如何防范新聞傷害及其傳播異化

文/黃德華

如何防范新聞傷害及其傳播異化

文/黃德華

當(dāng)下，隨著新聞報(bào)道的增加和研究的深化，新聞傷害受到關(guān)注。所謂新聞傷害，指的是新聞采訪、編輯、傳播過程中對報(bào)道事件當(dāng)事人人格、情感、精神等方面造成一定程度傷害的可能性或事實(shí)。除了直接傷害，還有一些間接或隱性傷害。間接傷害不是指對被批評對象的傷害，而是對與被批評對象相關(guān)利益主體的傷害。

增加同情理解，避免采訪傷害

記者在采訪新聞的過程中，如果不注意對方心情、場合、時(shí)機(jī)等，就會(huì)給對方造成某種程度的傷害。它突出表現(xiàn)在涉及災(zāi)害性事故報(bào)道或社會(huì)新聞的私人問題報(bào)道中。為了挖掘到獨(dú)家新聞，或新聞背后的新聞，記者不停地尋找、詢問，有時(shí)忽視受害人的感受，有時(shí)問了觸及其傷口的話，把他們剛平靜下來的心又撕開裂口，造成采訪傷害。記者陷于矛盾之中：一方面職業(yè)要求挖掘新聞事實(shí)、獨(dú)家新聞，另一方面卻可能觸及別人的傷口。四川電視臺(tái)王婕記者一直后悔：“我當(dāng)時(shí)就有一種感覺，是我的報(bào)道害了她！”地震時(shí)一女教師照顧學(xué)生而來不及尋找自己的女兒，第二天跑去找女兒，發(fā)現(xiàn)孩子埋在廢墟下早已沒了氣息。王婕忠實(shí)地記錄下故事，引發(fā)更多記者采訪這位老師。2009年春節(jié)王婕聽說女老師瘋了?！吨袊嗄陥?bào)》的報(bào)道迅速被眾媒介轉(zhuǎn)載，標(biāo)題都改為《汶川地震報(bào)道：挖掘新聞事實(shí)也要避開別人傷口》，它提出了令人深思的新聞傷害。到底要不要采訪，美國凱倫·麥考恩調(diào)查11位災(zāi)后心情悲痛的家屬，8位接受采訪，認(rèn)為采訪可以保證事故報(bào)道的正確性，并讓他們排解情感，一位表示隱私比促銷報(bào)紙的報(bào)道更為重要，一位認(rèn)為當(dāng)時(shí)非常難受，批評記者采訪時(shí)機(jī)不對，還有一位對采訪的感受很復(fù)雜。可見，少部分受災(zāi)者還沉浸在悲傷中，沒調(diào)整好情緒，不希望采訪或報(bào)道，大部分配合采訪。

采訪不慎不僅給對方帶來傷害，也會(huì)給媒體自身帶來投訴、賠償?shù)嚷闊?007年福州閩侯一男孩晚上在家中離奇死亡。當(dāng)?shù)厝覉?bào)紙進(jìn)行了報(bào)道：A報(bào)涉及男孩、后媽的名字，但未涉及外婆疑為后媽毒打所致，僅有男孩死亡現(xiàn)象描述和醫(yī)院死亡證明書；B報(bào)報(bào)道外婆懷疑后媽毆打致死，但未公開真名；C報(bào)出現(xiàn)了男孩以及后媽、父親、外婆、親媽真名，又涉及外婆疑為男孩遭后媽毒打致死。報(bào)道刊發(fā)后，后媽認(rèn)為C報(bào)報(bào)道損害了其名譽(yù)，到C報(bào)吵鬧，其核心一是報(bào)道用了真名，二是記者難以核實(shí)是否毒打。

情感傷害、隱私傷害、名譽(yù)傷害不僅對個(gè)人傷害，還有對企業(yè)、產(chǎn)業(yè)、社會(huì)的傷害。2010年8月，“圣元奶粉疑致女嬰性早熟”報(bào)道再度引起消費(fèi)者驚慌。隨后，圣元公司“致媒體的公開信”表示產(chǎn)品不存在添加任何“激素”。接著，湖北專家組對“早熟門”3女嬰集體會(huì)診，認(rèn)為雌激素水平正常，屬于假性性早熟。接著衛(wèi)生部稱：湖北3例嬰幼兒單純性乳房早發(fā)育與食用圣元優(yōu)博嬰幼兒乳粉沒有關(guān)聯(lián)，市場上抽檢的圣元乳粉等激素含量沒有異常。事件告了一個(gè)段落，但對奶粉產(chǎn)業(yè)的影響未消失，有些國人開始想方設(shè)法從國外郵購奶粉。

注意傳播過程的異化，提防新聞傷害

由于普遍存在的信息傳播過程中的模糊性，大眾傳播過程的分解，以及受眾的個(gè)性特征等，導(dǎo)致新聞傳播過程中出現(xiàn)一些異化。所謂傳播異化是指媒介傳播的內(nèi)容在傳播過程中或受眾使用過程中背離了初衷，偏離了預(yù)想方向或走向了對立面，導(dǎo)致傳播過程中異化的放大。而異化的延伸表現(xiàn)為：人們越來越關(guān)注信息外延部分而非信息所表達(dá)的意義本身。2010年3月23日，福建南平發(fā)生惡性殺人案，一男子在南平實(shí)驗(yàn)小學(xué)校門附近一路砍殺，造成小學(xué)生8名死亡、5名受傷。對于殘殺學(xué)生的消息和鏡頭，個(gè)別人關(guān)注的并非受害學(xué)生及其家庭的不幸，而是該男子發(fā)泄性、刺激性的作案手段。一個(gè)多月時(shí)間，全國接連發(fā)生針對毫無自衛(wèi)、防范能力的幼兒和小學(xué)生襲擊案，數(shù)十名鮮活小生命瞬間慘死在歹徒的兇器下。這種異化是媒體在采編時(shí)始料不及的。引起媒體人反思的是，新聞?wù)鎸?shí)性與報(bào)道細(xì)節(jié)的把握，圖片使用和文字描述不宜過度刺激，提防帶來社會(huì)傷害。

從心理學(xué)角度看，認(rèn)知偏差、認(rèn)知偏見和認(rèn)知對抗是產(chǎn)生大眾傳播異化現(xiàn)象的根源。所謂認(rèn)知偏差主要是指受眾的知識(shí)結(jié)構(gòu)與傳播內(nèi)容存在一定的差異；認(rèn)知偏見則上升到了觀念的層面；認(rèn)知對抗是受眾負(fù)效應(yīng)心理的最高層面，是受眾在無法認(rèn)同傳播內(nèi)容及傳播者的觀念時(shí)，所產(chǎn)生強(qiáng)烈的逆反心理甚至對抗意識(shí)。部分報(bào)道在傳播過程的異化，難免造成對當(dāng)事人或組織的某種傷害。

當(dāng)下，社會(huì)走向多元，認(rèn)知走向多元，不同看法、不同觀念層出不窮，各種矛盾、官司、案件增多。傳播者也要適時(shí)進(jìn)行心理換位，充分看到其復(fù)雜性，以及案件處理所具有的程序性，注意遵循法律和事實(shí)來寫稿。事件經(jīng)過、情節(jié)怎么報(bào)道，以及報(bào)道到何種程度，要由新聞價(jià)值以及媒體的社會(huì)責(zé)任來決定分寸，妥善表達(dá)，不宜與微博、貼吧、網(wǎng)上直播實(shí)錄、人肉搜索爭“眼球”。一是不超越法律程序，不搞媒體審判；二是依據(jù)司法部門的認(rèn)定，不被表面現(xiàn)象所蒙蔽，不妄加評論；三是以法律為準(zhǔn)繩，強(qiáng)調(diào)社會(huì)效益高于一切，不侵犯隱私，不刻意暴露殘忍。

無論是新聞還是輿論監(jiān)督，著眼點(diǎn)應(yīng)是關(guān)注事件本質(zhì)，理性引導(dǎo)受眾。對涉及被害人權(quán)益新聞的采訪，先問一般的問題，打破僵局，做一些鋪墊的交談，表達(dá)同情，不宜一采訪就做筆記，就打開錄音機(jī)，氣氛緩和后再進(jìn)入更具體的私人問題提問。有職業(yè)道德、有經(jīng)驗(yàn)的記者往往以尊重人的態(tài)度來對待消息來源、報(bào)道事件及人物。同情心的驅(qū)使，記者會(huì)放棄一些深入采訪，曝光會(huì)傷害對方的自尊心或名譽(yù)。有的殘疾人自強(qiáng)不息、心理健康允許報(bào)道，有的殘疾人希望報(bào)道后得到社會(huì)救助，也有個(gè)別殘疾人怕被人瞧不起，怕被報(bào)道。如果強(qiáng)行采訪，就會(huì)傷害他們。一些感情或事業(yè)受挫折的人，也不希望被報(bào)道。

減少傳播異化除了采編人員懂點(diǎn)社會(huì)學(xué)、心理學(xué)，還要加深對被采訪者的了解，增加對受眾的了解，在平等的溝通、交流中增進(jìn)了解。還要提高溝通技巧，學(xué)會(huì)洞察周圍，聆聽對方并善于解釋，對采訪對象做出積極的回應(yīng)，采訪提問能考慮到對方的需要和理解能力，等等。

構(gòu)建采編行業(yè)規(guī)范性，減少職業(yè)道德模糊性

新聞實(shí)踐令人再一次關(guān)注基本的新聞原則：新聞公正性、準(zhǔn)確性和完整性；關(guān)注他人的感受；注意話題的敏感性；保護(hù)被害人的權(quán)利。在特殊場合我們贊成寬厚和仁慈，為明智的同情心和適當(dāng)?shù)膶捄窆恼?。為滿足部分讀者的病態(tài)好奇心而曝光是不可取的。無可諱言，我國曾制定了新聞工作者職業(yè)道德準(zhǔn)則以及相關(guān)規(guī)定，但這些規(guī)定比較空泛和抽象，對采訪過程、新聞傳播過程沒有具體、完備、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男侣勔?guī)范，加上競爭帶來的新聞炒作，時(shí)常有一些報(bào)道呈現(xiàn)出無序狀態(tài)。在利益多元化和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)多元化的時(shí)代，個(gè)人道德責(zé)任感和社會(huì)輿論譴責(zé)力不足以約束某些違反道德的行為發(fā)生，一些社會(huì)關(guān)系、行業(yè)行為不僅需要道德力量調(diào)整，更需要強(qiáng)制約束的行業(yè)規(guī)范來調(diào)整，以促進(jìn)各行各業(yè)活動(dòng)更加有序、和諧。新聞事業(yè)的激烈競爭和新聞行業(yè)的多元發(fā)展，呼喚把抽象的新聞道德義務(wù)上升為具體明確的新聞規(guī)范，構(gòu)建新聞秩序。

在道德規(guī)范方面，針對新聞道德的模糊性和缺乏可行性，美國有的媒體把道德和準(zhǔn)則結(jié)合起來，制定了較具體的新聞編輯部道德倫理行為準(zhǔn)則；有的媒體則制定了涵蓋技術(shù)要求的手冊與防止誹謗指南，保證采編行為規(guī)范、有序。1996年美國職業(yè)記者協(xié)會(huì)職業(yè)道德準(zhǔn)則中把減少傷害作為職業(yè)道德的重要一部分提出來。規(guī)定旨在減少傷害方面，建立規(guī)范，增加具體方法。

這幾年我國媒體在職業(yè)規(guī)范方面有了可喜進(jìn)步，樹立同情、尊重的報(bào)道理念，采寫提倡細(xì)致、謹(jǐn)慎的態(tài)度。我國新修訂的職業(yè)道德準(zhǔn)則也有了較大突破，“維護(hù)采訪報(bào)道對象的合法權(quán)益，尊重采訪報(bào)道對象的正當(dāng)要求，不揭個(gè)人隱私，不誹謗他人；維護(hù)未成年人、婦女、老年人和殘疾人等特殊人群的合法權(quán)益，注意保護(hù)其身心健康。”新聞?dòng)肋h(yuǎn)存在，新聞傷害可能隨時(shí)發(fā)生。媒體、記者建立克制、自律、規(guī)范，與傷害現(xiàn)象作斗爭，維護(hù)當(dāng)事人權(quán)益，關(guān)注事件本質(zhì)，達(dá)到理性引導(dǎo)受眾。

福州日報(bào)社