企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的戰(zhàn)略地位

□ 陸明芳

企業(yè)文化通常代表著一系列互相依存、相互影響的價值觀與行為方式的總和，它是企業(yè)員工在長期生產(chǎn)經(jīng)營的實踐中積累和沉淀下來的，為廣大員工所擁有。

從企業(yè)的戰(zhàn)略角度出發(fā)，必須要建立有效的企業(yè)文化，使企業(yè)內(nèi)部自上而下形成共有的精神、觀念、習(xí)慣、風(fēng)格，融匯成推動企業(yè)不斷發(fā)展的“文化力”形成一種強大的驅(qū)動力，并把這種“文化靈魂”融入到員工的價值觀念中，讓它在企業(yè)的成長過程中展現(xiàn)出全局性、長遠(yuǎn)性、綱領(lǐng)性與指導(dǎo)性的特征，并持續(xù)的發(fā)揮作用。

一、企業(yè)文化戰(zhàn)略

企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略就是如何實現(xiàn)競爭優(yōu)勢，發(fā)揮比較優(yōu)勢。制定經(jīng)營戰(zhàn)略的唯一目的是使公司盡可能有效地比競爭對手占有持久優(yōu)勢。因此，公司戰(zhàn)略就是以最有效的方式努力提高公司相對于其他競爭對手的實力。如何實現(xiàn)這一目標(biāo)，首先考慮三個方面：公司自身（Corporation）； 顧客（Customer)； 競爭對手（Competitor)，這也是人們常說的“戰(zhàn)略三C”。中國加入WTO以后，企業(yè)不僅面臨國內(nèi)同行的競爭，而且還要迎接國外同行的挑戰(zhàn)，因此，應(yīng)按照“戰(zhàn)略三C”的要求，制定相應(yīng)的戰(zhàn)略。

二、從戰(zhàn)略高度認(rèn)識和把握企業(yè)文化的建設(shè)

1.企業(yè)文化有利于戰(zhàn)略實施，是戰(zhàn)略實施的重要手段。任何企業(yè)在制定戰(zhàn)略后，必須要采取必要的措施保證經(jīng)營戰(zhàn)略的實施。雖然有多種有效措施，但企業(yè)文化尤其是卓有成效的企業(yè)文化，能夠充分發(fā)揮其價值導(dǎo)向、行為導(dǎo)向、行為規(guī)范以及激勵等的作用，從而更有利于企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實施。

另一方面，卓有成效的企業(yè)文化，可以極大的提高企業(yè)的凝聚力和向心力，從而有利于保證戰(zhàn)略措施的有效運用，從而提高戰(zhàn)略實施工程中的時間效率與成本效率。

2.企業(yè)文化有利于經(jīng)營戰(zhàn)略實施的控制。因為有效的企業(yè)文化，能夠規(guī)范企業(yè)員工的行為與組織行為，從而有利于使企業(yè)職工的行為與組織行為按規(guī)定的方向運行，這樣勢必減少戰(zhàn)略實施過程中的偏差，以及這種偏差對企業(yè)戰(zhàn)略實施過程中的影響程度。即使在戰(zhàn)略實施過程中存在有偏差，職工在共同的價值觀等因素的推動下，積極主動地糾正偏差，從而必然便于戰(zhàn)略實施工程的控制。

3.企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略必須要相互適應(yīng)，相互協(xié)調(diào)。首先，企業(yè)文化必須要適應(yīng)經(jīng)營及其變化。因為經(jīng)營戰(zhàn)略本身已經(jīng)規(guī)定了企業(yè)文化的部分內(nèi)容，如企業(yè)的宗旨與長遠(yuǎn)目標(biāo)，各項策略措施等。因而從上述意義上說，企業(yè)文化必須要依據(jù)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略來建設(shè)與完善。當(dāng)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略發(fā)生變化時，就要采取措施變革企業(yè)文化，使之與經(jīng)營戰(zhàn)略相適應(yīng)。總的來說，企業(yè)文化要為經(jīng)營戰(zhàn)略服務(wù)，又是制約經(jīng)營戰(zhàn)略實施的矛盾體。二者要相互適應(yīng)并不斷協(xié)調(diào)。

4.企業(yè)文化建設(shè)有利于企業(yè)兩個文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。我們講要“兩手抓，兩手都要硬”，要兩個文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，但在實際工作中，一些企業(yè)要么是顧此失彼，要么就是兩張皮，各走各的路，而不能將兩個文明建設(shè)有機結(jié)合起來，取得協(xié)調(diào)發(fā)展。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的關(guān)鍵是沒有找到思想政治工作與經(jīng)濟工作的最佳結(jié)合點。

三、思維定勢在企業(yè)文化建設(shè)中的影響

1.“官本位”思維?！肮俦疚弧彼季S的特征在于“以決策者的自我為中心，內(nèi)心活動表現(xiàn)為：（1）我比其他人更有辦法、更文明、更正確、不必浪費精力，耽誤時間尋找事實依據(jù)進行論證；（2）我是領(lǐng)導(dǎo)，我是權(quán)威，不容侵犯，大家都得聽我的，由我說了算；（3）員工算什么，客戶算什么，還不是聽由我擺布；因此決策比較感性，沒有配套措施，更缺乏周密的行動計劃與監(jiān)控機制，風(fēng)險性大。下屬更不重視整體利益，看上司臉色行事，工作的立足點是上司滿意而不是讓顧客滿意，員工滿意。

2.“板塊狀”思維。老總的思維是感覺型與踴躍型的，今天做電視，明天就想像自己是一個互聯(lián)網(wǎng)大王。下屬以“關(guān)鍵人”為單位劃分疆界，生產(chǎn)部門不了解經(jīng)營部門的業(yè)務(wù)與特征，技術(shù)部門研究不知有沒有市場基礎(chǔ)的產(chǎn)品，條塊明確，自成陣營，諸侯割據(jù)，通過人來協(xié)調(diào)，而不是注重跨部門流程的規(guī)劃，是“板塊型”思維的典型現(xiàn)象。“板塊狀”思維缺乏系統(tǒng)性，換一個人變一個調(diào)，缺乏很好的繼承性和延續(xù)性，難以培養(yǎng)企業(yè)的核心競爭力，品牌戰(zhàn)略難以持續(xù)成功。

3.“花費型”思維。“花費型”思維在中國企業(yè)的組織里相當(dāng)普遍，每個人關(guān)注的是“怎樣花錢，而不是怎樣賺錢”。在制定預(yù)算時，每個部門都在想方設(shè)法多爭取預(yù)算（物價漲，人員增多，需要購買設(shè)備，改善環(huán)境等），但就是很少作詳細(xì)的績效規(guī)劃和行動計劃，更沒有充分說明每項預(yù)算申請對績效作出哪些貢獻(xiàn)。

4.“一刀切”思維?！耙坏肚小彼季S源自中國文化的“均貧富”思想，什么都追求一個“平均”，以維護人際關(guān)系的均衡?！耙坏肚小彼季S表現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)決策與管理上，“希望建立一個統(tǒng)一的定量的評價標(biāo)準(zhǔn)，決策與招待人員無須根據(jù)具體工作表面或變化進行變通，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，大家一樣，以證明自己的公平性和領(lǐng)導(dǎo)形象。

5.“以權(quán)為本”思維。中國文化有一種經(jīng)久不衰的傳統(tǒng)理念，那就是“權(quán)利至上”。在我們古老的文化里至今最薄弱的一環(huán)就是“對責(zé)任監(jiān)督”。因此，有權(quán)就等于擁有了一切，權(quán)大于法，使權(quán)利成為人民活動的追逐的焦點。這種思維方式在中老年階層里影響很深，反映在企業(yè)活動中，就是爭權(quán)奪利。上面不想放棄，下屬設(shè)法鉆營，人性收到抑制，人力資源難以有效開發(fā)。

“以人為本”的文化內(nèi)涵是：權(quán)利與責(zé)任緊緊相連，責(zé)任受到很嚴(yán)密的監(jiān)控，權(quán)利不移，領(lǐng)導(dǎo)變?yōu)榻叹殻瑔T工有很強的責(zé)任感。傳統(tǒng)文化與計劃經(jīng)濟衍生出來的五種思維定勢，不同程度地滲透每個企業(yè)的組織文化中，人治衡而低效。這種思維忽視了創(chuàng)辦企業(yè)的真正目的，忽視績效與人性的需要，與市場經(jīng)濟要求的企業(yè)文化格格不入，不利于企業(yè)競爭能力的全面提升，已成為企業(yè)參與世界經(jīng)濟一體化競爭的驗證阻礙。

四、企業(yè)文化重在建設(shè)、貴在創(chuàng)造

1.確定企業(yè)的宗旨與長遠(yuǎn)目標(biāo)。在確定宗旨和長遠(yuǎn)目標(biāo)后，要分析影響或?qū)崿F(xiàn)宗旨與目標(biāo)的關(guān)鍵因素，依據(jù)關(guān)鍵因素，適當(dāng)確定實現(xiàn)宗旨與目標(biāo)的經(jīng)營哲學(xué)、信念與準(zhǔn)則，并采取適當(dāng)?shù)牟呗赃\用到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中去，在實踐中通過檢驗，逐步修正與完善，并得到職工的認(rèn)同。

2.確定合理的組織結(jié)構(gòu)與建立完善規(guī)章制度。在這一程序中，也應(yīng)確定一定的行為準(zhǔn)則、組織作風(fēng)、習(xí)慣性解決問題的措施等企業(yè)文化方面的內(nèi)容，并在具體實踐中完善、修正。同時，有意識地灌輸有關(guān)思想等，逐漸使職工認(rèn)同。

3.制定有關(guān)策略措施。制定與實施策略措施是形成企業(yè)文化的關(guān)鍵。在這一過程中，極易形成一定的、不完善的價值觀。因而，在這程序中，一定要注意確定相關(guān)的價值觀，并教導(dǎo)職工認(rèn)同。

五、建立優(yōu)良的企業(yè)文化環(huán)境，更好地為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)

追求市場、效益最大化是新形勢下企業(yè)開展一切工作的出發(fā)點和歸宿點。建設(shè)企業(yè)文化的有效性靠什么來檢驗，就看是否堅持以經(jīng)濟效益為中心，是否給企業(yè)帶來直接或間接的經(jīng)濟效益，因此，企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)是提高企業(yè)經(jīng)濟效益的一種手段。從企業(yè)內(nèi)部講，以經(jīng)濟效益為中心建設(shè)優(yōu)良企業(yè)文化，貴在營造一個環(huán)境，這種環(huán)境能團結(jié)全體員工，激發(fā)大家為共同目標(biāo)不斷進行自我優(yōu)化和自我創(chuàng)新，同心同德，群策群力，攜手共進，為企業(yè)實現(xiàn)市場和效益的最大化做貢獻(xiàn)。

從企業(yè)外部講，以經(jīng)濟效益為中心建設(shè)優(yōu)良企業(yè)文化，重在樹形象，這種形象能有利于企業(yè)最大化地實現(xiàn)預(yù)定的經(jīng)濟目標(biāo)。由于現(xiàn)代科技的發(fā)展和推動，生產(chǎn)銷售同一種產(chǎn)品的企業(yè)越來越多，消費者選擇余地很大，企業(yè)形象如何，就顯得非常重要。因此，由科技進步所推動的市場競爭要求企業(yè)自覺地進行形象建設(shè)，而企業(yè)形象塑造又帶動著員工素質(zhì)和企業(yè)文明水平的提高。