心理健康互助體系對加強大學生心理健康教育實效性的作用

沈一嵐 王慧敏 王曉旭

（北京林業(yè)大學生物科學與技術學院,北京 100083）

心理健康互助體系對加強大學生心理健康教育實效性的作用

沈一嵐 王慧敏 王曉旭

（北京林業(yè)大學生物科學與技術學院,北京 100083）

以北京林業(yè)大學生物科學與技術學院學生為調(diào)查對象,對朋輩互助、師生互助、網(wǎng)絡互助的“三位一體”心理健康互助體系實施情況進行了調(diào)查,發(fā)現(xiàn)多數(shù)同學愿意以團體心理輔導的方式進行朋輩互助,并有較大收獲;師生間的互助覆蓋面和深度還有待提高;網(wǎng)絡互助模式在一定范圍內(nèi)起到了積極作用。針對調(diào)查出的問題,對3種互助方式進行了分析并對存在的問題提出了對策。

心理健康;互助體系;團體輔導;深度輔導

構建心理互助體系,即構建朋輩互助、師生間互助和網(wǎng)絡互助“三位一體”的互助體系,能夠解決大學生在學習、生活中因?qū)W習和競爭壓力大、就業(yè)困難、人際交往不暢、情感挫折等問題存在情緒和心理的困擾,幫助學生以科學的態(tài)度和正確思維方式對待現(xiàn)實問題,維護大學生的心理健康,最大限度發(fā)揮其個人潛能,為今后培養(yǎng)出心理健康、人格完善、具有優(yōu)秀人格品質(zhì)的“社會人”打下良好的基礎。

一、“三位一體”心理健康互助體系實施情況調(diào)查

關于大學生心理輔導的對象,有研究者將其分為心理健康者和心理問題人群兩類。前者是以提高心理素質(zhì)為目的,稱之為發(fā)展性團體;后者以解決心理問題為主,稱為治療性團體[1]。而心理健康互助體系主要針對的是發(fā)展性團體,治療性團體主要通過個別心理咨詢獲得解決。

“三位一體”的心理健康互助模式中,朋輩互助的主要形式為開展素質(zhì)拓展和團體輔導;師生間互助主要為教師在經(jīng)濟、情感、職業(yè)成長等方面對學生的單獨幫助與跟蹤指導,或是咨詢師對學生開展的個別心理咨詢;網(wǎng)絡互助是通過聊天工具、網(wǎng)絡博客、論壇等對困難學生進行幫扶。

（一）開展團體輔導前的調(diào)查

1.調(diào)查對象

抽取北京林業(yè)大學生物科學與技術學院大學一年級（2010級）60名同學進行調(diào)查。

2.調(diào)查結果

調(diào)查發(fā)現(xiàn),23.6%的同學對團體輔導完全不了解,42.2%的同學對團體輔導有一些了解,35.2%的同學對團體輔導較為了解。對團體輔導了解的同學主要是通過班級心理委員組織團體輔導,或是自己參加過其他團體輔導而獲得對團體輔導的了解和認識。

（二）對朋輩互助的效果調(diào)查

團體成員的滿意度是團體輔導效果的重要指標之一。對這60名同學以團隊合作精神開發(fā)、凝聚力建設、壓力調(diào)節(jié)、職業(yè)生涯成長4個主題進行了素質(zhì)拓展與團體輔導后進行回訪發(fā)現(xiàn),100%的成員認為在素質(zhì)拓展和團體輔導中有所收獲;81.7%的成員對團體輔導的內(nèi)容較為滿意;58.3%的成員認為團體輔導的分享對自己的成長起到了重要作用;53.3%的成員強調(diào)團體給予了思考自我和人生、確定目標、實現(xiàn)目標的啟迪;35%的成員認為團體經(jīng)驗還給予了他們自信,并提高了他們的人際交往能力;86.7%的成員認為在團體輔導中最深刻的印象是成員之間互相坦誠、信任、較輕松的氣氛;63.3%的成員認為每學期開展1個團體輔導主題較好,35%的成員認為團體輔導開展2～3次較好,53.3%的成員認為開展4～5次較好,11.7%的成員對輔導頻率不確定;100%的同學今后愿意主動參加團體輔導。

（三）對師生互助的輔導效果調(diào)查

抽取北京林業(yè)大學生物科學與技術學院各年級20名同學進行調(diào)查,心理問題出現(xiàn)頻率、心理問題解決方式和對心理問題的解決效果分別見圖1、圖2、圖3。由此可以看出,經(jīng)常出現(xiàn)心理問題的同學并不多。對于出現(xiàn)各種心理問題或情緒不佳的學生,55%的同學依靠自己解決,45%是通過學院老師、咨詢師的幫助。通過咨詢或者輔導,能夠在很大程度上解決或者緩解他們的心理壓力,解決他們的困難。因此學生對心理咨詢和學院老師的深度輔導較為滿意。在與學生談話中發(fā)現(xiàn),當遇到困難時,許多同學最先想到的是找班主任解決,說明學生對班主任非常信任。

（四）對網(wǎng)絡互助的效果調(diào)查

抽取北京林業(yè)大學生物科學與技術學院各年級24名心理委員和20名同學進行調(diào)查,如圖4和圖5所示,85%的同學都會借助網(wǎng)絡聊天、論壇、網(wǎng)絡空間或者博客等形式來表達自己的情緒情感。當學生碰到壓力或困難時,50%的同學會上網(wǎng)與同學或朋友聊天來緩解壓力,45%的同學會在空間或博客上寫文章表達壓力,只有5%的同學會主動在網(wǎng)絡上與老師聊天。

為此,我們利用網(wǎng)絡建立了短信平臺、心理健康QQ群空間,并在網(wǎng)上開設了以“心靈茶館”為名的討論區(qū),來關注學生的留言。在學院24名心理委員和20名同學中,95.8%的心理委員認為利用短信平臺能夠及時有效地開展溝通,79.2%的心理委員能夠利用“心靈茶館”討論區(qū)或個人空間進行工作和個人情況交流。但是20名同學中,只有5名同學關注過或者利用過學院所建QQ群等網(wǎng)上交流平臺,并且5名同學中有4名為大四的學生。

二、“三位一體”心理健康互助體系實施效果分析

（一）朋輩互助的實施效果分析

素質(zhì)拓展是以“活動”為主,較之團體輔導,活動強度和難度更大,主要鍛煉學生的身體和心理的信心與能力,偏重于“動”。團體輔導最核心的2個要素是“活動”和“體驗”,以“分享”來達成心理健康教育的目標,偏重于“靜”。將“動”與“靜”相結合,能夠起到加強團體成員的身體和心理能力的良好效果。同時,團體心理輔導作為一種預防性、發(fā)展性的心理健康干預手段,具有預防、治療、教育和發(fā)展4大功能優(yōu)勢,效率優(yōu)勢和成效優(yōu)勢也較為明顯[2]。

對于個體成長而言,任何講授也無法代替?zhèn)€人的直接體驗和親身感悟,親身體驗事件所帶來的啟示,會留下深刻記憶和切身感受,而分享則使這些感受和經(jīng)驗得到再一次升華和概括。精心選擇輔導主題,在活動結束后,利用團體成員間的分享不但起到自我認識、接納他人、增加親密感的作用,有時還能幫助個體宣泄不良情緒,淡化、緩解、矯正乃至消除某些心理問題。例如,在作考前壓力釋放的團體輔導時,成員在團體中經(jīng)過交流和互動后發(fā)現(xiàn),考試焦慮、緊張情緒是成員間普遍存在的心理問題,和自己處境相同的人居然大有人在。由于成員的歸屬感和安全感增強,因此焦慮感和孤獨感降低,不再認為只有自己壓力這么大了,并對自己產(chǎn)生的壓力有了新的認識和調(diào)節(jié),從而更有信心面對學習中的挑戰(zhàn)。

（二）師生互助的實施效果分析

師生間的互助方式主要包括治療式的幫助和發(fā)展性的幫助。治療式的幫助主要是當學生遇到較大的壓力或者情緒波動時,心理咨詢專業(yè)人員針對學生個人的各種適應與發(fā)展問題,運用心理學知識、理論與技術直接對來訪者交談、啟發(fā)和指導,鼓勵其充分表達自己的思想和情感,使其逐步認清自己所面臨的問題,找到解決困難的途徑,并學會以更加積極的方法和態(tài)度對待自己、他人與環(huán)境。深度輔導是一種發(fā)展式的幫助,它是將學生的心理健康教育融入思想政治教育的一個過程。輔導員肩負的任務一方面是引導他們建立正確的思想信念和高尚品德,接受正確的世界觀、人生觀、價值觀;另一方面是幫助學生擺脫思想上的困擾,解決出現(xiàn)的實際困難,針對其個性特點進行有效的引導和幫助。

調(diào)查發(fā)現(xiàn),當學生希望獲得幫助并主動尋求幫助時,在咨詢師、班主任或輔導員的幫助下,其壓力和困難基本都能得到較好的解決,學生能夠更準確地認識自我,分析出現(xiàn)的問題,態(tài)度也更積極。針對學生個性特點的深度輔導能夠給學生帶來力量,引導方向。當然,無論是心理咨詢還是深度輔導,都不是一次能夠解決問題的,尤其是深度輔導,需要長期、多次、分階段對學生予以關注。

雖然心理咨詢和深度輔導能在很大程度上解決學生的壓力和困難,但是,目前存在的問題是,大學生與輔導員之間的交流頻率不太高。本調(diào)查結果中,一半以上的同學出現(xiàn)問題時都靠自己解決。在平時輔導的過程中發(fā)現(xiàn),凡是自己主動希望獲得幫助的同學,深度輔導的次數(shù)多,效果較好,而且來輔導者以學生干部居多;而被動輔導的同學,缺乏積極性,一次輔導后自己不愿意再來輔導,導致其問題不能很好地解決。分析原因,一是由于學生個性特點、學校文化氛圍、周圍生活環(huán)境影響、學習生活狀態(tài)等導致的;二是班主任或輔導員自身專業(yè)化水平尚有待提高,對學生的心理認知發(fā)展需求不夠熟悉;三是目前還沒有找到一個較好的方法去喚醒部分學生主動解決問題的意識。

（三）網(wǎng)絡互助的實施效果分析

近些年網(wǎng)絡飛速發(fā)展,利用網(wǎng)絡開展心理健康教育漸漸成為一個不可或缺的重要途徑。當學生間互助、師生間互助等方式都無法取得較好的效果時,網(wǎng)絡間互助就顯示出其優(yōu)越性。網(wǎng)絡不涉及學生的家庭背景、經(jīng)濟狀況、個性特點,論壇中網(wǎng)名代替真名增加了學生的安全感。QQ群、空間、論壇可以視為學生間、師生間互助的第3方、1個虛擬平臺。利用網(wǎng)絡互助,一方面高效地增加了班級心理委員的工作效率;另一方面,加強了建立師生間交流的無障礙通道。

就業(yè)競爭壓力大大增加,導致了學生更容易出現(xiàn)心理問題的可能。對于畢業(yè)生而言,最后一個學期大都趴在網(wǎng)上搜索招聘信息、投遞簡歷,或是奔波于各個招聘會、面試現(xiàn)場,此時將學生們集中在一起開會,往往會因為人數(shù)或狀態(tài)的問題達不到預期效果。另外,學生間也為自己的事情而焦頭爛額,無法拿出精力為他人提供及時有效的幫助。而利用網(wǎng)絡對畢業(yè)生進行幫助,一是可以幫助老師及時有效地提供就業(yè)信息,傳播就業(yè)動態(tài);二是當學生們在求職、實習過程中發(fā)現(xiàn)問題時,可以通過這個平臺告知其他同學。當學生在求職中出現(xiàn)情緒波動,心理有困惑時,也可以通過QQ群發(fā)起討論,在個人空間訴說感受,往往都會得到同學們的響應,獲得建議。專職輔導員則可以通過同學們的通話內(nèi)容,瀏覽個人日志、論壇潛水等方式了解學生的近況。在實際工作中碰到以下2個例子,并利用網(wǎng)絡互助模式取得了較好的效果：一個是某學生碰到了電話通知面試詐騙的情況,該名同學將相關情況都通過QQ群發(fā)布出來,包括電話內(nèi)容、電話號碼等信息,其他同學看到后就可以以此為戒,提高就業(yè)防范意識,避免被騙。另外一個是一名學生在面試后等待通知的過程中產(chǎn)生了低落、煩躁情緒,于是在群上發(fā)起討論,很多同學都給予回應,表示自己也有過這樣的經(jīng)歷,并對該學生表示安慰。巧合的是,除她之外不只一位同學也參加了同一個公司的面試,也在等待通知中。這樣,該學生不僅得到了同學的支持與安慰,還找到了處境相同的人,發(fā)出“同是天涯淪落人”的感慨,煩躁和低落等負面情緒得到了很大的緩解。

與QQ群相對應的,飛信平臺則更像是師生間互助的網(wǎng)絡版。通過飛信平臺,每一位學生與老師建立了直接并私密的溝通渠道,當學生碰到困難和疑惑時,可以直接和老師聯(lián)系獲得幫助,不僅包括求職技巧、就業(yè)程序等方面,也包括就業(yè)心理方面的咨詢。在飛信平臺上,學生表現(xiàn)出的都是就業(yè)信心不足和對目前實習情況的擔心。因此,在實踐過程中,網(wǎng)絡化互助充分發(fā)揮了其隨時性、多樣性、迅捷性的特點,可以減少時間、空間的影響,也得到了學生們的支持和好評。

三、完善心理健康互助體系的對策與建議

（一）明確團體心理輔導活動的主題,優(yōu)化團體輔導的內(nèi)容

團體心理輔導的安全、溫暖與真誠氛圍和積極的體驗,在大學生心理健康教育中起到了較好的作用,加強了學生對自我和他人的認知,增強了同學之間的信任與凝聚力,得到了學生的認可。但是在活動中,如果沒能針對團體選用較好的主題,團體輔導就不能達到預期的效果。根據(jù)學生不同年級的需求和心理發(fā)展的特點,從適應和發(fā)展、自我意識的發(fā)展、人際交往指導、戀愛與愛的能力培訓、情緒控制、職業(yè)生涯規(guī)劃等主題上給予輔導。此外,除了主題應該貼合學生實際情況以外,團體心理輔導活動內(nèi)容的設計必須是一個生動有趣的活動主題,內(nèi)容的設計要能帶動氣氛。如“職業(yè)生涯規(guī)劃”主題時,設計的“我的未來不是夢”的活動內(nèi)容,不但讓學生活動得熱烈而愉快,而且在分享中幫助學生了解自我,了解他人的想法,盡早促進他們思考自己的未來規(guī)劃。但是,一旦內(nèi)容設計不成功,活動很容易陷入較為沉悶和枯燥的尷尬局面。因此,要對做過并且效果很好的團體輔導活動加以記錄和收集,優(yōu)化團體輔導內(nèi)容,以使輔導效果達到最佳。

（二）喚醒學生主動求助意識,推進深度輔導的持久性

喚醒學生主動求助的意識,將對輔導效果起到積極作用。主要途徑：一是要增加輔導員對學生個體情況的了解,二是要增加學生對輔導員的信任度。要增加對學生的了解,首先是通過查閱學生檔案、心理測評、與學生本人或其同學談話、觀察,或向?qū)I(yè)教師了解其學業(yè)等方式,掌握其思想、學習、工作、生活等情況和個性心理特征。其次要提高輔導的針對性。在了解全體學生的基礎上,篩選出經(jīng)濟困難群體、就業(yè)弱勢群體、心理敏感群體等重點對象,深入分析其主要問題與困擾,確定輔導的重點。有的學生對自身心理、情感等存在很強的掩飾性,因此輔導員不能簡單依據(jù)自身的直觀印象,而是要多方了解,透過現(xiàn)象認識本質(zhì),真正走入學生的心里。

此外,有學者認為應該重視普通學生的積極心理素質(zhì)發(fā)展,以積極心理學理論引領學校心理健康教育的價值取向,以喚起個體的積極品質(zhì)、開發(fā)潛能為出發(fā)點,采用正面評價、指標評價,監(jiān)測學生的成長發(fā)展狀態(tài),能激發(fā)學生的內(nèi)在積極潛力[3]。

（三）增加專業(yè)化培訓,加強兼職心理健康工作人員隊伍建設

調(diào)查表明,在目前北京高校輔導員年齡結構上,21～30歲的輔導員占60%;在專業(yè)結構上,具有思想政治教育、教育學、心理學等相關專業(yè)背景的輔導員占30%左右[4]。因此要加強兼職心理健康工作人員的專業(yè)化培訓,既要安排一般性的思想政治教育方面的內(nèi)容,還要強化心理學、教育學、社會學等方面的專門培訓。此外,加強輔導員間的工作交流也是提高學習的良好途徑,如定期舉辦專題交流會、研討會、案例分析會等,為輔導員提供交流學習的平臺。上級主管部門或研究部門還可以舉辦覆蓋面較廣的深度輔導經(jīng)驗交流會或者校際互換交流等形式。

（四）加強網(wǎng)絡教育宣傳力度,推廣網(wǎng)絡心理互助

網(wǎng)絡已經(jīng)滲透到了學生生活的方方面面。但是,利用網(wǎng)絡來開展心理輔導仍然未能普及并起到良好的效果。傳統(tǒng)的心理咨詢?nèi)匀皇侵饕绞?主要原因：一是宣傳力度不足,使利用網(wǎng)絡開展心理咨詢工作還沒能廣泛而深入地開展;二是在網(wǎng)上與學生建立起較為牢固的信任關系需要一定的時間。目前,網(wǎng)絡互助輔導在畢業(yè)生的幫扶過程中起到了很好的效果,因此,可以以大四學生為起點,以高年級向低年級傳授經(jīng)驗的方式,由高年級帶動低年級來慢慢推進和普及網(wǎng)絡互助的覆蓋率。此外,網(wǎng)絡的虛幻性可以使學生扮演一個與現(xiàn)實自我完全相反的角色,或者在網(wǎng)絡上真實地表露情緒情感。輔導員需要用一定的時間去瀏覽博客、日志,參與聊天來獲取大量信息,分析學生的真實情感。只有這樣,才能有效地發(fā)展網(wǎng)絡心理互助,使網(wǎng)絡心理互助成為朋輩互助和師生互助的有益補充。

[1]”林少真.團體咨詢在大學生心理素質(zhì)發(fā)展中的應用[J].健康心理學雜志,2004,12（3）：163-173.

[2] 王楠,黃鶯.論高校心理健康教育工作和大學生團體心理輔導[J].中國科教創(chuàng)新導刊,2008（25）：255-256.

[3] 朱紅.個性化深度輔導與首都大學生發(fā)展的實證分析[J].北京大學教育評論,2010,8（1）：45-60.

[4]”王民忠.輔導員要努力提高開展深度輔導的能力[J].北京教育：德育版,2010（2）：4-6.