論《公共關(guān)系》教學(xué)與學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)

翁 匯

（鄞州區(qū)下應(yīng)街道成人教育學(xué)校，浙江 寧波 315000）

培養(yǎng)職業(yè)高中學(xué)生的綜合能力是職業(yè)學(xué)校的職業(yè)與任務(wù)所在，任課教師要考慮到如何通過課程教學(xué)切實讓學(xué)生既掌握基礎(chǔ)文化知識，又擁有較好的綜合素質(zhì)與能力。學(xué)校培養(yǎng)出的學(xué)生最終將走向社會，若在這之前學(xué)生能具有睿智的思辨、靈活機動的應(yīng)變、巧妙妥帖的辭鋒、有一技之長的操作能力，那么他們將擁有較強的社會競爭力，也就能為本地區(qū)的經(jīng)濟建設(shè)貢獻自己的力量。這也是眾多學(xué)校的努力目標(biāo)?！豆碴P(guān)系基礎(chǔ)》課程的教學(xué)也應(yīng)該結(jié)合本課程的特色內(nèi)容來培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力。下面進行具體論述。

1 培養(yǎng)學(xué)生的表達能力

將自己學(xué)到的東西以某種方式準(zhǔn)確地表達清楚，是學(xué)生將來社會工作能力的重要體現(xiàn)。因此，教師應(yīng)該注重培養(yǎng)學(xué)生的表達能力，可讓學(xué)生走上講臺，進行表述。這不但能活躍課堂氣氛，提高學(xué)生們的學(xué)習(xí)熱情，而且有利于培養(yǎng)學(xué)生的表達能力。可以采取課前5分鐘演講的方式。也就是說在每堂課上課的前5分鐘，讓一名學(xué)生在事先有準(zhǔn)備的情況下進行 “課前5分鐘的演講”?？梢允前磳W(xué)號順序，也可以座位次序來安排學(xué)生進行演講。要求學(xué)生在演講之前作好充分的準(zhǔn)備，可運用已經(jīng)學(xué)過的公關(guān)原理來闡釋實例，也鼓勵學(xué)生運用將要學(xué)習(xí)的公關(guān)原理來解釋實例。這些實例可以是從書本、報紙看到的，也可以是從生活上遇到的。這個方法要達到較好的教學(xué)效果，就要在課前對學(xué)生做好輔導(dǎo)工作，知道學(xué)生查詢相關(guān)材料，引導(dǎo)他們合理地進行分析闡述，以提高演講的效果。同時分發(fā)給每個同學(xué)一張事先設(shè)計好的打分表，在演講結(jié)束后對每個演講者都進行慎重的打分，作為平時考核的成績之一。這樣會讓學(xué)生盡心盡力地為自己的演講內(nèi)容增添色彩，進一步提高學(xué)生的演講質(zhì)量和參與演講的積極性。這樣，臺上同學(xué)們講著生動的實例，努力運用公關(guān)原理進行深刻的分析；臺下的學(xué)生既能接受相關(guān)知識的教學(xué)，還能對進一步理解公關(guān)原理進行深入的思考和回味。教師則可及時地因勢利導(dǎo)，用簡短的點評，在良好的氣氛中導(dǎo)入新課。課前演講能一方面鍛煉學(xué)生的表達能力，另一方面又培養(yǎng)了學(xué)生的觀察能力、分析能力、搜集資料、評論能力。

同時，還可運用小老師上臺授課的方法。著名教育家魏書生，就是這方面的專家。他由于經(jīng)常外出開會、做報告，所以經(jīng)常不能在學(xué)校為學(xué)生親自授課，但他上課的班級成績還是非常的優(yōu)秀。魏書生認為，學(xué)生如果能在講臺上有準(zhǔn)備地替代老師講課，是一種非常好的訓(xùn)練口才的方法。這既可以鍛煉學(xué)生的膽量，還可以訓(xùn)練學(xué)生的創(chuàng)造性思維，還能更大地調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。通常來說讓學(xué)生從事一份特別新鮮的、令人仰慕的工作，對學(xué)生而言是個一個挑戰(zhàn)，也能讓他們產(chǎn)生新奇感。在學(xué)生課前演講的基礎(chǔ)上選擇一部分口才、演講方面成績比較突出的學(xué)生，對他們再進行個別輔導(dǎo)培訓(xùn)，讓他們學(xué)習(xí)并掌握怎樣處理教材及上課的一些相關(guān)知識。再把相關(guān)章節(jié)分給這些學(xué)生，讓他們提前做好準(zhǔn)備，有時間去找相關(guān)的資料，認真?zhèn)浜谜n后，可讓學(xué)生在小范圍內(nèi)先試講。在試講過程中，若有講得不好的地方，其他學(xué)生可以補充，例如在上“信息的傳播渠道”課時，學(xué)生小老師根據(jù)教材內(nèi)容只講了五個主要大眾傳播媒介，臺下有幾位同學(xué)上臺發(fā)言又舉了“手機短信”、“電話”、“電報”等其它的傳播媒介，這就對課堂內(nèi)容進行了很好的補充說明。通常學(xué)生的講課內(nèi)容只是整堂課的一個部分，課文重點內(nèi)容的講授還是由老師來完成。

2 培養(yǎng)學(xué)生的思維能力

課堂討論法是一種傳統(tǒng)的教學(xué)方法。在課堂討論的過程中要啟發(fā)、引導(dǎo)學(xué)生積極開動腦筋，理解并掌握所學(xué)課文的基礎(chǔ)知識，充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性，熟練運用已經(jīng)學(xué)到的公共關(guān)系原理對老師提出來的案例進行分析評論，有時還有意識地讓學(xué)生展開辯論，以此來激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造性思維。

可讓學(xué)生先選出四個或者五個組長，再讓各個組長依次挑選自己的隊員，再將組內(nèi)同學(xué)進行分工。如分成辯論員和記錄員，再在辯論員中選出一辯、二辯、三辯等。每組把課桌擺放在一起，呈方形或圓形。組長在老師那里接受任務(wù)后，再讓組員對案例發(fā)表各自的意見，由記錄員進行記錄和整理，準(zhǔn)備出一個發(fā)言稿。推選出一名比較能言善辯的同學(xué)作為一辯，再安排好二辯和三辯等。在各組都充分準(zhǔn)備后，以辯論賽的形式開始對案例進行討論。這樣能充分啟發(fā)學(xué)生的思維，將辯論推向一個個高潮。在各組代表分別闡述各自的觀點后，其余學(xué)生可上臺發(fā)言對其它組的觀點進行批駁，并進一步為自己組的觀點增加論據(jù)以增強說服力。教師則在最后進行分析和點評。這種案例討論和辯論的形式，能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，還極好地鍛煉了學(xué)生的思維能力。

3 培養(yǎng)學(xué)生的實際操作能力

就《公共關(guān)系基礎(chǔ)》這門課程來說，在公關(guān)工作中的實踐能力簡單地說就是辦事能力，辦事能力是指獨立完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)和處理日常事務(wù)的能力。公關(guān)人員必須經(jīng)常要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意圖參加和組織活動。那就要求公關(guān)人員運用靈活的頭腦，調(diào)動敏捷的思路，通過各種辦事渠道，進行具體細致的工作，達到辦好具體事宜的目的。在辦事能力培養(yǎng)上，可運用班級學(xué)生干部的能力培養(yǎng)方式。在每個班級通過競選學(xué)生干部的方式，培養(yǎng)學(xué)生的自我表達能力。要求班主任實行值周班長制，讓每一位同學(xué)都有機會進行班級管理。也可以讓學(xué)生輪流擔(dān)任小組討論后的小組發(fā)言人，增加學(xué)生代表小組發(fā)言的機會。為了給學(xué)生增加參與社會活動的機會，可利用社會上相關(guān)單位在節(jié)假日臨時需要員工的機會，讓學(xué)生進行有償社會實踐活動，這也為學(xué)生日后走向社會打下了基礎(chǔ)。比如利用星期天到各公司、商店進行銷售、生產(chǎn)、公關(guān)及貨源等情況的調(diào)查研究。再如讓他們進入商店當(dāng)營業(yè)員，進入餐廳當(dāng)服務(wù)員等。這都能使同學(xué)們得到很好的鍛煉，學(xué)校也可與多個單位合作成立實習(xí)基地，每學(xué)期定期組織相應(yīng)專業(yè)的學(xué)生到基地單位去實習(xí)。為了培養(yǎng)學(xué)生的辦事能力，學(xué)校還應(yīng)重視學(xué)生為期一年的實習(xí)工作。通常高二年級就業(yè)班的學(xué)生在第二學(xué)期的期中考試之后（一般是在4月底），學(xué)校就組織各用人單位來學(xué)校參加就業(yè)招聘會，這樣到了五月初就可以讓學(xué)生去實習(xí)了。并要求每個學(xué)生每個月都要上交一張實習(xí)工作匯報表，有時還要派班主任或者任課老師前去工作實習(xí)單位進行走訪。這樣有目標(biāo)、有計劃、有步驟地把實習(xí)工作真正抓到實處，讓學(xué)生多方面、全方位地直接接觸社會，了解各種辦事渠道。學(xué)以致用的效果比課堂教學(xué)效果要好得多。高三實習(xí)生實習(xí)結(jié)束后可進行經(jīng)驗交流，這就更能達到互相提高的目的。

4 培養(yǎng)學(xué)生的人際交往能力

現(xiàn)在的學(xué)生，多為獨生子女，自幼就生活在家長的寵愛與愛護中，往往是以自我為中心，從總體上來說嚴重缺乏現(xiàn)代社會非常需要的人際交往能力，也比較缺乏團隊合作精神。而現(xiàn)代社會就好像是一部高速運轉(zhuǎn)的精密機器，個人必須適應(yīng)這種情況才能在社會中生存并活出自己的精彩，才能更好地實現(xiàn)自己的人生理想。因此，針對目前學(xué)生的這些問題，也應(yīng)采取相應(yīng)的措施。如上文已經(jīng)提到的小組討論法中，再加入有針對性的小組合作分工法。這種方法主要是針對某項具體的活動，將其分解成更為詳細的項目，由班級分成的各個小組分別承擔(dān)其中的一項，各個小組再進行分解，讓每個同學(xué)都負責(zé)不同的任務(wù)，規(guī)定時間按期完成。這就要求參加活動的每個同學(xué)都要保質(zhì)保量地完成各自的任務(wù)，如果有一項或者一個小項沒有完成，或者完成得不好，那么，整個活動也就算是沒有完成。這個活動可以比喻成是“汽車生產(chǎn)流水線”活動。大家只要想一想，在生產(chǎn)汽車的過程中，只要有一個環(huán)節(jié)沒有做好，那這輛汽車能合格出廠嗎？為了達到這個活動的目的，就要讓學(xué)生先從被動，再到主動地接受培養(yǎng)良好的人際交往的能力。比如可以借學(xué)校的“校園開放日”活動，把這一天活動的邀請、接待學(xué)生家長及學(xué)生的才能特長表演等項目進行細分，然后在教師的指導(dǎo)下，讓每個學(xué)生參與到具體的團隊活動中。

良好的人際關(guān)系，不僅能保證暢通的辦事渠道，還可以使人們感情融洽，彼此信任，做到互相關(guān)心和支持。在有效的師生互動中，學(xué)生可以嘗試著充任教師的小秘書，幫助教師和其他學(xué)生做一些力所能及的小事，并和教師與同學(xué)進行和諧的溝通與交流。這樣有助于學(xué)生解決一些一時無法解開的心結(jié)與問題。這樣，學(xué)生在這個過程中，將越來越明白秘書工作或者公關(guān)人員，在組織中上承下達的樞紐位置，并逐漸掌握一些與各方面、各種人融洽相處的技能。在《公共關(guān)系》的教學(xué)中，還可通過開設(shè)《公關(guān)禮儀》課來培養(yǎng)學(xué)生的人際關(guān)系能力，這就從理論入手讓學(xué)生明白如何處理人與人之間的關(guān)系。在這門課程的教學(xué)中，可運用讓學(xué)生上臺來情景演示禮儀活動過程的教學(xué)方法，讓學(xué)生扮演各種角色，直觀感受各個角色的禮儀動作和身體姿態(tài)及語言表達，體驗到生活中沒有遇到過的人際交往方式。另外，教師還應(yīng)積極鼓勵學(xué)生多交朋友，告誡他們在交朋友時一定要坦誠相待。通過《公共關(guān)系》的教學(xué)，整個班級也逐漸營造出了一種輕松、團結(jié)、友愛的氛圍，更進一步讓學(xué)生感受到了具有人際交往能力的重要性。

綜上所述，在《公共關(guān)系》的專業(yè)課教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力，是可行的。這就要求教師應(yīng)對此予以高度的重視，在教學(xué)過程中進行不斷的探索和創(chuàng)新，培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力，以便他們畢業(yè)后能更好地為適應(yīng)社會，為國家和當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟建設(shè)服務(wù)。

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