基于結(jié)構(gòu)方程模型的工作生活質(zhì)量與離職傾向關(guān)系的整合模型構(gòu)建

何勃夫 孫 濤 柳曉琳△ 高 漢 李 策 曹秋茹

基于結(jié)構(gòu)方程模型的工作生活質(zhì)量與離職傾向關(guān)系的整合模型構(gòu)建

何勃夫1孫 濤2柳曉琳1△高 漢3李 策4曹秋茹5

目的該研究以322名護士為被調(diào)查者，探討其工作生活質(zhì)量與離職傾向之間的關(guān)系。方法 引進國外成熟的量表，應(yīng)用結(jié)構(gòu)方程模型分析工作生活質(zhì)量與離職傾向之間的關(guān)系并構(gòu)建模型。結(jié)果 工作生活質(zhì)量與工作嵌入、組織承諾呈正向相關(guān);與離職傾向呈負向相關(guān);組織承諾與離職傾向呈負向相關(guān);工作嵌入和組織承諾在工作生活質(zhì)量與離職傾向關(guān)系中都起到部分中介作用。結(jié)論 員工擁有更高的主觀工作生活質(zhì)量評價對他們工作嵌入和組織承諾感有積極的影響，進而降低了他們的離職意愿。

工作生活質(zhì)量 離職傾向 工作嵌入 組織承諾 結(jié)構(gòu)方程模型

1.遼寧醫(yī)學(xué)院預(yù)防醫(yī)學(xué)教研室(121001)

2.哈爾濱醫(yī)科大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院衛(wèi)生管理教研室

3.哈爾濱醫(yī)科大學(xué)附屬第三醫(yī)院醫(yī)務(wù)科

4.哈爾濱醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院腎內(nèi)科

5.黑龍江中醫(yī)藥大學(xué)附屬第一醫(yī)院感染科

△通訊作者

工作生活質(zhì)量(quality of working life，QWL)是西方發(fā)達國家企業(yè)人力資源管理理論和實踐長期發(fā)展的結(jié)果，自1960年代出現(xiàn)以來，其內(nèi)涵隨著整體社會環(huán)境變化及學(xué)者觀點之不同，呈現(xiàn)參差不齊的理解和定義，各學(xué)者之間亦未取得共識〔1-6〕。本研究目的是探討在中國文化背景下的護士工作生活質(zhì)量與工作嵌入、組織承諾量與離職傾向的關(guān)系，旨在構(gòu)建工作生活質(zhì)量、工作嵌入、組織承諾量與離職傾向的整合模型，以理解員工的工作生活質(zhì)量與離職傾向內(nèi)部關(guān)系。

對象與方法

1.調(diào)查對象

本次的所有被調(diào)查者，來自某市3家三級甲等醫(yī)院。研究采用橫斷面問卷調(diào)查，按照方便式抽樣，共發(fā)放500份問卷，收回問卷427份，其中有效樣本322人，有效回收率為64.4%。

2.測量工具

本研究所有測量工具均采用成熟公認的量表，量表的項目采用Likert5級量表。測量工具均采用翻譯與回譯程序從英文問卷轉(zhuǎn)譯而成〔7〕。具體操作為，先由3名博士生獨立從英文翻譯成中文，集中討論得到中文問卷初稿。再由另一位高校英語教師回譯成英文，并由英語為母語的華人學(xué)者檢查確認，回譯版本與英文原問卷意義是否一致，并提出修改意見，形成最終的量表中文版本。

(1)工作生活質(zhì)量 抽取了英國Portsmouth大學(xué)的QoWL〔8〕六個變量中的五個變量，分別為：工作滿意度、掌控工作能力、幸福感、工作家庭沖突和工作環(huán)境。量表共有21項問題。其中工作家庭沖突也為正向題，分數(shù)越高表明工作生活質(zhì)量越高。例如：“我目前的工作時間和工作方式比較適合我的個人情況”。QoWL是針對醫(yī)療衛(wèi)生工作者開發(fā)的較為全新的量表，并已在護士人群中得到了驗證〔8〕。

(2)工作嵌入 采用Crossley等人編制的“Global Job Embeddedness Items”〔9〕，量表包含七個項目。

(3)組織承諾 組織承諾采用Meyer組織承諾量表〔10〕中的情感承諾分量表。其中反向題2道。

(4)離職傾向 離職傾向由4個項目組成，分別為：①即使明天有一家更好的單位讓我去，我也會拒絕的(反向題);②我有時覺得十分厭煩目前的工作，而想換一個工作;③我已經(jīng)做好了長期在我們單位繼續(xù)工作下去的打算(反向題);④我曾經(jīng)有過辭掉目前工作的念頭。

3.統(tǒng)計工具

采用Epidata3.1軟件建立數(shù)據(jù)庫，雙人兩遍錄入核對。采用SPSS13.0和Amos7.0進行統(tǒng)計處理。其中SEM采用極大似然法進行分析。

結(jié) 果

1.描述性分析

被調(diào)查護士平均年齡為29歲;平均工作年限為7.5年;女性 309人(96%)，男性 13人(4%);未婚172人(53.4%)，已婚148人(46%)，離異或喪偶2人(0.6%);中專學(xué)歷的36人(11.2%)，大專學(xué)歷的133人(41.3%)，本科及以上學(xué)歷的153人(47.5%);合同護士或非在編148人(46.0%)，在編護士或人事代理的174人(54.0%)。

2.各個變量的均數(shù)、方差、相關(guān)系數(shù)和分量表的一致性信度系數(shù)

采用一致性信度分析對各變量的分量表進一步進行信度分析，其中均數(shù)、標準差和Cronbach’s alpha系數(shù)如表1所示，信度系數(shù)在0.64～0.84之間，各量表具有良好的信度。各個變量的相關(guān)系數(shù)絕對值在0.293～691之間，且皆有統(tǒng)計學(xué)意義。

表1 各個變量的均數(shù)、方差和分量表的一致性信度系數(shù)

3.結(jié)構(gòu)方程模型

本文以極大似然法(maximum likeli-hood，ML)作為模型的估計方法，采用卡方統(tǒng)計量(χ2)、卡方(χ2/df) 比率、GFI、AGFI、RMSEA 和 CFI等指標來衡量擬合效果，模型擬合的路徑系數(shù)如圖1所示，相關(guān)擬合指標數(shù)據(jù)如表2所示。適配標準采用Hu和Bentler歸納的標準〔11〕對模型進行評定。通過初始模型的分析，根據(jù)修正指標增列誤差變量e1與e2、e4與e5、e1與e4、e2與e5的共變關(guān)系，得到修正后模型如圖1所示，修正前后的擬合指標如表2所示。

圖1 模型擬合的路徑系數(shù)

表2 模型修改前后的主要擬合指數(shù)檢定摘要表

(1)模型適配檢驗

如表2所示，修正后的模型有良好的擬合，均達到適配標準，假設(shè)模型可以被接受。AMOS-Output結(jié)果顯示，模型中路徑系數(shù)均有統(tǒng)計學(xué)意義。工作生活質(zhì)量與工作嵌入、情感承諾和離職傾向的相關(guān)系數(shù)分別為0.43(P＜0.001)、0.55(P＜0.001)和 -0.19(P＜0.05)。工作嵌入和情感承諾和離職傾向的相關(guān)系數(shù)分別為0.22(P＜0.001)和-0.25(P＜0.001)。情感承諾和離職傾向的相關(guān)系數(shù)為-0.28(P＜0.001)。

(2)中介效應(yīng)的檢驗

工作嵌入在工作生活質(zhì)量和離職傾向關(guān)系中起到部分中介作用，中介效應(yīng)為0.43×0.25+0.55×0.28+0.55×0.22×0.25=0.292。工作嵌入在情感承諾和離職傾向關(guān)系中起到部分中介作用，中介效應(yīng)為0.22×0.25=0.055。情感承諾在工作生活質(zhì)量和工作嵌入關(guān)系中起到部分中介作用，中介效應(yīng)為0.55×0.22=0.121。

(3)工作生活質(zhì)量量表信度

工作生活質(zhì)量的五個維度變量得到了良好因子負荷量(工作滿意度0.695、掌控工作能力0.483、幸福感0.612、工作家庭沖突0.673、工作環(huán)境0.677)，表明量表信度較好，五個變量均能有效反映工作生活質(zhì)量所包含的因素構(gòu)念。

討 論

通過樣本數(shù)據(jù)的模型擬合，模型得到良好的適配。通過結(jié)構(gòu)方程模型基本驗證了我們對工作生活質(zhì)量與離職傾向之間關(guān)系的認識，本實證研究證明了：員工擁有更高的主觀工作生活質(zhì)量評價對他們工作嵌入和組織承諾感有積極的影響，進而降低了他們的離職意愿。所以，改善和提高員工的工作生活質(zhì)量，可以大大激勵員工工作積極性，促進員工的忠誠性，進而讓員工可以安心的在本質(zhì)崗位上更好的工作。

1.Gospel H.Quality of working life：a review on changes in work organization，conditions of employment and work-life arrangements.Conditions of Work and Employment Series，2003，1.

2.Martel JP，Dupu is G.Quality of work life：theoretical and methodological problems，and presentation of a new model and measuring instrument.Social Indicators Research，2006，77(2)：333-368.

3.Efraty D，Sirgy MJ.The effects of quality of working life(QWL)on employee behavioral responses.Social Indicators Research，1990，22(1)：31-47.

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5.Macy BA.The bolivar quality of work life program：a longitudinal behavioral and performance assessment，1980：83-93.

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11.Hu L，Bentler PM.Cutoff criteria for fit indexes in covariance structure analysis：Conventional criteria versus new alternatives.Structural Equation Modeling：A Multidisciplinary Journal，1999，6(1)：1-55.

The Establishment of an Integrated Model of Quality of Work-ing Life and Turnover Intention Based on Structural Equation Model

HeBofu，SunTao，LiuXiaolin，etal．DepartmentofPre-ventiveMedicineofLiaoningMedicalUniversity(121001)，Jinzhou

Objective To explore the quality of working life and the relationship between turnover intention，and 322 nurses were selected as the research object.MethodsMaturity scales was introduced and application of structural equation modeling analysis of the quality of life and the relationship between turnover and build the model.ResultsQuality of work life and job embeddedness，organizational commitment was positively related and negatively correlated with turnover intention;Organizational commitment and turnover intention had negative correlation;Job embeddedness and organizational commitment played partly mediating effect on quality of working life and turnover intention relationship.Conclusion

The establishment of an integrated model of quality of working life，job embeddedness，organizational commitment and turnover intention of the integrated model，through structural equation modeling.

Quality of work life;Turnover intention;Job embeddedness;Organizational comm itment;Structural equation model

·應(yīng)用研究·