沈 昕,蔣 力,施唯佳
(中國(guó)電信股份有限公司上海研究院 上海 200122)
目前,國(guó)內(nèi)IPTV業(yè)務(wù)在合作模式上主要是由廣電運(yùn)營(yíng)商提供節(jié)目?jī)?nèi)容及EPG展現(xiàn),電信運(yùn)營(yíng)商提供業(yè)務(wù)系統(tǒng)及用戶終端。業(yè)務(wù)形式以直播、回看、點(diǎn)播等基礎(chǔ)視頻業(yè)務(wù)為主,信息、游戲等基于網(wǎng)頁的增值業(yè)務(wù)為輔的形式開展。但是,與傳統(tǒng)電視相比,對(duì)于以基礎(chǔ)視頻內(nèi)容觀看為主的IPTV業(yè)務(wù)來說,在視頻觀看方面除提供暫停、快進(jìn)、快退等流式服務(wù)能力外,并未充分體現(xiàn)其“交互性”的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)。
同時(shí),在三網(wǎng)融合新的合作競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,電信運(yùn)營(yíng)商在手機(jī)、電腦和電視等終端上提供的視頻業(yè)務(wù)正在進(jìn)行著規(guī)?;焖僭鲩L(zhǎng),隨著電信運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)條件的具備,視頻業(yè)務(wù)的發(fā)展將從滿足用戶的基本業(yè)務(wù)需求向致力于提升用戶體驗(yàn)為目標(biāo)的業(yè)務(wù)開展進(jìn)行轉(zhuǎn)變。在IPTV業(yè)務(wù)中,電信運(yùn)營(yíng)商如何充分利用IPTV業(yè)務(wù)的“交互性”優(yōu)勢(shì),有效拉動(dòng)增值業(yè)務(wù)的訪問量將是電信運(yùn)營(yíng)商在運(yùn)營(yíng)IPTV業(yè)務(wù)中急需解決的問題。
目前,國(guó)內(nèi)IPTV業(yè)務(wù)在實(shí)現(xiàn)方案上均遵守由CCSA制訂的相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),在業(yè)務(wù)展現(xiàn)方式上允許用戶通過機(jī)頂盒內(nèi)置的瀏覽器訪問采用Web技術(shù)編寫的EPG頁面,實(shí)現(xiàn)節(jié)目?jī)?nèi)容的瀏覽及交互[1]。其中,基礎(chǔ)視頻業(yè)務(wù)和信息類增值業(yè)務(wù)通過瀏覽器實(shí)現(xiàn),而游戲類的增值業(yè)務(wù)則主要以J2ME編程語言編寫的客戶端類應(yīng)用為主。我們對(duì)用戶的使用習(xí)慣進(jìn)行調(diào)研后發(fā)現(xiàn),用戶使用的IPTV業(yè)務(wù)主要以直播、點(diǎn)播、回看等基礎(chǔ)視頻業(yè)務(wù)觀看為主,而基于頁面及客戶端的增值業(yè)務(wù)使用比例僅占所有業(yè)務(wù)的2%左右。
根據(jù)以上的調(diào)研分析可以得出結(jié)論,在IPTV業(yè)務(wù)中由電信運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)的增值業(yè)務(wù)訪問量遠(yuǎn)低于以廣電內(nèi)容提供商主導(dǎo)的基礎(chǔ)視頻業(yè)務(wù),而基于頁面呈現(xiàn)的瀏覽類增值業(yè)務(wù)如購物、健康、理財(cái)、教育等與第三方服務(wù)提供商合作的增值業(yè)務(wù)更是成為電信運(yùn)營(yíng)商在IPTV業(yè)務(wù)中進(jìn)一步盈利的瓶頸。通過近年進(jìn)行的IPTV用戶調(diào)查顯示,當(dāng)前制約IPTV發(fā)展的關(guān)鍵因素有:頁面設(shè)計(jì)呆板、內(nèi)容不夠吸引人、合作模式不夠順暢、合作伙伴積極性不高、部分增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品客戶體驗(yàn)較差、運(yùn)營(yíng)缺乏系統(tǒng)性和可控性等。
由于目前IPTV中提供的增值業(yè)務(wù)以基于Web頁面的瀏覽類業(yè)務(wù)為主,因此,對(duì)于最新Web相關(guān)技術(shù)的研究將有助于進(jìn)一步豐富現(xiàn)有IPTV業(yè)務(wù)的展現(xiàn)方式,提升用戶體驗(yàn)。而隨著Web2.0技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展,富媒體應(yīng)用以其更豐富的表現(xiàn)形式和交互性逐漸成為網(wǎng)頁互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的主流,其特有的畫面表現(xiàn)力和互動(dòng)能力,成為提升用戶體驗(yàn)的首選技術(shù)。在三網(wǎng)融合大趨勢(shì)下,充分利用富媒體技術(shù),以豐富媒體內(nèi)容表現(xiàn)形式和交互能力,不僅能夠解決電信運(yùn)營(yíng)商在IPTV業(yè)務(wù)中遇到的瓶頸,還能夠?qū)崿F(xiàn)運(yùn)營(yíng)商在不同平臺(tái)上的媒體資源的共享,實(shí)現(xiàn)各類終端與業(yè)務(wù)平臺(tái)間的互動(dòng),對(duì)各類終端上的電信業(yè)務(wù)產(chǎn)生重大影響。
富媒體是由英文Rich Media翻譯而來,富媒體并不是一種具體的媒體形式,而是指具有動(dòng)畫、聲音、視頻和交互性操作的信息傳播方法,包含下列一種或者幾種內(nèi)容的組合:文本、圖片、音視頻、動(dòng)畫,并依托腳本語言,如JavaScript、ActionScript等,實(shí)現(xiàn)基于內(nèi)容或內(nèi)容組合的互動(dòng)。富媒體技術(shù)可以廣泛應(yīng)用于各種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中,如視頻、游戲、動(dòng)漫、金融交易、即時(shí)通信、網(wǎng)絡(luò)廣告等,網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)提供者、游戲提供者、網(wǎng)站設(shè)計(jì)者、廣告制作者等都在研究富媒體技術(shù)。富媒體技術(shù)與傳統(tǒng)技術(shù)相比具有如下特點(diǎn)。
· 表現(xiàn)力豐富:有效支持文字、圖片、聲音、視頻、交互頁面等多種表現(xiàn)形式,表現(xiàn)力極其豐富。
· 內(nèi)容互動(dòng)性:可以通過在媒體內(nèi)容中使用交互式腳本,用戶可以方便地在觀看內(nèi)容的時(shí)候進(jìn)行互動(dòng)。
· 內(nèi)容可溯源性:允許內(nèi)容提供商在富媒體內(nèi)容的制作和傳播過程中,在同一富媒體內(nèi)容中加入內(nèi)容制作者和傳播者的設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)信息,以便日后對(duì)于富媒體內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)管。
作為一個(gè)剛剛興起的技術(shù),富媒體技術(shù)目前還沒有一個(gè)正式和統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。但是包括3GPP、OMA、MPEG等組織都制定了相關(guān)服務(wù)行業(yè)的富媒體標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)格,并有較為成熟的應(yīng)用。針對(duì)不同的終端,富媒體應(yīng)用具有以下幾種解決方案。
·針對(duì)電腦或其他運(yùn)算能力強(qiáng)的終端,主要使用RIA(富互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用)的解決方案[2],主流技術(shù)包括Adobe Flash/Adobe Flex/Adobe AIR、Microsoft Silverlight、JavaFX、Google’sGWT framework、MozillaPrism、OpenLaszlo等。
·針對(duì)手機(jī)終端或其他運(yùn)算能力弱的終端,主要使用RichMedia Streaming的解決方案,使用流傳輸,采用獨(dú)立的運(yùn)行環(huán)境或插件機(jī)制。主流技術(shù)包括Adobe Flash Lite、MPEG LaSeR[3]、3GPP DIMS[4]、OMA RME、Streamzzo、Nokia MORE 等。
雖然各種實(shí)現(xiàn)方案在體系架構(gòu)及實(shí)現(xiàn)手段上有所區(qū)別,但是在總體設(shè)計(jì)理念上,富媒體的展現(xiàn)仍然依托腳本語言完成文本、圖片、音視頻、動(dòng)畫等內(nèi)容,其中的關(guān)鍵技術(shù)主要包括Flash ActionScript腳本、MXML和XAML描述語言、基于Ajax技術(shù)的交互引擎等技術(shù)的應(yīng)用。富媒體技術(shù)進(jìn)一步的研究方向除要體現(xiàn)交互性的特征之外,還將引入桌面特性、離線使用特性和云計(jì)算特性,甚至?xí):秊g覽器與操作系統(tǒng)之間的界限,將Web應(yīng)用滲透到操作系統(tǒng)上。
富媒體技術(shù)在IPTV業(yè)務(wù)中的應(yīng)用,可以充分利用其豐富的表現(xiàn)形式和交互能力,進(jìn)一步提升IPTV的業(yè)務(wù)體驗(yàn)。與國(guó)外運(yùn)營(yíng)商相比,雖然目前國(guó)內(nèi)IPTV業(yè)務(wù)已經(jīng)部分使用了Ajax等富媒體交互技術(shù),但是受到終端處理及展現(xiàn)能力、已有實(shí)現(xiàn)方案等方面的限制,富媒體技術(shù)在IPTV業(yè)務(wù)中的應(yīng)用仍然還不成熟,還需要在展現(xiàn)技術(shù)、系統(tǒng)架構(gòu)、終端能力提升等方面進(jìn)行進(jìn)一步的研究。
與此相比,國(guó)外運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)在IPTV業(yè)務(wù)中,通過富媒體技術(shù)實(shí)現(xiàn)了視頻內(nèi)容與關(guān)聯(lián)信息的疊加顯示的業(yè)務(wù),并提供交互式廣告插播、交互式服務(wù)業(yè)務(wù)等新的業(yè)務(wù)展現(xiàn)方式。以法國(guó)電信為例,早在2008年其就已經(jīng)基于直播頻道向用戶提供了互動(dòng)類的業(yè)務(wù),在體育節(jié)目中通過與球員信息、比賽信息深度結(jié)合,向用戶提供賽事信息的實(shí)時(shí)查看,以增強(qiáng)比賽觀看過程中的信息活躍度,同時(shí)實(shí)現(xiàn)相關(guān)廣告的精準(zhǔn)投放推送,也最終因此獲得了Sposora 2008最佳創(chuàng)意獎(jiǎng)。
根據(jù)CCSA制訂的IPTV相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),在現(xiàn)有IPTV系統(tǒng)架構(gòu)中對(duì)機(jī)頂盒瀏覽器進(jìn)行“富媒體化”改造,即可實(shí)現(xiàn)在直播、回看、點(diǎn)播的同時(shí)向用戶提供基于富媒體的交互式業(yè)務(wù)。
圖1 基于富媒體提供交互式業(yè)務(wù)的IPTV系統(tǒng)架構(gòu)
本文充分考慮到國(guó)內(nèi)現(xiàn)有IPTV業(yè)務(wù)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案及終端處理能力等因素,提出基于富媒體技術(shù)實(shí)現(xiàn)交互式業(yè)務(wù)的IPTV系統(tǒng)架構(gòu),如圖1所示,各系統(tǒng)模塊功能如下。
·IPTV內(nèi)容運(yùn)營(yíng)平臺(tái):由廣電運(yùn)營(yíng)商提供的IPTV業(yè)務(wù)內(nèi)容的注入平臺(tái),提供基本業(yè)務(wù)直播、點(diǎn)播、增值業(yè)務(wù)視頻內(nèi)容及EPG模板等信息。
·IPTV業(yè)務(wù)能力平臺(tái):IPTV業(yè)務(wù)中提供EPG及流媒體服務(wù)的基本能力平臺(tái),包括業(yè)務(wù)EPG導(dǎo)航瀏覽及基礎(chǔ)視頻業(yè)務(wù)的直播頻道、即時(shí)時(shí)移、菜單時(shí)移等基本業(yè)務(wù)功能。
·IPTV業(yè)務(wù)管理平臺(tái):提供產(chǎn)品打包、用戶接入認(rèn)證、頻道和服務(wù)列表下發(fā)以及用戶在業(yè)務(wù)使用過程中的產(chǎn)品鑒權(quán)和訂購等功能。
·基于富媒體的IPTV交互增值業(yè)務(wù)平臺(tái):該平臺(tái)是交互式增值業(yè)務(wù)的制作及服務(wù)平臺(tái),為用戶提供增值業(yè)務(wù)直播、點(diǎn)播視頻播放過程中與視頻內(nèi)容緊密關(guān)聯(lián)的IPTV增值業(yè)務(wù)。
·機(jī)頂盒:用戶側(cè)終端通過接入業(yè)務(wù)管理平臺(tái)進(jìn)行業(yè)務(wù)接入鑒權(quán)認(rèn)證,經(jīng)“富媒體化”改造具備“多窗口”功能的瀏覽器,除可實(shí)現(xiàn)訪問業(yè)務(wù)能力平臺(tái)使用IPTV基本業(yè)務(wù)外,還可以實(shí)現(xiàn)與視頻內(nèi)容緊密關(guān)聯(lián)的視頻疊加增值業(yè)務(wù)的交互操作。
根據(jù)以上系統(tǒng)架構(gòu),現(xiàn)網(wǎng)已有IPTV業(yè)務(wù)平臺(tái)不需要進(jìn)行大規(guī)模的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)調(diào)整,僅需新增或?qū)τ诂F(xiàn)有增值業(yè)務(wù)平臺(tái)進(jìn)行改造,以實(shí)現(xiàn)與視頻內(nèi)容緊密關(guān)聯(lián)的增值業(yè)務(wù)交互Web頁面的制作與發(fā)布,經(jīng)過“富媒體化”改造后具備“多窗口”功能的機(jī)頂盒瀏覽器,即可分別通過不同的窗口訪問IPTV業(yè)務(wù)能力平臺(tái)及增值業(yè)務(wù)交互平臺(tái)。其中,原有的機(jī)頂盒瀏覽器主窗口仍作為IPTV業(yè)務(wù)顯示主用戶界面,與IPTV業(yè)務(wù)能力平臺(tái)對(duì)接完成基本業(yè)務(wù),為用戶提供與原有業(yè)務(wù)使用流程一致的業(yè)務(wù)體驗(yàn)。新增的窗口則通過與IPTV交互增值業(yè)務(wù)平臺(tái)的交互,完成在視頻觀看過程中視頻疊加增值業(yè)務(wù)與原有窗口的疊加顯示。
在圖2所示流程中,描述了如何將IPTV增值業(yè)務(wù)與基礎(chǔ)視頻業(yè)務(wù)進(jìn)行關(guān)聯(lián),從而實(shí)現(xiàn)在視頻播放過程中為用戶提供與視頻內(nèi)容緊密關(guān)聯(lián)的IPTV增值業(yè)務(wù)的交互。
與視頻內(nèi)容緊密關(guān)聯(lián)的IPTV增值業(yè)務(wù)內(nèi)容的發(fā)布以及基于具備“富客戶端”能力的IPTV機(jī)頂盒,向用戶提供基于富媒體的IPTV視頻增值業(yè)務(wù)的使用流程。
(1)IPTV內(nèi)容提供商通過 IPTV內(nèi)容運(yùn)營(yíng)平臺(tái)將直播、點(diǎn)播等視頻內(nèi)容及其元數(shù)據(jù)、EPG模板等發(fā)布到IPTV業(yè)務(wù)能力平臺(tái),實(shí)現(xiàn)IPTV業(yè)務(wù)內(nèi)容的瀏覽及流媒體服務(wù)。
圖2 IPTV增值業(yè)務(wù)與基礎(chǔ)視頻內(nèi)容的疊加顯示
(2)IPTV內(nèi)容運(yùn)營(yíng)平臺(tái)將視頻內(nèi)容元數(shù)據(jù)發(fā)布到IPTV業(yè)務(wù)管理平臺(tái),進(jìn)行節(jié)目?jī)?nèi)容的打包用于銷售。
(3)IPTV業(yè)務(wù)能力平臺(tái)將在本平臺(tái)上發(fā)布的直播頻道信息、直播頻道節(jié)目單、點(diǎn)播節(jié)目信息等同步到IPTV交互增值業(yè)務(wù)平臺(tái)。
(4)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)人員根據(jù)IPTV交互增值業(yè)務(wù)平臺(tái)上的基礎(chǔ)視頻相關(guān)信息,通過平臺(tái)提供的可視化界面,完成針對(duì)指定直播頻道、點(diǎn)播節(jié)目的視頻疊加增值業(yè)務(wù)的制作,并定義針對(duì)指定節(jié)目的“時(shí)間軸腳本”編輯功能,完成節(jié)目在時(shí)間上的關(guān)聯(lián)。所謂的“時(shí)間軸腳本”是指根據(jù)直播節(jié)目單、點(diǎn)播節(jié)目詳細(xì)信息等定義,針對(duì)直播或點(diǎn)播節(jié)目,以JavaScript語言進(jìn)行描述,在指定節(jié)目的指定時(shí)間點(diǎn)或時(shí)間段應(yīng)該如何進(jìn)行業(yè)務(wù)展現(xiàn)的文本,它以時(shí)間為單位事件對(duì)節(jié)目播放中用戶可以進(jìn)行的操作進(jìn)行線性描述。
(5)當(dāng)用戶通過機(jī)頂盒訪問IPTV業(yè)務(wù)能力平臺(tái)使用IPTV業(yè)務(wù)時(shí),具備多窗口功能的機(jī)頂盒以“主業(yè)務(wù)窗口”訪問IPTV業(yè)務(wù)能力平臺(tái)。
(6)機(jī)頂盒瀏覽器的“主業(yè)務(wù)窗口”通過與IPTV業(yè)務(wù)能力平臺(tái)的交互,在本窗口中實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)及普通增值業(yè)務(wù)的EPG瀏覽,并完成視頻的播放控制。
(7)當(dāng)用戶開始播放視頻時(shí),機(jī)頂盒瀏覽器的“主業(yè)務(wù)窗口”會(huì)將當(dāng)前播放視頻的信息通知“增值業(yè)務(wù)交互窗口”。
(8)“增值業(yè)務(wù)交互窗口”根據(jù)獲得的當(dāng)前播放視頻信息與IPTV交互增值業(yè)務(wù)平臺(tái)進(jìn)行通信,要求獲得與當(dāng)前播放視頻內(nèi)容關(guān)聯(lián)的IPTV增值業(yè)務(wù)頁面。
(9)IPTV交互增值業(yè)務(wù)平臺(tái)根據(jù) “增值業(yè)務(wù)交互窗口”的請(qǐng)求與IPTV業(yè)務(wù)管理平臺(tái)進(jìn)行交互,以完成增值業(yè)務(wù)的鑒權(quán)與訂購。
(10)完成增值業(yè)務(wù)的訂購后,IPTV交互增值業(yè)務(wù)平臺(tái)將根據(jù)“增值業(yè)務(wù)交互窗口”的請(qǐng)求,通過RSS等手段從互聯(lián)網(wǎng)獲取相關(guān)的內(nèi)容數(shù)據(jù)并自動(dòng)生成互動(dòng)增值頁面。
(11)IPTV交互增值業(yè)務(wù)平臺(tái)將最終生成的IPTV互動(dòng)增值頁面返回給“增值業(yè)務(wù)交互窗口”。
(12)機(jī)頂盒通過瀏覽器多窗口能力實(shí)現(xiàn)“主業(yè)務(wù)窗口”中控制的基礎(chǔ)視頻內(nèi)容與“增值業(yè)務(wù)交互窗口”控制的互動(dòng)增值頁面的疊加。
(13)用戶在電視機(jī)上看到最終顯示的視頻內(nèi)容以及在其上疊加的IPTV增值業(yè)務(wù)。
從以上流程可以看出,基于富媒體技術(shù)實(shí)現(xiàn)的IPTV增值業(yè)務(wù)應(yīng)用中,能夠在用戶觀看如直播、回看、點(diǎn)播等基礎(chǔ)視頻的同時(shí),為用戶提供與視頻內(nèi)容緊密關(guān)聯(lián)的IPTV增值業(yè)務(wù)內(nèi)容。在基礎(chǔ)視頻的觀看過程中,不但允許用戶通過遙控器主動(dòng)控制“增值業(yè)務(wù)交互窗口”實(shí)現(xiàn)與IPTV交互增值業(yè)務(wù)平臺(tái)的交互,同樣也允許IPTV交互增值業(yè)務(wù)平臺(tái)直接向機(jī)頂盒“增值業(yè)務(wù)交互窗口”進(jìn)行增值業(yè)務(wù)頁面的推送。由于經(jīng)過“富媒體化”改造的IPTV機(jī)頂盒瀏覽器的“主業(yè)務(wù)窗口”與“增值業(yè)務(wù)交互窗口”在Web頁面訪問的流程上相互獨(dú)立,從而保證了用戶在訪問IPTV互動(dòng)增值業(yè)務(wù)時(shí)不會(huì)影響原有業(yè)務(wù)的使用。
在引入富媒體技術(shù)之后,IPTV產(chǎn)業(yè)鏈將比傳統(tǒng)的媒體產(chǎn)業(yè)鏈更加寬泛,將擁有更廣大的內(nèi)容提供商、更廣泛的用戶群、更豐富的商業(yè)模式。對(duì)于內(nèi)容提供商,可以提供更為豐富的媒體內(nèi)容,通過與視頻的關(guān)聯(lián)可以實(shí)現(xiàn)包括出版、傳媒、電視、互聯(lián)網(wǎng)、游戲動(dòng)漫、教育等各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)容的統(tǒng)合;對(duì)于業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商,可以通過整合內(nèi)容提供商的富媒體內(nèi)容,通過各種豐富的展現(xiàn)形式,提供給富媒體內(nèi)容消費(fèi)者,將廣告推送到消費(fèi)者,從廣告運(yùn)營(yíng)商獲取廣告收益,并將廣告收益在產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行分成[5];對(duì)于最終用戶,在IPTV業(yè)務(wù)中不僅只關(guān)注于基礎(chǔ)的視頻內(nèi)容,更會(huì)關(guān)心與視頻內(nèi)容緊密關(guān)聯(lián)的其他IPTV增值業(yè)務(wù),獲得了更為豐富的業(yè)務(wù)體驗(yàn)。
同時(shí),富媒體技術(shù)的應(yīng)用可以滲透到用戶生活中的各種終端,如電視、手機(jī)、電腦等,而不必僅僅只局限在IPTV業(yè)務(wù)中。因此,電信運(yùn)營(yíng)商還可以利用富媒體技術(shù)所提供的強(qiáng)大交互性,將其他業(yè)務(wù)平臺(tái)上的內(nèi)容在IPTV上進(jìn)行展現(xiàn),向用戶提供諸如將IPTV上的電影主題曲直接設(shè)置為手機(jī)彩鈴的多終端間交互式業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)平臺(tái)間的業(yè)務(wù)互動(dòng),在三網(wǎng)融合新業(yè)務(wù)形勢(shì)下率先開展“多屏互動(dòng)”業(yè)務(wù)。
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