對(duì)三亞市老年旅游市場(chǎng)的調(diào)查分析

楊華夏

摘要：近年來，隨著社會(huì)人口老齡化的趨勢(shì)和人們生活水平的提高，以及充足的閑暇時(shí)間、可支配收入和旅游動(dòng)機(jī)等要素，老年人對(duì)于旅游的需求不斷提升。本文以三亞市老年人旅游為例，通過對(duì)201 o年上半年的老年游客調(diào)查數(shù)據(jù)分析，逐一對(duì)老年人的旅游動(dòng)機(jī)、旅游行為和旅游人口統(tǒng)計(jì)(性別、年齡、職業(yè)、教育程度、月收入)等特征進(jìn)行研究，從而獲得老年人出游的一般規(guī)律，最后從老年旅游消費(fèi)者的角度對(duì)三亞市旅游市場(chǎng)的發(fā)展提出一些針對(duì)性建議。

關(guān)鍵詞：老年旅游；旅游市場(chǎng)；旅游行為

一、引言

隨著全球人口結(jié)構(gòu)的變化，人口老齡化已成為了社會(huì)的普遍趨勢(shì)。根據(jù)國家民政部調(diào)查數(shù)據(jù)：2009年，我國60歲及以上老年人口已經(jīng)達(dá)到1.6714億，占總?cè)丝诘?2.5％。預(yù)計(jì)到2015年總量將突破兩億，占總?cè)丝诘?4.8％。人口老齡化提速，隨著帶來了老年產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與建設(shè)，其中老年旅游市場(chǎng)需求量不斷擴(kuò)大進(jìn)而加速了老年旅游業(yè)的發(fā)展。

本文通過問卷調(diào)查對(duì)養(yǎng)老度假勝地三亞市旅游市場(chǎng)的老年消費(fèi)者進(jìn)行了全面綜合性調(diào)查，具體分析了老年旅游者的需求動(dòng)機(jī)與旅游行為特征，最后提出了進(jìn)一步發(fā)展三亞老年旅游市場(chǎng)的建議，以促進(jìn)海南國際旅游島的開發(fā)和建設(shè)。

二、問卷調(diào)查設(shè)計(jì)

本次調(diào)查問卷根據(jù)研究需要主要分為三部分：第一部分為老年旅游者的人口統(tǒng)計(jì)特征，主要從性別、年齡、教育程度、個(gè)人月收入、(曾經(jīng)的)職業(yè)等方面進(jìn)行歸類分析；第二部分為老年人的旅游動(dòng)機(jī)，如氣候、療養(yǎng)、慕名、購房等因素；第三部分為老年人在三亞的旅游行為，如交通、食宿、花費(fèi)等，影響老年人購買力的因素。考慮到三亞旅游的季節(jié)性強(qiáng)，本次問卷調(diào)查從2010ff2月初至6月底進(jìn)行了充分調(diào)查。地點(diǎn)選擇在大小洞天、南山寺、天涯海角、亞龍灣等各大旅游景區(qū)以及步行街、三亞灣等市區(qū)人流量較為密集處進(jìn)行全面的隨機(jī)性抽查，主要針對(duì)國內(nèi)老年游客進(jìn)行調(diào)查?？傆?jì)發(fā)放問卷300份，收回問卷276份，回收率為92％。剔除無效樣本，包括遺漏值樣本、極端值樣本、國外比較值樣本、抗議值樣本，共獲得有效問卷187份，有效率為62.3％，符合統(tǒng)計(jì)分析需要。

三、調(diào)查結(jié)果與分析

1.人口統(tǒng)計(jì)特征分析

調(diào)查結(jié)果如表1所示，在三亞市老年旅游者中，男性比例為54％，略多于女性；年齡方面，60—64歲之間的人數(shù)最多，占39.1％，超過70歲的老年游客僅占22.4％，這一結(jié)果與全國性老年旅游統(tǒng)計(jì)調(diào)查結(jié)果相類似；職業(yè)方面，大多數(shù)為商業(yè)／金融／服務(wù)業(yè)，占27.3％，其次為政府及事業(yè)單位人員，占22，5％，收入方面，數(shù)據(jù)顯示月收入在3001-5000元占39％，部分老年游客的個(gè)人月收入達(dá)到10000元以上，這就構(gòu)成了旅游必要條件中的可支配收入部分；在教育程度方面，三亞旅游的老年人教育程度普遍較高，其中本科以上超過半數(shù)，而大專以下學(xué)歷者僅僅只有22，4％，筆者認(rèn)為文化程度較低者，由于收入較低，觀念上的差異化，導(dǎo)致旅游活動(dòng)相對(duì)較少。

2.旅游動(dòng)機(jī)分析

為詳細(xì)了解群體樣本對(duì)旅游動(dòng)機(jī)的差異性，研究問卷從非常同意到非常不同意五個(gè)尺度來測(cè)量，在旅游動(dòng)機(jī)的調(diào)查結(jié)果中，觀賞游覽、健康療養(yǎng)、增進(jìn)感情排列前三。與預(yù)期相比，購房動(dòng)機(jī)比例較大，占據(jù)了28.3％，這可能與海南國際旅游島政策以及獨(dú)特的養(yǎng)老氣候密不可分。其他因素呈現(xiàn)了老年游客旅游動(dòng)機(jī)的多元性。

(1)觀賞游覽

調(diào)查顯示，98％的老年游客認(rèn)為觀賞游覽是旅游活動(dòng)最主要的吸引力。目前在國內(nèi)旅游市場(chǎng)當(dāng)中，以觀賞游覽為目的仍舊是占主導(dǎo)地位。老年人在選擇旅游目的地時(shí)，也會(huì)把風(fēng)景美觀作為首選要素。

(2)健康療養(yǎng)

相對(duì)于普通旅游者，老年群體更看重旅游的安全與健康。在參與調(diào)查的三亞老年旅游群體中，有64％的游客是在觀賞游覽的--同時(shí)進(jìn)行健康療養(yǎng)，如溫泉療養(yǎng)、氣候療養(yǎng)等因素而來到三亞。獨(dú)特的熱帶海洋性氣候滋潤了三亞的空氣，良好的外部環(huán)境成為老年人親睞的旅游勝地。許多哮喘、風(fēng)濕病等老年患者，在三亞進(jìn)行療養(yǎng)旅游的人數(shù)大大超過了國內(nèi)其他旅游地的比例。這也體現(xiàn)了三亞市老年旅游市場(chǎng)的特殊性。

(3)增進(jìn)感情

隨著物質(zhì)生活的提高，人們追求的精神生活也在不斷提升?！翱粘病狈从沉死夏昱笥言谏钪械墓录排c迫切的精神需求。老年人對(duì)于精神層面的需求相對(duì)更為迫切，對(duì)于旅游的需求體現(xiàn)在：一方面為了增進(jìn)與家人朋友的感情；另一方面，為了結(jié)識(shí)新朋友以及打發(fā)空閑時(shí)間。除此之外，還有一些老年朋友是因?yàn)樘接H訪友而參加旅游活動(dòng)。

(4)購房動(dòng)機(jī)調(diào)查顯示，在三亞的老年旅游人群中，也有相當(dāng)數(shù)量是有購房動(dòng)機(jī)的。比如東北游客尤其親睞三亞這樣一個(gè)四季溫暖的目的地，所以調(diào)查顯示存在著具有購房支付能力的諸多游客是以購房為日進(jìn)行旅游活動(dòng)的。這與國內(nèi)其他旅游地有一定的差別。

(5)會(huì)議商務(wù)等其他旅游動(dòng)機(jī)

從調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示，三亞市老年旅游群體中有一部分仍然是在職人員，他們以會(huì)議商務(wù)為目的來從事旅游活動(dòng)。同時(shí)也有少部分老年離退休人員來到三亞尋找第工作，順便從事旅游活動(dòng)。此外，老年游客的旅游動(dòng)機(jī)還包括宗教膜拜、慕名而來等因素。這些因素都表明了老年游客旅游動(dòng)機(jī)的多元化發(fā)展。

3.旅游行為特征分析

(1)追求靈活的旅游方式

老年人偏愛于自助游和專門的老年旅游團(tuán)，尤其不喜歡散客團(tuán)。在本次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)大部分老年人在三亞的旅行方式都是自助游，追求方便和舒適為主。

(2)旅游消費(fèi)更理智

調(diào)查顯示，三亞市老年人旅游人均花費(fèi)(不含往返交通費(fèi))在1501-2000元的占42.2％，他們的消費(fèi)水平并不高，而是更為理智。隨著經(jīng)濟(jì)水平的提高，老年游客并不一味追求廉價(jià)，而是在選擇旅游產(chǎn)品時(shí)，注重質(zhì)量可靠和實(shí)用性。同時(shí)，花費(fèi)在2000元以上的人數(shù)占據(jù)了28.34％。這一數(shù)據(jù)反映了老年旅游群體的消費(fèi)觀念的不斷提升以及實(shí)際消費(fèi)量的增長。其中，大部分消費(fèi)偏向于給家人朋友購買禮物，這也是老年人旅游花費(fèi)最主要的消費(fèi)點(diǎn)。

(3)旅游信息來源

老年旅游者獲取信息的渠道相對(duì)來講比較單一，主要是通過旅行社／單位組織(37.5％)和親友介紹(42％)來獲取旅游信息，其次電視(7％)是主要信息來源，網(wǎng)絡(luò)信息來源有遞增趨勢(shì)，表明了信息化時(shí)代影響著每一位游客，這一現(xiàn)象也激勵(lì)了旅游業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷方面的不斷發(fā)展。因此，從本質(zhì)上來講，游客滿意度的提升是做好老年旅游市場(chǎng)的必經(jīng)之路。對(duì)于三亞老年旅游市場(chǎng)，除了傳統(tǒng)的營銷模式要繼續(xù)加強(qiáng)之外，應(yīng)該不斷創(chuàng)新營銷模式，從而適應(yīng)市場(chǎng)的不斷變化。

四、對(duì)三亞市老年旅游市場(chǎng)進(jìn)一步發(fā)展的建議

1.提高對(duì)老年游客的服務(wù)質(zhì)量

(1)增加醫(yī)療服務(wù)。

(2)加強(qiáng)旅游各個(gè)要素的服務(wù)質(zhì)量。

2.增加旅游安全保障

旅游企業(yè)應(yīng)把老年旅游的安全因素放在首位，保證全程旅游安全。旅游景點(diǎn)的選擇不應(yīng)安排探險(xiǎn)型、挑戰(zhàn)型的景區(qū)。此外，對(duì)于旅游目的地來講，良好的醫(yī)療保障制度是關(guān)鍵。

3.政府部門加大支持力度

政府部門應(yīng)建立完善的老年福利保障制度，增強(qiáng)老年醫(yī)療保健制度；制定鼓勵(lì)老年旅游的一些政策；合理的開發(fā)老年旅游產(chǎn)品等舉措。

4.旅游相關(guān)部門做好宣傳促銷

(1)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。(2)制定合理的價(jià)格策略。

(3)開發(fā)創(chuàng)新旅游產(chǎn)品。