試析大學(xué)生就業(yè)問題下的普通高校外部公眾反響

武星，李慧敏

（通化師范學(xué)院，吉林通化134002）

試析大學(xué)生就業(yè)問題下的普通高校外部公眾反響

武星，李慧敏

（通化師范學(xué)院，吉林通化134002）

在市場競爭的今天，大學(xué)生就業(yè)難的問題已經(jīng)反映出高等教育與社會需求所存在的矛盾。因此,高等院校必須與社會保持密切聯(lián)系，認(rèn)真分析高校生存與發(fā)展所必須面對的外部公眾。該文從大學(xué)生就業(yè)問題現(xiàn)實(shí)著手，對普通高校的外部公眾進(jìn)行分析，重點(diǎn)對政府公眾、媒介公眾、社區(qū)公眾、用人單位進(jìn)行分析。高等院校開展公共關(guān)系工作，保持與社會溝通和聯(lián)系，有利于今后學(xué)生就業(yè)問題的緩解和學(xué)校的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

就業(yè)；普通高校；公眾

在公眾眼里，普通高校走的是“市場化道路”，認(rèn)為學(xué)校的服務(wù)即成為了可購買的商品，而培養(yǎng)出來的“產(chǎn)品”走向社會無法就業(yè)而成為了“廢品”。雖然這種看法并不客觀，但已經(jīng)成為一種外界公眾認(rèn)知的普遍現(xiàn)象。尤其是普通高校對外形象的急轉(zhuǎn)直下，將會為普通高校的大學(xué)生就業(yè)帶來更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。因此說，普通高等學(xué)校的發(fā)展在搞好自身特色教學(xué)的同時更離不開公共關(guān)系管理。學(xué)校通過行使有效的公共關(guān)系管理職能，加強(qiáng)與外部公眾的協(xié)調(diào)溝通，不僅可以提高普通高等學(xué)校的公關(guān)形象，擴(kuò)大區(qū)域內(nèi)普通高校的知名度，提升學(xué)校的競爭力，也可以增進(jìn)學(xué)校與社會各個領(lǐng)域的聯(lián)系,尤其是普通高校要突出自身的特色，將培養(yǎng)出的畢業(yè)生人盡其才，在分配上打破社會需求的各個領(lǐng)域。

一、大學(xué)生就業(yè)與高校公共關(guān)系

隨著我國高等教育的發(fā)展，畢業(yè)生人數(shù)仍將繼續(xù)增加，2009年全國普通高校畢業(yè)生為600萬人，2010年達(dá)630萬人。按照目前的初次就業(yè)率計(jì)算當(dāng)年不能就業(yè)的畢業(yè)生數(shù)，2009年為80萬人，2010年將超過120萬人。大學(xué)畢業(yè)生的供需失衡、學(xué)校教育與市場需求脫節(jié)等都是造成就業(yè)難的主要原因?？梢哉f，就業(yè)不僅與高校的發(fā)展密切相關(guān)，作為培養(yǎng)學(xué)生的主體而言高校的公關(guān)行為對大學(xué)生的就業(yè)也起到了重要的作用。

（一）大學(xué)生就業(yè)與高校生存的關(guān)系

畢業(yè)生就業(yè)的好與壞直接影響到學(xué)校的生源。學(xué)校生源的好與壞又是普通高校未來生死存亡的關(guān)鍵元素。然而，就當(dāng)前的生源現(xiàn)狀及趨勢而言，高校之間圍繞“生源”的競爭已經(jīng)悄然開始,重點(diǎn)高校主要圍繞生源的質(zhì)量展開競爭，普通高校和民辦高校圍繞生源的數(shù)量展開競爭，今后，隨著人口問題的出現(xiàn)，就圍繞生源的質(zhì)量與數(shù)量競爭現(xiàn)象將會更加激烈。因此，高校大學(xué)生就業(yè)率的好與壞直接影響到高校未來的生存與發(fā)展。

（二）普通高校公關(guān)行為為大學(xué)生就業(yè)鋪墊了基礎(chǔ)

在這里我們所談的高校公關(guān)管理已經(jīng)不止于停留在以往的形象塑造方面上，而更多的是通過地方普通高等院校與地方社會進(jìn)行多方溝通交流，通過更多于以往的高校公關(guān)行為為畢業(yè)生甚至是在校大學(xué)生提供更多的就業(yè)渠道，為今后的大學(xué)生就業(yè)奠定基礎(chǔ)。對每一個即將畢業(yè)的學(xué)生而言，畢業(yè)時面臨的問題都是初次就業(yè)，對于這些毫無經(jīng)驗(yàn)可談的大學(xué)生來說，當(dāng)問題具體到個人的時候，又會因?yàn)楦魅嗽诖髮W(xué)中成長軌跡的不同最后獲得了千差萬別的“軟硬件”。因此單靠傳統(tǒng)千篇一律的就業(yè)指導(dǎo)及政策宣講會是起不到預(yù)想中的效果的。而是應(yīng)該從學(xué)生的需要出發(fā)，從學(xué)校的長遠(yuǎn)著眼，針對不同層次的學(xué)生，舉辦一系列的指導(dǎo)活動。而這些活動勢必是要與社會對接的。讓高校培養(yǎng)的學(xué)生走出原本的圈子，由學(xué)校來帶領(lǐng)學(xué)生開拓視野。這又不僅僅是以校友的經(jīng)驗(yàn)介紹會、用人單位的情況介紹會等形式來充實(shí)學(xué)生，吸引一些對學(xué)校和專業(yè)有偏好的用人單位往往選擇到學(xué)校召開校園招聘會作為吸納應(yīng)屆畢業(yè)生工作的開端。但對于一些知名大學(xué)而言，這往往不是問題，而對于地處偏遠(yuǎn)的普通高校而言，吸引地方區(qū)域范圍內(nèi)的目光應(yīng)該更加實(shí)際。這里主要就普通高校公關(guān)中的外部公眾加以分析，從而為大學(xué)生今后的就業(yè)道路明確目標(biāo)，奠定基礎(chǔ)。

二、普通高校的外部公眾分析

為了能夠更好的與社會進(jìn)行交流，作為普通高校這個行為主體來說，除了做好本身的教育管理工作之外，更多的是明確其外部公眾，了解外部公眾的需求。普通高校外部公眾，即與高校發(fā)生各種聯(lián)系的社會組織、團(tuán)體和個人。普通高校的外部公眾可以分為：政府及管理部門公眾、與高校辦學(xué)目標(biāo)相關(guān)的公眾、社區(qū)公眾、媒體公眾、用人單位等等。這些公眾是對學(xué)校的認(rèn)知會直接影響學(xué)校發(fā)展的外部環(huán)境的組成元素。得到這些公眾對高校的認(rèn)可，可以擴(kuò)大畢業(yè)生的就業(yè)范圍，提高畢業(yè)生的就業(yè)幾率的同時，對普通高校而言更能夠促進(jìn)其在市場競爭的環(huán)境下的長期發(fā)展。據(jù)此對高校外部公眾當(dāng)中的政府公眾、媒體公眾、社區(qū)公眾、用人單位進(jìn)行分析。

（一）政府公眾

政府及管理部門公眾，即對高校行使管理監(jiān)督職能的所有社會職能部門?！陡叩冉逃ā芬呀?jīng)實(shí)施，政府尤其是教育主管部門對高校仍然有宏觀調(diào)控等管理職能。普通高校的生存和發(fā)展仍在一定程度上受政府行為的影響和制約。尤其對于欠發(fā)達(dá)地區(qū)的普通高校而言，這些高校往往也是區(qū)域內(nèi)屈指可數(shù)的高等院校，由于受地方經(jīng)濟(jì)和等其他各方便因素的影響大多數(shù)都出現(xiàn)與地方政府之間的聯(lián)系相脫節(jié)的現(xiàn)象。普通高校要獲得較寬松的外部發(fā)展環(huán)境，必須重視做好與當(dāng)?shù)卣绕涫墙逃鞴懿块T的聯(lián)系與溝通。而地方政府從政策上傾向于普通高校與地方社會之間的聯(lián)系并使之將更加密切，為普通高校的發(fā)展搭建更加寬泛的平臺。同時，普通高校在辦學(xué)過程中，必須貫徹國家對于高等教育的方針、政策，以培養(yǎng)國家社會所需要的人才為己任。在此基礎(chǔ)上，通過自己切實(shí)的教學(xué)、科研成果和有效的溝通活動，使學(xué)校在政府領(lǐng)導(dǎo)者和教育主管部門心目中樹立良好的形象和重要的地位。這樣，可以使學(xué)校在辦學(xué)過程中爭取更多的政策扶持，而政府機(jī)關(guān)權(quán)威性的社會影響力，使之成為高校組織形象最有力的宣傳者。此外，與政府的良好關(guān)系，還可以使政府樂于幫助高校協(xié)調(diào)好與其它公眾的關(guān)系，為高校獲得更好的外部發(fā)展環(huán)境。

（二）媒體公眾

在當(dāng)今信息發(fā)達(dá)的時代，媒介的觸角已經(jīng)延伸到各個領(lǐng)域。對高校來講，媒體公眾是高校公共關(guān)系對象中最敏感、最重要的公眾。因?yàn)?，一方面，通過新聞媒介，高?？梢耘c社會公眾實(shí)現(xiàn)有效的雙向信息溝通，在校園危機(jī)面前可以尋求新聞界對高校工作的理解和支持；另一方面，新聞媒介人員又是高校公共關(guān)系的特別公眾，新聞媒介在社會中發(fā)揮著輿論先導(dǎo)的作用，高校處理好與媒介關(guān)系，對塑造自身形象，提高知名度與美譽(yù)度創(chuàng)造了機(jī)會，對廣大公眾的認(rèn)知起著不可忽視的導(dǎo)向作用。高校與媒體公眾建立良好的公共關(guān)系，從普通高校的角度來說，通過加強(qiáng)新聞界實(shí)現(xiàn)高校與社會的溝通，密切高校與政府、高校與社區(qū)、高校與社會各界的關(guān)系，為高校的發(fā)展?fàn)I造良好的外部輿論環(huán)境。

（三）社區(qū)公眾

社區(qū)公眾是指在一定區(qū)域內(nèi)的與高校相聯(lián)系的機(jī)關(guān)、單位、企業(yè)、居民所組成的社會群體。高校內(nèi)部的各個因素都決定著任何高校都是在具體的社區(qū)環(huán)境下生存與發(fā)展的。對高校來說，許多發(fā)展的動力來源于社區(qū)。同時，許多發(fā)展的阻力也可能來源于社區(qū)。學(xué)校用地、道路維修、用水、用電，學(xué)校治安等都離不開社區(qū)。學(xué)校的生源、實(shí)習(xí)、見習(xí)等社會實(shí)踐活動以及畢業(yè)生就業(yè)也離不開社區(qū)。因此，如何充分利用社區(qū)資源促進(jìn)高校的發(fā)展，是高校開展公共關(guān)系研究的重要課題。社區(qū)公共關(guān)系就是高校與社區(qū)公眾之間的關(guān)系，良好的社區(qū)關(guān)系必須以高校與社區(qū)公眾之間的相互依賴、相互認(rèn)可為基礎(chǔ)。高校要密切注意社區(qū)公眾的行動，采取積極措施應(yīng)的社區(qū)公眾的理解和支持。作為公關(guān)主體，高校應(yīng)當(dāng)了解其所在社區(qū)公眾的組成、社區(qū)人口狀況、風(fēng)俗習(xí)慣等基本情況。掌握社區(qū)公眾最重要的需求，如充足、良好的教育設(shè)施；良好的校園風(fēng)氣；良好的學(xué)生素質(zhì)；社區(qū)榮譽(yù)感、自豪感等。其中，學(xué)校能否為社區(qū)公眾提供便利的受教育條件是社區(qū)公眾最為關(guān)心的問題。學(xué)校如能充分運(yùn)用現(xiàn)有的教師、學(xué)生資源，為社區(qū)提供高質(zhì)量的授課服務(wù)，提高社區(qū)整體教育水平，將極大地提升高校在社區(qū)公眾中的形象。

（四）用人單位

用人單位是普通高校應(yīng)與之建立本校畢業(yè)生在其用人單位工作中素質(zhì)表現(xiàn)情況的信息溝通的關(guān)鍵元素。在對本校畢業(yè)生與他校同類專業(yè)畢業(yè)生的綜合素質(zhì)進(jìn)行比較，通過比較，發(fā)現(xiàn)差距，及時改進(jìn)高校管理，并根據(jù)用人單位的意見和要求，認(rèn)真調(diào)整專業(yè)結(jié)構(gòu)和教學(xué)計(jì)劃，努力提高教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)高質(zhì)量的人才精品，滿足用人單位對人才的需求。對目前的用人單位而言，他們更加需要的是普通高校能夠?qū)?shí)踐性應(yīng)用型人才的培養(yǎng)。這就要求普通院校在思想上堅(jiān)持教育觀念的先導(dǎo)作用的同時在方法上堅(jiān)持達(dá)到實(shí)踐性應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式的要求。重點(diǎn)進(jìn)行實(shí)施以專業(yè)為主線、應(yīng)用為目標(biāo)、實(shí)踐為載體，繼續(xù)將實(shí)踐性應(yīng)用型人才模式向縱深推進(jìn)，只有推動普通高校的發(fā)展及學(xué)生綜合素質(zhì)的提高，才能得到用人單位對普通高校畢業(yè)生的肯定。

總之，普通高校公共關(guān)系的目標(biāo)就是要為高校樹立良好的形象、贏得公眾的信任。正如勞倫斯·阿克曼在《形象決定命運(yùn)》一書中提到：任何組織都必須弄清三個問題——我們是誰？我們代表什么？我們何以與眾不同？普通高校公關(guān)管理要實(shí)現(xiàn)樹立形象、贏得信譽(yù)的目標(biāo)，不止要通過各種有形或無形的工作、運(yùn)用各種影響力，更多的是要建立與各類公眾的良性合作、互助關(guān)系，突出辦學(xué)特色，為地方建設(shè)培養(yǎng)更多的應(yīng)用型人才，而通過雙向溝通才能更好的指明普通高校就業(yè)方向，使高校內(nèi)部達(dá)到一個進(jìn)與出的良好流通，才能夠?qū)崿F(xiàn)最終目標(biāo)——地方普通高校的長遠(yuǎn)發(fā)展。

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C913.2

A

1008—7974(2011)05—0041—03

本文系通化師范學(xué)院社會科學(xué)科研項(xiàng)目階段性成果，項(xiàng)目名稱：公共關(guān)系與地方高校的可持續(xù)發(fā)展，項(xiàng)目編號：200922

2011—01—06

武星（1981－），女，通化師范學(xué)院政法系講師，碩士。

聞禮）