企業(yè)技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊建設(shè)的方法與途徑

唐 立，王少先

（湖南中煙工業(yè)有限責(zé)任公司，湖南 長沙 410000）

美國學(xué)者喬恩·R·卡曾巴赫認(rèn)為，團(tuán)隊就是由少數(shù)有互補(bǔ)技能、愿意為了共同的目的、業(yè)績目標(biāo)和方法而相互承擔(dān)責(zé)任的人們所組成的群體。斯蒂芬·羅賓斯則認(rèn)為，團(tuán)隊是指一種為了實現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個體所組成的正式群體。因此，團(tuán)隊是以任務(wù)為導(dǎo)向,擁有共同的行為目標(biāo)和有效的交流與合作的個體所組成的正式群體。企業(yè)技術(shù)研發(fā)部門是現(xiàn)代企業(yè)的重要組成部門，是從事技術(shù)研發(fā)工作的較為特殊的團(tuán)隊。其團(tuán)隊建設(shè)工作是各界人士共同關(guān)注的問題，筆者從現(xiàn)代企業(yè)研發(fā)的職責(zé)使命、研發(fā)群體特征以及團(tuán)隊建設(shè)面臨的主要問題和團(tuán)隊建設(shè)方法與途徑等方面進(jìn)行了探討。

1 技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊的群體特點

在市場經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)發(fā)展靠競爭，而競爭又靠實力。一般而言，企業(yè)技術(shù)研發(fā)中心主要承擔(dān)著產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)研究、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)管理以及技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè)和歸口管理等方面的職能?，F(xiàn)代企業(yè)技術(shù)研發(fā)中心的組織結(jié)構(gòu)從無到有，人員組成由少到多，經(jīng)歷了由普通群體向業(yè)務(wù)團(tuán)隊演變的發(fā)展過程，具有自身的一定特征，概括起來有以下幾個方面：

一是學(xué)識水平高。在以高學(xué)歷為基礎(chǔ)的團(tuán)隊里，經(jīng)過多年的工作實踐和積累，團(tuán)隊成員往往實現(xiàn)了從高學(xué)歷向高學(xué)識的轉(zhuǎn)變，專業(yè)水平不斷提升，主持和參與相關(guān)領(lǐng)域的科技項目研究工作。

二是專業(yè)分布廣。隨著科技水平的不斷提升和企業(yè)發(fā)展規(guī)模的不斷壯大，技術(shù)研發(fā)中心所涉及的專業(yè)領(lǐng)域，已實現(xiàn)由原來以產(chǎn)品開發(fā)與維護(hù)直接相關(guān)的單向性應(yīng)用專業(yè)結(jié)構(gòu)，向與行業(yè)相關(guān)的多向性基礎(chǔ)與應(yīng)用專業(yè)相結(jié)合的專業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。

三是隱形工作多。技術(shù)研發(fā)工作具有創(chuàng)新性和風(fēng)險性，所獲得的成果是在多次成功或失敗的試驗過程中產(chǎn)生的，新的成果還要通過生產(chǎn)環(huán)節(jié)和市場營銷才實現(xiàn)其價值，無法用一種科學(xué)的數(shù)學(xué)公式和模型來衡量科研投入與產(chǎn)出比，科技對企業(yè)的支撐作用就像是一棟華麗經(jīng)典的高樓大廈，其看不見的基礎(chǔ)部分和造就大廈的技術(shù)內(nèi)涵一樣，無法給人以直接的感官和視覺感受。

四是工作范圍較小。隨著技術(shù)水平的發(fā)展和提高，專業(yè)領(lǐng)域越來越細(xì)，從事專業(yè)研究的人員其工作活動區(qū)域也變得越來越單一，許多專業(yè)幾乎不與本部門以外的人員有直接工作聯(lián)系，工作場所往往就是辦公室和實驗室。

2 技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊建設(shè)中面臨的主要問題

2.1 成員個體之間存在個性壁壘

以知識分子為主要成員的技術(shù)研發(fā)中心團(tuán)隊，有著知識分子的鮮明個性。這些鮮明的個性可以讓他們在專業(yè)領(lǐng)域潛心、靜心，研有所成，但有時也會成為學(xué)術(shù)提升、取得更大成功的束縛。這些個性大致有：孤傲型個性，對自身所處的學(xué)術(shù)地位具有強(qiáng)烈的權(quán)威意識，互通有無和持續(xù)突破的思想意識欠缺，往往聽不進(jìn)別人的質(zhì)疑，對學(xué)術(shù)上的討論和交流缺乏熱情和誠意；厭世型個性，對周圍和社會存在的一些現(xiàn)象無法理解和接受，缺乏包容性思想和辯證的思維，對社會的變化難以產(chǎn)生心靈上的共鳴；冷漠型個性，只專注于自己的專業(yè)工作，熟悉于自己的工作環(huán)境，對身邊和周圍的人和事感覺冷漠，反應(yīng)冷淡；功利型個性，對每一份付出就必須要有一份獲得，對專業(yè)研究以外的東西做的多，看得重，在學(xué)術(shù)上沽名釣譽(yù)。

2.2 協(xié)同研究時存在專業(yè)壁壘

隨著專業(yè)分工的細(xì)化和研究層次的提升，在確定研究課題或應(yīng)用成果時，需要共同參與的專業(yè)更多更廣，參與的人員也會更多。但由于習(xí)慣性思維或?qū)ζ渌麑I(yè)領(lǐng)域的知識和技術(shù)成果認(rèn)識不夠，又缺乏有效溝通和信息共享，不能充分地運(yùn)用技術(shù)資源和人力資源，因而研究進(jìn)程或成果利用無法實現(xiàn)效能最大化。

2.3 成果評價時存在利益壁壘

研究成果是技術(shù)人員和團(tuán)隊工作的勞動結(jié)晶，其評價結(jié)果直接關(guān)系研究人員的價值體現(xiàn)和利益分配。項目課題組和研究團(tuán)隊內(nèi)部成員之間對評價結(jié)果的認(rèn)可程度會對研究人員的工作熱情和研究動力產(chǎn)生重要影響。在成果評價時，那些直接用得著，能即期產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益和解決實際問題的研究成果往往占優(yōu)勢，而對那些有較高技術(shù)含量，需要深度挖掘和有儲備價值的成果則通常難以受到重視；對研究團(tuán)隊成員作用的評價，也是在分配上傾向于牽頭者或某些個人，而沒有真正以技術(shù)貢獻(xiàn)的大小來評價。

2.4 研發(fā)思路上存在空間壁壘

技術(shù)研發(fā)是一個要求創(chuàng)新的工作，在確定研究思路時需要大量的技術(shù)和社會信息。然而，許多團(tuán)隊的研究思路過于依賴研究者個人的知識積累和判斷，信息來源拘泥于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和圖書資料。與其他部門（如生產(chǎn)、市場部門等）的溝通不足，對其他單位的研究動態(tài)及相關(guān)的其他信息認(rèn)識不充分，從而讓研究思路無法有效貼近實際需要，導(dǎo)致研究進(jìn)程也是一波三折，嚴(yán)重時甚至半途而廢。

2.5 能力提升上存在為己性壁壘

能力提升是個人進(jìn)步和技術(shù)研發(fā)的需要，隊員能力越高，團(tuán)隊的綜合力量也就越強(qiáng)。知識和技術(shù)是無形資產(chǎn)，寬容大度和性情豁達(dá)者，不會擔(dān)心“長江后浪推前浪”，也不會擔(dān)心其他人學(xué)會后危及自己的地位，而會把自身的技術(shù)和知識作為團(tuán)隊和集體的“公有財產(chǎn)”，悉心教授于他人，從而使團(tuán)隊的整體水平得到提升；反之，則會把知識和技術(shù)作為“私有財產(chǎn)”，患得患失，做知識財富的“守財奴”，從而禁錮了自己。

3 技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊建設(shè)的主要方法探析

3.1 堅持以人為本

以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的核心要求，對社會事務(wù)管理如此，在研發(fā)團(tuán)隊建設(shè)中同樣具有基礎(chǔ)性的指導(dǎo)意義。技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊建設(shè)堅持以人為本的方法，就是要強(qiáng)化團(tuán)隊集聚效應(yīng)，把幫助團(tuán)隊成員個人成長統(tǒng)一到團(tuán)隊建設(shè)的大局中來，在團(tuán)隊發(fā)展的進(jìn)程中體現(xiàn)團(tuán)隊成員的價值，實現(xiàn) “團(tuán)隊以我為榮，我以團(tuán)隊為榮”的共贏效應(yīng)。加強(qiáng)人文關(guān)懷，不僅僅對成員8小時之內(nèi)的工作給予關(guān)心幫助，還要關(guān)注成員的生活、工作的周圍環(huán)境，幫困解難，加強(qiáng)情感投入和心態(tài)引導(dǎo)。近年來各級群團(tuán)組織開展的送溫暖獻(xiàn)愛心活動，業(yè)余興趣愛好小組活動，員工思想動態(tài)分析活動，都是人文關(guān)懷的有益嘗試和實踐，但在提高活動的廣度和深度方面仍需堅持探索。

3.2 堅持正面激勵為主

以創(chuàng)新為使命的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊，工作業(yè)績具有一定的風(fēng)險性和不可預(yù)知性，所以在對研發(fā)團(tuán)隊進(jìn)行激勵和約束時應(yīng)堅持以正面激勵為主，積極倡導(dǎo)“鼓勵創(chuàng)新，寬容失敗”的價值導(dǎo)向。在成果評價時不能一葉障目，不能把個別不成功和滯后的項目或成果的消極影響擴(kuò)大，而要以激勵團(tuán)隊研發(fā)的積極性、激發(fā)團(tuán)隊創(chuàng)新的能力為主。在科技投入上不能急功近利，少算科技投入產(chǎn)出賬，多談科技的支撐價值，深刻領(lǐng)悟厚積薄發(fā)的科技投入哲學(xué)。

3.3 堅持交叉培養(yǎng)

技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊的能力和素質(zhì)的培養(yǎng)是一個長期而艱巨的過程，尤其是在技術(shù)水平高、專業(yè)分工細(xì)的知識經(jīng)濟(jì)時代。要提升團(tuán)隊成員的能力和水平，就必須堅持交叉培養(yǎng)的方法。一是專業(yè)交叉培養(yǎng)，在相關(guān)或相近專業(yè)人員間進(jìn)行換位和借位學(xué)習(xí)，擴(kuò)大科技人員的專業(yè)視野，增強(qiáng)綜合創(chuàng)新能力；二是內(nèi)外交叉培養(yǎng)，把團(tuán)隊內(nèi)有專業(yè)潛質(zhì)的人員送出去，接受更高層次的專業(yè)深造，進(jìn)一步提高專業(yè)水平；三是跨年代的交叉培養(yǎng)，把有資歷、有經(jīng)驗但理論水平稍欠缺的人員與有活力、有理論基礎(chǔ)但實踐經(jīng)驗稍欠缺的人員組成小團(tuán)隊相互學(xué)習(xí)，相互砥礪，實現(xiàn)共同提升。

3.4 堅持分層管理

作為一個團(tuán)隊在其內(nèi)部必定有若干層次，在團(tuán)隊建設(shè)中要根據(jù)專業(yè)領(lǐng)域、學(xué)識水平的不同，堅持內(nèi)部的分層管理。在研究內(nèi)容上，要根據(jù)學(xué)識水平的高低來規(guī)劃安排研究項目的層次，不能大材小用或拔苗助長；在研究方向上，要根據(jù)專業(yè)領(lǐng)域差異來區(qū)分不同的研究方向，用專業(yè)之所長，否則就會南轅北轍；在激勵手段上，要根據(jù)各個層次的特點制定相應(yīng)的激勵措施，總體上要做到效率優(yōu)先，兼顧公平，重點獎勵個別優(yōu)異者，同時也要激勵大多數(shù)。

3.5 堅持核心引導(dǎo)

科技領(lǐng)域猶如群山座座，有學(xué)術(shù)上的高峰，也有成果上的標(biāo)桿。在技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊的建設(shè)過程中，要充分利用典型的示范領(lǐng)軍作用，發(fā)揮核心科技人員和核心研究項目的引導(dǎo)功能。近年來，各行業(yè)都在大張旗鼓地選撥和培養(yǎng)行業(yè)優(yōu)秀領(lǐng)軍人物和核心專業(yè)技術(shù)人才，實施行業(yè)內(nèi)的重大專項工程，公司內(nèi)部也應(yīng)該不失時機(jī)的實施重大專項研究項目，完善科技人員的職業(yè)晉升通道，為廣大科技工作者提供了學(xué)術(shù)上提升的階梯，搭建了成果突破的平臺。

4 技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊建設(shè)的幾種主要途徑

4.1 強(qiáng)化目標(biāo)導(dǎo)向激勵

技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊作為一個組織，自身建設(shè)需要有一個目標(biāo)。同時，技術(shù)研發(fā)中心也是企業(yè)的一個職能部門，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展是這個團(tuán)隊的價值所在。只有將部門的發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合，專注于本職工作，集聚內(nèi)部資源，精心籌劃階段性重點工作和目標(biāo)，才能在推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展中實現(xiàn)自身組織的發(fā)展和團(tuán)隊的建設(shè)目標(biāo)。

4.2 優(yōu)化價值評價認(rèn)可

科研成果的價值評估是激發(fā)研發(fā)團(tuán)隊創(chuàng)新熱情的重要手段。但從實際情況看，價值評估認(rèn)可手段和方式是一個持續(xù)摸索與改善的過程。目前，科技成果獎勵僅憑科技項目的自身科技含量和獲獎層次，沒有對轉(zhuǎn)化運(yùn)用的實際效果和產(chǎn)生的效益實行追溯聯(lián)動，使評價結(jié)果部分失真。比如新產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品提質(zhì)改造研究成果沒有與產(chǎn)品的市場表現(xiàn)進(jìn)行直接的捆綁考核，造成研發(fā)與市場在責(zé)任承擔(dān)上脫節(jié)；又比如科技成果推廣運(yùn)用上缺乏明確的流程和組織保證，使許多有價值的成果沒有得到充分地推廣和利用，造成資源浪費(fèi)和資產(chǎn)閑置，而研發(fā)人員的價值也沒有得到充分展現(xiàn)。

4.3 細(xì)化能力提升機(jī)會

研發(fā)團(tuán)隊及其成員因其有良好的基礎(chǔ)，對能力和水平有更強(qiáng)烈的愿望?？梢哉f，每一名研發(fā)人員都有自身發(fā)展的需求。在團(tuán)隊建設(shè)中要根據(jù)團(tuán)隊成員的特點，進(jìn)一步細(xì)化能力提升的措施和手段。一是從組織的角度把個人能力的提升融入到團(tuán)隊發(fā)展規(guī)劃中去，了解真實需求和想法，有針對性地為團(tuán)隊成員提供實踐條件和學(xué)習(xí)機(jī)會；二是及時對團(tuán)隊成員的能力和水平的提升給予客觀公正地評價，使其保持持續(xù)學(xué)習(xí)和提高的動力；三是在內(nèi)部營造互比互學(xué)的良性氛圍，打破專業(yè)間、部門間的技術(shù)壁壘。

4.4 凝聚團(tuán)隊歸屬認(rèn)同

增強(qiáng)團(tuán)隊向心力，提高團(tuán)隊成員的歸屬感，是建立一個穩(wěn)定有序團(tuán)隊，發(fā)揮團(tuán)隊集聚功能的根本要求。要真正從事業(yè)留人、情感留人、待遇留人等方面努力，增強(qiáng)團(tuán)隊成員的歸屬認(rèn)同感。事業(yè)留人就是要讓團(tuán)隊成員有事做，能做事，做成事，盡可能發(fā)揮團(tuán)隊成員在專業(yè)和工作上的才能。情感留人就是要培育有序競爭、協(xié)同發(fā)展、和諧融洽的內(nèi)部人文環(huán)境，讓團(tuán)隊成員時刻感受到組織和團(tuán)隊的溫暖和關(guān)懷。待遇留人就是要通過公正的成果評價來體現(xiàn)團(tuán)隊成員的勞動價值，以有效的措施來激發(fā)團(tuán)隊成員的工作和創(chuàng)新熱情。

[1]王怡然，陳士俊，張海燕，等.高?？蒲袌F(tuán)隊建設(shè)的內(nèi)涵、特征及類型[J].西南交通大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2007，8（3）：20-23.

[2]夏石頭，彭克勤，蕭浪濤.教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)的基本方略[J].湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報，2010，11（2）：149-151.