買車當(dāng)心“拼縫”人

中國加入世貿(mào)組織后，轎車市場的價格大戰(zhàn)風(fēng)云驟起。先是關(guān)稅下調(diào)引發(fā)進口車全線 降 價，高檔豪華車型一跌就是十幾萬元；國產(chǎn)車也紛紛推出十萬元以下的家庭用車型。面對汽 車市場的大規(guī)模降價，消費者躍躍欲試，汽車市場成為近期消費的熱點。在汽車市場交易紅 火的同時，也出現(xiàn)了一些利用消費者對汽車行情不熟悉，專門向消費者騙售轎車的人，被稱 為“拼縫”人?！捌纯p”人在汽車市場上所做的活兒則被稱為“拼縫兒”。

“拼縫兒”所賣的車比正規(guī)渠道的價格便宜，為了吸引消費者買車，每輛車甚至要便宜 數(shù)千元。但他們能通過辦假手續(xù)、假保單等方式找補回來。“拼縫兒”賣的車都是汽車廠家 的產(chǎn)品，“拼縫”人自己當(dāng)然造不出來。但是一輛輛沒有售后服務(wù)保障或是帶著一份假保險 合同的車就不可能和正規(guī)渠道的車相提并論了。汽車交易市場上的“拼縫”人常常以經(jīng)理、 主任、代理商之類的身份出現(xiàn)，花言巧語，以幫顧客挑優(yōu)質(zhì)車、買便宜車、代辦購車手續(xù)為 名，蒙騙消費者，破壞汽車市場的正常秩序，使消費者在經(jīng)濟上、精神上蒙受損害。北京市 工商部門為解決這個問題，也曾采取措施，對“拼縫”人行為進行過多次打擊，一個季度就 清除過80多名“拼縫”人。但由于“拼縫”人善于打游擊，你攆我走，你抓我躲，神出鬼沒 ，時隱時現(xiàn)，在市場上一直是禁而不止，掃而不盡。

我們在業(yè)內(nèi)人士的配合下，對汽車市場上的“拼縫”兒問題進行專題調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前汽 車市場上的“拼縫”人大致有以下幾種分布情形：

1．散布在交易市場內(nèi)的停車場周圍。有的等在門口，還沒等消費者進去細看，就想把 你徑直帶到他的車前；有的找個角落“蹲守”，一見有人經(jīng)過突然湊上來搭腔，問你要不要 買車。這類“拼縫”人大多舉止神秘，神色匆匆，最明顯的特點是對消費者提出的要求幾乎 全是不假思索地一口答應(yīng)。這類“拼縫”人容易辨認(rèn)，他們有一個共同的特征，即沒有汽車 交易市場統(tǒng)一為工作人員制作的胸牌。

2．分布在交易市場內(nèi)的停車場里。專門守在數(shù)量不等的一到幾輛車旁，名片、胸牌俱 全，少數(shù)人手里還有車鑰匙。如果你想看車，他們可以打開車門讓你看個仔細，并且對該車 型的性能、配置、參數(shù)等了如指掌，侃侃而談。這種“拼縫”人就不是那么容易辨認(rèn)了，但 他們有兩個明顯的特征：一是他們所報的車價沒準(zhǔn)譜兒，某款車型報價7．88萬元，消費者 剛一嫌貴，“拼縫”人便立刻自動降到7．68萬元，并一個勁兒地表示，因為他是直銷商， 少了中間環(huán)節(jié)，所以真想買的話，價格還可以再商量；二是他們的名片上只有手機號碼。

3．隱蔽得更深的“拼縫”人，一般不在外面活動，而是守在交易大廳內(nèi)。不但名片、 胸牌俱全，而且名片上的公司名稱、地址、辦公電話一樣都不少，實在到了以假亂真的程度 。這類“拼縫”人實際上自己手里沒有車，都是從代理商處轉(zhuǎn)手賣車，甚至和代理商達成了 某種協(xié)議。

據(jù)了解，“拼縫”人主要向以下四類消費人群下手：一是貪圖便宜的購車者，因圖一時 便宜，等車出了問題才明白得不償失。二是慕名而來的外地購車者，因為不了解情況，很容 易被“拼縫”人說動，從而上當(dāng)受騙。三是沒有市場經(jīng)驗的購車者，一些有購車意向的消費 者聽說過“拼縫兒”，但了解甚少，一進市場，各種各樣的車看花了眼，對“拼縫”人沒提 防意識，往往是誰的態(tài)度好，就找誰買車，被“拼縫”人鉆了空子。四是遭遇過“拼縫兒” 的消費者，對“拼縫兒”非常反感，絕不會主動找他們買車，但總感覺防不勝防，于是只好 從其待人接物、衣著打扮以及對汽車的介紹是否專業(yè)等職業(yè)素質(zhì)來判斷，而對隱蔽得較深的 “拼縫”人也不能覺察出來，不免上當(dāng)受騙。

針對汽車市場上“拼縫兒”欺騙消費者購車的各類問題，為了維護廣大消費者的合法權(quán) 益，保障購車消費者的人身財產(chǎn)安全，中國消費者協(xié)會鄭重提示：

提醒購車消費者

1．提高防范意識，不要因貪圖表面的便宜而受騙上當(dāng)。

消費者一定要認(rèn)清“拼縫兒”的車和正規(guī)渠道的車有本質(zhì)上的不同：“拼縫兒”的車一 旦賣出，你就再也找不到他的人了，如果車出了問題，根本不會有什么保障。如果“拼縫” 人給辦的車輛保險也是假的，車不出險看不出來，只要一出險，消費者拿著假保單去索賠才 會明白真相，但那時的損失可就難以彌補了?！捌纯p兒”車的車價雖然報得很低，但他肯定 會從其他地方找補回來。而正規(guī)經(jīng)銷商向用戶提供的免費定期保養(yǎng)或者終身免維修工時費等 等，這其實都是無形的錢，這些服務(wù)是“拼縫兒”絕對不會有的。

2．進入汽車市場不要讓“拼縫”人引領(lǐng)。

不管哪種車，在各大城市都有他們的銷售部門，銷售部下面還有一定數(shù)量的一級代理商 。這些代理商經(jīng)汽車貿(mào)易管理部門批準(zhǔn)，有營業(yè)執(zhí)照，有注冊資金，有經(jīng)營場地，有維修能 力，和生產(chǎn)廠家有正式合同，并在銷售服務(wù)等方面要對生產(chǎn)廠家負責(zé)。所以他們普遍能講信 譽，為了促銷能給購車人實實在在的優(yōu)惠，售后服務(wù)也確有保障。但是交易市場上你擠我擁 的“拼縫兒”，多數(shù)除了“三寸不爛之舌”以外一無所有。他們當(dāng)中身份最高的不過是與二 、三級代理商有私下合作關(guān)系的推銷員。只要是由“拼縫”人帶到銷售商那里去的，廠家原 來能給購車人的優(yōu)惠，就會神不知鬼不覺地滑進“拼縫”人的腰包。售后服務(wù)也易遇到意想 不到的麻煩。

3．勿讓“拼縫”人選車、驗車。

有的“拼縫”人把自己裝扮成汽車工程師，說他們汽車技術(shù)鑒定有專長，你買車，他幫 你檢驗，能為你購車把最后一道質(zhì)量關(guān)。你買什么車，他都死死跟在你的后面。實際上凡“ 拼縫”人為顧客挑選、檢驗的車，不是款式老、性能不佳，就是顏色不被消費者看好。有的 是被購車人七挑八挑剩下的車，這類車在行家面前已經(jīng)不好處理，在整個市場也屬滯銷車。 銷售商為了解決出手難的問題，就讓“拼縫”人出來當(dāng)說客。購車人受了騙，買了這類次品 車還會感謝他們，“拼縫”人卻可以在經(jīng)銷商那里得到一大筆勞務(wù)費。

4．勿讓“拼縫”人代辦購車手續(xù)。

有的“拼縫”人看出購車人很忙，就說他本人是一級代理經(jīng)銷商，而且在交易市場多年 ，人熟、業(yè)務(wù)熟，可以免費幫助購車人辦理一切購車手續(xù)，只要購車人留個電話，就可以將 車連同各種票據(jù)一起送到家。購車人輕信“拼縫”人之言，把居民身份證和存折交給“拼縫 ”人。結(jié)果有的是款被“拼縫”人長時間挪用，編造幫你試車，幫你保養(yǎng)，幫你返廠調(diào)整等 等理由，拖延給車時間。有的是車和票據(jù)如期送來。但得到的是外觀漂漂亮亮，內(nèi)部質(zhì)量不 合格的“紅辣椒”。有的是車很好，但稅票和保險單是假的。更有甚者，干脆卷款溜之大吉 。在此特別提醒消費者，不管多忙，購車時一定要親自到現(xiàn)場辦理一切手續(xù)，不然圖省事卻 帶來無窮無盡的煩惱。

5．不要輕信“拼縫”人提供的信息。

購車人為保證不上“拼縫”人的當(dāng)，一定要通過正式有效的渠道，找到廠家的熱線電話 ，獲取可靠信息，弄清在當(dāng)?shù)氐降啄男﹩挝缓蛡€人是廠家的合法經(jīng)銷商。最后將來自各種渠 道的信息進行比較，區(qū)分真?zhèn)?，三思而行，讓自己做一個獨立自主的購車人，買一輛稱心如 意的優(yōu)質(zhì)車!

呼吁汽車市場主辦單位及經(jīng)銷商

加強對汽車市場的管理，嚴(yán)防“拼縫兒”行為在市場內(nèi)出現(xiàn)，特別要防范市場工作人員 、經(jīng)銷商與“拼縫兒”相勾結(jié)，為了一己私利而向消費者騙售車。通過切實措施加強市場自 律，以誠信贏得消費者的信任。

呼吁政府及管理部門

加大對汽車市場“拼縫兒”行為的打擊力度，各部門相互配合，齊抓共管，采取切實有 效的措施使“拼縫”人不能在汽車銷售市場上立足，從根本上改變“拼縫兒”現(xiàn)象擾亂市場 秩序、破壞汽車市場良性發(fā)展的現(xiàn)狀，為廣大消費者創(chuàng)造良好寬松的購車環(huán)境。