淺議人力資源管理在企業(yè)管理中的意義及措施

青島酒店管理職業(yè)技術(shù)學院 楊萍

隨著知識經(jīng)濟、經(jīng)濟全球化、科技高速發(fā)展以及中國加入世貿(mào)組織等一系列的機遇和挑戰(zhàn)的來臨，企業(yè)從內(nèi)到外也發(fā)生非常大的變化，競爭的方式、途徑和內(nèi)容。企業(yè)的發(fā)展逐漸由自然資源、貨幣資本資源逐漸演變?yōu)橐揽咳肆Y源深度開發(fā)和配置管理，人力資源管理的作用越來越顯著。

1 新時期人力資源管理的轉(zhuǎn)變

1.1 人力資源管理的類型和定位的轉(zhuǎn)變

在傳統(tǒng)的觀點中，人力資源一般被人事行政角色所充斥，與企業(yè)的整體運行和業(yè)績并沒有很直接的聯(lián)系。但在新經(jīng)濟時代來臨的背景下，企業(yè)應該憑借經(jīng)濟策略、文化根基，通過對人力資源和經(jīng)濟流程的優(yōu)化管理，來完成為客戶服務(wù)的目的，客戶的滿意度最后都需要具體地呈現(xiàn)在訂單和商品的價格上，然后轉(zhuǎn)變成企業(yè)的利潤和回報，這就是企業(yè)營運循環(huán)的一個具體體現(xiàn)。人力資源的最終目標應該定位在“提高組織能力、營造良好的企業(yè)環(huán)境”。依據(jù)企業(yè)的經(jīng)營管理模式和當時的現(xiàn)實狀況，制定人力資源的數(shù)額和目標，進而確定團隊的核心能力、促進人事制度的設(shè)計和運行，最后必定要能促進企業(yè)營運循環(huán)中的組織能力的提高，從而保證執(zhí)行的結(jié)果達到客戶的目標，并對企業(yè)的財務(wù)目標增添一定的附加價值。

1.2 信息技術(shù)對人力資源管理的全面滲透

進入新世紀，也逐漸進入知識經(jīng)濟時代，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使咨詢變得暢通，消費者可以輕易獲取信息，其價值導向也逐漸成了商業(yè)活動的主要訴求。隨著法律和制度的越發(fā)寬泛，國際間經(jīng)濟合作模式得到監(jiān)理并不斷發(fā)展，國家之間的界限也日益消失，順應了經(jīng)濟全球化的趨勢，因而，之前垂直整合的產(chǎn)業(yè)價值鏈，已經(jīng)日益被全球化分工的模式所代替。在很短的時間里，國內(nèi)的人力資源信息化已經(jīng)在中國經(jīng)歷了一個不斷發(fā)展的階段，并將在不遠的時間里，帶給我國人力資源管理領(lǐng)域的一個全新的變革。人力資源信息化在狹義方面，是在互聯(lián)網(wǎng)的、自動化的人力資源管理工作下，涵蓋了最重要的人力資源工作流程；在廣義方面，人力資源信息化是在電子商務(wù)理念的基礎(chǔ)上，對全部電子化的人力資源的管理工作。值得注意的是，在實施了人力資源信息化的企業(yè)中，人力資源軟件的信息化模塊已經(jīng)逐漸取代了日常性的、屬于基本人員信息資料采集和維護的常務(wù)性工作。盡管這具有很大的優(yōu)勢，但如今只有為數(shù)不多的企業(yè)能夠?qū)⑷肆Y源技術(shù)與應用的重心從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的操作處理轉(zhuǎn)變成信息化的戰(zhàn)略。伴隨著人力資源信息化的推行和信息準確性需求在企業(yè)的提高，一些至今未能得到廣泛應用的人力資源管理功能都將成為企業(yè)科技變革浪潮前進的主力軍。

2 人力資源管理在企業(yè)管理中的意義和地位

利用現(xiàn)代化的方式和科學的方法對人力物力財力等資源進行合理配置，從而達到企業(yè)組織目標的過程和行為的實現(xiàn)，這是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心理念。知識經(jīng)濟的來臨，使“人力資源是第一資源”的共識已貫穿所有企業(yè)管理者的思維之中。所以，現(xiàn)代企業(yè)管理的核心就是對人力資源的管理，其戰(zhàn)略性作用和地位是非常明顯而突出的，主要表現(xiàn)在以下幾個方面:

2.1 人力資源管理是對企業(yè)第一資源的管理

人力物力財力三種主要資源是企業(yè)進行生產(chǎn)經(jīng)營活動所不可缺少的因素，而其中人力資源是唯一的一種主動性的資源，其能動性的作用對企業(yè)甚至對社會都具有不同一般的重要意義。因為人都是擁有創(chuàng)造性思維的，如果這種潛能發(fā)揮出來的話，不僅能夠在社會和經(jīng)濟發(fā)展中創(chuàng)造性地制定一些創(chuàng)新的方法，促進社會和經(jīng)濟的迅速發(fā)展，還能夠不斷適應環(huán)境的變化，承擔起更具挑戰(zhàn)性的任務(wù)。在市場經(jīng)濟的背景下，產(chǎn)品的制造、商品價值的提升，企業(yè)競爭力的提高，均要依靠知識以及擁有知識的人力資源。一個國家如果要在經(jīng)濟上取得優(yōu)勢地位，物質(zhì)資源當然不可缺少，而人力資源卻更有其重要意義，尤其是那些擁有先進技術(shù)的高素質(zhì)人才。同樣，企業(yè)也是一樣。人力資源的作用在企業(yè)中是顯現(xiàn)的非常突出的。從以上事實可以看出，適應時代發(fā)展的高素質(zhì)人力資源是企業(yè)實力的象征，是企業(yè)最富挑戰(zhàn)力和競爭力的可貴資本，因而人力資源管理自然也是現(xiàn)代企業(yè)的第一資源的管理。

2.2 人力資源管理對提高企業(yè)經(jīng)濟效益至關(guān)重要

企業(yè)的經(jīng)濟業(yè)績是憑借為消費者有效地提供企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)顯現(xiàn)出來的。因此，企業(yè)的人力資源歸根到底就是設(shè)計、生產(chǎn)和提供產(chǎn)品以及服務(wù)的那些人。另一方面，以提高企業(yè)經(jīng)濟效益為目標而制定很多有利的活動，并借此發(fā)揮人力資源管理的貢獻，這是人力資源管理的一個重要目的和要求。資本是由物質(zhì)資本和人力資本兩種類型構(gòu)成的。而其中的人力資本主要是指在勞動者身上的通過其數(shù)量和質(zhì)量來體現(xiàn)的資本，具體體現(xiàn)在人的智慧、經(jīng)驗、技能和創(chuàng)造力等方面的能力。是作為當代社會發(fā)展的重要因素，人力資本是企業(yè)發(fā)展的潛在動力和內(nèi)在源泉。從長遠意義上來講，要拋棄陳舊的人事管理制度，采用現(xiàn)代化的管理手段和方式，為企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營提供更高質(zhì)量的服務(wù)。在人力資源的配置方面，必須把人事相宜的原則貫穿始終：從規(guī)劃制定到崗位分析、勞動定額，職員招聘、薪酬制定以及管理等步驟。人力資源是一種最難能可貴的資本，管理人員要將活動所產(chǎn)生的作用轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的現(xiàn)實成果，說得更明顯一些，也就是企業(yè)的經(jīng)濟效益，這從根本上而言也是投資人力資源的一種回報。

2.3 人力資源管理能不斷地擴展企業(yè)的人力資本

人力資本涵蓋了企業(yè)人力資源的全部內(nèi)容，它的構(gòu)成分為企業(yè)的員工和他們擁有的知識、技能。人力資源管理的最終目標就是憑借企業(yè)所有職員的能力以及對外部優(yōu)秀人才的吸納，達到增強人力資本的目的。在對管理的要求方面，企業(yè)的管理工作必須確保企業(yè)每個崗位必須的職員供給和補充，確保該員工具備相應的知識和技能。對人力資源來說，如果企業(yè)出現(xiàn)了技能的不足，只有不斷增加投資，否則這種短缺一定會影響企業(yè)的實力以及競爭力的正常發(fā)揮。所以，企業(yè)要通過企業(yè)的人力資源管理工作，對人才進行全方位的引進和利用，要給人才搭建更多的平臺，為他們進行職業(yè)生涯的制定。在人力資源管理上，企業(yè)一定要不斷增加對人力資本的投資，其中包括了對管理人員經(jīng)營管理能力的投資，對技術(shù)人員繼續(xù)再教育的投資，對生產(chǎn)能力培訓的投資，從而達到引進人才和利用人才的目的。這樣的話，可以培養(yǎng)一支能夠適應市場變化、適應現(xiàn)代科技不斷發(fā)展、適應現(xiàn)代化大生產(chǎn)的人才隊伍，并使之成為企業(yè)改革、管理、技術(shù)進步、提高競爭力和經(jīng)濟效益的中堅力量。另一方面，在經(jīng)濟價值上，人力資本最終所獲得的經(jīng)濟效益要遠遠高于其投入，并能夠帶來企業(yè)長期的盈利。

所以，一個有效的、合理的人力資源管理方案，不但將人力資源當作企業(yè)的重要的資本因素投入進去，而且能保證資本投入進去以后，利用科學有效的管理和經(jīng)營手段，實現(xiàn)保值和增值的作用，以達到企業(yè)的實力和競爭力的進一步提升，確保企業(yè)的不斷向前發(fā)展。

2.4 人力資源管理確保企業(yè)成本系統(tǒng)的順利運行

在企業(yè)的任何管理活動中，人力資源管理都是放在首位的，所以人力資源管理就一定要在合法的前提下想方設(shè)法提供人力資源的服務(wù)。一方面，對于企業(yè)的人力資源人員，要充分利用其所了解的相關(guān)法律法規(guī)，保證企業(yè)的其他人員清楚該法律法規(guī)，從而減少企業(yè)的法律糾紛和問題，從而降低企業(yè)的成本投入。這種根本性的作用是人力資源管理確保對企業(yè)有效成本系統(tǒng)的體現(xiàn)之一，也是企業(yè)正常經(jīng)營所必須具備的條件和前提。另一方面，人力資源管理要在合法的前提下，將人力資源以資本的形式投入進去并進行管理。其次，管理還一定要憑借適當?shù)某杀痉绞?、方法來提供人力資源服務(wù)，該有效的成本方式就是對人力資源的合理配置。綜上所述，企業(yè)人力資源管理就是把人力資源作為資本的形式而進行管理和經(jīng)營的過程，其本質(zhì)就是一種投入與產(chǎn)出的關(guān)系。因此，人力資源管理是一種能夠為企業(yè)達到有效目標的方式。

綜上所述，在現(xiàn)代企業(yè)管理中，人力資源管理的作用是全方位的，它的地位也是不可動搖的。作為現(xiàn)代企業(yè)管理的本質(zhì)和核心。企業(yè)都應將人力資源作為企業(yè)的第一資源來進行規(guī)劃和管理，并據(jù)此制定一個高效的管理方案。在市場經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的如今，企業(yè)只有依靠人力資源管理工作，才能獲得不斷的人力資源，才能提升實力和市場競爭力，

3 人力資源管理的一些創(chuàng)新性措施

3.1 根據(jù)人才的特點為其制定相應的崗位

人力資源管理對企業(yè)的要求，需要促使企業(yè)進行自我改造，真正轉(zhuǎn)變?yōu)槿肆Y本經(jīng)營，從而促進企業(yè)的發(fā)展。人力資源配置的良好運行是資源管理的前提，針對部分人員的終身配置主要有兩方面的含義，人員數(shù)量的配置以及其配置是否合適。如果人員數(shù)量配置不足，正常工作無法開展；配置的人員過多，也會降低工作的效率。要做好人力資源的優(yōu)化配置，首先，要根據(jù)預測的崗位數(shù)量進行配置，以競爭上崗的方式實現(xiàn)配置。其次，機構(gòu)設(shè)置還要具備一定的合理性，企業(yè)需要結(jié)合自身的情況，對企業(yè)的機構(gòu)進行科學設(shè)置，以達到高效的目的。

3.2 將物質(zhì)激勵和人性激勵完美結(jié)合起來

人力資源管理的核心任務(wù)就是要建立和完善激勵機制和激勵方式。激勵一般分為兩種：普遍的物質(zhì)激勵一般表現(xiàn)在工資的分配制度上，那么一個企業(yè)到底該采用什么樣的一個分配制度呢？什么樣的分配制度所起的激勵效果最明顯？筆者覺得，崗位業(yè)績工資制度是一項比較合理和有效的工資制度。一個員工的薪金高低取決于任職崗位的薪級、個人條件以及業(yè)績情況。這一種是符合市場規(guī)則的分配方法，有制度可依，操作簡單，很大程度上減少了人為因素的影響。同時，業(yè)績考核制度的設(shè)計也是物質(zhì)激勵里一個主要部分，要根據(jù)員工的層次制定相應的考核制度。

3.3 強化客戶服務(wù)的心態(tài)

我們可以將人力資源部門假設(shè)成為一個“專業(yè)的服務(wù)公司”，而它的報酬獲取途徑是提供服務(wù)來維持其運營。作為人力資源管理部門，要根據(jù)客戶的需求，制定相應的規(guī)劃和規(guī)則，以此作為宗旨來凝聚人力資源組成一個團隊，并以客戶需求設(shè)計服務(wù)的項日項目及內(nèi)容。促進組織效能的提高是人力資源的功能，所以人力資源要完善好各種績效的咨詢工作，這種做法可以改變過去人力資源只重視行政方面的工作狀況，以達到主動地參加組織運作的目的，增添更多的附加值。

4 結(jié)語

人力資源管理作為一項技術(shù)性非常強的管理工作，要想做好，就必須理清思路，合理配置，完善培訓的理論和方法，擺脫事務(wù)性的工作，集中精力在思想方法上，努力營造適合發(fā)展的環(huán)境，為企業(yè)的其他部門完善好人力資源管理技術(shù)層面的指導和服務(wù)，從源頭上做好人力資源管理工作。

[1]羅銳韌,曾繁正.人力資源管理[M].紅旗出版社,1997.

[2]蘇東水,芮明杰等著.中國企業(yè)管理現(xiàn)代化研究[M].上海:上海人民出版社.

[3]趙曙明.人力資源管理研究[M].北京:中國人民大學出版社,2001.

[4]李佑顧,劉洪.人力資源管理的戰(zhàn)略作用[J].中國2001(1).