高職院校圖書館期刊服務(wù)質(zhì)量探析

□張麗敏

(陜西廣播電視大學(xué)，陜西 西安 710068)

圖書館建設(shè)作為衡量高職院校辦學(xué)水平的重要標(biāo)志之一，我們應(yīng)針對我國目前高職教育發(fā)展的現(xiàn)狀和態(tài)勢，對高職院校圖書館的建設(shè)做一些有益的理論探討。期刊在圖書館館藏文獻(xiàn)資源中具有特殊地位和重要參考價值，因此，加強(qiáng)期刊資源管理，提高期刊服務(wù)質(zhì)量十分必要。

一、 高職院校圖書館期刊服務(wù)現(xiàn)狀及原因

高職院校圖書館期刊管理工作存在服務(wù)理念落后、服務(wù)質(zhì)量不高、期刊利用率和讀者滿意度均較低等問題，服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)狀令人堪憂。表現(xiàn)在：

1.服務(wù)理念落后。期刊管理人員的服務(wù)理念和業(yè)務(wù)能力直接影響著期刊管理及服務(wù)的質(zhì)量，高職院校圖書館多年來受傳統(tǒng)思想的影響，“重書輕刊”、“重藏輕用”，期刊工作方法單一，缺乏創(chuàng)新性，工作人員也只是滿足于看門守攤式的低層次服務(wù)，致使期刊的管理、利用和開發(fā)仍處于淺層次的服務(wù)上，不能及時、主動、準(zhǔn)確地為讀者提供所需的文獻(xiàn)資料，與讀者的需求差距較大，造成圖書館服務(wù)質(zhì)量無法提升的局面。

2.期刊利用率較低。據(jù)調(diào)查，高職院校圖書館學(xué)術(shù)類期刊利用率約為其館藏量的1/3，有些種類學(xué)術(shù)期刊利用率接近零，而中文消遣類則較高，總體來說，期刊利用率是較低的。其原因可能是多方面的，主要有：①從文獻(xiàn)內(nèi)容看，各專業(yè)期刊只適合本專業(yè)及相關(guān)專業(yè)人員閱讀，因而讀者面窄，加之期刊所載知識更新快，時效性強(qiáng)，影響了其長期利用率；②從讀者需求來看，由于讀者群專業(yè)設(shè)置的調(diào)整、更新，導(dǎo)致讀者閱讀傾向的轉(zhuǎn)移，而高職院校圖書館期刊訂購很難適應(yīng)這種讀者閱讀傾向的變化，因此，原有的期刊利用率降低。

3.期刊的種類和數(shù)量難以滿足讀者的全面需求。期刊收藏的數(shù)量和質(zhì)量，是期刊服務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)。近年來，由于書刊價格的不斷上漲，而圖書館書刊購置經(jīng)費(fèi)增長有限，因此，館藏期刊多呈縮減態(tài)勢，造成了讀者信息需求量的增長與圖書館期刊收藏能力之間的矛盾，使讀者對圖書館期刊資源的滿意度降低，吸引力下降；同時在期刊的訂購上沒有與本校所開專業(yè)相聯(lián)系，在選刊范圍與選刊質(zhì)量上更是沒有與高職院校教學(xué)、師生需求緊密聯(lián)系，致使所用與所藏相脫節(jié)，使期刊沒能最大限度地滿足本校師生的要求。

4.期刊館藏規(guī)劃與建設(shè)難以滿足學(xué)校發(fā)展的需求。由于圖書館期刊規(guī)劃一般滯后，因而期刊入藏結(jié)構(gòu)建設(shè)不合理，不能及時跟上高校專業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整與發(fā)展的步伐，比如在專業(yè)期刊組織中沒有考慮突出重點(diǎn)兼顧一般，對于重點(diǎn)學(xué)科和新興學(xué)科沒有實行傾斜政策，現(xiàn)有的期刊不對口，讀者就不借不看，造成利用率較低的現(xiàn)狀。

5.期刊管理的現(xiàn)代化程度不高。目前我國多數(shù)高職院校圖書館期刊工作仍然處于傳統(tǒng)的手工操作階段，傳統(tǒng)的查閱方式也給讀者帶來諸多不便，造成館藏資源利用率不高。

二、高職院校圖書館期刊服務(wù)工作的正確定位

1.高職院校的辦學(xué)定位。高等職業(yè)技術(shù)院校明顯有別于面向全國的研究型、工程型、綜合性本科教育為主的普通高等院校，是屬于地方性、專科層次的普通高等學(xué)校，培養(yǎng)的是應(yīng)用型人才而非學(xué)術(shù)型、研發(fā)型人才。學(xué)校定位直接制約著讀者對文獻(xiàn)信息的需求，進(jìn)而影響著圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)的規(guī)模、結(jié)構(gòu)和層次。

2.高職院校的校情與館情。高職院校所處的區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不同、管理體制不同、所開設(shè)專業(yè)的側(cè)重點(diǎn)不同，因此體現(xiàn)出來的辦學(xué)理念與辦學(xué)特色也不盡相同，謂之校情不同。此外，每所學(xué)校的圖書館也有館舍大小、館藏基礎(chǔ)、經(jīng)費(fèi)多寡的差別，即館情差別。校情、館情除了影響?zhàn)^藏文獻(xiàn)規(guī)模、結(jié)構(gòu)外，主要影響文獻(xiàn)資源建設(shè)的特色。在研究遵從上述依據(jù)的基礎(chǔ)上，只有參照本校的校情、館情特點(diǎn)規(guī)劃的文獻(xiàn)資源建設(shè)目標(biāo)，才是貼近實際和行之有效的。

3.高職院校讀者需求、層次分析。為了將各具特色的期刊提供給讀者利用，首先應(yīng)明確高職院校圖書館期刊服務(wù)的對象及服務(wù)方向：就高職院校圖書館而言，服務(wù)對象主要是教師和學(xué)生；專業(yè)開設(shè)面較窄，讀者較少，教學(xué)為主，科研工作所占比重不大，對文獻(xiàn)的依賴性相對較??；是大學(xué)專科教育而非本科教育，培養(yǎng)的是應(yīng)用型人才而不是學(xué)術(shù)型、研發(fā)型人才；是以教學(xué)為主而非以科研為主的院校，既便有科研工作，也是側(cè)重于應(yīng)用研究而非基礎(chǔ)研究或尖端技術(shù)研究，因此，高職院校圖書館的館藏期刊要求貼近專業(yè)設(shè)置，主要收集與主干專業(yè)相關(guān)的文獻(xiàn)資料，依照“藏以致用”的圖書館法則，不必過于強(qiáng)調(diào)門類齊全，實用主義是它的藏書建設(shè)法則。

三、高職院校圖書館提高期刊服務(wù)質(zhì)量的對策與措施

高職院校讀者對期刊文獻(xiàn)資源有著極大的利用需求，這是提高圖書館期刊服務(wù)質(zhì)量、提高期刊利用率的良好基礎(chǔ)。

1.確立高職院校圖書館期刊服務(wù)工作的基本原則。筆者認(rèn)為，針對高職院校建校歷史短，館藏基礎(chǔ)薄弱，經(jīng)費(fèi)短缺的現(xiàn)狀，應(yīng)確立三個原則，即針對性、系統(tǒng)性和經(jīng)濟(jì)性原則。針對性就是根據(jù)本校的實際和讀者需求，有的放矢地收藏期刊；系統(tǒng)性就是要使期刊收藏范圍基本穩(wěn)定，特別是保證核心期刊體系完整；經(jīng)濟(jì)性就是要以最少的支出，最大限度地滿足讀者的需求。

2.期刊工作者必須樹立為讀者服務(wù)的理念。圖書館事業(yè)正面臨著新的變革和挑戰(zhàn)，期刊工作者，必須轉(zhuǎn)變觀念，真正意識到服務(wù)質(zhì)量是圖書館的生存之本，圖書館的一切工作，最終反映在為讀者服務(wù)的質(zhì)量上，通過各項服務(wù)，將圖書館與讀者緊緊地聯(lián)系在一起。提高期刊的利用率，最大限度地滿足師生員工的文獻(xiàn)需求，是擺在期刊工作者面前的首要任務(wù)。

3.優(yōu)化期刊館藏，提高文獻(xiàn)利用率。期刊是圖書館為讀者提供情報資料的物質(zhì)基礎(chǔ)之一，要使圖書館所訂購的期刊被眾多的讀者所利用，就必須選訂符合讀者需求的、高質(zhì)量的期刊，切實提高期刊的入藏質(zhì)量。館藏是基礎(chǔ)，服務(wù)是方向，只有擁有良好的館藏資源，做好讀者服務(wù)工作，提高期刊利用率，才有了基本的物質(zhì)保障。具體做法就是結(jié)合學(xué)校專業(yè)設(shè)置、教學(xué)計劃、讀者需求等情況確定所訂購期刊的品種，根據(jù)工作任務(wù)、讀者對象、本館經(jīng)費(fèi)等情況，有針對性地從學(xué)術(shù)質(zhì)量、情報價值、利用效率等方面綜合考慮期刊資源建設(shè)，認(rèn)真選優(yōu)，保證核心期刊的收藏和利用，保證新設(shè)專業(yè)期刊的訂購，既要滿足學(xué)生作為參考文獻(xiàn)的需要，還要滿足教師研究的需要，也要滿足一般閱讀消遣的需要。

4.強(qiáng)化期刊利用的時效性。時效性是期刊較之于圖書文獻(xiàn)的最大優(yōu)勢，期刊的使用價值有著隨時間推移而快速下降的特點(diǎn)。許多圖書館對期刊流通量或使用率的調(diào)查都表明，過刊較之于現(xiàn)刊其流通量或使用率都大幅降低。所以，強(qiáng)化期刊管理的時效性，做好圖書館當(dāng)年現(xiàn)刊的流通工作，增加讀者的閱覽人次，是提高期刊有效利用的關(guān)鍵所在。為此我們以為：①當(dāng)月新刊及時上架;②當(dāng)年的其他現(xiàn)刊允許單冊外借，這樣可以擴(kuò)大學(xué)生群體對期刊的閱讀使用率;③對部分學(xué)術(shù)研究類的過刊加強(qiáng)分類管理、使用檢索與推薦借閱。

5.強(qiáng)化電子期刊、網(wǎng)絡(luò)期刊的普及性。電子型期刊、網(wǎng)絡(luò)型期刊具有許多傳統(tǒng)印刷型期刊所沒有的優(yōu)勢，它的文獻(xiàn)資源不僅信息的內(nèi)容存儲量大、檢索容易、下載方便，內(nèi)容的表現(xiàn)形式豐富多彩、生動形象、易于感知;而且它通過網(wǎng)絡(luò)鏈接，可以滿足大批讀者同時在線閱覽，有利于實現(xiàn)資源共享，最大限度提高圖書館期刊資源的有效利用。因此大力發(fā)展和普及電子型、網(wǎng)絡(luò)型期刊，是圖書館期刊管理與服務(wù)工作的方向，是提高期刊有效利用率的最佳途徑與舉措。

6.高素質(zhì)的館員是提高圖書館期刊服務(wù)質(zhì)量的有力保障。館員的整體素質(zhì)直接影響圖書館服務(wù)的質(zhì)量和效益。因此，盡快教育培訓(xùn)出一支文化知識豐富，業(yè)務(wù)技能優(yōu)良，具有開拓精神的期刊工作者隊伍，是目前高職院校圖書館期刊工作的當(dāng)務(wù)之急。針對目前高職院校圖書館人員素質(zhì)普遍偏低的現(xiàn)象，一方面要在以后或者更長時間內(nèi)嚴(yán)把進(jìn)人關(guān)；另一方面要開展職業(yè)培訓(xùn)、繼續(xù)教育，提高館員的整體素質(zhì)，使館員熟悉期刊管理業(yè)務(wù)，掌握計算機(jī)技術(shù)，了解本校專業(yè)設(shè)置，從而最有效地發(fā)揮期刊資源的功效，為教學(xué)與科研提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

總之，期刊工作者應(yīng)不斷提高自身素質(zhì)，不斷研究和探索期刊工作的規(guī)律，采取科學(xué)的管理方法，提高期刊的利用率，并加強(qiáng)期刊的宣傳工作，使期刊最大限度地發(fā)揮其社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)：

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