一是把現(xiàn)有的系統(tǒng)切實(shí)應(yīng)用起來，二是在應(yīng)用老系統(tǒng)的同時(shí)研發(fā)新一代系統(tǒng)產(chǎn)品。系統(tǒng)要變革，可能會(huì)傷筋動(dòng)骨，所以需要全盤考慮，周密部署。在系統(tǒng)的研發(fā)過程中，要加強(qiáng)與軟件公司的合作，把舊有系統(tǒng)的使用問題完整記錄下來，作為資料保存。如同建設(shè)公路一樣，建設(shè)高速公路的時(shí)候參考一級(jí)公路的地質(zhì)資料，會(huì)使工作更加順暢地進(jìn)行。將新信息系統(tǒng)在老系統(tǒng)應(yīng)用的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)的基礎(chǔ)上切換過來，直到企業(yè)的管理再上一個(gè)臺(tái)階。

此外，公司產(chǎn)業(yè)鏈信息化的覆蓋，投資融資的信息化管理，加固、養(yǎng)護(hù)的下游業(yè)務(wù)管理，也會(huì)是信息化發(fā)展的方向。