換位 溝通 感化

欒月敏

一、個(gè)案分析

顧某，男，7歲，小學(xué)一年級(jí)學(xué)生，上課時(shí)，顧某經(jīng)常趁老師不注意就鉆到桌下；在桌面上、墻上亂畫；到同學(xué)的座位旁拿別人的東西；拿剪子剪同學(xué)的頭發(fā)和衣服；上課從不聽講，作業(yè)從來(lái)不寫，一分鐘都沒(méi)辦法安靜。課間操時(shí)，要么在隊(duì)伍中穿梭，要么躺在地上。課間活動(dòng)時(shí)經(jīng)常傷害他人，拿著鉛筆和尺子打鬧，入學(xué)一周不到就將班上的同學(xué)都打了個(gè)遍，其中一個(gè)孩子被其推到黑板角上，撞破了耳朵，發(fā)生了流血事件。因此班上的孩子時(shí)時(shí)告他的狀，也不太喜歡和他玩。老師找他談心時(shí)，他根本不能傾聽，無(wú)法集中注意力，往往是“顧左右而言他”，無(wú)法與其交流，如果訓(xùn)斥，則咬牙切齒，眼睛翻白，不予理睬，讓人束手無(wú)策。

二、問(wèn)題分析

1.親情的需要：父母讓顧某在“小餐桌”生活，晚上九點(diǎn)左右才會(huì)接他回家，根本沒(méi)有感情的交流，更沒(méi)感受到親情的溫暖。因?yàn)轭櫮成险n不聽講，經(jīng)常調(diào)皮搗蛋，作業(yè)無(wú)法完成，又不聽母親的話，因此父母對(duì)其不是打就是罵，漸漸地對(duì)其失去信心，索性放任自流，任其發(fā)展。顧某因此也對(duì)父母存在敵對(duì)情緒。

2.尊重的需要：由于顧某學(xué)習(xí)習(xí)慣不好，成績(jī)差，同學(xué)們不愿與其交朋友。再加上經(jīng)常被老師批評(píng)教育，潛移默化地影響了其他同學(xué)，同學(xué)們對(duì)他的疏遠(yuǎn)，造成了尊重的需要無(wú)法獲得滿足。

3.成就的需要：顧某在學(xué)習(xí)上沒(méi)有成功感，沒(méi)有享受過(guò)成功的喜悅，因?yàn)椴蛔袷卣n堂紀(jì)律，一開口大聲講話就受到老師的制止，使他喪失了積極進(jìn)取的信念，從而對(duì)課堂學(xué)習(xí)不感興趣。

三、個(gè)案指導(dǎo)對(duì)策

（一）換角度去衡量和評(píng)價(jià)

對(duì)顧某進(jìn)行細(xì)心的觀察，不給他預(yù)先定位，用兒童的視角改變心態(tài)去看，發(fā)現(xiàn)顧某有一些閃光點(diǎn)：教室的地面上有張廢紙，老師剛一開口，他就主動(dòng)撿掉了，表?yè)P(yáng)了一下，臉上就露出了喜悅的神情；帶同學(xué)跳窗臺(tái)，老師詢問(wèn)的時(shí)候不撒謊，坦然承認(rèn)；別的同學(xué)游戲時(shí)，他去搗亂，只為了讓別人帶他玩……種種跡象表明：顧某的內(nèi)心是很孤獨(dú)的。

（二）轉(zhuǎn)變父母的教育方式

為了對(duì)顧某進(jìn)行引導(dǎo)和教育，我首先和家長(zhǎng)進(jìn)行溝通。向家長(zhǎng)提議，放學(xué)后由老師照管，讓老師可以利用課后時(shí)間進(jìn)行心理疏導(dǎo)和行為習(xí)慣的培養(yǎng)。一個(gè)月以后得到了家長(zhǎng)的信任，開始配合對(duì)顧某進(jìn)行思想、心靈的交流：顧某弄臟了教室的墻壁，母親沒(méi)有責(zé)打，而是帶著孩子一起刷墻，邊刷邊跟孩子講道理，讓其知道要對(duì)自己做的事情負(fù)責(zé)任；顧某在廁所將其他同學(xué)的褲子弄濕，電話聯(lián)系后也在第一時(shí)間趕到學(xué)校換下同學(xué)的褲子帶回家清洗；對(duì)顧某多批評(píng)少動(dòng)手，消除家長(zhǎng)和孩子的隔閡，增進(jìn)家人間的親情與溫暖。

（三）充分發(fā)揮集體的力量

集體的力量是無(wú)窮的，我注意發(fā)揮集體和伙伴的作用，通過(guò)同學(xué)的關(guān)心與愛(ài)護(hù)，幫助他在集體中找回自信，糾正行為。我引導(dǎo)班集體中的小伙伴多看顧某的閃光點(diǎn)，為他營(yíng)造一個(gè)平等友愛(ài)的學(xué)習(xí)環(huán)境。特意安排一個(gè)自控力較強(qiáng)、好學(xué)上進(jìn)、樂(lè)于助人的班干部做他的同桌。當(dāng)他課堂上坐不住時(shí)及時(shí)提醒他，學(xué)習(xí)上有困難時(shí)，能熱情地幫助他，讓他感受到集體的溫暖。在潛移默化中，讓他逐步感受到交好朋友的快樂(lè)，幫助他學(xué)會(huì)與人交往。

（四）激勵(lì)個(gè)體的自強(qiáng)

在心理輔導(dǎo)過(guò)程中，個(gè)體的努力才是最重要的。因此，我通過(guò)激勵(lì)的方法，發(fā)揮個(gè)體自身的主觀能動(dòng)性，循序漸進(jìn)，幫助他樹立自信心。

1.發(fā)掘閃光點(diǎn)

每一顆星星在天空中都有自己的位置，每一個(gè)學(xué)生在班上都有自己的作用。困難生的自卑之處就在于他們找不到自己的位置，顧某也是這樣。通過(guò)了解，我明顯感到顧某不知道自己的長(zhǎng)處，更不知道自己在同學(xué)心目中的位置。

2.培養(yǎng)自信心

在課外活動(dòng)中，我發(fā)現(xiàn)他齊步走很精神，就讓他做班級(jí)的領(lǐng)隊(duì)，更多地為他提供表現(xiàn)機(jī)會(huì)，幫助他找回自信。“上操了，趕緊排隊(duì)！”“你怎么還沒(méi)排好？”原本不會(huì)排隊(duì)、不會(huì)走路的顧某現(xiàn)在正在神采飛揚(yáng)的教育別人呢，此時(shí)的他充滿了自信。在課外活動(dòng)中的顧某已經(jīng)變了一個(gè)人，班級(jí)活動(dòng)中也更加積極。

3．激發(fā)榮譽(yù)感

結(jié)合學(xué)校的常規(guī)檢查，我讓顧某負(fù)責(zé)看班級(jí)常規(guī)記錄情況，告訴我班級(jí)常規(guī)的扣分情況?！把郾＝〔倏哿艘环??！薄敖淌倚l(wèi)生扣分了?！薄慨?dāng)顧某向我匯報(bào)時(shí)，就告訴他“你眼睛睜著做操，當(dāng)然要扣我們班的分了?！薄皶妥鳂I(yè)本攤了一地，如果我是值日生，也會(huì)扣分的。唉，我們班始終都比不過(guò)其他班嘍！”“我下次好好做操，把東西都整理好，肯定不會(huì)被扣分的?！本驮陬櫮痴f(shuō)了這句話的第二天，他高興地跑過(guò)來(lái)告訴我：“老師，我們班一百分！”無(wú)比的興奮，自豪溢于言表。榮譽(yù)感被激發(fā)了，自控力也增強(qiáng)了。

四、結(jié)論

進(jìn)行了一段時(shí)間的心理輔導(dǎo)、情感交流后，顧某有了明顯的改變，特別是行為習(xí)慣方面：課堂上雖然不能集中注意力聽講，已不再下位；文明習(xí)慣初步形成，見了老師會(huì)主動(dòng)問(wèn)好；教室里、走廊上、操場(chǎng)上……只要看見垃圾會(huì)主動(dòng)撿起來(lái)，扔進(jìn)垃圾桶；排隊(duì)做操、放學(xué)都不會(huì)再在隊(duì)伍里亂跑亂撞；課間活動(dòng)不會(huì)再去和同學(xué)打鬧；對(duì)老師的口頭提醒能及時(shí)改正，雖有反復(fù)，但有一定自我約束力了；有了一定的上進(jìn)心，通過(guò)不斷舉手回答問(wèn)題，希望被評(píng)為“小老師”。

面對(duì)差異，在承認(rèn)和正視的基礎(chǔ)上，我們應(yīng)該以更為積極的態(tài)度研究差異，設(shè)法為他們搭建成長(zhǎng)的平臺(tái)，發(fā)展個(gè)性特長(zhǎng)，為各種人才的成長(zhǎng)打好基礎(chǔ)，使差異成為一種寶貴的教育資源。