推動(dòng)濱海新區(qū)商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展的策略研究

天津師范大學(xué)管理學(xué)院 周紅

天津師范大學(xué) 楊曉蕾

天津師范大學(xué)管理學(xué)院 孫露卉

隨著全球經(jīng)濟(jì)逐步向服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，商務(wù)服務(wù)業(yè)在發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)濟(jì)體系中的比重不斷提升，成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要支柱。濱海新區(qū)作為國(guó)家重點(diǎn)發(fā)展區(qū)域，信息化的進(jìn)程不斷深入，新區(qū)具有發(fā)展商務(wù)服務(wù)業(yè)的巨大潛力。

1 濱海新區(qū)發(fā)展商務(wù)服務(wù)業(yè)的必要性

1.1 商務(wù)服務(wù)業(yè)為濱海新區(qū)的先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)

濱海新區(qū)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)體系中，瞄準(zhǔn)國(guó)際先進(jìn)水平，以新型服務(wù)業(yè)作為先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。商務(wù)服務(wù)業(yè)正是產(chǎn)業(yè)定位中先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的新型服務(wù)業(yè)。商務(wù)服務(wù)業(yè)重點(diǎn)發(fā)展企業(yè)管理服務(wù)、法律、咨詢與調(diào)查服務(wù)、廣告、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、職業(yè)中介、包裝服務(wù)、會(huì)展服務(wù)和其他商務(wù)服務(wù)業(yè)。由于商務(wù)服務(wù)業(yè)中間投入少、附加值高的特點(diǎn)，不僅符合濱海新區(qū)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的新趨勢(shì)，更有助于提高新區(qū)內(nèi)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也是實(shí)現(xiàn)國(guó)家經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略的必經(jīng)之路。

1.2 有利于濱海新區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)

商務(wù)服務(wù)業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，發(fā)展商務(wù)服務(wù)業(yè)有利于整合濱海新區(qū)中的商務(wù)和人力資源，促進(jìn)制造業(yè)又快又好發(fā)展，逐步打造商務(wù)服務(wù)的品牌，把握高端市場(chǎng)，促進(jìn)濱海新區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí)。

1.3 對(duì)濱海新區(qū)具有巨大的輻射作用和乘數(shù)效應(yīng)

國(guó)家戰(zhàn)略對(duì)濱海新區(qū)功能定位為“將濱海新區(qū)由天津的一個(gè)功能區(qū)提升為北方地區(qū)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的引擎；將濱海新區(qū)由北方重要的口岸發(fā)展為國(guó)際供應(yīng)鏈重要節(jié)點(diǎn)相匹配的綜合服務(wù)平臺(tái)?！庇纱丝闯?，區(qū)域經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)發(fā)展十分重要。全力打造專業(yè)化、國(guó)際化、現(xiàn)代化的商務(wù)服務(wù)業(yè)，不僅有利于濱海新區(qū)的商貿(mào)與服務(wù)業(yè)的發(fā)展，更有利于環(huán)渤海地區(qū)制造業(yè)的快速發(fā)展。

2 濱海新區(qū)商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

2.1 行業(yè)規(guī)模初顯

《2010年天津市濱海新區(qū)工商行政管理報(bào)告》顯示從各行業(yè)注冊(cè)資本(金)規(guī)?？?，租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)已經(jīng)取代制造業(yè)成為第一大行業(yè)，注冊(cè)資本(金)2726.57億元。截至2010年底，租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)在各行業(yè)中增速最快，實(shí)有企業(yè)戶數(shù)4747戶，同比增加1312戶，增長(zhǎng)38.2%，注冊(cè)資本(金)2726.57億元，同比增加1152.42億元，增長(zhǎng)73.2%，成為市場(chǎng)主體發(fā)展的新亮點(diǎn)。

2.2 增勢(shì)迅猛

表1 法人活動(dòng)單位數(shù)(個(gè))

表2 租賃與商務(wù)服務(wù)業(yè)從業(yè)人員情況

從表中可以看出，從2008年到2009年之間，商務(wù)服務(wù)業(yè)的從業(yè)人員有了明顯增加，單位人員勞動(dòng)報(bào)酬增長(zhǎng)比率明顯高于總體服務(wù)業(yè)的增長(zhǎng)速率，并且為第三產(chǎn)業(yè)中增長(zhǎng)最快的行業(yè)。

2.3 對(duì)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的推動(dòng)作用明顯

以濱海新區(qū)的會(huì)展業(yè)為例，僅2010年，在濱海新區(qū)舉辦的展會(huì)項(xiàng)目已達(dá)60余項(xiàng)，累計(jì)接待參展商總計(jì)2800家，參觀人數(shù)達(dá)62萬(wàn)人次，比2009年增長(zhǎng)了25%。如果考慮會(huì)展業(yè)的相關(guān)服務(wù)行業(yè)，如餐飲業(yè)、酒店業(yè)、旅游業(yè)、零售業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)和展會(huì)搭建等服務(wù)行業(yè)中的信息暴露機(jī)會(huì)，區(qū)域形象在每一次成功的展會(huì)期間傳播的頻率和效應(yīng)將不可估量。

3 濱海新區(qū)商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展的SWOT分析

3.1 優(yōu)勢(shì)

3.1.1 地理區(qū)位優(yōu)勢(shì)

濱海新區(qū)不僅有京津、西北和華北12個(gè)省、自治區(qū)、直轄市的腹地，服務(wù)兩億多人口，還是蒙古、哈薩克斯坦等鄰近內(nèi)陸國(guó)家的重要出?？凇V大的服務(wù)受眾、核心的地理區(qū)位、集中的高新技術(shù)為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)，拉動(dòng)了商務(wù)服務(wù)業(yè)的全面升級(jí)。

3.1.2 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)

濱海新區(qū)初步形成了電子信息、汽車產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代冶金、生物技術(shù)與現(xiàn)代醫(yī)藥、化工以及新能源新材料六大產(chǎn)業(yè)集群，具備了較雄厚的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，綜合實(shí)力不斷增強(qiáng)。在此基礎(chǔ)上，大力發(fā)展商務(wù)服務(wù)業(yè)，有利于降低投入到各產(chǎn)業(yè)部門的中間服務(wù)成本，專心發(fā)展核心產(chǎn)業(yè)，提高產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3.1.3 科技人才優(yōu)勢(shì)

商務(wù)服務(wù)業(yè)是典型的知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)。濱海新區(qū)依托的天津北京地區(qū)，包括河北的一部分，集中了全國(guó)27%的高級(jí)技術(shù)人才，也是全國(guó)智力、人才最密集的地區(qū)之一。

3.2 劣勢(shì)

3.2.1 本土企業(yè)少，規(guī)模小

本土企業(yè)90%以上少于50人。由于企業(yè)規(guī)模小，服務(wù)水平與創(chuàng)新能力相對(duì)較低，在跟外資實(shí)力企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)地位，很難占領(lǐng)高端業(yè)務(wù)市場(chǎng)，不能形成品牌效應(yīng)。

3.2.2 專業(yè)水平低，標(biāo)準(zhǔn)模糊，競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力薄弱

濱海新區(qū)商務(wù)服務(wù)企業(yè)發(fā)展時(shí)間短，品牌意識(shí)薄弱，缺少技術(shù)和專業(yè)化的培訓(xùn)，特別是缺少商務(wù)服務(wù)知識(shí)的積累、共享和更新。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化程度較低，在成本核算標(biāo)準(zhǔn)、從業(yè)人員資格認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、市場(chǎng)準(zhǔn)入與退出標(biāo)準(zhǔn)，以及標(biāo)準(zhǔn)的相互認(rèn)證、承認(rèn)制度等方面沒有實(shí)現(xiàn)與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌，造成有些本土企業(yè)得不到國(guó)際認(rèn)證，無法與國(guó)際接軌，開展國(guó)際業(yè)務(wù)。

3.2.3 企業(yè)信用及監(jiān)管體制亟待完善

目前濱海新區(qū)商務(wù)服務(wù)業(yè)內(nèi)部企業(yè)信用信息體系并不健全，激勵(lì)和懲戒機(jī)制尚未建立，加上企業(yè)缺乏自律機(jī)制，導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)企業(yè)的失信行為及在業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中競(jìng)相壓價(jià)和各類投機(jī)現(xiàn)象大量存在。

3.3 機(jī)會(huì)

3.3.1 國(guó)家政策的支持

環(huán)渤海地區(qū)將成為我國(guó)新一輪經(jīng)濟(jì)發(fā)展的第三增長(zhǎng)極，將濱海新區(qū)納入國(guó)家總體戰(zhàn)略發(fā)展布局，使其盡快形成與其功能相適應(yīng)的綜合實(shí)力和服務(wù)能力，帶動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展。這些舉措必將進(jìn)一步完善商務(wù)服務(wù)業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，增強(qiáng)商務(wù)服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展。

3.3.2 跨國(guó)投資加快濱海新區(qū)制造業(yè)與生產(chǎn)服務(wù)業(yè)的融合

目前，商務(wù)服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的跨國(guó)投資占全球跨國(guó)投資總額的60%左右，成為跨國(guó)投資最大的熱點(diǎn)，對(duì)外投資進(jìn)入國(guó)內(nèi)服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的限制逐步消除。這種發(fā)展趨勢(shì)，不僅導(dǎo)致了國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)全球化，更為國(guó)內(nèi)服務(wù)市場(chǎng)進(jìn)一步開放和濱海新區(qū)商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展帶來了難得的發(fā)展機(jī)遇。

3.3.3 區(qū)域經(jīng)濟(jì)合作為濱海新區(qū)商務(wù)服務(wù)業(yè)帶來了商機(jī)

京津冀城市產(chǎn)業(yè)群發(fā)展和布局呈現(xiàn)新的特點(diǎn)：高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)成為城市產(chǎn)業(yè)發(fā)展的優(yōu)先選擇，重化工業(yè)向沿海轉(zhuǎn)移。在這種區(qū)域合作的新格局下，濱海新區(qū)應(yīng)充分利用北京技術(shù)開發(fā)能力和河北制造配套優(yōu)勢(shì)，培育特色產(chǎn)業(yè)，和周邊城市實(shí)現(xiàn)分層錯(cuò)位發(fā)展。

3.4 威脅

3.4.1 區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)壓力大

與北京地區(qū)相比，濱海新區(qū)的商務(wù)環(huán)境、旅游資源、基礎(chǔ)設(shè)施等均不如北京地區(qū)，商務(wù)服務(wù)業(yè)的規(guī)模增長(zhǎng)量整體水平偏小，品牌建設(shè)缺失，處于明顯的劣勢(shì)。北京商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展水平全國(guó)領(lǐng)先，并且行業(yè)內(nèi)支柱企業(yè)收入高、實(shí)力強(qiáng)，一定程度上支撐了北京商務(wù)服務(wù)業(yè)的整體發(fā)展。而濱海新區(qū)的本土商務(wù)服務(wù)企業(yè)由于起步晚、服務(wù)水平較低，容易受到?jīng)_擊。

3.4.2 外資企業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，制約本土企業(yè)發(fā)展

私營(yíng)企業(yè)在濱海新區(qū)商務(wù)服務(wù)業(yè)中的數(shù)量占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，這些企業(yè)在企業(yè)收益、人員治理、服務(wù)質(zhì)量等方面遠(yuǎn)不及外資企業(yè)。相比之下，外資企業(yè)提供國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的同時(shí)，積極實(shí)現(xiàn)本土化，多角度滿足客戶的發(fā)展需求，已基本壟斷了區(qū)域內(nèi)的高端市場(chǎng)。私營(yíng)企業(yè)一般規(guī)模小、注冊(cè)資金少、融資能力弱，這將成為濱海新區(qū)商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展隱患。

通過對(duì)濱海新區(qū)商務(wù)服務(wù)業(yè)的SWOT分析，可以看到商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展的有利因素和不利因素，總體上機(jī)遇大于威脅，行業(yè)發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

4 濱海新區(qū)商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展對(duì)策

4.1 提升本土企業(yè)的規(guī)模效應(yīng)和品牌效應(yīng)

通過財(cái)政補(bǔ)貼、政府獎(jiǎng)勵(lì)、項(xiàng)目扶持等多種方式，在企業(yè)管理服務(wù)、咨詢與調(diào)查、廣告、會(huì)展等行業(yè)培育一批本土品牌商務(wù)服務(wù)企業(yè)，促進(jìn)其規(guī)?；?、品牌化經(jīng)營(yíng)，形成一批擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和知名品牌，具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的大型服務(wù)企業(yè)集團(tuán)。鼓勵(lì)有一定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的本土企業(yè)通過兼并、聯(lián)合、重組、上市等方式進(jìn)行資本運(yùn)作，擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模，實(shí)現(xiàn)品牌化經(jīng)營(yíng)。鼓勵(lì)咨詢、會(huì)展等商務(wù)服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的本土企業(yè)不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新，增強(qiáng)企業(yè)自主創(chuàng)新能力和專業(yè)服務(wù)水平。

4.2 推進(jìn)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化和信息化的建設(shè)

積極借鑒國(guó)外發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，建立和完善咨詢與調(diào)查、企業(yè)管理服務(wù)、廣告和會(huì)展等重點(diǎn)商務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，對(duì)已有的行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行及時(shí)的更新，實(shí)現(xiàn)與國(guó)際接軌。在咨詢與調(diào)查、會(huì)展等重點(diǎn)領(lǐng)域開展標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作，加快標(biāo)準(zhǔn)的推行和實(shí)施。建立商務(wù)服務(wù)業(yè)的信息數(shù)據(jù)庫(kù)，整合各類信息資源，加強(qiáng)信息資源的開發(fā)利用，為商務(wù)服務(wù)業(yè)企業(yè)提供所需要的數(shù)據(jù)、信息資源。

4.3 形成結(jié)構(gòu)合理的商務(wù)服務(wù)體系

濱海新區(qū)要充分利用現(xiàn)有的資源條件和相關(guān)產(chǎn)業(yè)相互融合的基礎(chǔ)條件，吸納有規(guī)模效益的知名企業(yè)，形成制造業(yè)、金融業(yè)、文化業(yè)和現(xiàn)代商業(yè)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)相融合的產(chǎn)業(yè)集群。按照商務(wù)服務(wù)專業(yè)化、功能社會(huì)化的發(fā)展方向，除了突出重點(diǎn)發(fā)展行業(yè)，對(duì)于其他商務(wù)服務(wù)業(yè)也要積極興辦，形成結(jié)構(gòu)合理、門類齊全、功能完備、開放協(xié)作、高效運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)化商務(wù)服務(wù)體系。

4.4 重視培養(yǎng)高素質(zhì)人才，壯大從業(yè)隊(duì)伍

商務(wù)服務(wù)業(yè)是知識(shí)密集型的行業(yè)，科技創(chuàng)新和從業(yè)人員的知識(shí)儲(chǔ)備、專業(yè)化水平對(duì)行業(yè)的發(fā)展起決定性的作用。在天津范圍內(nèi)，建議各大高校培養(yǎng)相應(yīng)專業(yè)的高素質(zhì)人才，壯大高素質(zhì)從業(yè)人員的隊(duì)伍。同時(shí)，引進(jìn)其他地區(qū)的商務(wù)服務(wù)專業(yè)人才，提升本土企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

[1]戴志強(qiáng).制造企業(yè)向服務(wù)化轉(zhuǎn)型的新動(dòng)向[J].經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊,2007(8).

[2]陳陽(yáng),曾剛.生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)研究及啟示[J].蘭州學(xué)刊,2007(3).

[3]王偉.天津?yàn)I海新區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展與結(jié)構(gòu)演化[J].中共天津市委黨校學(xué)報(bào),2009(3).

[4]朱曉青.北京現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及其核心產(chǎn)業(yè)群探討[J].北京社會(huì)科學(xué),2007(4).