“破窗效應(yīng)”對(duì)高校班級(jí)管理工作的啟示

黃永奎

（廣東培正學(xué)院，廣東 廣州 510830）

一、“破窗效應(yīng)”的起因及在教育中的意義

早在1969年，學(xué)者辛巴杜做了一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，他將兩輛模樣相同的汽車(chē)停放在美國(guó)的兩個(gè)不同的地方。一輛車(chē)把車(chē)牌摘掉，頂棚打開(kāi)后，當(dāng)天就被人偷走了。而停放在另一個(gè)地方的完好的車(chē)，竟然過(guò)了一個(gè)星期也無(wú)人問(wèn)津。于是他拿起了一把錘子，把那輛車(chē)的玻璃砸了個(gè)大洞。奇跡出現(xiàn)了，剛過(guò)了幾個(gè)小時(shí)，那輛車(chē)就被人盜走了。美國(guó)人威爾遜和凱琳經(jīng)過(guò)觀察總結(jié)出：環(huán)境的好壞可以對(duì)人產(chǎn)生很強(qiáng)的暗示性和誘導(dǎo)性。于是，這兩個(gè)人便得出了一個(gè)發(fā)人深思的理論：若一幢房子的一扇窗戶(hù)玻璃被人打破了，如果不及地維修被打破的窗戶(hù)，別的人可能會(huì)受到暗示和誘導(dǎo)去打破更多的窗戶(hù)。久而久之，這些破窗戶(hù)就給人造成一種無(wú)序的感覺(jué)。結(jié)果在這種公眾麻木不仁的氛圍中，犯罪就會(huì)滋生、繁榮。[1]這個(gè)理論被稱(chēng)為“破窗效應(yīng)”。

人們對(duì)這種現(xiàn)象進(jìn)行了不斷地研究。教育學(xué)家發(fā)現(xiàn)，“破窗效應(yīng)”在教育領(lǐng)域普遍存在，它對(duì)高校的班級(jí)管理具有重大的啟示作用。在日常的高校班級(jí)管理中，當(dāng)班里個(gè)別人出現(xiàn)違規(guī)行為，如果不去及時(shí)地批評(píng)指正，將會(huì)出現(xiàn)“破窗效應(yīng)”。如此惡性循環(huán)，將會(huì)導(dǎo)致班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，甚至于校風(fēng)越來(lái)越差。因此，如何破解“破窗效應(yīng)”危機(jī)，在當(dāng)今教育工作中十分重要。

二、“破窗效應(yīng)”在班級(jí)管理中的誘發(fā)因素透視

在高校班級(jí)管理中，“破窗效應(yīng)”時(shí)常凸現(xiàn)，究其原因，是因?yàn)橐恍┮蛩氐恼T發(fā)作用，這些因素主要有：

（一）“第一次”失敗輻射的惡劣效應(yīng)?！暗谝淮巍笔≥椛涞膼毫有?yīng)會(huì)導(dǎo)致“破窗效應(yīng)”。在大學(xué)生的生活中，經(jīng)常會(huì)遇到挫折和打擊。當(dāng)?shù)谝淮问r(shí)，如：四、六級(jí)考試未過(guò)；因違紀(jì)受到學(xué)生處公開(kāi)記過(guò)處分等，如果沒(méi)有一定的心理承受能力，抗壓能力和從容應(yīng)對(duì)能力，極有可能會(huì)自暴自棄，走向“第二次”、“第三次”……甚至走向罪惡的深淵。

（二）規(guī)章制度的不完善，執(zhí)行不到位。學(xué)校的規(guī)章制度不完善，執(zhí)行不到位也是誘發(fā)“破窗效應(yīng)”的主要因素。如果學(xué)校的規(guī)章制度的不健全，投機(jī)的學(xué)生就會(huì)鉆空子。對(duì)于規(guī)章制度如果執(zhí)行或處理不到位，會(huì)帶來(lái)不好的效果。如：學(xué)校對(duì)考試違紀(jì)學(xué)生處理不到位，該給的處分沒(méi)給，最終不了了之，這樣學(xué)生就會(huì)認(rèn)為學(xué)校只是做做樣子，不會(huì)動(dòng)真格的，于是就會(huì)有更多的人考試違紀(jì)。

（三）教師言傳身教的失敗。作為高校教師，若在言傳身教上不能?chē)?yán)格要求自己，就會(huì)被學(xué)生模仿。師者，楷模也。教師不僅要在課堂上注重自己的一言一行，在課下也要時(shí)刻保持正派形象，切不可授人以柄。不然被效仿，可能會(huì)引發(fā)“破窗效應(yīng)”，造成難以挽回的后果和損失。

（四）對(duì)犯錯(cuò)學(xué)生教育方式、方法有問(wèn)題。當(dāng)學(xué)生犯錯(cuò)時(shí)，輔導(dǎo)員要找學(xué)生談話(huà)，進(jìn)行及時(shí)教育。如果不注重教育的方式、方法，也會(huì)誘發(fā)“破窗效應(yīng)”。如：對(duì)學(xué)生大吼大叫，動(dòng)不動(dòng)就找家長(zhǎng)，動(dòng)不動(dòng)就給處分。特別在公共場(chǎng)合，切忌不要出現(xiàn)這種情況，要給學(xué)生留有一定的面子。所謂“人活一張臉，樹(shù)活一張皮”。要教育學(xué)生，首先要尊重學(xué)生。尤其是對(duì)于心理不健康的學(xué)生，更要注意教育的方式和方法。如果方法不當(dāng)，學(xué)生有可能采取極端的做法，甚至走上絕路。

三、容易出現(xiàn)“破窗效應(yīng)”的主要環(huán)節(jié)

在大學(xué)校園中，大學(xué)生作為一個(gè)學(xué)習(xí)、生活特殊群體，容易出現(xiàn)“破窗效應(yīng)”的環(huán)節(jié)眾多，主要有以下幾點(diǎn)：

（一）課堂紀(jì)律、考風(fēng)考紀(jì)方面。課堂教學(xué)是學(xué)校教育的主要環(huán)節(jié)。因此，組織教學(xué)尤為重要，直接關(guān)系到課堂教學(xué)的成敗。在處理違反課堂紀(jì)律的學(xué)生方面，決不能手軟，姑息遷就，處理一定要及時(shí)，公開(kāi)，公正，否則可能會(huì)導(dǎo)致“破窗效應(yīng)”?？硷L(fēng)考紀(jì)也是容易出現(xiàn)“破窗效應(yīng)”的主要環(huán)節(jié)之一。當(dāng)學(xué)生考試作弊被抓后，一定要嚴(yán)肅處理。

（二）生活和學(xué)習(xí)習(xí)慣方面。生活習(xí)慣也是容易形成“破窗效應(yīng)”的主要環(huán)節(jié)。當(dāng)前好多大學(xué)生不能遵循正常的作息時(shí)間，往往沉溺于網(wǎng)絡(luò)游戲中不能自拔，甚至打游戲到深夜，嚴(yán)重地破壞了正常的作息時(shí)間。還有些同學(xué)早上愛(ài)睡懶覺(jué)，有的甚至成為“曠課大王”。要經(jīng)常組織大學(xué)生學(xué)習(xí)“八榮八恥”，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣和生活作風(fēng)。學(xué)習(xí)習(xí)慣對(duì)于一個(gè)大學(xué)生來(lái)說(shuō)尤為重要。要教導(dǎo)學(xué)生早睡早起，讀書(shū)時(shí)心神要專(zhuān)一。學(xué)習(xí)過(guò)程中，要?jiǎng)谝萁Y(jié)合，有張有弛乃文武之道，老師應(yīng)幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

（三）文明禮貌方面。大學(xué)是育人的場(chǎng)所，文明禮貌是一個(gè)大學(xué)生為人處事的最起碼準(zhǔn)則。現(xiàn)在對(duì)老師不尊重，隨地吐痰，亂扔垃圾等不文明行為并不罕見(jiàn)。作為老師，不僅要教書(shū)，更要育人，遇到不講文明禮貌的行為，應(yīng)該給予及時(shí)地批評(píng)和指正，不能放任自流，否則一旦形成風(fēng)氣，將會(huì)污穢校園，更多的學(xué)生就會(huì)被“傳染”。

四、防止“破窗效應(yīng)”的措施

（一）加強(qiáng)預(yù)防，未雨綢繆。為了防止“破窗效應(yīng)”的發(fā)生，必須平時(shí)要加強(qiáng)預(yù)防，對(duì)學(xué)生進(jìn)行各方面的教育。老師不僅要教書(shū)，更要育人。教師上課要潛移默化育人思想，輔導(dǎo)員開(kāi)班會(huì)、走訪(fǎng)宿舍要進(jìn)行宣傳教育。針對(duì)學(xué)生容易出問(wèn)題的環(huán)節(jié)進(jìn)行教化，動(dòng)之以情，曉之以理。還要播放教育影片和通過(guò)學(xué)校宣傳欄、班級(jí)板報(bào)、校報(bào)等宣傳方式進(jìn)行有針對(duì)性的教育。對(duì)于學(xué)生越軌行為和突發(fā)事件，要第一時(shí)間給學(xué)生講解，分析弊害，防患于未然，以便有效地阻止此類(lèi)事情的再次發(fā)生。

（二）處理班級(jí)問(wèn)題要做到快、準(zhǔn)、狠。對(duì)于班級(jí)管理中出現(xiàn)的突發(fā)事件，處理一定要做到“快、準(zhǔn)、狠”，不能拖泥帶水，第一要“快”，事情發(fā)生后，第一時(shí)間找當(dāng)事人談話(huà)，做好記錄，依照學(xué)校的規(guī)章制度，迅速作出處理，并給予公示，以此警示周?chē)钠渌瑢W(xué)。二要“準(zhǔn)”，找出病根，對(duì)癥下藥。迅速分析出問(wèn)題所在，不要在問(wèn)題核心外打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，搔其皮毛，最終解決不了問(wèn)題。三要“狠”，要有鐵的手腕。如果處理不到位，不僅不能起到震懾作用，而且出問(wèn)題的同學(xué)可能還會(huì)再犯。

（三）優(yōu)化環(huán)境，以防越規(guī)事件滋生蔓延。不好的環(huán)境將會(huì)滋生蔓延事件的發(fā)生，更會(huì)助長(zhǎng)“破窗效應(yīng)”的出現(xiàn)。優(yōu)化環(huán)境，包括身、心環(huán)境。營(yíng)造良好的發(fā)展空間，這個(gè)既包括學(xué)校的硬件建設(shè)，又包括軟件建設(shè)。凈化校園環(huán)境衛(wèi)生，做到整潔優(yōu)美。同時(shí)要苦練“內(nèi)功”，提升師生的精神文明。特別是學(xué)生越規(guī)事件發(fā)生后，要迅速出擊，果斷處理，蕩清污垢，還學(xué)生一個(gè)潔凈的成長(zhǎng)環(huán)境。蒼蠅、蚊子總是在骯臟、黑暗的環(huán)境中滋生，如果環(huán)境不凈化，會(huì)滋生越來(lái)越多。育人也是一樣，我們應(yīng)該優(yōu)化環(huán)境，防止越規(guī)事件滋生蔓延，以免助長(zhǎng)“破窗效應(yīng)”的發(fā)生。

（四）慎重對(duì)待學(xué)生的“第一次”。當(dāng)學(xué)生犯了錯(cuò)誤，出現(xiàn)了所謂的“第一次”，一定嚴(yán)加處理，不能留有余地，不然還會(huì)有“下一次”，甚至“下下一次”?！巴鲅蜓a(bǔ)牢”重在“補(bǔ)”，不及時(shí)補(bǔ)救，將會(huì)有更大的損失。所以對(duì)待學(xué)生的“第一次”，一定要慎之又慎，既要處理得當(dāng)，又不失校風(fēng)校紀(jì)的威嚴(yán)，對(duì)學(xué)生要擺事實(shí)，講道理，告之：處理并不是解決問(wèn)題的目的，而是手段，希望通過(guò)懲戒，認(rèn)識(shí)到自身錯(cuò)誤，過(guò)而能改，善莫大焉。

（五）班級(jí)評(píng)價(jià)要以表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)為主。俗話(huà)說(shuō)的好：一句表?yè)P(yáng)勝過(guò)百句批評(píng)。學(xué)校管理要以“以人為本”，進(jìn)行人性化管理。大學(xué)生不是小孩子，自尊心都很強(qiáng)，要給予他們應(yīng)有的尊嚴(yán)。社會(huì)學(xué)家伯克和斯特茨研究了很多方案，用來(lái)探尋人們情感激勵(lì)過(guò)程中身份的獲得與失去。發(fā)現(xiàn)給予一個(gè)正處于逆境中的人表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)相當(dāng)?shù)闹匾?。?dāng)角色身份得到他人反應(yīng)的支持，人們就會(huì)經(jīng)歷積極的情感過(guò)程；他們的自尊心將得到加強(qiáng)，這又幫助他們遠(yuǎn)離獲得身份過(guò)程中的周期性失敗所帶來(lái)的消極影響。[2]如果在公開(kāi)場(chǎng)合對(duì)一個(gè)學(xué)生或整個(gè)班進(jìn)行評(píng)價(jià)，一定要以表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)為主，批評(píng)為輔。這樣，才會(huì)使同學(xué)們看到希望，從而不斷進(jìn)取。反之，如果整天都是鋪天蓋地的批評(píng)，會(huì)讓學(xué)生看不到光明和希望，意志痿迷，甚至于自暴自棄，不思進(jìn)取。

（六）努力促使后進(jìn)生和心理不健康的學(xué)生的轉(zhuǎn)化。

后進(jìn)生和心理不健康的學(xué)生轉(zhuǎn)化是輔導(dǎo)員老師最頭痛的兩大難題。有效解決這兩類(lèi)學(xué)生轉(zhuǎn)化是促使學(xué)風(fēng)、班風(fēng)好轉(zhuǎn)的關(guān)鍵。因此，要努力促使這兩類(lèi)學(xué)生的轉(zhuǎn)化。對(duì)于后進(jìn)生，要采取各種措施令其轉(zhuǎn)化。對(duì)其思想和行為要密切關(guān)注，隨時(shí)給予糾正，以情感化，促使向好的方向轉(zhuǎn)變。對(duì)于心理有問(wèn)題的學(xué)生，更不可忽視。作為輔導(dǎo)員，必須善于發(fā)現(xiàn)此類(lèi)學(xué)生，在班里要設(shè)置心理委員，一有情況，馬上匯報(bào)。對(duì)于心理有問(wèn)題的學(xué)生，必須找其病根，方可匡正其扭曲的心靈。與之談話(huà)，首先要尊重他，給他以?xún)A訴的空間。然后幫他走出內(nèi)心的陰霾。

（七）批評(píng)處理學(xué)生要注意“有度”。批評(píng)處理學(xué)生雖然要嚴(yán)，但不可超過(guò)限度。物極必反是自然法則?，F(xiàn)在的學(xué)生自尊心很強(qiáng)。如果不容分說(shuō)，就大批特批，極容易激發(fā)矛盾，引起學(xué)生的反感，不但不聽(tīng)老師的話(huà)，反而殊死反抗，到時(shí)會(huì)陷于難以挽回的局面。因此，批評(píng)學(xué)生要注意方式、方法。最起碼首先要尊重學(xué)生，再幫其分析弊害，切不可帶著情緒批評(píng)處理學(xué)生。人性化管理要求老師要以學(xué)生為本。批評(píng)處理學(xué)生要做到有理，有節(jié)，有度。這樣才能幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，走出低谷，向好的方面發(fā)展，不致于陷于“破窗效應(yīng)”。

[1]破窗效應(yīng)[EB／OL].http://baike.baidu.com/view/46893.htm?fr=ala0_1_1

[2]（美）喬納森.H.特納著.邱澤奇，張茂元等譯.社會(huì)學(xué)理論的結(jié)構(gòu)[M].華夏出版社，2006年7月第1版，P357.