淺談?dòng)浾叩牟稍L技巧

■李芳菲

新聞采訪是記者為收集新聞素材而進(jìn)行的調(diào)查研究工作，提問是記者采訪中最主要的獲取信息的方式。記者的提問，決定其能否得到真實(shí)準(zhǔn)確的新聞事實(shí)；能否將新聞事實(shí)挖深挖透，以及能否架起記者與采訪對(duì)象之間的橋梁，打開采訪對(duì)象的心扉。

對(duì)于新聞工作者來說，采訪技巧是極為關(guān)鍵的一項(xiàng)專業(yè)技能，尤其是剛?cè)胄械男掠浾撸瑢?duì)當(dāng)?shù)氐幕厩闆r都不太熟悉，只有通過正確合理的采訪，獲得更大的信息，從而使稿子更加“豐滿”。

在這方面，一百個(gè)記者，會(huì)有一百種最適合自己的方法。就個(gè)人體會(huì)，我們認(rèn)為，首先需要解決的問題是在心理上不要把自己的身份定位于“記者”，也不要把采訪對(duì)象定位于“采訪對(duì)象”，而應(yīng)該忘記彼此的“工作角色”，有意識(shí)地進(jìn)入一種“生活角色”，把彼此的關(guān)系放在“朋友”甚至“家人”的位置上分析角色、進(jìn)入角色和演繹角色，讓采訪對(duì)象敞開心扉，從而完成采訪任務(wù)。分析角色——判斷采訪對(duì)象，充分做好準(zhǔn)備。

采訪中提問，是記者采訪獲取新聞事實(shí)的重要途徑。記者若想從采訪對(duì)象身上了解到情況，必須使用提問來讓對(duì)方開口。記者提問技巧的高低，直接關(guān)系到采訪方案、報(bào)道意圖能否順利實(shí)現(xiàn)。有效的提問，有助于開掘新聞事實(shí)的價(jià)值，使其報(bào)道的思想觀點(diǎn)得以具體化、深刻化。因此，提高記者提問的技巧，是新聞采訪獲取成功的關(guān)鍵。

那么記者在采訪提問時(shí)應(yīng)做到哪幾點(diǎn)才能與采訪對(duì)象進(jìn)行良好交流？筆者在學(xué)習(xí)新聞前輩的經(jīng)驗(yàn)時(shí)，結(jié)合了自己的一些體會(huì)和實(shí)踐，認(rèn)為可以將之歸納為“三要”

一、要收集資料，訪前做足“功課”

記者基本功中有一項(xiàng)便是訪前準(zhǔn)備，有人把采訪比作“面對(duì)面的短兵相接的戰(zhàn)斗”，這意指采訪是記者與采訪對(duì)象在思維上的交鋒，要想取勝必須知己知彼。可想而知，訪前準(zhǔn)備是采訪中很重要的一環(huán)。這種“戰(zhàn)斗”往往在一兩小時(shí)，甚至幾十分鐘內(nèi)結(jié)束，而為了這短暫的一瞬，記者往往準(zhǔn)備了幾天、幾星期、幾個(gè)月，甚至更長(zhǎng)。因?yàn)椋挥谐浞至私獠稍L對(duì)象的總體情況，才能提出針對(duì)性強(qiáng)的有效問題，避免東打一槍西開一炮漫無目的碰運(yùn)氣的情況出現(xiàn)。并且，熟識(shí)采訪對(duì)象的情況，在采訪中往往能博得采訪對(duì)象的好感，從而拉進(jìn)彼此距離，增加采訪的成功率。因此，積極充分地做好采訪前的資料收集與其他采訪準(zhǔn)備工作，是一次成功采訪的必不可少的過程。

新聞采訪對(duì)象的范圍廣泛，往往包括不同的社會(huì)人群和階級(jí)，涉及的是各種各樣的領(lǐng)域。從政府官員到平民百姓，從金融經(jīng)濟(jì)到“三農(nóng)”工作，都可能成為采訪的對(duì)象。針對(duì)這些不同知識(shí)水平和社會(huì)層次的人群，新聞采訪的難度可想而知。這就要求新聞工作者必須根據(jù)不同的采訪對(duì)象，采用不同的采訪語言和技巧，適應(yīng)被采訪對(duì)象的心理與接受能力。同時(shí)，還要求記者收集充分的資料，并在出發(fā)采訪前就對(duì)采訪對(duì)象進(jìn)行“判斷”，在紙上草擬多個(gè)問題，使采訪得到成功。但如果記者采訪前根本不做任何準(zhǔn)備，不對(duì)采訪對(duì)象和相關(guān)信息進(jìn)行了解，也沒擬好問題，出門就向采訪單位要材料，然后匆忙上陣，往往不是提的問題沒擊中要害，就是所提問題有限，找不到話題，采訪中出現(xiàn)“冷場(chǎng)”。回來后只好抄材料了事，結(jié)果是寫出的新聞作品干癟無味。

采訪前準(zhǔn)備工作也是重要的采訪技巧之一，準(zhǔn)備的問題還有幾個(gè)原則：一是要讓被采訪者感到你是公正的；二是要設(shè)法觸發(fā)被采訪者的榮譽(yù)感和自豪感；三是要讓被采訪者感到他的意見對(duì)公眾很重要，他不回答你的問題，有損于他的公眾形象；三是在采訪中要善于發(fā)現(xiàn)新的問題：發(fā)現(xiàn)更新的、更重要的或有爭(zhēng)議的問題；發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤或者被采訪者試圖掩藏的問題。記者要有充分的準(zhǔn)備，只有好的提問，才會(huì)引來驚人的信息。被采訪者不愿意同不熟悉情況的或愚笨的人討論深?yuàn)W的問題，或講出可用作直接引語的連珠妙語來。

二、要抓住細(xì)節(jié)，當(dāng)場(chǎng)“刨根問底”

新聞作品生動(dòng)處的來源之一是細(xì)節(jié)。就是說記者在采訪時(shí)要挖出那些細(xì)微的閃耀點(diǎn)，積累豐富具體的素材。新聞是用事實(shí)說話的，有了具體的東西，才能深入認(rèn)識(shí)事物。沒有一個(gè)個(gè)具體的事實(shí)，具體的數(shù)據(jù)，全是一般性的材料是難以寫出好新聞的。因此記者提問要具體，不能漫無邊際，也不能大而不當(dāng)。

提問要具體，越是經(jīng)驗(yàn)不足的記者，提的問題越容易籠統(tǒng)，含糊不清，越是籠統(tǒng)的問題越難回答。最難回答的問題就是，你有什么感想？你當(dāng)時(shí)是怎樣想的？那種不分場(chǎng)合、時(shí)機(jī)，見人就問：“你現(xiàn)在感想如何？”的采訪提問是不可取的。因?yàn)檫@樣的問題太寬泛，對(duì)方往往不知從何答起，只能說“我太高興”“太激動(dòng)”之類。為了搞清一個(gè)事實(shí)，有許多必不可少的提問，但記者應(yīng)當(dāng)搞清楚問題，妥當(dāng)?shù)胤峙浣o不同的采訪對(duì)象，說明采訪目的，爭(zhēng)取對(duì)方協(xié)肋。與采訪對(duì)象第一次見面時(shí)，記者應(yīng)當(dāng)盡快說明采訪目的，以求得到對(duì)方的信任。

既然泛泛的提問只能得到泛泛的回答，那么有特點(diǎn)的提問，才能得到充滿個(gè)性的材料。一問一答的采訪方式容易氣氛緊張，如果設(shè)法把問答變?yōu)榻徽?、聊天，使采訪人情更濃，生活更濃，往往效果更好。提問要有邏輯性，適應(yīng)一般人的談話思路，事先明確要談什么題目，然后一個(gè)問題接一個(gè)問題依次談下去。提問也有一定的順序：先易后難。令采訪者個(gè)人難堪的問題放在采訪的最后，因?yàn)榈竭@個(gè)階段，記者與被采訪者已經(jīng)建立了某種相互信任的關(guān)系。而且即使在這個(gè)時(shí)候，被采訪者決定終止采訪，記者也已經(jīng)獲得了所需要的基本重要信息。

要想問出新聞細(xì)節(jié)，采訪時(shí)就應(yīng)該特別注意考慮：讀者會(huì)問什么樣的問題？而不是被采訪者愿意回答什么樣的問題；最新的事實(shí)、最重要的事實(shí)、公眾最感興趣的事實(shí)？問題要簡(jiǎn)短、直截了當(dāng)、具體；不要提模糊、抽象、概念性的問題。問題越具體、越能獲得具體的數(shù)字、事實(shí)；不問浪費(fèi)時(shí)間的無意義的問題；不問令被采訪者難堪或顯示他愚蠢的問題，不要問有成見或偏見的問題。

三、要控制節(jié)奏，主動(dòng)引導(dǎo)“歸位”

目的決定行動(dòng)的方向，既然是為了獲取有價(jià)值的新聞，采訪時(shí)就必須緊緊圍繞你所想要獲取的新聞這一中心來進(jìn)行，不能漫無目的地隨便進(jìn)行采訪，更不能毫無邏輯地進(jìn)行提問。在采訪活動(dòng)中，記者能否始終保持主導(dǎo)地位，使采訪活動(dòng)按照預(yù)期的方向發(fā)展，這是采訪成敗的關(guān)鍵。

記者要控制采訪的全過程。如果被采訪者籠統(tǒng)地回答問題，記者必須通過提具體的問題，讓他回到正題上來。如果被采訪對(duì)象緊張，就要營(yíng)造和諧融洽的采訪氣氛。營(yíng)造和諧的氣氛，最常用的方法就是找一種“媒介”，比如海倫·福斯特·斯諾采訪毛澤東時(shí)，所用的媒介是斯諾珍藏的一張毛澤東的照片，她說這照片好比橋，把她與毛主席聯(lián)系了起來，這也使得采訪氣氛活躍了起來。要使采訪對(duì)象樂于提供信息，從而獲取有價(jià)值的新聞，這就必須在采訪一開始就盡快縮小彼此的心理距離，讓對(duì)方把記者視為自己人，產(chǎn)生“認(rèn)同效應(yīng)”。而要做到這一點(diǎn)，一方面是記者本身，必須能夠通過自身的服飾打扮、儀態(tài)表情、行為舉止等方面和采訪中恰當(dāng)?shù)膯栴}選擇，語氣語態(tài)向?qū)Ψ絺鬟_(dá)友好親切的第一印象。比如，同貧困地區(qū)的農(nóng)民接觸，如果記者百般顧忌，說話居高臨下，對(duì)方必然毫無好感。如果記者正常大方，對(duì)待農(nóng)民親切熱情，對(duì)方自然愿意回答提問；同上層人物接觸，如果記者衣冠不正，舉止粗俗，也難免被人小看。如果記者舉止優(yōu)雅，問題妥當(dāng)有內(nèi)涵，對(duì)方積極相應(yīng)便也在情理之中了。

同時(shí)，采訪時(shí)的氣氛是否和諧合作，也同樣對(duì)營(yíng)造“認(rèn)同效應(yīng)”關(guān)系極大。因此，采訪開始前往往要有點(diǎn)“跑題”的談話?？梢詮牟稍L對(duì)象的生活、興趣愛好、專業(yè)特長(zhǎng)等方面入手，提出幾個(gè)輕松又討巧的問題激發(fā)對(duì)方的回答興趣，從而通過幾分鐘的題外閑聊，拉進(jìn)雙方距離，這樣，再進(jìn)入正題就相當(dāng)順利了。

采訪是人與人交流的過程，面對(duì)不同的人，不同的情況，再多的技巧也比不上新聞工作者自身的真誠(chéng)與熱情所能帶來的成功效果。面對(duì)采訪者，只有記者本身抱有正確真誠(chéng)的態(tài)度，才能感染對(duì)方，完成一次成功的采訪。