企業(yè)責(zé)任及其在戰(zhàn)略管理中的地位

廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院體育教學(xué)部 蘭誠(chéng)

廣西新華書店集團(tuán)有限公司 劉鴻浩

在龐雜的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)理論體系中，不少研究想當(dāng)然地認(rèn)為只要市場(chǎng)是完備的，通過所有的經(jīng)濟(jì)參與者的“自利”行為，自然就會(huì)實(shí)現(xiàn)社會(huì)資源的最優(yōu)配置狀態(tài)，在這樣一個(gè)市場(chǎng)原則面前，社會(huì)責(zé)任對(duì)于企業(yè)來說似乎無容身之處。即便如弗里德曼、哈耶克等思想大師也曾經(jīng)落入這個(gè)理論陷阱。他們也曾公開表明過對(duì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的反對(duì)態(tài)度。顯而易見的是，這種無視企業(yè)責(zé)任的看法是錯(cuò)誤的。在當(dāng)今企業(yè)界，企業(yè)責(zé)任早已是遍地生花，成為社會(huì)對(duì)企業(yè)的一種普遍要求。而對(duì)企業(yè)來說，許多富有前瞻性的企業(yè)不僅主動(dòng)對(duì)社會(huì)回應(yīng)，而且將企業(yè)社會(huì)責(zé)任上升到戰(zhàn)略高度，把企業(yè)責(zé)任管理納入企業(yè)戰(zhàn)略管理的一個(gè)重要組成部分。理論是實(shí)踐的先導(dǎo)，從理論上弄清企業(yè)責(zé)任的含義和邊界對(duì)于如何做好企業(yè)責(zé)任管理是必須的，否則我們將陷入重視企業(yè)責(zé)任卻又對(duì)企業(yè)責(zé)任無所適從的境地。本文從企業(yè)權(quán)力理論的角度試圖給企業(yè)責(zé)任一個(gè)較為完整的具備邏輯一致性的分析，為企業(yè)責(zé)任管理提供一個(gè)可行的操作框架和操作空間提供一種理論規(guī)范。

1 責(zé)任與權(quán)力之辨

責(zé)任本質(zhì)上是一個(gè)倫理概念，是指任何一個(gè)主體做它應(yīng)當(dāng)做的事情?！皯?yīng)當(dāng)做”表明責(zé)任是內(nèi)生的，是責(zé)任主體的分內(nèi)之事，表示依照一種正當(dāng)或“應(yīng)當(dāng)”性質(zhì)的道德行為規(guī)范去做。權(quán)力指的是生成一種效果，指權(quán)力主體對(duì)一種事態(tài)或一批人施加影響的能力或力量。

從企業(yè)自身來看，權(quán)力與責(zé)任的平衡并不是一個(gè)陌生的概念，而且它本身是企業(yè)管理科學(xué)的一個(gè)基本原則之一，即要求管理者和員工在其權(quán)力范圍內(nèi)承擔(dān)責(zé)任。這一原則同樣可以擴(kuò)展到企業(yè)與其他責(zé)任權(quán)力施加對(duì)象的關(guān)系處理上，企業(yè)對(duì)員工、對(duì)客戶、對(duì)投資者和債權(quán)人、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者、對(duì)社區(qū)、對(duì)國(guó)家、對(duì)全社會(huì)都要遵循這一原則。如果企業(yè)不能擔(dān)負(fù)起與其權(quán)力相匹配的責(zé)任，社會(huì)最終會(huì)削弱其權(quán)力。當(dāng)然，逃避責(zé)任的投機(jī)行為可能會(huì)使企業(yè)暫時(shí)牟利，但逃避責(zé)任的后果將是其社會(huì)權(quán)力的逐漸喪失。只要社會(huì)是可持續(xù)發(fā)展的，是不斷進(jìn)步的，投機(jī)行為就是無法持續(xù)的。對(duì)于一個(gè)要立足于可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)而言，逃避責(zé)任或者濫用權(quán)力只能使其在社會(huì)的自然選擇中早早地衰亡。

2 企業(yè)權(quán)力來源及表現(xiàn)形式

由于現(xiàn)實(shí)狀態(tài)中的交易都是在不完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上完成的，甚至很多交易是以隱性形式完成的，連明確的交易對(duì)象都很難觀察得到。不完全的市場(chǎng)催生了經(jīng)濟(jì)參與主體相互之間的經(jīng)濟(jì)權(quán)力。

首先，企業(yè)與員工之間的勞動(dòng)力交易是一種交易條件非常模糊的交易形態(tài)。企業(yè)與雇員也會(huì)簽訂一個(gè)類似產(chǎn)品交易的勞動(dòng)合同，但這個(gè)合同只能規(guī)定一個(gè)大致的原則，合同的細(xì)節(jié)是無法預(yù)知的。企業(yè)與員工的交易實(shí)際上是企業(yè)用工資購買員工允許企業(yè)一定范圍內(nèi)任意使用其勞動(dòng)力的承諾，工資是相對(duì)透明的，而企業(yè)如何使用勞動(dòng)力則是模糊的，這賦予了企業(yè)對(duì)雇員的權(quán)力，這在通常的管理學(xué)文獻(xiàn)中也被稱為企業(yè)內(nèi)部權(quán)力。企業(yè)如果濫用這種權(quán)力就會(huì)導(dǎo)致資本家對(duì)雇員的肆意盤剝。早期的企業(yè)社會(huì)責(zé)任最早發(fā)端于員工的維權(quán)行動(dòng)概源于此。

事實(shí)上，不僅勞動(dòng)合約是不完備的，即便是商品市場(chǎng)上的合約也是不完備的，這尤其體現(xiàn)在早期商品標(biāo)準(zhǔn)化程度較低的時(shí)代?？梢韵氲靡?，如果是完備的市場(chǎng)，買賣雙方只會(huì)在交易時(shí)即時(shí)接觸，交易完成后彼此便不存在任何的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，因?yàn)樾畔⑹峭耆?，產(chǎn)品性能、質(zhì)量、耐用期限一切都是一目了然的。然而事實(shí)上買賣雙方是無法就交易目標(biāo)的物的所有屬性進(jìn)行詳盡的描繪的，這種信息的缺失使廠商在客觀上擁有對(duì)于消費(fèi)者的一種權(quán)力，它有能力在消費(fèi)者難以察覺的情況下降低所提供的產(chǎn)品或者服務(wù)的內(nèi)在質(zhì)量，從而構(gòu)成了對(duì)消費(fèi)者的實(shí)質(zhì)影響。廠商不僅可以利用信息不對(duì)稱形成對(duì)消費(fèi)者的權(quán)力，而且部分企業(yè)還可以憑借壟斷資格形成對(duì)其他弱小企業(yè)的權(quán)力。它可以憑借其市場(chǎng)的強(qiáng)勢(shì)地位用不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段打擊排擠其他較弱的競(jìng)爭(zhēng)者，盤剝上下游供應(yīng)商的權(quán)益，甚至通過人事參與、股權(quán)參與、技術(shù)專利等種種手段來達(dá)成控制整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的目的。

現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)不僅有可能形成對(duì)消費(fèi)者、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者和上下游廠商的權(quán)力，它在不同的程度上還形成了對(duì)社區(qū)環(huán)境、對(duì)地方和國(guó)家政治生態(tài)的權(quán)力。企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，例如選擇資本密集型還是勞動(dòng)密集型，可以影響居民的就業(yè)率，企業(yè)的環(huán)保政策可以影響社區(qū)自然環(huán)境，在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家中，龐大的企業(yè)帝國(guó)甚至可以通過資助候選人等各種手段影響國(guó)家的政治生態(tài)。

隨著現(xiàn)代企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和經(jīng)營(yíng)管理上的進(jìn)一步復(fù)雜化，以所有者和經(jīng)營(yíng)者分離為基本特征的現(xiàn)代企業(yè)制度形成，在這樣一種背景下，又形成了另外一種企業(yè)權(quán)力，即以董事會(huì)為核心的企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理層對(duì)股東尤其是中小投資者的權(quán)力。對(duì)于企業(yè)真實(shí)信息的獲取和理解，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理層與投資者相比也具有天然的優(yōu)勢(shì)，對(duì)于如何履行投資者的信托責(zé)任，如何回報(bào)投資者，經(jīng)營(yíng)管理層在很大程度上有著決定權(quán)力的。安然公司財(cái)務(wù)丑聞就是經(jīng)營(yíng)管理層濫用這種權(quán)力的結(jié)果。特別是對(duì)于現(xiàn)代上市公司而言，廣大的中小投資者對(duì)于企業(yè)的大量真實(shí)信息幾乎是毫無所知的，他們對(duì)于自己的“仆人“——公司高級(jí)管理層幾乎處于絕對(duì)的弱勢(shì)地位，被動(dòng)地、服從大股東以及經(jīng)營(yíng)管理層的任意擺弄。

3 企業(yè)責(zé)任管理的戰(zhàn)略地位

企業(yè)戰(zhàn)略管理指的是企業(yè)依據(jù)所處的環(huán)境情況進(jìn)行自我定位的全過程。當(dāng)一家企業(yè)根據(jù)環(huán)境有關(guān)情況進(jìn)行自我定位時(shí)，高層管理團(tuán)隊(duì)必須應(yīng)對(duì)的問題很多。一般來說，比較傳統(tǒng)的問題與產(chǎn)品與市場(chǎng)決策有關(guān)——絕大多數(shù)企業(yè)把它們作為主要決策目標(biāo)。其他的決策則與市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、信息系統(tǒng)、人力資源、運(yùn)營(yíng)、研究與開發(fā)、競(jìng)爭(zhēng)等有關(guān)。而企業(yè)公共政策是企業(yè)總體戰(zhàn)略管理中專門處理公眾、倫理及利益相關(guān)者問題的那部分管理內(nèi)容，而這些問題又是企業(yè)運(yùn)行和決策過程中必須面對(duì)的。因此，正如一家企業(yè)需要制定人力資源、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷以及財(cái)務(wù)管理的政策一樣，該企業(yè)也需要制定企業(yè)公共政策、以利主動(dòng)地應(yīng)對(duì)處理企業(yè)的社會(huì)責(zé)任問題。

組織是有層級(jí)的，所以戰(zhàn)略管理也是分層次的。企業(yè)的戰(zhàn)略決策是在不同層次制定的，或是說企業(yè)的戰(zhàn)略過程是發(fā)生于不同層次上的。企業(yè)戰(zhàn)略的諸多層次中，既包括最具概括性或最高的層次(如企業(yè)使命、愿景、目標(biāo)、決策和政策等)，也含有最低層次的(特定的職能領(lǐng)域的計(jì)劃活動(dòng)等)。為人們所普遍接受的劃分方法是將戰(zhàn)略劃分為四個(gè)層次：社會(huì)層次戰(zhàn)略(或稱企業(yè)界層次戰(zhàn)略)、公司層次戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)層次戰(zhàn)略和職能層次戰(zhàn)略，分別回答企業(yè)在各個(gè)層次上面對(duì)的問題。其中社會(huì)層次戰(zhàn)略可看作最具概括性的戰(zhàn)略管理層次，它要回答的主要問題有“本企業(yè)在社會(huì)中的作用是什么？”“我們的主張是什么？”，具體內(nèi)容包括企業(yè)公共政策的研究制定和表達(dá)。倫理規(guī)范能否與戰(zhàn)略有效結(jié)合起來主要取決于這一層次的戰(zhàn)略工作。公司層次戰(zhàn)略所回答的問題主要是“企業(yè)是從事什么業(yè)務(wù)的？”即“企業(yè)應(yīng)在什么行業(yè)里發(fā)展？”。業(yè)務(wù)層次戰(zhàn)略所關(guān)心的問題是“企業(yè)應(yīng)該如何在一個(gè)特定的業(yè)務(wù)或行業(yè)里競(jìng)爭(zhēng)？”。很顯然業(yè)務(wù)層次戰(zhàn)略是公司層次戰(zhàn)略的自然延伸，一家開展有不同業(yè)務(wù)或在諸多行業(yè)里進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的公司則需要通過業(yè)務(wù)層次戰(zhàn)略明確其相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)度。某一競(jìng)爭(zhēng)策略可以是低成本的戰(zhàn)略，也可以是產(chǎn)品的差異化戰(zhàn)略。處于最底層位置的職能層次戰(zhàn)略要回答的問題是：“一家公司應(yīng)該如何協(xié)調(diào)其不同方面的職能活動(dòng)，應(yīng)該如何根據(jù)這些不同職能領(lǐng)域(財(cái)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷及生產(chǎn)等)的變化情況開展相應(yīng)的活動(dòng)?！?/p>

長(zhǎng)期以來，人們對(duì)社會(huì)層次戰(zhàn)略是相當(dāng)忽視的，往往認(rèn)為公司層次戰(zhàn)略是最具概括性的，這與人們對(duì)社會(huì)責(zé)任管理缺乏足夠的認(rèn)識(shí)有著重要關(guān)系。企業(yè)能在各個(gè)層次進(jìn)行超出企業(yè)常規(guī)運(yùn)營(yíng)的決策說明企業(yè)在一定范圍內(nèi)是有意志自由的，企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略決策的過程也是企業(yè)行使權(quán)力的過程。而要使企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，則必須確保企業(yè)在行使權(quán)力時(shí)小心翼翼地維持責(zé)任與權(quán)力的平衡。在企業(yè)責(zé)任、企業(yè)權(quán)力和企業(yè)目的之間，可以這樣認(rèn)為，企業(yè)權(quán)力是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目的的“雙手”，企業(yè)責(zé)任則是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目的的“雙腿”。不負(fù)責(zé)任的企業(yè)，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)目的的道路上，要么不能動(dòng)彈，要么會(huì)走錯(cuò)方向。在長(zhǎng)期的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)作為大一統(tǒng)的統(tǒng)制經(jīng)濟(jì)中的一個(gè)生產(chǎn)車間，是基本沒有自主經(jīng)營(yíng)權(quán)利的，因此，真正意義上的社會(huì)責(zé)任也無從談起。改革開放以來，市場(chǎng)化取向的一系列改革以使企業(yè)逐步確立了自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展的法人實(shí)體地位，賦予了企業(yè)越來越多的正常的經(jīng)營(yíng)發(fā)展所需要的權(quán)力。近幾年對(duì)“保護(hù)私有產(chǎn)權(quán)”的強(qiáng)調(diào)，更使企業(yè)權(quán)力得到前所未有的加強(qiáng)。在特定的歷史時(shí)期，強(qiáng)調(diào)企業(yè)權(quán)力有助于經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步，這本無可厚非，然而片面的強(qiáng)調(diào)權(quán)力，忽視或弱化企業(yè)責(zé)任則有悖社會(huì)和諧之理念，最終既無助于全社會(huì)經(jīng)濟(jì)效率的提高，也有損企業(yè)自身的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展利益。

因此，企業(yè)須將企業(yè)責(zé)任管理提升一個(gè)戰(zhàn)略高度。責(zé)任和權(quán)力本來就是一個(gè)事物的兩個(gè)方面，企業(yè)責(zé)任管理本身也應(yīng)該是企業(yè)戰(zhàn)略管理的一個(gè)重要組成部分。企業(yè)責(zé)任管理本就是企業(yè)戰(zhàn)略管理的一個(gè)核心部分，在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中本應(yīng)有它的重要地位，只不過在中國(guó)的特定企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境中它遭到了有意無意的冷落而已。

4 結(jié)語

自中世紀(jì)以來，人類自身的進(jìn)步有兩個(gè)飛躍，一是新教倫理的確立實(shí)現(xiàn)了從身份到契約的社會(huì)演進(jìn)，人們從身份和等級(jí)中解放出來，倡導(dǎo)人人平等，建立了適應(yīng)資本主義經(jīng)濟(jì)發(fā)展的普遍的社會(huì)契約關(guān)系，大大促進(jìn)了資本主義發(fā)展。二是最近幾十年來社會(huì)利益觀的逐步確立。社會(huì)利益觀堅(jiān)持社會(huì)利益獨(dú)立性的觀點(diǎn)，倡導(dǎo)社會(huì)本位，強(qiáng)調(diào)社會(huì)連帶和社會(huì)合作，將個(gè)人利益與社會(huì)利益的平衡、協(xié)調(diào)發(fā)展作為法律的終極關(guān)懷。與社會(huì)利益觀伴隨的是所有權(quán)社會(huì)化意識(shí)。人們行使財(cái)產(chǎn)權(quán)力不再是絕對(duì)自由的，它必須考慮公共利益，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

中國(guó)的當(dāng)代，經(jīng)過30年改革開放，社會(huì)已逐步走向多元化，社會(huì)責(zé)任意識(shí)有了更多的空間，社會(huì)對(duì)“企業(yè)公民”的要求已逐步增強(qiáng)。企業(yè)能否很好地認(rèn)識(shí)這種時(shí)代背景和把握歷史潮流對(duì)于企業(yè)的發(fā)展有著重要意義。一個(gè)有前瞻性的企業(yè)不應(yīng)該漠視這種社會(huì)環(huán)境的變遷及其帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，應(yīng)積極地強(qiáng)化企業(yè)責(zé)任管理。而企業(yè)責(zé)任管理本身是一項(xiàng)包含多學(xué)科背景的系統(tǒng)工程，對(duì)之應(yīng)走向?qū)I(yè)化、科學(xué)化，置于一個(gè)足夠的高度，得到充分的重視。

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[2]王越子.企業(yè)權(quán)力論[D].西南財(cái)經(jīng)大學(xué),2007.

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