讓中國的勞動(dòng)力更有效

　　今年以來，我國企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營的各項(xiàng)成本均出現(xiàn)不同程度的上漲。此時(shí)，若提高產(chǎn)品價(jià)格，把成本增加的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給市場(chǎng)和消費(fèi)者，那樣無異于自絕后路：若增加員工的加班，則往往會(huì)讓員工感到很疲勞，生產(chǎn)效率反而會(huì)變得更低。如何讓現(xiàn)有的員工更加有效地工作，從而產(chǎn)生更高的效率，已成為企業(yè)經(jīng)營者眼前最棘手的難題。
　　記者問(以下簡(jiǎn)稱問)：目前中國企業(yè)在勞動(dòng)力方面面臨的主要壓力是什么?
　　麥大偉答(以下簡(jiǎn)稱答)：2010年對(duì)很多中國企業(yè)的經(jīng)營管理者來說可能是比較難忘的，特別是東南沿海地區(qū)的勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)。隨著“用工荒”愈演愈烈，勞動(dòng)力成本上升已經(jīng)成為中國企業(yè)無法回避的現(xiàn)實(shí)。根據(jù)國際貨幣基金組織的統(tǒng)計(jì)，中國的剩余勞動(dòng)力已經(jīng)從2007年的1.2億下降到今天的2500萬，到2015年將不再有剩余勞動(dòng)力。而隨著中國進(jìn)入老齡化國家的行列，未來數(shù)十年內(nèi)，中國的勞動(dòng)力供給必然會(huì)出現(xiàn)逐漸減少的趨勢(shì)。可以說，中國的勞動(dòng)力供給問題已不再是一個(gè)企業(yè)、一個(gè)行業(yè)的無奈，在不久的將來很可能成為整個(gè)社會(huì)的難題。中國的“人口紅利”時(shí)代正在逐漸遠(yuǎn)去，
　　“勞動(dòng)力成本上升”不可回避地會(huì)波及到中國這個(gè)世界級(jí)“制造工廠”的未來。
　　隨著勞動(dòng)力成本上升，生產(chǎn)原料成本、物流成本都不同程度地出現(xiàn)了上漲。其中生產(chǎn)原料以每年10％－30％的速度上漲，再加上今年以來中國內(nèi)地普遍上調(diào)最低工資標(biāo)準(zhǔn)和勞動(dòng)法律法規(guī)對(duì)勞動(dòng)者權(quán)益保障程度日益加強(qiáng)，例如《勞動(dòng)合同法》等法律法規(guī)的頒布實(shí)施，以及當(dāng)下熱議的工會(huì)法和集體合同協(xié)議等，企業(yè)用工成本持續(xù)上升已成定勢(shì)。中國企業(yè)，尤其是制造業(yè)的低成本優(yōu)勢(shì)，正在被逐漸侵蝕，利潤(rùn)也正在日益受到擠壓。
　　問：面對(duì)勞動(dòng)力成本上升的壓力，中國企業(yè)該怎樣應(yīng)對(duì)呢?
　　答：一般來說，以往中國企業(yè)的勞動(dòng)力成本，通常只占到企業(yè)總成本的5％－10％左右，中國企業(yè)對(duì)勞動(dòng)力成本的高低從未有過擔(dān)憂。由于其他成本也可以得到很好地控制，勞動(dòng)力成本上升的問題尚未凸顯。但情況正在發(fā)生變化，由于近年來工資的增長(zhǎng)已經(jīng)遠(yuǎn)超過了生產(chǎn)效率的提升，其他成本如供應(yīng)鏈和生產(chǎn)原料等也在快速增長(zhǎng)。中國大部分制造商由于面臨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，利潤(rùn)率一直很低。當(dāng)勞動(dòng)力成本快速且持續(xù)上升，中國的制造商通常會(huì)在短期內(nèi)采取工廠外遷以降低成本、提高產(chǎn)量來增加銷售額等方式加以應(yīng)對(duì)。
　　據(jù)我了解，目前已經(jīng)有一些制造商表示，他們計(jì)劃將工廠搬遷至成本更低的地區(qū)，例如越南。但事實(shí)上，這種跨地區(qū)的搬遷將是很復(fù)雜的過程，企業(yè)要重新熟悉當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)，重新建設(shè)生產(chǎn)設(shè)施等，這將是一個(gè)很耗時(shí)的長(zhǎng)期工程，成本也非常高。相對(duì)來說，中國對(duì)于外資工廠而言仍然擁有很強(qiáng)的吸引力，優(yōu)勢(shì)也是非常明顯的。
　　
　　世界銀行統(tǒng)計(jì)，勞動(dòng)力成本支出占中國GDP的比例將在未來五年中，從現(xiàn)在的15％增長(zhǎng)到30％。面對(duì)這個(gè)壓力，企業(yè)通常采取提高產(chǎn)出來平衡成本上升的壓力，即通過讓現(xiàn)有員工盡可能多地加班以提高產(chǎn)出這樣的短期措施——這也是中國企業(yè)目前最常采取的措施。但與此同時(shí)，大量的加班也威脅著員工的健康和安全，并且勞資糾紛、爭(zhēng)議和仲裁事件會(huì)大幅增加。現(xiàn)在的年輕勞動(dòng)者大都是“80后”、“90后”，已具有不同于上一代人的新特點(diǎn)，他們更注重自己的權(quán)益和工作時(shí)的感受。如果只是沿用以前的辦法，想通過增加加班來平衡成本上升、降低勞動(dòng)力成本，會(huì)相當(dāng)困難?，F(xiàn)在，每年的勞動(dòng)爭(zhēng)議案件數(shù)量都在增加，其中一半以上的爭(zhēng)議與加班有關(guān)，這就是最有力的證明。
　　加班除了帶來法律風(fēng)險(xiǎn)外，其實(shí)并不能有效地提高企業(yè)的生產(chǎn)率。另一組數(shù)據(jù)顯示，中國有70％的供應(yīng)商企業(yè)每年有4－8個(gè)生產(chǎn)旺季月份，這些企業(yè)中，有超過80％的企業(yè)每周加班都超過20小時(shí)。雖然這一做法讓企業(yè)的產(chǎn)量得到提高，但與此同時(shí)，50％的企業(yè)管理者卻發(fā)現(xiàn)，在大量采用加班后他們并未提高盈利，而60％則報(bào)告生產(chǎn)率出現(xiàn)了下降。
　　問：您對(duì)中國企業(yè)應(yīng)對(duì)勞動(dòng)力成本上升有哪些建議?
　　答：前面已經(jīng)討論過，通過加班讓員工工作得很辛苦來提高產(chǎn)出，并不能直接帶來利潤(rùn)。顯然，這些企業(yè)常用的做法，并不足以應(yīng)對(duì)勞動(dòng)力成本上升帶來的生存壓力。正如剛才所分析，平衡勞動(dòng)力成本上升壓力的短期杠桿將會(huì)逐漸降低效用，因此，企業(yè)也需要考慮長(zhǎng)期的策略，即便是那些目前看來并非立竿見影的方法。
　　精細(xì)化的勞動(dòng)力管理思想，是企業(yè)可以長(zhǎng)期運(yùn)用的策略之一。大家都知道，信息化建設(shè)在中國已經(jīng)開展了很多年，企業(yè)在供應(yīng)鏈優(yōu)化、生產(chǎn)過程控制等方面均已實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化和信息化，下一步可以優(yōu)化的重點(diǎn)就是勞動(dòng)力。Kronos注重從以下兩個(gè)階段實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力的精細(xì)化管理，幫助企業(yè)控制人工成本，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，并且最小化用工合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。
　　首先，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力管理的自動(dòng)化階段
　　時(shí)間和出勤管理系統(tǒng)可以通過考勤終端設(shè)備自動(dòng)收集出勤數(shù)據(jù)，應(yīng)用預(yù)先設(shè)定的薪資規(guī)則，自動(dòng)計(jì)算薪資，消除手工或者半自動(dòng)系統(tǒng)的所有錯(cuò)誤。經(jīng)理和薪酬管理人員就不必再為成本高的工作流程而分心，包括考勤單的審核、授權(quán)和數(shù)據(jù)輸入，而僅僅處理異常情況。采用時(shí)間和出勤系統(tǒng)的公司，通常借助其他功能擴(kuò)大它的作用，包括：
　　休假跟蹤，使經(jīng)理們可以更加準(zhǔn)確地跟蹤員工累積的休假天數(shù)以及剩余休假天數(shù)。
　　排班功能，使經(jīng)理們可以更加迅速地創(chuàng)建和合理分配排班。
　　人工活動(dòng)跟蹤，使經(jīng)理們可以準(zhǔn)確跟蹤員工的時(shí)間花在了什么地方，以便改善成本核算和勞動(dòng)力成本分析。
　　第二，通過精細(xì)化勞動(dòng)力管理優(yōu)化整體勞動(dòng)效能
　　制造業(yè)勞動(dòng)力管理解決方案將從三個(gè)方面實(shí)時(shí)分析整體效能的影響，即：?jiǎn)T工可用性、工作績(jī)效和產(chǎn)品質(zhì)量。
　　員工可用性：關(guān)注在每位員工直接用于生產(chǎn)的有效時(shí)間比例，它將員工的時(shí)間與生產(chǎn)一線的任務(wù)緊密相聯(lián)，區(qū)分直接生產(chǎn)時(shí)間、物料或設(shè)備的等待時(shí)間、培訓(xùn)和開會(huì)時(shí)間等，并進(jìn)行細(xì)分，同時(shí)綜合員工的請(qǐng)休假信息以及員工的排班情況來計(jì)算可用性。
　　工作績(jī)效：關(guān)注每位員工的實(shí)際生產(chǎn)產(chǎn)出，它衡量實(shí)際產(chǎn)出數(shù)量與計(jì)劃產(chǎn)出數(shù)量的比例。計(jì)劃產(chǎn)出是從ERP(Enterprise Resource Planning，企業(yè)資源計(jì)劃)系統(tǒng)或者生產(chǎn)計(jì)劃中直接得出的，由于計(jì)劃中都是無限產(chǎn)能，沒有考慮任何約束因素，因此，通常計(jì)劃與實(shí)際產(chǎn)出之間總是存在差異。
　　產(chǎn)品質(zhì)量：?jiǎn)T工生產(chǎn)出的合格品與產(chǎn)出之間的比例。
　　整體勞動(dòng)效能需要管理者評(píng)估這三者之間的共同作用，并且不僅站在企業(yè)全局分析，也需要分析每個(gè)工廠、每條生產(chǎn)線、每個(gè)成本中心甚至是每個(gè)員工的勞動(dòng)效能，分析挖掘效率沒有達(dá)到預(yù)期的深層次原因，找到原因才能找到真正提高生產(chǎn)率的機(jī)會(huì)。這正是精細(xì)化勞動(dòng)力管理的精髓所在，Kronos的勞動(dòng)力管理解決方案中獨(dú)創(chuàng)了OLE(整體勞動(dòng)效能)工具，幫助管理者實(shí)時(shí)分析績(jī)效水平。
　　比如，零售業(yè)勞動(dòng)力管理解決方案在這個(gè)階段，就是側(cè)重通過業(yè)務(wù)量預(yù)測(cè)和歷史數(shù)據(jù)，結(jié)合門店當(dāng)前情況，對(duì)于門店勞動(dòng)力排班進(jìn)行優(yōu)化來提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，從而帶給客戶更好的店內(nèi)體驗(yàn)，驅(qū)動(dòng)銷售額增長(zhǎng)。事實(shí)上，實(shí)施勞動(dòng)力管理之后受益的是企業(yè)和員工雙方。來自IDC的統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，實(shí)施勞動(dòng)力管理的企業(yè)，由于時(shí)間和出勤管理的自動(dòng)化，而在薪資支出方面每年可以節(jié)省2.5％的支出。新加坡的一家連鎖美食店，以前每天需要20個(gè)人計(jì)算員工的工時(shí)，但自從采用了Kronos管理系統(tǒng)后，只需一個(gè)人就可完成過去20個(gè)人的工作量，并且將員工工時(shí)精確計(jì)算到實(shí)時(shí)。而對(duì)員工來說，一個(gè)全員主動(dòng)參與的公平的勞動(dòng)力管理平臺(tái)，為他們提供了更好的溝通機(jī)會(huì)。同時(shí)，勞動(dòng)力管理信息系統(tǒng)會(huì)充分考慮員工的時(shí)間偏好，以及終端提供的自助服務(wù)，都將提高員工滿意度。借助勞動(dòng)力信息化系統(tǒng)，可以更好地優(yōu)化排班和管理班次，避免過度延長(zhǎng)工時(shí)帶來的健康損害和安全事故。對(duì)于企業(yè)HR管理者來說，還能將手工方式下復(fù)雜的綜合工時(shí)計(jì)算完全自動(dòng)化，提高運(yùn)營效率，管理者也因此能夠更加關(guān)注戰(zhàn)略服務(wù)而非行政事務(wù)。
　　問：和發(fā)達(dá)國家比，中國如何抓住當(dāng)前的機(jī)會(huì)?
　　答：日本和韓國也曾出現(xiàn)過勞動(dòng)力成本上升的情況，但通過產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化管理方式，最終為原本疲弱的國民消費(fèi)能力注入了強(qiáng)大力量，驅(qū)動(dòng)了國內(nèi)消費(fèi)的快速增長(zhǎng)，類似零售和餐飲酒店行業(yè)迎來了繁榮發(fā)展的契機(jī)，當(dāng)然也激發(fā)了相應(yīng)的國內(nèi)制造業(yè)。中國在過去20年的發(fā)展中，幾乎沒有幾個(gè)國家曾經(jīng)獲得過如此高速和驚人的增長(zhǎng)，因此很難借鑒他國經(jīng)驗(yàn)。中國現(xiàn)在的確處在一個(gè)發(fā)展的十字路口。大量剩余勞動(dòng)力的供給，低成本的勞動(dòng)力以及高速工業(yè)化進(jìn)程，都到了一個(gè)相對(duì)平穩(wěn)的時(shí)期。因此，現(xiàn)在正是中國向提高效率和生產(chǎn)率轉(zhuǎn)變的良好時(shí)機(jī)。
　　當(dāng)我們將中國的生產(chǎn)率與美國和歐洲一些國家進(jìn)行比較會(huì)發(fā)現(xiàn)，中國和印度這樣的發(fā)展中國家與德國、日本和美國這樣的發(fā)達(dá)國家之間存在非常大的差距。
　　對(duì)于中國來說，充足的剩余勞動(dòng)力，在公路、港口和其他基礎(chǔ)設(shè)施上的快速建設(shè)，以及沿海地區(qū)的大規(guī)模工業(yè)化進(jìn)程，是中國過去20年的經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)的主要推動(dòng)力。未來20年，將是中國發(fā)展成世界上最高效和最富有生產(chǎn)率的國家之一的過程。從國際勞工組織的調(diào)查分析中可以看到(如圖1)，目前中國的人均生產(chǎn)率只有日本和德國的1／5，如果能夠提高到1／2，甚至2／3的水平，將獲得非常巨大的成功!因此，中國制造業(yè)的未來無可限量，但需謹(jǐn)記，這，必須建立在從今天就開始聚焦在效率和生產(chǎn)率提升的基礎(chǔ)