中鐵隆ERP系統(tǒng)規(guī)劃與實施策略

中鐵隆工程有限公司（以下簡稱“中鐵隆”）是以隧道和地下工程施工為特長的企業(yè)， 1998年創(chuàng)立于成都，具有市政、房建等領(lǐng)域的施工業(yè)績和經(jīng)驗。突出技術(shù)、技術(shù)領(lǐng)先、以技術(shù)立公司，是中鐵隆公司所堅持的發(fā)展方針。公司現(xiàn)擁有專業(yè)技術(shù)人員900余名。近年來在山嶺隧道、城市淺埋暗挖隧道、地鐵車站等領(lǐng)域取得多項重大技術(shù)成果。中鐵隆公司及其子公司的業(yè)務(wù)涵蓋工程前期可研、報建、招標(biāo)、設(shè)計、施工、采購、監(jiān)理、代建制、研發(fā)等環(huán)節(jié)，幾乎貫穿工程建設(shè)項目的整個產(chǎn)業(yè)鏈條。中鐵隆一直重視安全文明工地的建設(shè)，近年來公司致力于研究運用信息技術(shù)對項目進行安全質(zhì)量控制，先后進行了洞內(nèi)通信系統(tǒng)、擺閘門禁系統(tǒng)、人員定位系統(tǒng)、安全質(zhì)量可視化監(jiān)控系統(tǒng)以及機器人自動監(jiān)測預(yù)警系統(tǒng)的研究和應(yīng)用。

中鐵隆擁有市政公用工程施工總承包一級、城市軌道交通工程施工專業(yè)承包、鐵路工程施工總承包二級、隧道工程專業(yè)承包二級、橋梁工程專業(yè)承包二級等資質(zhì)。企業(yè)的愿景是成為一家高速成長、利益相關(guān)者滿意、本土知名、國際化的EPC（Engineer、Procure、Construct，設(shè)計、采購、施工）企業(yè)。

ERP（Enterprise Resource Planning，企業(yè)資源計劃）的概念，最初由上個世紀90年代美國Gartner Group咨詢公司提出。近些年來，我國建筑行業(yè)的管理水平普遍提高。以福建省工業(yè)設(shè)備安裝有限公司等為代表的企業(yè)基于ERP軟件的信息系統(tǒng)引領(lǐng)著全國施工企業(yè)信息化的發(fā)展潮流。

中鐵隆分析了自身內(nèi)外部的環(huán)境，認為中國建筑業(yè)正處于結(jié)構(gòu)性變革的時代，項目利潤來源從項目獲取能力逐步向項目整體運營管理能力轉(zhuǎn)移。在管理需求的驅(qū)動下，中鐵隆規(guī)劃并實施ERP項目。

經(jīng)過對國內(nèi)優(yōu)秀施工企業(yè)的考察學(xué)習(xí)，結(jié)合內(nèi)外部專家意見，基于公司的管理結(jié)構(gòu)和體制特點，中鐵隆選擇了德勤管理咨詢公司與Oracle公司作為信息化建設(shè)合作伙伴。在ERP 實施前的信息評估準(zhǔn)備工作細致、完備與否是ERP項目實施成敗的關(guān)鍵。有學(xué)者指出，ERP項目實施評估分析的主要內(nèi)容包括行業(yè)分析，企業(yè)管理機制、基礎(chǔ)建設(shè)等內(nèi)部因素，需求分析，投資費用分析，業(yè)務(wù)流程重組，規(guī)劃實施ERP的目標(biāo)和期望、步驟，以及分析確定ERP項目每階段結(jié)束的標(biāo)準(zhǔn)等。

中鐵隆信息化建設(shè)的規(guī)劃如圖1所示。

圖1 公司信息規(guī)劃

中鐵隆ERP系統(tǒng)一期實施范圍可以概括為“4+4+3”，即在京隆物資、中鐵隆工程、金隆勞務(wù)和隆建顧問4家法人公司的北京14號線、青島北客站、青島3號線和重慶6號線4個項目部進行財務(wù)管理、物資管理和成本管理3大管理的試點。內(nèi)容涉及總賬管理、固定資產(chǎn)、應(yīng)收管理、應(yīng)付管理、費用報銷、采購管理、庫存管理、項目合同、項目開單、項目管理、項目成本等。

在制定解決方案或者是在制定業(yè)務(wù)實現(xiàn)模式的過程中，將復(fù)雜的業(yè)務(wù)過程簡化為關(guān)鍵有效的控制點，或許勝過全業(yè)務(wù)過程的模擬，并且集中力量完成關(guān)鍵點的實施和推廣應(yīng)用。中鐵隆ERP系統(tǒng)一期重點建設(shè)內(nèi)容有決策分析平臺、項目管理平臺、經(jīng)營管理平臺和主數(shù)據(jù)平臺，以及協(xié)同平臺，如圖2所示。

圖2 中鐵隆ERP系統(tǒng)一期重點建設(shè)內(nèi)容

通過四個試點項目，中鐵隆預(yù)期搭建公司項目管理平臺，總結(jié)并驗證公司的優(yōu)秀項目管理經(jīng)驗，為下一步的普及推廣奠定基礎(chǔ)。加強施工現(xiàn)場物資管理，提高資產(chǎn)的使用效率，降低工程成本。加強項目成本的精細化管理，實現(xiàn)項目成本的清晰、透明、可控，實現(xiàn)對實際成本的動態(tài)管控，提高項目利潤。加強項目資金計劃管理、逐步實現(xiàn)公司資金的集中籌劃管理。統(tǒng)一物資、計量、財務(wù)的數(shù)據(jù)口徑，提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。初步搭建公司的統(tǒng)一、集中的信息管理平臺，逐步推動公司規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，降低公司經(jīng)營風(fēng)險；推動公司物資/成本的標(biāo)準(zhǔn)化管理，推動項目橫向比較和經(jīng)驗借鑒，逐步提高工作效率和管理水平；通過財務(wù)業(yè)務(wù)一體化提高財務(wù)核算效率，提高財務(wù)數(shù)據(jù)的及時性和準(zhǔn)確性；建立統(tǒng)一的、能夠兼顧內(nèi)外賬的管理要求的財務(wù)核算平臺，縮短報表編制周期，逐步向財務(wù)共享中心轉(zhuǎn)移。

在ERP實施策略中，中鐵隆注重推進了組織保障、知識轉(zhuǎn)移和強化管理。

2010年公司成立信息化團隊，董事長親自掛帥，并從各業(yè)務(wù)部門抽調(diào)4名網(wǎng)絡(luò)工程師，5名軟件工程師和17名業(yè)務(wù)工程師參與ERP系統(tǒng)建設(shè)。信息化實施成員分成三個梯隊，權(quán)責(zé)明晰。

領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)審定ERP實施計劃、實施方案、階段報告、驗收報告等重要文件，修訂并完善公司業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與管理制度，協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部資源，調(diào)動人員的參與積極性，監(jiān)督考核ERP實施相關(guān)計劃。

業(yè)務(wù)及技術(shù)小組負責(zé)實施過程中技術(shù)保障、操作培訓(xùn)、實施咨詢等業(yè)務(wù)，他們的工作有編制ERP分模塊詳細實施方案并組織實施，編制物資編碼、會計科目、成本科目等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，梳理流程，使業(yè)務(wù)制度標(biāo)準(zhǔn)化工作就位。

關(guān)鍵用戶小組則協(xié)調(diào)資源，提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，協(xié)助CRP（會議室導(dǎo)航）案例的實施。

盡管高層領(lǐng)導(dǎo)的充分重視和支持是決定實施ERP 成功與否的一個重要因素，也是提供行政保證的有力手段，要真正地在實施過程中“暢通無阻”還是得獲得業(yè)務(wù)層面員工的支持和理解。更要注意和員工進行一種“從我做起”的理念灌輸，讓每位員工都把企業(yè)信息化的建設(shè)作為自身的一項首要任務(wù)來看待，形成一種“拉式”使用效果，這樣就會極大促進實施工作的開展。

在與員工溝通的過程中，有些員工提出，軟件要求過于精細化，流程過于死板，會否極大地阻礙了正常業(yè)務(wù)開展？對此，實施團隊耐心地解釋，管理是需要付出代價，花費成本的。外來的和尚好念經(jīng)，不過，要軟件適應(yīng)本地的水土，還是需要多多學(xué)習(xí)行業(yè)的先進經(jīng)驗并結(jié)合公司的具體情況，循序漸進。

還有人說，系統(tǒng)上線以后，感覺工作效率反而下降了，似乎管理也沒怎么提升。實施小組又來答疑：對ERP過高的期望帶來了這樣的困惑。一般來說，ERP完全發(fā)揮效果需要3～5年的時間，不可能一蹴而就。再者，信息化是管理的工具，不能完全代替業(yè)務(wù)。

對ERP的認識剛剛比較到位，執(zhí)行難題又來了。業(yè)務(wù)太忙沒時間用，基于某些不必要的擔(dān)憂和抵觸情緒不想去用。業(yè)務(wù)人員的參與度不足，為ERP數(shù)據(jù)的采集帶來了難度。此外，不會使用ERP系統(tǒng)錄入數(shù)據(jù)、審批等，導(dǎo)致了系統(tǒng)應(yīng)用效率低下。

面對這些問題，實施小組認為，培訓(xùn)和知識轉(zhuǎn)移是關(guān)鍵，同時也要做好信息監(jiān)督與核查，還要落實業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)責(zé)任人。公司對最終用戶和關(guān)鍵用戶進行了培訓(xùn)。在知識轉(zhuǎn)移過程中，公司采用了CRP演示的辦法，工程師把實施過程劃分成了一系列被稱為“CRP”的過程。每個CRP的目的是在前面工作的基礎(chǔ)上進一步對軟件進行理解，弄清它是如何在企業(yè)內(nèi)發(fā)揮作用的。實施ERP 時若善于結(jié)合企業(yè)的文化進行理念的宣傳，使得企業(yè)信息化建設(shè)成為企業(yè)甚至是每個員工的一種企業(yè)文化理念，信息化建設(shè)和企業(yè)的成長就成了相得益彰的事情。

圖3 ERP系統(tǒng)總體建設(shè)情況

項目技術(shù)負責(zé)人的選擇。選好項目技術(shù)負責(zé)人是企業(yè)信息化ERP 項目成敗的關(guān)鍵。要求項目技術(shù)負責(zé)人首先應(yīng)具備較好的政治素質(zhì), 較高的技術(shù)水平, 廣博的相關(guān)知識和綜合管理、決策、協(xié)調(diào)能力。在項目實施過程中, 要能結(jié)合企業(yè)信息化ERP 項目具體實際情況和企業(yè)的生產(chǎn)要求代表企業(yè)和協(xié)作單位共同探討研究企業(yè)信息化ERP 項目中存在的問題以及解決問題的方法；要具備上下左右的協(xié)調(diào)能力和現(xiàn)場實際應(yīng)用中的組織能力；要能夠及時解決企業(yè)信息化ERP 項目現(xiàn)場經(jīng)常遇到的而有不可預(yù)見的各種管理和技術(shù)問題；保證項目按合同要求正常運行。

圖4 ERP系統(tǒng)建設(shè)工作部署

在選擇項目專業(yè)技術(shù)人員時, 應(yīng)選擇政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強、有鉆研進取精神和一定的工作責(zé)任心的技術(shù)骨干。在專業(yè)技術(shù)人員選擇配備上應(yīng)長遠計劃, 考慮到人才流動等多種因素, 至少應(yīng)配備主次雙班人馬, 其優(yōu)點為: 在企業(yè)信息化ERP 系統(tǒng)投入應(yīng)用后, 可以相互交流, 共同提高, 保證系統(tǒng)正常運行。另外因多方面原因造成人才流動時, 對系統(tǒng)正常工作沒有大的影響。同時選擇主次雙班人馬的另一優(yōu)點是:可以相互促進、相互牽制和相互制約, 有利于企業(yè)信息化ERP項目管理, 減少不必要的人為障礙。

在實施團隊的努力下，ERP系統(tǒng)建設(shè)初見成果?？傮w情況如圖3所示。

從總體部署來看，ERP系統(tǒng)于2010年4月正式立項；2010年10月選定合作伙伴。計劃2011年5月試點項目上線試運行；2011年7月試點項目上線正式運行。至2012年5月，公司所有項目上線正式運行，并進行一期系統(tǒng)驗收。

總結(jié)中鐵隆ERP規(guī)劃與實施策略，不難發(fā)現(xiàn)其具有這樣幾個特點：

專業(yè)信息化團隊。由CIO牽頭組成的26人專業(yè)信息化團隊，在施工管理、信息化建設(shè)、軟件開發(fā)方面有著豐富經(jīng)驗。

充分的方案論證。由行業(yè)專家學(xué)者、施工企業(yè)兄弟單位、公司管理人員與業(yè)務(wù)人員、管理咨詢?nèi)藛T等組成的專家小組，多達10余次的方案論證，確保方案完善務(wù)實。

優(yōu)秀的管理咨詢。德勤管理咨詢公司是世界一流管理咨詢公司，有豐富的建筑施工行業(yè)管理經(jīng)驗，為ERP實施從需求調(diào)研、方案設(shè)計、系統(tǒng)實施到培訓(xùn)上線提供全方面服務(wù)。

先進的ERP軟件。Oracle的ERP軟件，系統(tǒng)穩(wěn)定、技術(shù)先進、兼容性與可擴展性強，可以充分滿足中鐵隆當(dāng)前與今后的發(fā)展需要。

學(xué)習(xí)與創(chuàng)新。中鐵隆在借鑒國際施工管理優(yōu)秀模式、學(xué)習(xí)國內(nèi)行業(yè)標(biāo)桿先進經(jīng)驗的同時，結(jié)合自身管理管理特點，將探索出國內(nèi)地鐵施工企業(yè)ERP建設(shè)成功之路。

鏈接：ERP知識窗

1、ERP的概念與管理思想

☆ ERP是Enterprise Resource Planning（企業(yè)資源計劃）的簡稱，是上個世紀90年代美國Gartner Group咨詢公司根據(jù)當(dāng)時計算機信息、IT技術(shù)發(fā)展及企業(yè)對供應(yīng)鏈管理的需求，預(yù)測在今后信息時代企業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢和即將發(fā)生變革，而提出了這個概念。

☆ ERP是以企業(yè)的業(yè)務(wù)流程為中心來組織企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的，根據(jù)企業(yè)的物流、資金流、信息流的連續(xù)運動和反饋來設(shè)計，突破傳統(tǒng)按職能領(lǐng)域劃分的界線，實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的統(tǒng)一。它致力于在企業(yè)管理的各個活動環(huán)節(jié)中，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)建立信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，使企業(yè)經(jīng)營管理活動中的物流、信息流、資金流、工作流加以集成和綜合，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，加快企業(yè)對市場的反應(yīng)速度，從而提高企業(yè)的管理效率和水平，并最終提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和競爭能力。

☆ ERP的核心管理思想就是實現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈的有效管理，主要體現(xiàn)在對整個供應(yīng)鏈資源進行管理，體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造思想，體現(xiàn)事先計劃與事中控制的思想。

2、ERP的發(fā)展歷程

☆ MIS( Management Information System，信息管理系統(tǒng))階段，主要記錄大量原始數(shù)據(jù)、支持查詢、匯總等方面的工作。

☆ MRP (Material Requirement Planning，物資需求計劃) 階段，對產(chǎn)品構(gòu)成進行管理，借助計算機對客戶訂單、在庫物料、產(chǎn)品構(gòu)成的管理能力，實現(xiàn)依據(jù)客戶訂單，按照產(chǎn)品結(jié)構(gòu)清單展開并計算物料需求計劃。實現(xiàn)減少庫存，優(yōu)化庫存的管理目標(biāo)。

☆ MRPⅡ (Manufacture Resource Planning，制造資源計劃) 階段，在MRP管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,系統(tǒng)增加了對企業(yè)生產(chǎn)中心、加工工時、生產(chǎn)能力等方面的管理，以實現(xiàn)計算機進行生產(chǎn)排程的功能，同時也將財務(wù)的功能囊括進來，在企業(yè)中形成以計算機為核心的閉環(huán)管理系統(tǒng)，這種管理系統(tǒng)已能動態(tài)監(jiān)察到產(chǎn)、供、銷的全部生產(chǎn)過程。

☆ ERP (Enterprise Resource Planning，企業(yè)資源計劃)階段。系統(tǒng)增加了包括財務(wù)預(yù)測、生產(chǎn)能力、調(diào)整資源調(diào)度等方面的功能。配合企業(yè)實現(xiàn)JIT（Just In Time，準(zhǔn)時生產(chǎn)方式）管理全面、質(zhì)量管理和生產(chǎn)資源調(diào)度管理及輔助決策的功能。

☆ 電子商務(wù)時代的ERP等。

3、ERP與管理實務(wù)

☆ ERP 首先應(yīng)當(dāng)作為管理哲理和方法，其次才是一項計算機應(yīng)用軟件。

——華立產(chǎn)業(yè)集團有限公司 龔軍力

☆ ERP 上線不等于成功，企業(yè)信息化并不只是自動化系統(tǒng)的引進, 更重要的是引進先進的管理理念和管理體制。ERP 上線只是新的工作開始, 新的管理模式、組織機構(gòu)、業(yè)務(wù)流程開始在企業(yè)進行應(yīng)用和驗證, ERP項目實施只是這些眾多工作的準(zhǔn)備或序曲。

——東北大學(xué)工商管理學(xué)院 田揚 谷增軍

☆ ERP是管理者解決企業(yè)管理問題的一種工具，其本身不能解決企業(yè)的管理問題。不少企業(yè)因為錯誤地將ERP當(dāng)成了管理本身，在ERP實施前未能認真地分析企業(yè)的管理問題，尋找解決途徑，而過分地依賴ERP，最終導(dǎo)致了ERP實施的失敗。正確地認識ERP是什么與不是什么，就會在ERP實施之前認真分析企業(yè)在管理上存在的問題，了解ERP對解決這些問題的作用，充分細致地計劃與落實利用ERP解決這些問題的程序。

☆ ERP對于隨機性的、突發(fā)性的事件是不可以管理的，如安全事故等，但是ERP可以在人力資源管理、執(zhí)行力、文件管理、信息共享、固定化的信息發(fā)揮巨大優(yōu)勢。研究發(fā)現(xiàn)，管理人員主導(dǎo)管理與ERP輔助管理相結(jié)合，可以達到高效、快捷的效果。這也是現(xiàn)在大型企業(yè)重新啟用并熱衷ERP的原因。