金融危機(jī)背景下企業(yè)員工培訓(xùn)的方法研究

山東英才學(xué)院 董萍

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的時(shí)代，人力資源是現(xiàn)代企業(yè)生存和發(fā)展的決定性因素。而培訓(xùn)作為企業(yè)人力資源管理的重要內(nèi)容，與企業(yè)的發(fā)展密切相關(guān)，同時(shí)還和員工的個(gè)人發(fā)展緊密相連。金融危機(jī)的沖擊，給企業(yè)人力資源管理帶來(lái)了巨大的沖擊。而培訓(xùn)作為企業(yè)人力資源管理中的一項(xiàng)投資性活動(dòng)，受金融危機(jī)的沖擊更為明顯。加強(qiáng)對(duì)金融危機(jī)背景下企業(yè)員工培訓(xùn)的方法研究是企業(yè)人力資源管理提出的客觀要求，也是對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)工作正常運(yùn)行的理論保證，對(duì)企業(yè)有著十分重要的意義。

1 企業(yè)員工培訓(xùn)的重要性

培訓(xùn)簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，是指對(duì)企業(yè)員工所在崗位需要的知識(shí)、技能、理念、素養(yǎng)或素質(zhì)，乃至崗位規(guī)范、制度等開(kāi)展的一系列學(xué)習(xí)、提升、發(fā)展活動(dòng)。

培訓(xùn)是企業(yè)為提高自身的效益，促進(jìn)企業(yè)員工和企業(yè)自身不斷適應(yīng)環(huán)境的變化，滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和員工個(gè)人發(fā)展需要，建立企業(yè)文化，打造有實(shí)力團(tuán)隊(duì)的重要活動(dòng)。首先，它可以提升員工能力，進(jìn)而提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，這已經(jīng)是世人的共識(shí)。對(duì)員工的技術(shù)和文化、制度培訓(xùn)可以提高員工的技能，使其適應(yīng)不斷更新變化的科學(xué)技術(shù)要求，熟悉企業(yè)的制度和規(guī)范，培養(yǎng)積極向上的企業(yè)文化，提高企業(yè)的綜合實(shí)力。同時(shí)，企業(yè)員工培訓(xùn)作為企業(yè)的一種隱性投資活動(dòng)，可以提升員工的工作能力和與崗位的匹配度，從而提高企業(yè)的生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益，從這個(gè)角度來(lái)講，培訓(xùn)是企業(yè)一項(xiàng)高回報(bào)的投資活動(dòng)。對(duì)員工的合理培訓(xùn)可以對(duì)員工起到激勵(lì)作用，提高員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)可程度。培訓(xùn)還是實(shí)現(xiàn)員工職業(yè)生涯規(guī)劃的有效途徑，可以有效地將企業(yè)的發(fā)展和個(gè)人的發(fā)展緊密結(jié)合起來(lái)。

在金融危機(jī)背景下加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)的關(guān)注具有更為特殊的重要性。在金融危機(jī)的背景下，企業(yè)在業(yè)務(wù)量和范圍收縮的情況下，安排閑置人員培訓(xùn)，可以減少裁員人數(shù)，提高企業(yè)員工對(duì)其認(rèn)可度，并產(chǎn)生巨大的凝聚力。對(duì)員工的培訓(xùn)可以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和危機(jī)意識(shí)，培養(yǎng)其應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力，為經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇后的企業(yè)發(fā)展做好準(zhǔn)備，促進(jìn)企業(yè)的高速發(fā)展。

2 金融危機(jī)背景對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)的影響

金融危機(jī)給全球的企業(yè)帶來(lái)了巨大的打擊，企業(yè)的人力資源管理變得更為艱難，人力資源成本控制是人力資源管理者試圖解決的主要問(wèn)題，裁員降薪也成為了企業(yè)人力資源管理的核心話題。伴隨著金融危機(jī)而來(lái)的是企業(yè)人力資源規(guī)劃的調(diào)整，招聘數(shù)量的減少，培訓(xùn)力度的減小，薪酬的降低，勞動(dòng)關(guān)系管理的復(fù)雜化?？梢?jiàn)，金融危機(jī)對(duì)企業(yè)人力資源的影響十分巨大。

而培訓(xùn)作為人力資源管理的重要組成部分，也深受金融危機(jī)的影響。首先，金融危機(jī)的全面爆發(fā)給企業(yè)造成了發(fā)展困難，甚至是生存困難，為了節(jié)省開(kāi)支過(guò)冬，許多企業(yè)紛紛減少培訓(xùn)支出。其次，由于金融危機(jī)的到來(lái)，企業(yè)的發(fā)展甚至是生存受到威脅，許多企業(yè)從擴(kuò)張轉(zhuǎn)向自保，企業(yè)管理關(guān)注的焦點(diǎn)集中于如何使企業(yè)渡過(guò)金融危機(jī)的嚴(yán)冬，培訓(xùn)所受重視程度下降，企業(yè)員工培訓(xùn)的重要性和必要性再次被忽略。第三，培訓(xùn)的方式多以內(nèi)部、在職為主，培訓(xùn)的效率難以得到提高。同時(shí)，企業(yè)的培訓(xùn)積極性和理念、培訓(xùn)范圍、培訓(xùn)內(nèi)容以及員工個(gè)人對(duì)培訓(xùn)的關(guān)注度都受到了一定程度的沖擊。

針對(duì)金融危機(jī)給企業(yè)員工培訓(xùn)帶來(lái)的重大影響，必須有針對(duì)性地面對(duì)金融危機(jī)背景下企業(yè)人力資源管理發(fā)展的大環(huán)境，充分重視企業(yè)員工的培訓(xùn)，尋求科學(xué)合理的企業(yè)員工培訓(xùn)方法，促進(jìn)企業(yè)人力資源的開(kāi)發(fā)，加強(qiáng)管理，以員工能力和素質(zhì)的提高推動(dòng)企業(yè)在經(jīng)濟(jì)嚴(yán)冬中前行。

3 金融危機(jī)背景下企業(yè)員工培訓(xùn)方法的選擇和運(yùn)用

在金融危機(jī)的背景下，企業(yè)員工培訓(xùn)受到了很大影響和沖擊，但其仍具有特殊的重要意義。因此，培訓(xùn)方法的選擇和運(yùn)用在企業(yè)員工培訓(xùn)中也就占有十分重要的地位，它影響到金融危機(jī)背景下企業(yè)員工培訓(xùn)的正常開(kāi)展、培訓(xùn)效果和效率。

3.1 企業(yè)員工培訓(xùn)的方法

企業(yè)員工培訓(xùn)根據(jù)不同的角度可以進(jìn)行多種分類，如內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)，傳統(tǒng)培訓(xùn)和現(xiàn)代培訓(xùn)、在職培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)等。本文將從在職培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)的角度展開(kāi)分析。

在職培訓(xùn)是指員工在不離開(kāi)原來(lái)工作崗位的前提下，針對(duì)其需要進(jìn)行知識(shí)、技能和行為態(tài)度展開(kāi)的培訓(xùn)。在職培訓(xùn)在企業(yè)中應(yīng)用較為廣泛，常用的在職培訓(xùn)方法有師帶徒、導(dǎo)師制、教練、工作輪換、行動(dòng)學(xué)習(xí)等。師帶徒的方法主要是由經(jīng)驗(yàn)豐富的員工作為師傅，帶一到幾名新員工，通過(guò)口頭講授、操作示范、新員工練習(xí)、師傅檢查的方式，培訓(xùn)員工的操作技能。而導(dǎo)師制則是在師帶徒方式上發(fā)展出來(lái)的，它的培訓(xùn)內(nèi)容不僅包括知識(shí)、技能，還擴(kuò)展到品行、態(tài)度等方面。工作輪換是指根據(jù)工作要求安排員工在不同的工作部門、工作崗位工作一段時(shí)間，以幫助員工積累工作經(jīng)驗(yàn)，提高工作能力。教練方法是一種由管理人員與專業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行的一對(duì)一的培訓(xùn)方式。行動(dòng)學(xué)習(xí)則是一種以完成預(yù)定工作任務(wù)為目的，在團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)同配合下反復(fù)地反思實(shí)際中遇到的情景問(wèn)題，找到解決問(wèn)題的方法，以幫助人們形成積極的生活和工作態(tài)度，促進(jìn)企業(yè)員工之間的合作和交流，提高解決實(shí)際問(wèn)題能力的學(xué)習(xí)理念和學(xué)習(xí)方式。

脫產(chǎn)培訓(xùn)是指在除工作或工作現(xiàn)場(chǎng)的情況下，由企業(yè)內(nèi)部或外部的培訓(xùn)師對(duì)員工進(jìn)行集中的培訓(xùn)。在實(shí)際工作中，企業(yè)往往將脫產(chǎn)培訓(xùn)與在職培訓(xùn)結(jié)合起來(lái)運(yùn)用。脫產(chǎn)培訓(xùn)一般分為演講法、案例研究法、情景模擬法和行為示范法等。演講法是指培訓(xùn)師通過(guò)演講等語(yǔ)言方式將想要傳授給員工的內(nèi)容表達(dá)出來(lái)的一種培訓(xùn)方式，員工在此過(guò)程中扮演一個(gè)傾聽(tīng)和接受的角色。案例研究法則是通過(guò)向員工提供書(shū)面的處理問(wèn)題方法，讓其分析和討論案例材料，提出自己的解決辦法和建議的培訓(xùn)方法。情景模擬法則是通過(guò)設(shè)定模擬的現(xiàn)實(shí)工作情景，讓接受培訓(xùn)的員工針對(duì)情景作出即時(shí)的應(yīng)對(duì)，以觀察分析實(shí)際工作中可能存在的問(wèn)題，并尋求解決辦法，提高員工在實(shí)際工作中的應(yīng)對(duì)能力的一種培訓(xùn)方法，它包括管理游戲法、角色扮演法以及一攬子公文處理法等多種具體形式。行為示范法則是讓接受培訓(xùn)的員工觀看標(biāo)準(zhǔn)的行為示范樣本或錄像、視頻等，同時(shí)進(jìn)行實(shí)際操作演練的一種培訓(xùn)方法。

除此之外，還有與新興技術(shù)相結(jié)合的培訓(xùn)，諸如計(jì)算機(jī)輔助培訓(xùn)，e-learning以及多媒體遠(yuǎn)程培訓(xùn)等新興的培訓(xùn)方式，這些方式利用現(xiàn)代的高科技技術(shù)，使得企業(yè)的培訓(xùn)變得更為方便快捷。不同的培訓(xùn)方法具有不同的特點(diǎn)，其適應(yīng)性也就有所不同。因此，企業(yè)在進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí)，要根據(jù)自身的需求和培訓(xùn)計(jì)劃選擇合適的培訓(xùn)方法，以達(dá)到促進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不斷提高的目標(biāo)。

3.2 培訓(xùn)方法的選擇和應(yīng)用

在金融危機(jī)的特殊背景下，企業(yè)的員工培訓(xùn)受到很大影響，無(wú)論是從企業(yè)的成本考慮、培訓(xùn)理念方式的轉(zhuǎn)變，還是員工個(gè)人對(duì)培訓(xùn)的積極性和重視程度，都使得企業(yè)員工培訓(xùn)工作的開(kāi)展更為困難。因此，選擇合適的培訓(xùn)方法就顯得更為重要。

合適的培訓(xùn)方法不僅可以提高員工參與培訓(xùn)的積極性，還可以提高企業(yè)培訓(xùn)的整體效率，產(chǎn)生較高的回報(bào)率。針對(duì)金融危機(jī)，我們?cè)谶x擇培訓(xùn)方式的時(shí)候，既要考慮到不加重企業(yè)的經(jīng)營(yíng)負(fù)擔(dān)，同時(shí)還要保證企業(yè)的培訓(xùn)效率。首先，在觀念上要重視培訓(xùn)。從企業(yè)來(lái)說(shuō)，金融危機(jī)也是企業(yè)培養(yǎng)人才的契機(jī)，促使員工更為積極地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自我，開(kāi)發(fā)新技術(shù)，有效應(yīng)對(duì)危機(jī)，培養(yǎng)企業(yè)團(tuán)結(jié)一致共同戰(zhàn)斗的企業(yè)文化。從個(gè)人來(lái)說(shuō)，更要注重培訓(xùn)，提升自身技能，在金融危機(jī)的嚴(yán)峻就業(yè)形勢(shì)下，提高自身在企業(yè)中的價(jià)值，為企業(yè)貢獻(xiàn)力量。其次，培訓(xùn)費(fèi)用要有保證。開(kāi)源節(jié)流是企業(yè)應(yīng)對(duì)金融危機(jī)的有效措施，企業(yè)的培訓(xùn)費(fèi)用作為一項(xiàng)支出不可避免地會(huì)受到影響，但培訓(xùn)仍不可放棄，為保證培訓(xùn)效率，我們更應(yīng)該轉(zhuǎn)向?qū)ε嘤?xùn)方法的反思，尋求費(fèi)用低卻效果好的培訓(xùn)方法。再次，我們要積極開(kāi)發(fā)新的有效的培訓(xùn)方法，打破傳統(tǒng)的培訓(xùn)觀念和方式，以積極的姿態(tài)應(yīng)對(duì)金融危機(jī)給企業(yè)員工培訓(xùn)帶來(lái)的沖擊。

針對(duì)問(wèn)題和注意事項(xiàng)，企業(yè)必須結(jié)合自身的實(shí)際情況，選擇和運(yùn)用合理有效的培訓(xùn)方式。第一，要將企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略和企業(yè)的培訓(xùn)方法結(jié)合起來(lái)，將企業(yè)的當(dāng)前實(shí)際情況和培訓(xùn)方法結(jié)合起來(lái)。面對(duì)金融危機(jī)，企業(yè)的業(yè)務(wù)開(kāi)展相對(duì)困難，企業(yè)可以充分利用這個(gè)時(shí)機(jī)對(duì)需要培訓(xùn)的人員開(kāi)展培訓(xùn)，既可以減少企業(yè)的閑置人員，還可以推進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的培訓(xùn)計(jì)劃。第二，注重在職培訓(xùn)和內(nèi)部培訓(xùn)，減少外部培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)的成本。在職培訓(xùn)和內(nèi)部培訓(xùn)因?yàn)槌浞掷脙?nèi)部資源，還減少了因培訓(xùn)對(duì)工作的耽擱，同時(shí)還可以提高工作效率。第三，培訓(xùn)方法的選擇要對(duì)員工起到激勵(lì)作用，促進(jìn)其主動(dòng)培訓(xùn)和自我培訓(xùn)。金融危機(jī)的大背景對(duì)員工的工作生活產(chǎn)生了許多的觸動(dòng)，因此要充分利用這個(gè)機(jī)會(huì)激發(fā)員工培訓(xùn)的積極性，促進(jìn)其自己進(jìn)行相關(guān)的工作技能的培訓(xùn)。第四，要積極發(fā)展新興的培訓(xùn)方法，探索新的培訓(xùn)模式。如e-learning和多媒體遠(yuǎn)程培訓(xùn)等方法，既可以節(jié)約企業(yè)的培訓(xùn)成本，還利于靈活地安排培訓(xùn)。同時(shí)，還可以積極探尋企業(yè)和高校共同合作的培訓(xùn)模式，實(shí)現(xiàn)雙贏。

綜上所述，金融危機(jī)對(duì)企業(yè)的人力資源管理產(chǎn)生了巨大的影響，也給企業(yè)員工培訓(xùn)帶來(lái)了巨大的沖擊。企業(yè)如何開(kāi)展員工培訓(xùn)，該選擇怎樣的培訓(xùn)方法成為了企業(yè)人力資源管理部門和企業(yè)高層思考的重要問(wèn)題。金融危機(jī)給我們帶來(lái)困難的同時(shí)，也促進(jìn)了我們積極思考企業(yè)員工培訓(xùn)的方法和模式，正確的方式方法也會(huì)促進(jìn)我們企業(yè)在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的局勢(shì)下保持和提高競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)的正常發(fā)展。

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