湖南科技創(chuàng)新型企業(yè)競爭優(yōu)勢的構(gòu)建①
——一個關(guān)系資本的分析視角

黃江泉,胡琴芳,常立華,羅 浩

(1.中南林業(yè)科技大學(xué)商學(xué)院,湖南長沙,410004;2.懷化學(xué)院工商管理系,湖南懷化,418008)

湖南科技創(chuàng)新型企業(yè)競爭優(yōu)勢的構(gòu)建①
——一個關(guān)系資本的分析視角

黃江泉1,胡琴芳2,常立華2,羅 浩2

(1.中南林業(yè)科技大學(xué)商學(xué)院,湖南長沙,410004;2.懷化學(xué)院工商管理系,湖南懷化,418008)

從關(guān)系價值的創(chuàng)造角度培育科技創(chuàng)新型企業(yè)的競爭優(yōu)勢,是當(dāng)今的一個新課題?；陉P(guān)系資本的科技創(chuàng)新型企業(yè)競爭優(yōu)勢模型的構(gòu)建,需要高度重視關(guān)系資本的作用,需要產(chǎn)學(xué)研結(jié)合,并與政府及其他企業(yè)合作,同時加強內(nèi)部員工人際關(guān)系的建設(shè)。

科技創(chuàng)新型企業(yè);湖南;關(guān)系資本

湖南作為中部崛起的大省,崛起的希望在科技,而科技的振興又在企業(yè)的自主創(chuàng)新與成果的社會化、市場化轉(zhuǎn)化。根據(jù)湖南省人民政府關(guān)于貫徹落實國務(wù)院實施《國家中長期科學(xué)和技術(shù)發(fā)展規(guī)劃綱要(2006-2020年)》若干配套政策的通知以及湘發(fā)[2008]14號《中共湖南省委湖南省人民政府關(guān)于促進產(chǎn)學(xué)研結(jié)合、增強自主創(chuàng)新能力的意見》,省委省政府將在財稅、政府采購、金融支持等方面給予一系列政策優(yōu)惠。各科技創(chuàng)新型企業(yè)如何利用這一機會,創(chuàng)新管理機制,多方面爭取到最佳最優(yōu)資源,加速資源的整合與合理配置,培育自主創(chuàng)新品牌,加快科技成果向市場轉(zhuǎn)化,是提高在湖南、中國乃至全球競爭力、生存力、持續(xù)力,實現(xiàn)自身超越式發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急與根本出路。筆者參考有關(guān)文獻,試從關(guān)系價值的創(chuàng)造角度,談?wù)勅绾稳?gòu)建基于關(guān)系資本的科技創(chuàng)新型企業(yè)競爭優(yōu)勢模型。

一 、湖南科技創(chuàng)新型企業(yè)現(xiàn)狀概述

何謂科技創(chuàng)新型企業(yè),1991年3月國家科委公布的《國家高技術(shù)產(chǎn)業(yè)區(qū)高技術(shù)企業(yè)認(rèn)定條件和辦法》中對高技術(shù)企業(yè)的認(rèn)定主要根據(jù)以下四方面的指標(biāo):第一,高技術(shù)企業(yè)是知識密集,技術(shù)密集的經(jīng)濟實體。第二,具有大專以上學(xué)歷的科技人員占企業(yè)職工總?cè)藬?shù)的30%以上,從事高新技術(shù)產(chǎn)品研究和開發(fā)的科技人員應(yīng)占企業(yè)職工總數(shù)的10%以上。第三,用于高新技術(shù)產(chǎn)品研究和開發(fā)的經(jīng)費應(yīng)占本企業(yè)年總收入的3%以上。第四,高新技術(shù)企業(yè)的總收入,一般由技術(shù)性收入、高新技術(shù)產(chǎn)品產(chǎn)值、一般技術(shù)產(chǎn)品產(chǎn)值和技術(shù)性相關(guān)貿(mào)易組成;高新技術(shù)企業(yè)的技術(shù)性收入與高新技術(shù)產(chǎn)品產(chǎn)值的總和應(yīng)占本企業(yè)當(dāng)年總收入的50%以上。對此,湖南省對符合或者超過這些條件的企業(yè)進行篩選,2006年選定了27家予以首次公布,經(jīng)歷3個年頭,并從2008年底開始第二批試點,試點企業(yè)發(fā)展到68家。這些企業(yè)的最大特點就是在科技活動上比一般傳統(tǒng)企業(yè)要主動得多,因而其產(chǎn)出效果也比傳統(tǒng)企業(yè)要明顯得多,對整個社會經(jīng)濟的帶動性更強,主要表現(xiàn)在:R&D經(jīng)費投入大幅增長,R&D人員投入不斷加大,研發(fā)機構(gòu)數(shù)量和質(zhì)量逐步提高,衡量自主知識產(chǎn)權(quán)水平的最為重要的指標(biāo)——發(fā)明專利擁有量大幅增加,新產(chǎn)品銷售收入穩(wěn)步提高,科技成果轉(zhuǎn)化能力顯著增強,工業(yè)增加值不斷增長、企業(yè)創(chuàng)新素質(zhì)不斷增強。但是,有人根據(jù)張倩男、趙玉林的做法(2008),利用中國高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計年鑒(2004～2008)對湖南省2003～2007年高技術(shù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力進行評價,發(fā)現(xiàn)湖南科技創(chuàng)新企業(yè)存在以下問題:(1)人才短缺。截至2007年末,科技活動人員數(shù)、科技活動人員中科學(xué)家和工程師、R&D活動人員折合全時當(dāng)量分別為3 512人/年、2 548人/年、1 753.08人/年,占全國的比例分別為0.73%、0.74%、0.71%,均位居中部6省的倒數(shù)第2位(僅高于山西省)。在2005～2007年湖南省高技術(shù)產(chǎn)業(yè)中,不管是科技活動人員數(shù)、科技活動人員中科學(xué)家和工程師人數(shù),還是R&D活動人員折合全時當(dāng)量均呈逐年下降趨勢。截至2007年,湖南省高技術(shù)產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員年平均為77 169人,位居中部省份的倒數(shù)第一位。(2)資金投入總量不足。2007年,湖南省高技術(shù)產(chǎn)業(yè)R&D經(jīng)費內(nèi)部支出、新產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)費支出、科技活動經(jīng)費內(nèi)部支出分別為23 487萬元、29 510.8萬元、44 014.9萬元,占全國的比例分別為0.43%、0.45%、0.5%,均位居中部6省的倒數(shù)第2位(僅高于山西省)。(3)資金投入結(jié)構(gòu)不盡合理。目前湖南省高技術(shù)產(chǎn)業(yè)技術(shù)投入經(jīng)費初步形成了以技術(shù)改造為主,伴隨少量的技術(shù)引進,消化吸收和購買國內(nèi)技術(shù)經(jīng)費支出所占比重都甚微的格局;而且技術(shù)引進經(jīng)費支出明顯減少,技術(shù)引進經(jīng)費支出由2003年的33 982萬元驟降至2007年的14萬元。從橫向比較看,2007年,湖南省高技術(shù)產(chǎn)業(yè)的技術(shù)引進經(jīng)費支出與技術(shù)改造經(jīng)費之比為0.08%,而高技術(shù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力較高的北京市、廣東省、上海市這一比例分別為72.43%、103.29%、242.40%。(4)融資能力很弱。多渠道的融資體系還沒有建立起來,主要依靠企業(yè)自主資金、政府撥付,市場化多角度融資缺乏,尤其是外資、民營以及企業(yè)其他機構(gòu)資金難以被吸納進來。(5)技術(shù)創(chuàng)新支撐環(huán)境不完善。[1]所有這些局限,歸結(jié)一點,最主要的是科技創(chuàng)新型企業(yè)的資源不足,包括人才資源、資金資源、政策資源、技術(shù)資源等的不足,它們嚴(yán)重制約了湖南科技創(chuàng)新型企業(yè)的實力與競爭力。本文以增加資源為落腳點,以增強企業(yè)競爭力為目的,從關(guān)系資本運作角度對科技創(chuàng)新型企業(yè)的競爭優(yōu)勢構(gòu)建問題進行探討,以其為這些企業(yè)增強自我發(fā)展能力和社會示范效應(yīng)提供參考。

二 、基于關(guān)系資本的科技創(chuàng)新型企業(yè)競爭優(yōu)勢模型

當(dāng)今企業(yè)尤其是科技創(chuàng)新型企業(yè)在構(gòu)建自身競爭優(yōu)勢時應(yīng)主要關(guān)注三個方面:一是企業(yè)獲取資源的快速能力,二是企業(yè)對現(xiàn)有資源的開發(fā)與利用能力,三是在獲取前兩種能力時所擁有的不可模仿性、獨一無二等特殊能力。一個企業(yè)一旦具備了這三種能力,其競爭優(yōu)勢便是無可比擬的,而將三種能力融為一體的因素是企業(yè)的內(nèi)、外人際關(guān)系開發(fā)、管理能力,即企業(yè)的關(guān)系資本。該關(guān)系資本的價值,一方面體現(xiàn)在通過良好的關(guān)系網(wǎng)絡(luò),可以快速獲得別的企業(yè)難以企及的資源;另一方面體現(xiàn)在通過有序的內(nèi)、外人際關(guān)系開發(fā)、利用與管理,可以促使處于網(wǎng)絡(luò)中的各資源要素尤其是人力資源要素潛力得以充分挖掘,推動企業(yè)的發(fā)展。再加之,由于企業(yè)內(nèi)、外人際關(guān)系構(gòu)建具有情境性、特殊性、隱蔽性等特點,其他競爭企業(yè)難以模仿,故能明顯增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢?？萍紕?chuàng)新型企業(yè)一創(chuàng)辦,就處于一個與商界、消費者、同行、政府、金融機構(gòu)等構(gòu)成的非常廣博的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中,如何處理好這些關(guān)系,怎樣投入與創(chuàng)造更多的關(guān)系資本,以增強自身關(guān)系資源,解決上述各種問題,是形成科技創(chuàng)新型企業(yè)競爭優(yōu)勢的一個基本保障。為此,本文提出了一個基于關(guān)系資本運作的科技創(chuàng)新型企業(yè)競爭優(yōu)勢模型,并結(jié)合該模型與湖南科技創(chuàng)新型企業(yè)所面臨的企業(yè)關(guān)系生態(tài)環(huán)境,提出了一些構(gòu)建競爭優(yōu)勢的建議。關(guān)系資本運作模型結(jié)構(gòu)見圖1。

圖1 基于關(guān)系資本的科技創(chuàng)新型企業(yè)競爭優(yōu)勢模型

相比那些關(guān)系網(wǎng)絡(luò)單薄的科技創(chuàng)新型企業(yè),關(guān)系網(wǎng)絡(luò)廣泛的企業(yè)具有的競爭優(yōu)勢較雄厚。根據(jù)社會網(wǎng)絡(luò)論者的觀點,開展網(wǎng)絡(luò)行動的目的是為了獲得一種網(wǎng)絡(luò)支持,主要的是各種資源支持,比如資金、技術(shù)、信息、人員、稀缺材料等,還包括社會支持與情感支持。自然,網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系廣泛的企業(yè),其得到的資源較多,在以資源為獲致競爭優(yōu)勢的今天,這類企業(yè)競爭力也較強。同時,通過網(wǎng)絡(luò)獲取資源的企業(yè)還具有另一種特殊的競爭力量,那就是這些企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)獲取資源的方式因人員、時間、地點等不同而不同,很難被其他企業(yè)所模仿;另外,由于網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系的廣泛性,表明該企業(yè)的社會認(rèn)可度較高,無形中在社會上樹立起一個對外值得信賴的良好形象,縮短了該企業(yè)與其他利益者之間的距離,加速了它們之間的業(yè)務(wù)關(guān)系往來與交易成功頻率。

不過,僅有關(guān)系網(wǎng)絡(luò),而不善于關(guān)系經(jīng)營,這些關(guān)系網(wǎng)絡(luò)也難以轉(zhuǎn)化為一個企業(yè)的競爭優(yōu)勢。只有那些關(guān)系網(wǎng)絡(luò)廣泛同時網(wǎng)絡(luò)之間關(guān)系質(zhì)量較好的企業(yè)才具有真正的競爭優(yōu)勢。關(guān)系質(zhì)量的好壞是通過關(guān)系認(rèn)知、關(guān)系情感與關(guān)系行為水平來直接衡量的。關(guān)系認(rèn)知主要包括該企業(yè)展示給利益相關(guān)者的形象認(rèn)知、品質(zhì)認(rèn)知與預(yù)期收益認(rèn)知三大內(nèi)容。所謂形象認(rèn)知是指一個企業(yè)在社會上被感知的直接印象,包括它的產(chǎn)品名稱,從事的職業(yè)范圍、實力、規(guī)模,對社會承擔(dān)的責(zé)任等等。如果人們對這些企業(yè)形象越了解,越有利于與該企業(yè)發(fā)展關(guān)系并維持關(guān)系。品質(zhì)認(rèn)知是指一個企業(yè)在提供給利益相關(guān)者的專業(yè)能力與經(jīng)濟價值上的認(rèn)知。如果在品質(zhì)上越被相關(guān)者認(rèn)可,雙方發(fā)展關(guān)系的可能性越大也越持續(xù),相關(guān)者越不愿意轉(zhuǎn)向其他提供相同商品或者服務(wù)的企業(yè),這是整個關(guān)系資本得以創(chuàng)造,優(yōu)勢得以發(fā)揮的核心。預(yù)期認(rèn)知是指建立在品質(zhì)認(rèn)知與形象認(rèn)知基礎(chǔ)之上從而對未來有一個較為確切的認(rèn)知,進而決定與該企業(yè)是否繼續(xù)延續(xù)先前關(guān)系或者拓展關(guān)系,盡可能降低由關(guān)系交往所帶來的風(fēng)險。這種認(rèn)知由雙方的關(guān)系交往程度決定,交往越深,彼此對對方的了解越多,由不確定性導(dǎo)致的風(fēng)險感越低,對未來的預(yù)期越明朗,彼此發(fā)展合作關(guān)系的概率越高。當(dāng)利益相關(guān)者對對方有了一定的理性判定并決定與之深入交往時,隨著交往互動的加深,彼此會產(chǎn)生純粹利益交換以外的情感,該情感又分為個人情感與組織情感。個人情感是指利益相關(guān)者的往來都是通過一個個具體的個人或組織的代表者完成的,在彼此為公司業(yè)務(wù)進行交往之際,都免不了個體的私下人際往來與友誼發(fā)生。個體雙方的能力、長相、談吐、人品、興趣愛好等都會隨交往的深入而介入進來,成為影響雙方關(guān)系質(zhì)量的因素。不論是在交往中產(chǎn)生的個體情感還是代表組織的代言者的組織情感,關(guān)系情感的涌動是關(guān)系質(zhì)量上升到一個更高層次的標(biāo)志或者是維系關(guān)系持久發(fā)展的一個有效紐帶,這種情感由相互的信任、依賴、喜愛構(gòu)成,最終往一體化深度發(fā)展而成為不可分割的整體。而且,由于情感產(chǎn)生的差異性大,主觀性強,隱蔽性深,擁有較深情感的組織在競爭中具有更多優(yōu)勢。

關(guān)系行為體現(xiàn)為低度的關(guān)系行為與深度的關(guān)系行為。低度關(guān)系行為是指利益雙方的關(guān)系質(zhì)量常常體現(xiàn)在彼此往來的持續(xù)性、密切性、頻繁性以及可信性等一些明顯的可感知的關(guān)系現(xiàn)象;深度關(guān)系行為主要體現(xiàn)在雙方在關(guān)系互動中支持的力度、合作程度、創(chuàng)新的高度、收益的豐度上,尤其是彼此關(guān)系深度行為的發(fā)展是決定雙方關(guān)系質(zhì)量最為重要的因素,也是一個企業(yè)具有競爭力的核心要素。因為這種關(guān)系行為都在私密情況下進行,且對對方能產(chǎn)生實實在在收益感知,彼此需要長久的合作共事才能完成。它們之間形成的獨特交往方式與經(jīng)驗處理方式,是一個關(guān)系交往程度不深或者根本沒有關(guān)系行為發(fā)生的利益者所不具有的。關(guān)系行為是關(guān)系認(rèn)知與關(guān)系情感深化的結(jié)果,它直接轉(zhuǎn)化為關(guān)系利益,成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的源泉。

三 、科技創(chuàng)新型企業(yè)競爭優(yōu)勢構(gòu)建對策

1.高度重視關(guān)系資本在企業(yè)競爭優(yōu)勢構(gòu)建中的作用。星巴克從一個小型的作坊企業(yè)發(fā)展成為世界咖啡的代名詞,規(guī)模急劇膨脹而經(jīng)營有序,憑的是什么?公司負責(zé)特殊項目的副總裁安妮·麥戈尼格爾(AnneMcGonigle)指出:“星巴克自始至終都堅持自己的核心價值……這種核心價值和人與人之間的關(guān)系是密不可分的,關(guān)系是公司的經(jīng)營核心?！睂Α敦敻弧冯s志排名前1000名企業(yè)的調(diào)查分析結(jié)果證明,星巴克不是惟一采用關(guān)系方法管理員工的企業(yè)。1996～2000年5年間,排名前1/4的企業(yè)比排名后1/4的公司在這方面表現(xiàn)好得多。2001年末,博思艾倫咨詢公司和西北大學(xué)凱洛格(Kellogg)管理學(xué)院的研究人員共同調(diào)查了來自《財富》雜志排名前1000名企業(yè)中具代表性的113名行政管理人員樣本。研究結(jié)果表明,成功的企業(yè)都以一種統(tǒng)一的、特殊的、多角度的方法來定義和部署公司的關(guān)系投資與關(guān)系價值開發(fā)。在中國,關(guān)系無處不在,在以關(guān)系為本位的中國,任何一個人或企業(yè)組織都將身處一個關(guān)系環(huán)繞的網(wǎng)絡(luò)體系之中,并按照費孝通的“差序格局”與各利益相關(guān)者處置好關(guān)系,形成一個合符中國本土文化特色的關(guān)系生態(tài)文化特征。對此,個人或企業(yè)只有順從而不是跳過它,否則,自己將被邊緣化而爭取不到自己所需要的關(guān)系資源與關(guān)系支持。作為科技創(chuàng)新型企業(yè),其科技創(chuàng)新的本質(zhì)更要求各企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新上高度合作,任何的單打獨斗都無法在這個高度系統(tǒng)化、集成化以及瞬息萬變的時代生存與發(fā)展[2]。因此,科技創(chuàng)新型企業(yè)應(yīng)重視建立一個包含供應(yīng)商、客戶、其它相關(guān)企業(yè)、大學(xué)、科研院所、政府、金融機構(gòu)以及中介機構(gòu)等利益相關(guān)體在內(nèi)的內(nèi)外合作而開放的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),以獲取其創(chuàng)新所需的各種資源,從而提高其競爭力。

2.產(chǎn)學(xué)研結(jié)合。在科技創(chuàng)新型企業(yè)產(chǎn)學(xué)研活動中,工業(yè)企業(yè)是R&D活動的主體。2000年,湖南全省工業(yè)企業(yè)科技活動活躍,對R&D活動需求不斷上升,工業(yè)企業(yè)科技活動人力和經(jīng)費的投入力度均有增強。被調(diào)查的1 631個工業(yè)企業(yè)中當(dāng)年有科技活動的1 078個,其中有R&D活動的636個,占被調(diào)查企業(yè)的39%;科技活動經(jīng)費籌集總額達41.64億元,占全省科技經(jīng)費投入總額的67.4%。而在基礎(chǔ)項目研究中,科研院所與高等院校則扮演著非常重要的角色。據(jù)統(tǒng)計,2000年,湖南省科研院所和高等院校擁有的科技活動人員占全省的35.9%,其中科學(xué)家工程師占全省的37.9%,R&D活動人員占全省的38.4%。實施R&D研究項目4 845項,占全省項目數(shù)的71.3%,基礎(chǔ)研究和應(yīng)用研究是R&D活動的重中之重,全省1 558個基礎(chǔ)研究項目和2 860個應(yīng)用研究項目,科研院所和高等院校分別承擔(dān)1 533項和2 551個,分別占98.4%和89.2%。

這些研究活動只有與企業(yè)的產(chǎn)業(yè)活動相結(jié)合,才能轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,而企業(yè)的產(chǎn)業(yè)活動只有與科研院所、高等院校結(jié)合,才能更好地利用其豐富的研究資源與成果去拓展自己的研究實力與產(chǎn)出范圍。這種結(jié)合都是通過各單位的代理人實施的,所以,發(fā)展代理人之間的人際關(guān)系是實現(xiàn)產(chǎn)學(xué)研合作的一個前提;而且,這種合作人際關(guān)系許多都是通過各種私密的活動或者獨特的方式發(fā)展的,比一般的科技創(chuàng)新活動更難以被人模仿?；诹己萌穗H關(guān)系而創(chuàng)造的產(chǎn)學(xué)研比那些缺乏人際關(guān)系的產(chǎn)學(xué)研取得效果更豐富。

3.與政府合作。在當(dāng)今,一個地區(qū)在選擇富有發(fā)展前景的產(chǎn)業(yè)時,一般主要考慮的是那些富含科技內(nèi)涵的產(chǎn)業(yè),而該產(chǎn)業(yè)發(fā)展是否能達到提升該地區(qū)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與經(jīng)濟發(fā)展目的,政府的作用很關(guān)鍵。因為一個新的技術(shù)產(chǎn)業(yè),在剛起步時需要政府大力扶持。政府的扶持作用主要體現(xiàn)在:一是政府資助,二是政府購買,三是稅收優(yōu)惠,四是政府興辦公共研究開發(fā)部門,五是合作性創(chuàng)新,歸結(jié)一點為政府的各項政策支持。在促進合作創(chuàng)新上,政府可通過政策、項目、財稅等手段,促使企業(yè)或由行業(yè)組織牽頭,以共同開發(fā),共建研發(fā)機構(gòu),共同支持研究機構(gòu)的研究與開發(fā),形成產(chǎn)業(yè)群等形式,從互補的人力和技術(shù)資源中獲得協(xié)同作用,促進企業(yè)之間的知識流動。同時,政府政策不僅應(yīng)該集中于提高個別企業(yè)的能力,而且也應(yīng)該擴大創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的能力,優(yōu)化企業(yè)群和產(chǎn)業(yè)部門的創(chuàng)新實績。因此,與政府處理好關(guān)系,對于爭取到以上的關(guān)系資源優(yōu)勢以提升自身的競爭實力也是科技創(chuàng)新型企業(yè)得以生存與持續(xù)發(fā)展的一個決定力量。也正因為如此,許多科技創(chuàng)新型企業(yè)一般都是由那些與政府關(guān)系比較密切的企業(yè)家所創(chuàng)辦,或者招聘那些與政府關(guān)系比較緊密的工作人員甚至直接招聘那些從政府退休的工作人員以從事與政府相關(guān)的公關(guān)活動。

4.開展企業(yè)間合作。D’Aspremont和Jacquemin在研究兩企業(yè)之間R&D的溢出效應(yīng)問題時曾認(rèn)為,當(dāng)一個企業(yè)進行R&D投資的溢出效應(yīng)足夠大時,R&D的合作相對于非合作會促進R&D支出,提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。[2]彭星閭、龍怒指出:在人類社會進入網(wǎng)絡(luò)時代的今天,以往那種單靠企業(yè)自身資源經(jīng)營的方式無法很好地滿足市場需求。[3]為了推進企業(yè)之間的合作,促進技術(shù)創(chuàng)新的發(fā)展,主要做好以下幾方面的工作:一是加強科技園區(qū)建設(shè),搞好產(chǎn)業(yè)集群工作。一定同類型企業(yè)在一定區(qū)域的集聚,有利于科技知識的溢出與吸收、泛化,繼而促進這些企業(yè)之間的合作競爭,增強某一個產(chǎn)業(yè)的整體實力。劉友金等學(xué)者提出了一個“集群式創(chuàng)新”概念,[4]該創(chuàng)新形式的一個基本保障就是集群企業(yè)之間的良性合作與競爭,而這需要企業(yè)之間雄厚的關(guān)系資本為前提。二是促進中小企業(yè)與大型企業(yè)之間的協(xié)作。湖南作為經(jīng)濟相對落后省,大企業(yè)數(shù)量少、整體實力不強,尤其需要大批中小企業(yè)進行技術(shù)創(chuàng)新,提升經(jīng)濟活力。中小企業(yè)由于先天不足,合作創(chuàng)新應(yīng)是自身進行技術(shù)創(chuàng)新的必然選擇,尤其是與大型企業(yè)的技術(shù)合作是快速提升自身技術(shù)創(chuàng)新的最佳途徑。大企業(yè)為獲得規(guī)模經(jīng)濟效益,也要擺脫“大而全”的生產(chǎn)體制的桎桔,求助于社會分工與協(xié)作,這就為大企業(yè)與中小企業(yè)長期的合作提供了可靠的基礎(chǔ)和生存空間。三是開展企業(yè)間技術(shù)聯(lián)盟。為了更好地實現(xiàn)技術(shù)合作聯(lián)盟,日本學(xué)者首藤信彥以企業(yè)在技術(shù)資源方面的不同組合方式為標(biāo)準(zhǔn),把合作創(chuàng)新聯(lián)盟分為五種類型:交叉型聯(lián)盟(處于不同行業(yè)的企業(yè)進行技術(shù)資源組合),競爭戰(zhàn)略型聯(lián)盟(競爭對手企業(yè)在特定研究開發(fā)領(lǐng)域結(jié)成聯(lián)盟),短期型聯(lián)盟(擁有先進技術(shù)的企業(yè)與擁有市場優(yōu)勢的企業(yè)聯(lián)盟),環(huán)境變化適應(yīng)型聯(lián)盟(多個企業(yè)為適應(yīng)市場環(huán)境變化,大規(guī)模合理調(diào)配技術(shù)資源),開拓新領(lǐng)域聯(lián)盟(多個企業(yè)共同提供某種技術(shù)資源,開發(fā)新產(chǎn)品)。[5]不同的組織模式反映了組織的內(nèi)在化程度以及組織間不同程度的技術(shù)互依性與合作性。[6]各企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己的技術(shù)發(fā)展特點選擇好最合適的技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)盟方式開展合作創(chuàng)新。

5.加強內(nèi)部員工人際關(guān)系建設(shè)?？萍紕?chuàng)新型企業(yè)是知識高度密集的企業(yè),而知識型員工之間的知識共享與傳遞,是科技創(chuàng)新成果最基本的產(chǎn)出前提與途徑,尤其是員工的隱性知識分享是許多重大科技成果產(chǎn)生的關(guān)鍵。根據(jù)一般的事實經(jīng)驗,知識員工之間的知識傳遞與分享主要是在關(guān)系非常密切的員工中間發(fā)生,關(guān)系非緊密者很難以共享到這些知識。為此,科技創(chuàng)新型企業(yè)應(yīng)該從加強員工之間良好關(guān)系以促進知識尤其是隱性知識的順暢傳遞與分享著手,做好以下幾個方面的工作:一是把知識員工當(dāng)做合作伙伴而非企業(yè)的打工者看待,增強員工的主人翁意識,從員工內(nèi)在的自我需要促使員工們主動發(fā)展良好的人際關(guān)系與合作意識,主動進行知識的傳遞、分享而非故意封鎖與保守。二是創(chuàng)造有利于員工之間合作交流的工作生活環(huán)境,包括辦公室的布置、俱樂部的建立、午餐制度的執(zhí)行等。三是建設(shè)好保障員工友善合作競爭的工作、分配等一系列制度,改善員工合作的軟環(huán)境。四是加強員工之間人際關(guān)系與組織溝通技巧的培訓(xùn)。筆者曾主持湖南一家工程技術(shù)公司的績效培訓(xùn)工作時發(fā)現(xiàn),39位學(xué)員有38位感言,他們在工作中做得最不夠的是與同事的溝通上:不知辦公室同事的情況,不知其他部門同事的情況,更不知集團內(nèi)其他企業(yè)同事的情況,以致許多資源難以被有效利用,許多問題不能很好地解決。加強創(chuàng)新型企業(yè)內(nèi)部員工人際關(guān)系建設(shè),培育員工合作創(chuàng)新的獨特方式,是增強科技創(chuàng)新型企業(yè)競爭優(yōu)勢的根本保障。

[1]鄧 平.湖南省高技術(shù)產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力評價研究[EB/OL].[2010-08-05].http://#hnst.gov.cn/show3.asp?Info ID=11.

[2]D’Asprement,C.Jacquem in,A.Cooperative and Non-cooperative R&D in Duopoly w ith Spillover[J].American Economic Review,1988(78):1133-1 137.

[3]彭星閭,龍 怒.關(guān)系資本——構(gòu)建企業(yè)新的競爭優(yōu)勢[J].財貿(mào)研究,2004(5):49-54.

[4]劉友金,黃魯成,廖良禾.集群式創(chuàng)新中企業(yè)集群行為的激勵與約束條件研究——一個理論模型的構(gòu)建與應(yīng)用[C].全國“產(chǎn)業(yè)集群與中國區(qū)域創(chuàng)新發(fā)展”研討會,2002.

[5]首藤信彥.超越國際技術(shù)聯(lián)合[J]·世界經(jīng)濟評論,1993(8):25-27.

[6]Narula R,Hagedorn J.Innovating Through Strategic A lliances:M oving Towards International Partnerships and Contrac-tual Agreem ents[J].Technovation,1999(19):283-294.

Constructing the Competitive Advantages of Hunan Scientific and Technological Innovation-Oriented Enterprises——A Relational Capital Perspective

HUANG Jiangquan1,HU Qinfang2,CHANGLihua2,LUO Hao2

(1.School ofBusiness,Central South University of Forestry&Technology,Changsha,Hunan,410004;2.BusinessAdministration Department,Huaihua College,Huaihua,Hunan,418008)

It is a new topic nowadays to cultivate competitive advantagesof scientific and technological innovationoriented enterprises from the perspective of relational value creation.The construction of enterpise’s competitive advantages based on the relational capital needs to attach great importance to the role of relational capital,combine the production,education and research,cooperate with the government and other enterprises and strenghthen the interpersonal relationships of employees.

scientific and technological innovation-oriented enterprises;Hunan;relational capital

F270

A

1674-117X(2010)05-0084-05

2010-03-11

湖南省教育廳科學(xué)研究課題“基于關(guān)系資本的科技創(chuàng)新型企業(yè)競爭優(yōu)勢構(gòu)建研究”(09C773)

黃江泉(1975-),男,湖南新邵人,中南林業(yè)科技大學(xué)副教授,管理學(xué)博士,主要從事企業(yè)組織行為與組織溝通研究。

責(zé)任編輯:駱曉會