戴明循環(huán)在民辦高校管理學(xué)課程教學(xué)中的應(yīng)用

○楊曉玲

（西安三資職業(yè)學(xué)院 陜西 西安 710114）

一、引言

隨著改革開(kāi)放的不斷發(fā)展，教育與經(jīng)濟(jì)不匹配的問(wèn)題日益突顯出來(lái)，迫切需要高等教育走向大眾化。自1987年我國(guó)恢復(fù)創(chuàng)辦民辦高校的門(mén)戶以來(lái)，民辦高校作為我國(guó)高等教育的重要組成部分，為我國(guó)教育“大眾化”的發(fā)展作出了突出貢獻(xiàn)，也為我國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展培養(yǎng)了大量適用性人才。但由于各種原因，教育效果、社會(huì)評(píng)論都不同程度地存在問(wèn)題，怎樣使民辦高校培養(yǎng)出高質(zhì)量、有特色的學(xué)生是教學(xué)管理者迫切需要解決的問(wèn)題。戴明循環(huán)作為各行各業(yè)廣泛應(yīng)用并取得顯著效果的質(zhì)量管理模式，在教學(xué)管理中也同樣適用。

二、戴明循環(huán)理論簡(jiǎn)述

戴明循環(huán)研究起源于20世紀(jì)20年代，由美國(guó)著名質(zhì)量管理專家戴明博士提出，是一個(gè)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)模型。該理論將質(zhì)量管理過(guò)程分為P、D、C、D四個(gè)階段，這四個(gè)階段循環(huán)往復(fù)、不停頓的運(yùn)轉(zhuǎn)，因此稱為“戴明環(huán)”。戴明在研究過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，研究（Study）比檢查（C heck）更能體現(xiàn)實(shí)際的需要，于是將檢查（C heck）改成了研究（Study），因此戴明循環(huán)又稱“PDCA循環(huán)”、“PDSA循環(huán)”。

PDCA 是英文 Pl an（計(jì)劃）、Do（執(zhí)行）、Check（檢查）、Action（處理）的首字母，其含義為：P—計(jì)劃，確定方針和目標(biāo)，確定活動(dòng)計(jì)劃；D—執(zhí)行，實(shí)地去做，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容；C/S—檢查，總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果，注意效果，找出問(wèn)題；A—行動(dòng)，對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，把成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定并適當(dāng)推廣，標(biāo)準(zhǔn)化，把失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，以免重現(xiàn)，把未解決的問(wèn)題放入下一次PDCA循環(huán)，從而讓過(guò)程不斷重復(fù)，持續(xù)前進(jìn)。

三、戴明循環(huán)在民辦高校管理課程中的應(yīng)用

無(wú)論在什么地方，基本問(wèn)題都在于品質(zhì)，什么叫品質(zhì)？如果某項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)足以幫助某些人，并且有一個(gè)良好與持續(xù)的市場(chǎng)，就是具有品質(zhì)（戴明）。民辦高校作為一個(gè)特殊的行業(yè)，品質(zhì)對(duì)于它的發(fā)展尤為重要。戴明循環(huán)雖起源于企業(yè)質(zhì)量管理過(guò)程，但這里我們可以把管理課程教學(xué)過(guò)程看作是一個(gè)大的質(zhì)量管理過(guò)程活動(dòng)，管理中的各門(mén)課程的教學(xué)質(zhì)量都直接影響著整個(gè)管理教學(xué)的質(zhì)量，因此應(yīng)用戴明循環(huán)優(yōu)化民辦高校管理課程的教學(xué)過(guò)程，可促進(jìn)教學(xué)管理質(zhì)量的提高。

1、計(jì)劃階段

（1）分析民辦高校管理課程教學(xué)的現(xiàn)狀，找出存在的問(wèn)題。民辦高校管理課程教學(xué)過(guò)程中存在以下問(wèn)題：一是師資短缺。據(jù)民辦高教委“百所民辦高?！钡恼{(diào)查，被調(diào)查的103所民辦高校中，只有12.6%的學(xué)校有專職教師，57.3%的學(xué)校專職教師不超過(guò)40人，70%的學(xué)校沒(méi)有或很少有專職教師。二是雙師型人才短缺。大多數(shù)管理課程的教師，都沒(méi)有實(shí)際的管理經(jīng)驗(yàn)，存在照本宣科的現(xiàn)象。三是教學(xué)和考核方式落后。原始的“填鴨式”教學(xué)在民辦高校管理課程中依然廣泛存在，傳統(tǒng)的“筆試”考試仍然是多數(shù)學(xué)校的主要考核方式，廣泛存在學(xué)生為考而學(xué)的現(xiàn)象。四是教學(xué)設(shè)施不完善。民辦高校由于受到資金限制，教學(xué)設(shè)施不完善，教學(xué)所需的大量軟、硬件環(huán)境無(wú)法滿足正常的教學(xué)需要。五是生源質(zhì)量下降。各大民辦高校由于招生情況不樂(lè)觀，造成學(xué)生無(wú)論是質(zhì)量、數(shù)量還是學(xué)習(xí)能力都普遍下降。六是實(shí)訓(xùn)課程課時(shí)少。民辦高校沒(méi)有從根本上發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)優(yōu)化教學(xué)管理模式，而是沿襲了國(guó)立普通高校的教學(xué)管理方式，只有理論教學(xué)，沒(méi)有實(shí)踐操作。

（2）分析各種影響民辦高校管理課程教學(xué)質(zhì)量的原因。一是資金短缺。民辦高校相對(duì)于普通高等院校融資困難是一個(gè)普遍問(wèn)題。資金是學(xué)校發(fā)展的基礎(chǔ)，師資擴(kuò)充、設(shè)施購(gòu)置等都依賴于資金。二是生源下降。根據(jù)表1中的數(shù)據(jù)，從2008年到2010年我國(guó)各省市高考報(bào)考人數(shù)基本處于下降局勢(shì)，這對(duì)民辦高校招生來(lái)說(shuō)無(wú)疑是雪上加霜。三是教師教學(xué)態(tài)度不端正。有部分教師教學(xué)態(tài)度存在嚴(yán)重問(wèn)題：一本教案用好多年，由于管理學(xué)理論隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也在快速發(fā)展，幾年不變的教學(xué)方式與內(nèi)容已不適合當(dāng)代管理理論的學(xué)習(xí)。四是缺少對(duì)教師的教學(xué)監(jiān)管及獎(jiǎng)懲制度。教學(xué)監(jiān)管及獎(jiǎng)懲制度不完善，沒(méi)有相應(yīng)的激勵(lì)措施，不能激發(fā)教師改進(jìn)教學(xué)的積極性。五是教學(xué)大綱內(nèi)容缺乏創(chuàng)新，跟不上實(shí)際發(fā)展。

（3）找出主要影響因素。資金短缺、生源下降是各大民辦高校存在的普遍問(wèn)題。而資金及生源有賴于教學(xué)質(zhì)量的提高，只有提高教學(xué)質(zhì)量，才能吸引學(xué)生，有了生源才能取得投資者的信賴，才能拓寬資金來(lái)源，但這一問(wèn)題短時(shí)間內(nèi)很難解決。教師隊(duì)伍的穩(wěn)定、教師能力的提升、教學(xué)態(tài)度的改善、教學(xué)大綱的改進(jìn)、教學(xué)監(jiān)管及獎(jiǎng)懲制度的完善是提高當(dāng)前民辦高校管理學(xué)課程教學(xué)質(zhì)量的主要因素。

表1 2008-2010年全國(guó)各省市高考報(bào)考人數(shù) 單位：萬(wàn)人

（4）針對(duì)主要問(wèn)題，制定措施計(jì)劃。一是制定相應(yīng)教師激勵(lì)機(jī)制，改善教師待遇，穩(wěn)定教師隊(duì)伍。二是完善教師培訓(xùn)制度，包括素質(zhì)教育和專業(yè)技術(shù)教育。三是更新教學(xué)大綱，增加實(shí)訓(xùn)課程內(nèi)容，加強(qiáng)理論應(yīng)用能力。四是制定嚴(yán)格的教學(xué)監(jiān)督機(jī)制。

2、執(zhí)行、實(shí)施計(jì)劃

（1）學(xué)校方面需要加強(qiáng)的事項(xiàng)。教師應(yīng)一是盡量完善教學(xué)設(shè)備。管理學(xué)課程是一門(mén)與實(shí)際聯(lián)系緊密的學(xué)科，理論課程與實(shí)訓(xùn)課程相結(jié)合，實(shí)訓(xùn)設(shè)施是必不可少的。二是更新教學(xué)大綱。大綱要注重理論聯(lián)系實(shí)際，相關(guān)實(shí)訓(xùn)課程需要增加，要下企業(yè)鍛煉，接觸真實(shí)的管理實(shí)際，增加管理理論的認(rèn)識(shí)。三是教學(xué)監(jiān)督制度的貫徹執(zhí)行包括：教師備課情況需要按月檢查；每學(xué)期教師聽(tīng)課課時(shí)必須達(dá)到5個(gè)課時(shí)；一學(xué)期開(kāi)兩次教學(xué)研討會(huì)，總結(jié)這段時(shí)間教學(xué)、管理、學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，每位教師一個(gè)學(xué)期需要有兩次公開(kāi)課，以提高教師授課能力等。

（2）教師方面需加強(qiáng)的事項(xiàng)。教師應(yīng)認(rèn)真?zhèn)湔n，及時(shí)更新教學(xué)內(nèi)容，通過(guò)聽(tīng)課、研討會(huì)等方式提高自身教學(xué)能力。

（3）學(xué)生方面需加強(qiáng)的事項(xiàng)。一是加強(qiáng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力，課前預(yù)習(xí)、課后復(fù)習(xí)是基本要求，也是增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)能力的重要方法，民辦高校學(xué)生學(xué)習(xí)能力相對(duì)比較低，需要教師加強(qiáng)這方面的培養(yǎng)。二是通過(guò)案例討論課，學(xué)生可提高時(shí)理論的理解能力。

3、檢查計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果

要了解教學(xué)質(zhì)量的狀況，可從以下兩個(gè)方面檢查：了解教學(xué)質(zhì)量的狀況：一方面從學(xué)生角度檢查教學(xué)質(zhì)量結(jié)果，通過(guò)個(gè)人作業(yè)、上課態(tài)度、章節(jié)測(cè)驗(yàn)、案例分析報(bào)告等方式檢查學(xué)生對(duì)理論學(xué)習(xí)及應(yīng)用的掌握程度。另一方面從教師角度檢查教學(xué)質(zhì)量結(jié)果，通過(guò)代課教師自身課后小結(jié)、學(xué)校備課檢查、教學(xué)督導(dǎo)組聽(tīng)課、相關(guān)課程教師聽(tīng)課、學(xué)生評(píng)課等方式評(píng)價(jià)教師在教學(xué)過(guò)程中的方法及教學(xué)效果。

4、處理階段

將檢查結(jié)果進(jìn)行分析，總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，將成功經(jīng)驗(yàn)制度化，進(jìn)行推廣，這些經(jīng)驗(yàn)將對(duì)下一輪的PDCA循環(huán)起到借鑒和促進(jìn)作用。另外，對(duì)于遺留問(wèn)題和新出現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)制定新的計(jì)劃，進(jìn)入下一輪PDCA循環(huán)?？傊瑔?wèn)題會(huì)層出不窮，PDCA循環(huán)也會(huì)不間斷地運(yùn)行。

四、戴明循環(huán)對(duì)于提高民辦高校管理課程教學(xué)質(zhì)量的作用

1、使管理學(xué)科和各管理課程整體改進(jìn)

戴明循環(huán)本身就是一個(gè)層層相連、環(huán)環(huán)相扣、循環(huán)中套循環(huán)的管理過(guò)程。各門(mén)管理課程各自完善，相互推動(dòng)，同時(shí)促進(jìn)整個(gè)管理學(xué)科的教學(xué)質(zhì)量提高。

2、使整個(gè)管理學(xué)科教學(xué)質(zhì)量不斷上升

在PD CA循環(huán)過(guò)程中，教師的教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容、學(xué)生的情況都在循環(huán)往復(fù)、螺旋上升的，同時(shí)管理學(xué)各具體課程也同樣在不斷爬升。總之，PD CA循環(huán)不是在同一水平上循環(huán)的，每完成一次循環(huán)，就解決一批問(wèn)題，整體的教學(xué)質(zhì)量就會(huì)有所上升。

3、使整個(gè)管理學(xué)教學(xué)過(guò)程完整化、系統(tǒng)化

PD CA循環(huán)使教學(xué)中的各大小環(huán)節(jié)都嚴(yán)格按照P—D—C—A四個(gè)階段進(jìn)行，使教學(xué)過(guò)程完整化、系統(tǒng)化，且具有反饋環(huán)節(jié)，能幫助我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)和改正教學(xué)過(guò)程中存在的問(wèn)題，改變教學(xué)的隨意性和盲目性。

五、總結(jié)

戴明循環(huán)在改善教學(xué)質(zhì)量方面的作用是顯而易見(jiàn)的，它改善了教學(xué)質(zhì)量，完善了教學(xué)過(guò)程，推動(dòng)了教學(xué)改革。但在運(yùn)用過(guò)程中必須注意戴明循環(huán)不是某個(gè)人、某個(gè)部門(mén)可以完全把握的，需要團(tuán)隊(duì)的力量，才能起到應(yīng)有的作用，同時(shí)也要根據(jù)各門(mén)具體課程來(lái)靈活運(yùn)用。

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