健身俱樂部女性消費(fèi)群體研究：以西安市為例

■張秀紅

通過對影響西安市健身俱樂部女性消費(fèi)群體消費(fèi)因素深入地分析研究，對正確把握體育消費(fèi)者的行為、市場目標(biāo)的選擇和體育市場營銷活動(dòng)的運(yùn)作提供有益的參考。

隨著西安市女性人均可支配收入的節(jié)節(jié)攀升、生活質(zhì)量的普通提高，她們的消費(fèi)點(diǎn)數(shù)將日益高漲。為不斷提高市場占有率，各種健身俱樂部尤其是大型的俱樂部愈加意識到細(xì)分體育消費(fèi)市場的重要性，對消費(fèi)者實(shí)行不同營銷戰(zhàn)略。

一、影響西安市健身俱樂部女性消費(fèi)者群體的消費(fèi)因素分析

（一）西安市健身俱樂部女性消費(fèi)者群體的消費(fèi)現(xiàn)狀分析

調(diào)查結(jié)果顯示，商業(yè)健身俱樂部消費(fèi)者的消費(fèi)水平受個(gè)人經(jīng)濟(jì)狀況制約，同時(shí)也取決于經(jīng)濟(jì)發(fā)展引發(fā)的人的觀念、思維方式和行為方式的變化。西安市商業(yè)健身俱樂部的消費(fèi)群體多以30歲-45歲區(qū)間的高學(xué)歷消費(fèi)群體為主，從事企事業(yè)管理人員和專業(yè)技術(shù)人才占的比例比較大，這一部分消費(fèi)群體見多識廣，思想開放，容易接受新鮮事物，由于工作和學(xué)習(xí)的壓力，她們對科學(xué)健身的要求更加強(qiáng)烈，更需要通過體育健身來放松心情。女性消費(fèi)者參與健身活動(dòng)的動(dòng)機(jī)首先是為了增進(jìn)身體健康、健身健美，所以商業(yè)健身俱樂部應(yīng)充分利用這一特點(diǎn)，搞好配套服務(wù)，不僅要讓消費(fèi)者滿足身體鍛煉的要求，還要求其通過各種方式方法來調(diào)節(jié)消費(fèi)者自身精神和心理機(jī)能，使消費(fèi)者在參加健身后得到身心的滿足。

（二）西安市健身俱樂部女性消費(fèi)群體消費(fèi)特點(diǎn)

1.“美麗消費(fèi)”漸筑健身消費(fèi)主流。愛美心理和攀比心理是女性普遍存在的一種心理狀態(tài)，這種心理使得所有女性在消費(fèi)的過程中，都非常注重商品給自身形象帶來的影響，所以她們希望通過消費(fèi)使自己能夠與時(shí)代的審美觀相匹配。

2.“節(jié)假日消費(fèi)”日益凸顯。根據(jù)調(diào)查，西安市91%女性消費(fèi)者選擇節(jié)假日進(jìn)行體育消費(fèi)，對價(jià)格比較敏感。比如選擇在三八婦女節(jié)和十一國慶節(jié)期間進(jìn)行購物，可以得到俱樂部多的折扣和“送大禮”活動(dòng)。

3.越來越重視追求時(shí)尚、享受生活、善待自己、注重全方位的消費(fèi)體驗(yàn)。當(dāng)代白領(lǐng)女性的價(jià)值觀同以前有了很大的不同。一方面，隨著經(jīng)濟(jì)上的獨(dú)立和社會地位的提高，白領(lǐng)女性越來越認(rèn)識和肯定自我價(jià)值，認(rèn)為女性應(yīng)為自己活得精彩，積極工作的同時(shí)盡情享受生活。另一方面，職業(yè)女性和傳統(tǒng)家庭女性的雙重角色使她們經(jīng)常感覺到壓力和疲憊，渴望釋放壓力、放松自我。她們通常更喜歡交通便利、配套設(shè)施良好、環(huán)境舒適、集美食休閑娛樂等多功能為一體的大型俱樂部。

二、西安市健身俱樂部女性消費(fèi)群體消費(fèi)前景及對策研究

（一）健身俱樂部女性消費(fèi)群體消費(fèi)前景

隨著時(shí)代的發(fā)展，現(xiàn)代女性生活消費(fèi)發(fā)生了根本的變化：從溫飽型消費(fèi)向發(fā)展型、享受型消費(fèi)轉(zhuǎn)化。中青年女性消費(fèi)者是一個(gè)潛力極大的市場。第一,中青年女性消費(fèi)者數(shù)量龐大。第二,中青年女性消費(fèi)者具有巨大的購買力。一方面隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,女性就業(yè)人數(shù)不斷增加,女性可支配的收入也會相應(yīng)增加;另一方面,在我國大部分家庭中,主要由女性理財(cái),除了大宗消費(fèi)品購買外,日常支出一般都無需和丈夫商量。第三,中青年女性消費(fèi)者具有強(qiáng)烈的購買欲望。雖然絕大多數(shù)女性不精通經(jīng)濟(jì)學(xué)原理和市場規(guī)律,但她們幾乎天天與市場打交道,每天都去菜市場,隔三岔五又要去逛商場，物價(jià)的漲落、市場的變化她們最了解。女性是否愿意花錢,如何花錢,對體育消費(fèi)市場的啟動(dòng)和經(jīng)濟(jì)的增長起著舉足輕重的作用。

（二）西安市健身俱樂部擴(kuò)大女性消費(fèi)群體的對策

1.體育消費(fèi)性別視角的樹立。女性對于體育產(chǎn)品的需求主要以滿足精神和心理需要為主，對新事物比較敏感，追求美的欲望比較強(qiáng)烈。俱樂部應(yīng)針對女性消費(fèi)群體制定相應(yīng)的服務(wù)，滿足女性特別是城市知識女性的需求，吸引女性眼光，滿足女性需求。

2.合理選擇促銷手段。針對女性健身消費(fèi)，首先，利用電視、廣播、雜志等廣告媒體把健身相關(guān)信息提前傳達(dá)給消費(fèi)者，以影響其購買決策。其次，進(jìn)行情感促銷。要以高質(zhì)量的服務(wù)，耐心周到的講解，人性化、女性化的服務(wù)設(shè)施給女性以人文關(guān)懷，引起她們的共鳴。最后，用營業(yè)推廣的方式引起女性消費(fèi)者的注意。俱樂部可以靈活的運(yùn)用數(shù)量折扣或季節(jié)折扣等折扣促銷方式刺激女性消費(fèi)者的購買行為。

3.提供女性滿意的貼心服務(wù)。健身俱樂部女性消費(fèi)者在選擇健身俱樂部時(shí)對于俱樂部她們更多關(guān)注的是舒適程度以及能否得到細(xì)致周到的照顧，所以在健身俱樂部中營造一種親切、友好、互幫互助的氛圍，對于女性消費(fèi)者來說至關(guān)重要。

4.樹立品牌意識，擴(kuò)大影響力。對女性消費(fèi)者而言，連鎖俱樂部或加盟俱樂部可以將健身消費(fèi)品牌化，品牌意味著服務(wù)品質(zhì)的保證，無論是國產(chǎn)還是國外品牌的健身俱樂部，都會為自己品牌的信譽(yù)做出最大努力；同時(shí)，不同地點(diǎn)的俱樂部網(wǎng)絡(luò)化分布的形成將給女性消費(fèi)者“通兌通取”的方便感覺，這無疑是對女性消費(fèi)者接受經(jīng)營性健身俱樂部的又一促進(jìn)。

[1]朱波濤.南京市工人階層體育傾向的特點(diǎn)分析[J].南京體育學(xué)院學(xué)報(bào)（社會科學(xué)版），2007（2）.

[2]詹國祥.體育與健康[M].長春：吉林科學(xué)技術(shù)出版社,2003.

[3]張發(fā)強(qiáng).中國社會體育現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告[J].體育科學(xué),1999（1）.