《汽車保險(xiǎn)與理賠》課程教學(xué)改革探討與實(shí)踐*

董恩國 張 蕾 關(guān)志偉 童敏勇

（天津職業(yè)技術(shù)師范大學(xué) 天津 300222）

《汽車保險(xiǎn)與理賠》課程教學(xué)改革探討與實(shí)踐*

董恩國 張 蕾 關(guān)志偉 童敏勇

（天津職業(yè)技術(shù)師范大學(xué) 天津 300222）

通過對《汽車保險(xiǎn)與理賠》課程的性質(zhì)及其特點(diǎn)的分析，對該課程的教學(xué)改革從教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目開發(fā)等四方面提出了幾點(diǎn)建議，并強(qiáng)調(diào)該課程的改革應(yīng)注重加強(qiáng)學(xué)生綜合素質(zhì)與職業(yè)能力的培養(yǎng)，堅(jiān)持以就業(yè)為導(dǎo)向，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能和就業(yè)能力，使畢業(yè)生適應(yīng)社會進(jìn)步和國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新要求。

汽車保險(xiǎn)與理賠；教學(xué)方法；教學(xué)改革

現(xiàn)代汽車是集現(xiàn)代高新技術(shù)于一體的高科技產(chǎn)物，是一種特殊的財(cái)產(chǎn)。汽車保險(xiǎn)與理賠人員不僅要懂保險(xiǎn)，更要懂汽車，因此需要復(fù)合型的汽車保險(xiǎn)與理賠專業(yè)人才。目前這種人才相當(dāng)緊缺，國內(nèi)許多院校的汽車、交通、保險(xiǎn)類專業(yè)均開設(shè)了《汽車保險(xiǎn)與理賠》這門專業(yè)課，甚至有很多院校開設(shè)了“汽車保險(xiǎn)與理賠”專業(yè)，為社會培養(yǎng)急需的汽車保險(xiǎn)與理賠復(fù)合型高級人才起到了積極作用。

我校在汽車維修工程教育、交通運(yùn)輸、汽車服務(wù)工程專業(yè)本科中均設(shè)置了《汽車保險(xiǎn)與理賠》課程。自2005年以來，中國平安保險(xiǎn)公司天津分公司、中國渤海保險(xiǎn)公司天津分公司、中國華安保險(xiǎn)公司天津分公司等各大保險(xiǎn)公司紛紛來校招聘畢業(yè)生。

《汽車保險(xiǎn)與理賠》課程是汽車維修工程、汽車運(yùn)用工程、汽車服務(wù)工程、交通運(yùn)輸、汽車檢測與維修等專業(yè)的重要專業(yè)主干課，屬于既有理論深度，又要求實(shí)踐技能的一門課程，也是融合了《汽車構(gòu)造》、《汽車檢測與診斷技術(shù)》以及《汽車維修工程》、《汽車評估》等基礎(chǔ)課程的綜合型專業(yè)課程，是汽車類相關(guān)專業(yè)整體教學(xué)過程的綜合體現(xiàn)。它對學(xué)生掌握汽車評估知識、進(jìn)行汽車檢測與診斷以及事故現(xiàn)場查勘與定損技術(shù)具有重要的作用。

教學(xué)內(nèi)容的改革

《汽車保險(xiǎn)與理賠》課程是汽車類各專業(yè)的一門主要專業(yè)課，涉及的基礎(chǔ)知識面較廣、專業(yè)覆蓋面較寬。課程從汽車保險(xiǎn)制度和汽車保險(xiǎn)合同的角度出發(fā)，介紹了各種汽車保險(xiǎn)制度的理論基礎(chǔ)知識和汽車保險(xiǎn)合同的主要原則。在結(jié)合國內(nèi)外汽車保險(xiǎn)實(shí)踐的基礎(chǔ)上，介紹了汽車損失險(xiǎn)、汽車責(zé)任險(xiǎn)、汽車附加險(xiǎn)等險(xiǎn)種以及汽車承保、事故勘察、損傷核定及理賠實(shí)務(wù)的基本內(nèi)容，并進(jìn)行典型汽車保險(xiǎn)理賠的案例分析。

在以往的教學(xué)內(nèi)容中，該課程過多地向?qū)W生介紹汽車保險(xiǎn)的原則、制度、汽車保險(xiǎn)條款等內(nèi)容，而實(shí)際應(yīng)用知識涉及得卻很少，如交通事故發(fā)生以后，如何進(jìn)行事故車輛的損傷評估、確定損失費(fèi)用，如何進(jìn)行事故鑒定與現(xiàn)場查勘等，這些內(nèi)容是學(xué)生需要掌握的，并且在實(shí)際工作中經(jīng)常應(yīng)用。課題組結(jié)合近幾年畢業(yè)生從事汽車保險(xiǎn)與理賠工作的職業(yè)能力取向，對《汽車保險(xiǎn)與理賠》課程的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行改革與創(chuàng)新。在教學(xué)過程中突出汽車承保實(shí)務(wù)、汽車?yán)碣r實(shí)務(wù)、汽車碰撞損失評估等內(nèi)容。

在實(shí)際工作崗位上，畢業(yè)生更多從事的是現(xiàn)場查勘和事故車輛的損傷評估工作，而在過去的教學(xué)內(nèi)容中，并沒有教授學(xué)生一些現(xiàn)場查勘過程中的方法和技巧，這方面的內(nèi)容被忽視了，而這部分知識卻是畢業(yè)生走向工作崗位真正需要應(yīng)用的。教學(xué)內(nèi)容的改革就是要突出教會學(xué)生以“職業(yè)能力”為取向，掌握更多的現(xiàn)場查勘和事故車輛的損傷評估等知識和技巧。

自2004年以來，課題組十分重視對教學(xué)內(nèi)容的改革，突出教學(xué)重點(diǎn)。課題組通過精心研究和鉆研教材，在保證教材原有體系結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)之上，注重提高學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力。在授課過程中，以“實(shí)際案例為導(dǎo)入”的方式對教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行介紹；重點(diǎn)闡述汽車保險(xiǎn)與理賠的處理流程、事故車輛的現(xiàn)場查勘及事故車輛的損傷評定和實(shí)際賠償?shù)挠?jì)算方法，這些知識是學(xué)生必須掌握和工作后真正需要運(yùn)用的。教學(xué)內(nèi)容突出重點(diǎn)、突出特色。

教學(xué)方法的改革

教學(xué)方法的改革要求科學(xué)、合理地選擇和有效地運(yùn)用教學(xué)方法，要求教師能夠在現(xiàn)代教學(xué)理論的指導(dǎo)下，熟練地把握各類教學(xué)方法的特性，能夠綜合地考慮各種教學(xué)方法的各種要素，合理地選擇適宜的教學(xué)方法并能進(jìn)行優(yōu)化組合。

依據(jù)教學(xué)目標(biāo)選擇教學(xué)方法 不同領(lǐng)域或不同層次的教學(xué)目標(biāo)的有效達(dá)成，要借助于相應(yīng)的教學(xué)方法和技術(shù)。教師可依據(jù)具體的可操作性目標(biāo)選擇和確定具體的教學(xué)方法?！镀嚤ｋU(xiǎn)與理賠》課程的培養(yǎng)目標(biāo)是：以職業(yè)能力為取向，培養(yǎng)既懂得汽車構(gòu)造等專業(yè)知識，又懂得汽車保險(xiǎn)知識的復(fù)合型人才。因此，在教學(xué)方法的選擇上，不但要有傳統(tǒng)的講授式教學(xué)方法，更要選擇“任務(wù)驅(qū)動、項(xiàng)目導(dǎo)向”的多樣化教學(xué)模式，從而更好地實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，全面提高學(xué)生的職業(yè)能力。

依據(jù)教學(xué)內(nèi)容特點(diǎn)選擇教學(xué)方法 不同學(xué)科的知識內(nèi)容與學(xué)習(xí)要求不同，不同階段、不同單元、不同課時(shí)的內(nèi)容與要求也不一致，這些都要求教學(xué)方法的選擇具有多樣性和靈活性的特點(diǎn)。《汽車保險(xiǎn)與理賠》課程的教學(xué)內(nèi)容涉及眾多的知識點(diǎn)，既有保險(xiǎn)的基本條款，又有汽車的承保，出險(xiǎn)以后具體的查勘、定損及賠付等實(shí)際應(yīng)用的內(nèi)容。因此，實(shí)際的案例會使學(xué)生更好地理解教學(xué)內(nèi)容，所以在應(yīng)用傳統(tǒng)的講授式方法的前提下，加入案例教學(xué)方法、訓(xùn)練與實(shí)踐式教學(xué)方法等，都是十分必要的，并且在知識的掌握上充分符合復(fù)合型人才的要求。

根據(jù)學(xué)生實(shí)際特點(diǎn)選擇教學(xué)方法 學(xué)生的實(shí)際特點(diǎn)直接制約著教師對教學(xué)方法的選擇，這就要求教師能夠科學(xué)而準(zhǔn)確地研究、分析學(xué)生的特點(diǎn)，有針對性地選擇和運(yùn)用相應(yīng)的教學(xué)方法。作為當(dāng)代大學(xué)生，對于理論知識方面的掌握能力還是十分突出的，但對于實(shí)際靈活運(yùn)用還是有一定距離的。然而作為以職業(yè)能力為取向的汽車保險(xiǎn)與理賠復(fù)合型人才，在將來的工作中會遇到很多實(shí)際操作方面的內(nèi)容，所以，在課程中采用訓(xùn)練與實(shí)踐式教學(xué)方法以及職業(yè)活動導(dǎo)向教學(xué)方法，會使學(xué)生的職業(yè)能力更加完善。

實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的開發(fā)

課程實(shí)驗(yàn)?zāi)康?通過課程實(shí)驗(yàn)“汽車投保實(shí)務(wù)模擬”和“汽車?yán)碣r實(shí)務(wù)模擬”，使學(xué)生可以更加清楚保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)流程，提高學(xué)生解決實(shí)際問題的能力，將理論與實(shí)踐牢牢結(jié)合，進(jìn)而了解保險(xiǎn)公司如何進(jìn)行汽車投保和理賠實(shí)務(wù)，并達(dá)到熟練計(jì)算保險(xiǎn)費(fèi)和保險(xiǎn)金的目的。

實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目與內(nèi)容 實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目設(shè)置與內(nèi)容見表1：

表1 實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目設(shè)置與內(nèi)容表

取得的成效

課程教學(xué)改革經(jīng)過我校2004、2005、2006級汽車專業(yè)的教學(xué)實(shí)踐與探索，取得了較好效果，既有利于發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用，又有利于充分發(fā)揮學(xué)生的積極主動性，實(shí)現(xiàn)學(xué)生知識、能力及素質(zhì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

提高了學(xué)生解決實(shí)際問題的能力 實(shí)施新的課程體系，修訂教學(xué)大綱和教學(xué)要求，制定配套的實(shí)驗(yàn)大綱，對三屆本科生近千名學(xué)生進(jìn)行了人才培養(yǎng)實(shí)踐，課程體系注重提高學(xué)生職業(yè)能力和實(shí)踐能力的培養(yǎng)，有利于調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，使教學(xué)過程得以深化和拓展，不僅學(xué)習(xí)知識，更學(xué)會實(shí)踐，受到學(xué)生和后續(xù)課程教師的廣泛好評。

增強(qiáng)了學(xué)生的就業(yè)能力 本課程采用 “任務(wù)驅(qū)動、項(xiàng)目導(dǎo)向”的多樣化教學(xué)模式。根據(jù)工作任務(wù)訓(xùn)練技能，使學(xué)生在步入社會之前就充分了解職業(yè)情境，增強(qiáng)學(xué)生走進(jìn)企業(yè)的適應(yīng)性。在教學(xué)中，教學(xué)內(nèi)容采用案例式教學(xué)等方法，使學(xué)生更加容易探究理論與實(shí)踐之間的聯(lián)系，逐步提高學(xué)生解決實(shí)際問題的能力。近3年來，中國平安保險(xiǎn)公司天津分公司、中國渤海保險(xiǎn)公司天津分公司、中國華安保險(xiǎn)公司天津分公司等各大保險(xiǎn)公司紛紛來校招聘畢業(yè)生。共有三十余學(xué)生到保險(xiǎn)公司從事汽車現(xiàn)場查勘等理賠工作，畢業(yè)學(xué)生的優(yōu)秀表現(xiàn)得到了用人單位的一致好評。

教材建設(shè) 2008年以來，課題組主編并面向全國出版發(fā)行《汽車保險(xiǎn)與理賠》教材2部，分別于2008年1月和2009年9月在北京理工大學(xué)出版社和清華大學(xué)出版社出版發(fā)行。由于教材在編寫過程中十分注重學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)，被全國近二十所高校采用。

[1]蔣慶斌，徐國慶.基于工作任務(wù)的職業(yè)教育項(xiàng)目課程研究[J].職業(yè)技術(shù)教育(教科版)，2005，(22).

[2]彭曉艷.高職保險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)專業(yè)課程體系構(gòu)建及優(yōu)化[J].職業(yè)技術(shù)教育，2009，(11).

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[4]張慶洪.機(jī)動車輛保險(xiǎn)[M].北京:機(jī)械工業(yè)出版社，2005.

[5]梁軍.汽車保險(xiǎn)與理賠[M].北京:人民交通出版社，2004.

董恩國（1973—），男，遼寧營口人，天津職業(yè)技術(shù)師范大學(xué)副教授，主要從事汽車保險(xiǎn)與汽車保險(xiǎn)事故的損失評估等方面的研究。

*本文系天津職業(yè)技術(shù)師范大學(xué)教學(xué)改革項(xiàng)目《以職業(yè)能力為取向的〈汽車保險(xiǎn)與理賠〉復(fù)合型特色人才培養(yǎng)的研究與實(shí)踐》（項(xiàng)目編號：2007-2-26）的部分研究成果

G712

A

1672-5727（2010）11-0082-02